投稿者: はたこうじ
日本語ガイドさん、すごく頑張ってくれてたんですけど、早口でとても聞きづらく英語を聞いているのと変わらないくらいしか理解出来ませんでした。
もちろん肝心なところは日本語で理解できるので助かったのですが。
もう少しじっくりと話をしてくれたらもっと楽しかったかなーと思います。
M MH2などの話を聞きたかったのですが。。。
ブルーモスクはとても美しく想像以上に凄かったです。
またKLに行きたいです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/09 |
参加日: | 2024/01/08 |
投稿者: KL
海外で現地のさまざまなオプショナルツアーに参加してきましたが、これまででワースト1、2くらいの酷いツアーでした。HISの冠の企画なので信頼をしていましたが、期待を大きく外し、20年くらい前にあったようなツアーの内容と添乗員の質でぜんぜんアップデートされておらず、支払った金額にまったく見合わないものでした。個人の感想ですが、以下の不満点を参考にしてください。
・7名程度の参加者に対して、40-50人乗りの大型バスだったので、乗車中は快適でしたが、バスの停まれる場所が限られるので、そこまでツアー客がわざわざ歩いて移動をしないといけなかった。
・マラッカでの観光は、トータルで3時間くらいでしたが、高低差のある場所に点在する名所をすべて歩いて廻り、途中給水休憩はなく、水などの飲み物も配られませんでした。熱中症のような症状で具合の悪くなる人がいたのに、添乗員は適切な安全対策と応急処置を怠っていたと思います。
・添乗員の日本語がわかりにくく、名所での説明もあまり理解できませんでした。同じような内容を何度も繰り返ししゃべっていたような印象があります。また、日本の時事や社会問題に詳しいのは感心しますが、マレーシアの経済成長や若者人口が多いのに対し、日本を皮肉り、暗に下げて非難するようなことを言ったり、またそれを自慢げに話す様子が不愉快に思いました。バスの中で、人間の起源を聞く質問をツアー客に投げかけ、「猿からの進化か?神が土でアダムを作ったのか?」という宗教感を問うような話をしたり、(イスラム教がお祈りをする方角を差しながら)「あっちに本当に神様がいると思って祈っている」と言い、イスラム教の信仰心を軽視するような発言をしたり、一夫多妻制を日本人の男性は羨ましいでしょうと決めつけ、倫理観に偏りがある残念な方のように感じました。ツアー参加者は、日本を離れ、観光を楽しみに安くない料金を払っているのに、その客を相手に商売をしている添乗員が、日本の事件や社会課題について講釈し、参加者のテンションをさげ、他の民族の宗教や信仰を軽んじているような言動をすることに、とても違和感を覚えました。
・お土産物屋に立ち寄りましたが、なにも買うものはなく、なんでわざわざこんなところを選んでツアーのプログラムに加えているのか疑問に思いました。HISはいまだにこんな古びた内容のメニューを組んで、日本人客の時間とお金を無駄にしていることを反省し、改善してほしいと心から思います。
・朝の集合時間が7時半にもかかわらず、昼食が14時半くらいでした。レストランは「Ole Sayang」というニョニャ料理の店でしたが、いままで食べた中華料理で一番不味かったです。品数は多いのですが、デザートまで全部がおいしくないので、ツアー自体が台無しになるくらいがっかりしました。伝統的な本格的な店で、ニョニャの味付け自体はスパイシーじゃないマイルドな味なので(おいしくない)と添乗員は説明していました。
・16時に解散予定が、ホテルにもどったのは17時半でした。とくに渋滞があったわけではないのに、帰りはサービスエリアでのトイレ休憩もなく、全体的にマネージができていなツアーで、内容も質もレベルの低いものだったと思います。総じて、対価に見合わないツアーですので、まったくおすすめできません。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/08 |
参加日: | 2024/01/05 |
投稿者: ゆうさん
ガイドさんは、仕事が楽しそうでしたが、日本語が聞きづらかったです。
あいにく雨で、ボックスのはいけませんでした。残念でしたが、夜景は素敵でした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/01/08 |
参加日: | 2024/01/01 |
投稿者: ゆうさん
少し高い金額のツアーですが、内容も十分満足できたので、よかったです。たくさん歩きますので、歩きやすい靴がいいと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/01/08 |
参加日: | 2024/01/02 |
投稿者: tindra
カラフルなヒンドゥー教の寺院はもちろん、バトゥ洞窟そのものも非常に見応えがありました。階段を登る価値はあると思います!
