投稿者: もももんちゃん
一人旅だったので不安でしたが、参加して、効率よく回れて、また、ガイドさんも説明をしっかりしてくれて、大変勉強になりました。参加者が私一人だったため、迷っているツアーや、日程のこと、ホテルのことなど、いろいろ相談させて頂き有り難かったです。運転手さんもいつも笑顔でとても良かったです。
ツインタワーの写真スポットでは、良い写真が撮れました。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/17 |
参加日: | 2020/01/15 |
投稿者: candy
最初に訪れたウォールアートは通り過ぎるだけで写真すら撮ってくれなかったし説明もなかった。ブルーモスクに到着後、現地ガイドがいないと中に入れないとのこと。日本語ガイドとあるのに日本語が話せないガイドにバトンタッチして自分は中に入らなかった添乗員。クルージングのときも同行せず、我々が帰ってきても添乗員がおらずツアー客全員混乱した。ピンクモスクでは、やっと写真撮影をしてくれたが、写真撮影すらちゃんと画面見て撮ったの?というくらい下手でまともな写真がなかった。その後やっと昼食(14時30半過ぎ)。
あげく、帰りのバスでのこと。最後から2つめのホテルで添乗員も降りた。最後に残った私はドライバーと二人きりでホテルに戻りました。これでちゃんと仕事したと言えるのだろうか?ただ一緒に付いてきただけで、違う観光客が紛れ込んだというような添乗員だった。
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン(1名申込み) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/17 |
参加日: | 2020/01/16 |
投稿者: ゆっぴ
2つのモスクは個人だと移動が大変とあったので、