途中でお猿さんや猫、ニワトリなど動物も多く楽しめました。
ガイドのシュウさんは日本語もお上手で、マレーシアの生活についてあれこれ質問したのですが快く答えてくださいました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/01/03 |
参加日: | 2024/01/02 |
投稿者: tindra
ブルーモスク、ピンクモスクとも外観はもちろん内部がとても美しく、行ってよかったです。ブルーモスクはモスクのボランティアガイドさんと見学するのですが、他のツアーのお子さんが退屈して走り回っていました。小学生以上でないと宗教的な場所は難しいのかも。
行き帰りの移動中に、ガイドさんからマレーシアの経済、文化など色々と教えてもらい、マレーシアに対する理解が深まりました。ガイドのエドモントさん、ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/01/03 |
参加日: | 2024/01/01 |
投稿者: sky
ガイドさんの案内が良くて、ゲート付近の工事エリアを迷わないで乗船場所に行かれ、ボートからきれいなピンクモスクが見られ、楽しい旅ができました。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/12/29 |
参加日: | 2023/12/26 |
投稿者: sky
ガイドの案内が良くて、天気も゙良くて楽しいツアーでした。ありがとうございました。
特にオランダ広場は素敵でした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/12/26 |
参加日: | 2023/12/25 |
投稿者: funamushimach
バトゥー洞窟のレインボー感は、想像以上です。階段以外もレインボーです。サルの数も想像以上です。バッグの中からティッシュを取られました。でも、それもいい思い出。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2023/12/23 |
参加日: | 2020/01/03 |
投稿者: funamushimach
青いモスクもピンクのモスクも、昼間の強い日差しに照らされてとても綺麗でした。特にピンクモスクは、イスラム教の女性がかぶるヒジャブも家族全員で着ることができ、色もピンクでなかなかよかったです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2023/12/23 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: funamushimach
トゥクトゥク?乗車体験から、水上モスクでの夕日鑑賞まで、凝縮した1日でした。世界史で習ったマラッカはクアラルンプールとはまた違った雰囲気です。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2023/12/23 |
参加日: | 2020/01/01 |
投稿者: くらら
虫除けスプレーで蚊対策をし、いざ出陣‼️
小型ボートのスピードが速くて、全員沈黙っ
蛍は日本のものとは違い、小さくて放つ光もチカチカと速いテンポでした‼️
本当に綺麗で、ため息が出ました❗️
写真はフラッシュをたけないので写せませんが、アイホンの録画機能で綺麗に撮れましたよ❣️
食事も普通に美味しかったけれど、量が多すぎて半分ほど残してしまいました。。
素晴らしいツアーに参加できました❣️
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/12/17 |
参加日: | 2023/11/24 |
投稿者: MIYA
とにかくガイドのJ さんとドライバーさんが親切で、日本語の説明も分かり易くて最高でした。
ペナンからクアラルンプールへ移動し、4日間現地で日本語を聞いてなかったので、ガイドのJさんと話していて、とっても親近感がわいてきました。
事前学習もしてなかったのですが、丁寧な説明のおかげで歴史や宗教的な裏付けが良く分かりました。
途中で両替所を教えて頂いたりお土産を一緒に探して頂いたりと、本当にお世話なりました。ありがとうございます。また、帰りの空港までのタクシー予約も助けていただき、感謝で一杯です。
1日で効率よく回るだけでなく、マレーシアの歴史や宗教、クアラルンプールの変化などを楽しく学べながら観光でき、絶対にお勧めのツアーです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/12/07 |
参加日: | 2023/11/29 |
投稿者: mayumayu
ガイドさんがとにかく楽しく説明して下さるので、わかりやすく歴史背景などもスーッと入ってきます。
マレーシア初旅行でしたのでレストランなどの情報もたくさん質問しましたが、引き出しが多いガイドさんなのでどんどん有益な情報をくださいました。初日に参加して大正解でした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/12/05 |
参加日: | 2023/12/02 |
投稿者: mayumayu
少し遠いので移動時間などが気になっていましたが、とにかく面白い話し上手なガイドさんでした。
マラッカの歴史などもわかりやすく説明して下さるので、あっという間に終わりました。
ランチも美味しいお料理がたくさん出てきましたので満足です。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/12/05 |
参加日: | 2023/12/03 |
投稿者: Coo!
2組の予定が急遽私たち1組だけとなり、貸切り状態となりました。これはラッキーでした。金曜日だったため、国立モスクの中には入れませんでいたが、ツアー中は天候にも恵まれて、快適に回れました。ガイドさんの解説が良くまとまっていてわかりやすく、マレーシアの概要をさっと知ることができました。私たちだけで効率よく回ったため、予定よりも1時間以上も早く終わり、考えていたKLCCではなくKL Sentral近くのホテルまで送って頂きました。KL Sentralで昼食を食べてホテルで一休みできたので、午後の行動に余裕がもててよかったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/12/03 |
参加日: | 2023/11/24 |
投稿者: くらら
11月は雨季に入るそうで、参加日はあいにくの雨でした。それも、普段ならば夕方の2時間ほどで止む事が殆どだと聞いていたのに、よっぽど日頃の行いが悪いのか、降り続いた雨は、時々豪雨という有様。
それでも、中途望遠鏡がある階までは、登る事ができ夜景を楽しむことが出来ました!とても綺麗でした!
でもひとつ残念なのはタワーからツインタワーを見ると2つが重なっている角度だという事です。
2つのデッキには入れないことを気の毒に思われたガイドさんは、ツインタワーの正面のフォトスポットに連れて行ってくださり素敵な写真を残す事が出来ました‼️
デッキの入場は、お天気に左右されるので、入れなかった時は、後日返金するという制度があれば良いのになぁ。。
帰りはチャイナタウンでお買い物‼️
韓国やタイのナイトマーケットに引けを取らず楽しみました♪♪
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/11/26 |
参加日: | 2023/11/23 |
投稿者: くらら
1度にピンクモスクとブルーモスクを見学できて満足です!ガイドさんが、イスラム教の事を詳しく教えてくれたので勉強になりました。
中華料理も美味しくいただきました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/11/25 |
参加日: | 2023/11/23 |
投稿者: Grace
初めてのマレーシア訪問で、観光も一日しかなかったので、こちらのツアーで効率よくいろいろな所に連れて行っていただくのがいいと思い申し込みました。
空港からの移動に手間取り、朝9時スタートの所、9時過ぎにホテルに到着。事前に連絡したので、待っていて頂けて、荷物もホテルに預けることなく、そのまま車に積んで移動できたので、助かりました。
ガイドのキョンさんは、日本語も大変お上手で、コミュニケーションは全く問題ありませんでした。
残念だったのは、行程で訪れた場所が、工事中で裏側からしか見られない、モスクの礼拝日で信者でないと中に入れない、雨が降り出して階段が危険なので入り口から奥には入らない、などが続いたこと。その分時間が余ったのに、お土産品を買える場所での時間が伸びただけで、代わりの観光をするわけではなかった。払ったお金に見合っていなかった気がします。
代わりに、いいお買い物ができましたが。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/11/22 |
参加日: | 2023/11/17 |
投稿者: あや
ガイドさんの日本語が上手でユーモアもあってマラッカの歴史を楽しく説明してくれて大変勉強になりました。6歳の娘と母娘2人旅でしたが料金が大人2名分になってしまうのは非常に残念でした。私達2人だけの参加だったら仕方ないとは思うのですが、、他にも参加者がいたので、子供は子供料金で対応していただきたかったです。
限られた時間で回るので忙しない感じはありますが各世界遺産を効率的に回ってくれたのでとても満足したツアーでした。ニョニャ料理は普通に美味しかったです。マラッカに一泊してゆっくり自由に過ごす時間があってもいいかなと思いました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2023/11/20 |
参加日: | 2023/11/19 |
投稿者: ヤモリ
ガイドさんの説明も楽しく、リバークルーズでは野生のカワウソに遭遇したり
楽しく1日が過ごせました。
見学場所でも、丁寧に詳しく説明して頂き大変良かったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/11/07 |
参加日: | 2023/11/03 |
投稿者: うーさん
実際に体験してみて、ホテルからホテルまで涼しい車で移動できてとてもよかったです。ガイドさんは気が利いていて、車で少し暇になったなという時にたくさん話してくれました。マラッカは気温が暑く大変でしたが、これは旅行社の問題ではないのでそこだけ覚悟していくといいと思います。食事に関してはやはり日本人は東南アジアの味に慣れていないこともあり、体験版みたいな感じで少し量が少なくてもいいのかなと感じました。総合してみると観光としては素晴らしかったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/11/05 |
参加日: | 2023/11/04 |
投稿者: ヤモリ
移動中でも、マレーシアの歴史など詳しく教えていただき
楽しい移動時間を過ごせました。
また、見学地もテキパキされてて、ストレスがない見が出来ました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/11/05 |
参加日: | 2023/11/02 |
投稿者: JJJ
生まれて初めてモスクへ行きました。
このツアーでは、ブルーモスクとピンクモスクへ行きます。
単に色が違うだけのようですが、この双方は意外と離れていて、それなりに時間が要ります。だから、このツアー所要時間は納得がいきます。
ブルーモスクはひたすら壮麗でした。
入る時にモスクのボランティアガイドさんが同行してくださいます。
(もちろん、女性はモスクで貸してくれるスカーフ『ヒジャブ』を巻いてから)
宗教施設だけあって、中は大変静粛で、完璧なデザインに圧倒されます。
出るときに他の初老の男性ガイドさんが来て写真を一緒に撮ろうと勧めてくれ、非常にフレンドリーな雰囲気でした(日本で仕事をしたことがあり、日本語ペラペラ。アクセント完璧)。
ピンクモスクは、クアラルンプールから首都機能を移転したプトラジャヤ州にあります。規模はブルーよりやや小さくなりますが、周りに湖、首相官邸があり、特別な感じがあります。
見学が終わると、その湖をクルージングで30分ほど周遊します。
湖からピンクモスクが完璧にみえるので写真を撮るのに絶好です。
それが終わるとちょうど昼時でレストランへ向かいます。
広東料理(中国とマレーシアの結びつきは歴史的に深い)のお店で、
しっかり頂けます。
他のツアーで、ただの野菜炒めみたいな料理だったというコメントがありましたが、本ツアーはそのようなことはなく、しっかりしたお店、料理、ウェイター/ウェイトレスです。
ガイドさんはツボを心得ていて、撮影スポットをしっかり案内してくださるので、逃すことがありません。
なかなかいいツアーでした。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/10/28 |
参加日: | 2023/10/03 |
投稿者: とっぽ
待ち合わせ場所を勘違いし迷子状態でしたが、連絡もとれその場所まで迎えに来て下さり、無事に列車に乗ることができました!
マレー列車は冷房もきいている&綺麗でとても快適に過ごせました。
マラッカでの説明は色々な歴史を知識がある中での説明で、マレーシアの様々な文化があること、そしてそれをみんなが生まれながらに認め合っていることがとてもよくわかり、だからこそガイドさん含め、穏やかな方が多いのだなと思いました。
みんながマレーシアのような考え方をもっていれば、平和に過ごせるのではないかなーと色々考えさせられる機会にもなりました。
ガイドさんのおかげでマレーシアが本当に好きになりました。
運転手さんも安全運転ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/10/27 |
参加日: | 2023/10/25 |
投稿者: norico33
宿泊先のビジネスホテルまでピックアップしてくれました楽しいガイドさんで、ツアーの順路も変更して効率よく回る事ができました。ガイドさんがフォトポイントを良くご存知で、要所要所で写真を撮ってくれて、たくさん良い思い出が残りました。ランチの飲茶も沢山あり、満足しました。ツアー終了後もチャイをご馳走してくれたり、エクスプレスのチケット売り場まで案内してくれました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/10/27 |
参加日: | 2023/10/17 |
投稿者: みんちゃん
大変満足しています。
ガイドさんの説明が、おもしろく、
ガイドブックでは、到底説明できない所まで、説明して頂き、よかつた。
接客態度も、素晴らしかった。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/10/23 |
参加日: | 2023/10/22 |
投稿者: norico33
集合先のホテルを間違えてしまって、集合時間に遅れてしまったのですが、ガイドさんが親切丁寧でフォローしていただきました。食事も日本人向きで豪華でした。ツアーの内容も豊富で工夫されており、短時間に効率よく観光できました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/10/19 |
参加日: | 2023/10/16 |
投稿者: みみ
ガイドさんのお話がとても丁寧でわかりやすく、楽しく参加しました。バツー洞窟も上まで同行、ご案内頂きました。私達だけでしたので貸切状態。写真も各所撮って頂き、良い思い出となりました。また、当日の天気予報と照らし合わせ、午後の観光順番の変更等ご提案頂きました。予報通りお天気が午後になり下り坂となったので、臨機応変なご対応にとても感謝しています。移動中も退屈する事なく、渋滞も苦になりませんでした。お昼の飲茶も良かったです。どうもありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/10/15 |
参加日: | 2023/09/20 |
投稿者: A359
マレーシアに行くからには、一度行って見たかったマラッカ。クアラルンプール市内から車で2時間半くらいかかります。
マラッカは、海が近くできれいで涼しくてめっちゃ良かったです。お昼ごはんは、ニョニャ料理。これは、中華料理とマレーシア料理が混ざった感じです。簡単に言えば、マレーシア料理は、スパイスが効いていて、カレーの味がします。
水上モスクは、12月末まで工事中のため中には入れませんでした。
ガイドさんも中国系3世のかたでしたが、日本語もとても上手で、いい人でした。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/10/14 |
参加日: | 2023/09/20 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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観光情報 | クアラルンプール観光| VELTRA(ベルトラ)
VELTRAがマレーシアの観光情報をお届けします。
KL 様
先日は弊社のマラッカツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
この度は貴重なご旅行の最中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回ご投稿いただきましたご不満点について、一つ一つ検証し、今後このような問題が再発しないよう対策を講じて参ります。
添乗員の対応や全体的なプログラム内容の見直しには、特に重点を置いて改善を進めてまいります。
大型バスの使用については、通常よりも快適な車両での移動を提供することを意図しておりましたが、結果としてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後はツアーの規模に合わせた車両の種類の使用をより慎重に行うよう努めます。
観光中の安全管理に関して、熱中症対策を含め、適切なケアが行われなかったことについて誠に申し訳なく思います。
ご参加者の健康と安全を最優先に考えるべきであり、今後は十分な水分補給の提供や、安全なツアー運営を徹底します。
お土産物屋の訪問や食事の質についても、ご満足いただけなかった点、深く反省しております。
今後は、お客様にご満足いただけるよう、ツアー内容の見直しを致します。
担当ガイドによる宗教に関する話について、ご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
ツアーガイドはお客様の安全を守り、快適なツアーを提供する立場であり、お客様からご指摘いただいたような態度や発言は不適切であってはなりません。
特にツアーのガイドとしてお話する内容としては不適切でしたので、本人には今後はこのようなことがないよう厳重に指導しました。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、サービス改善に全力を尽くして参ります。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
HISクアラルンプール支店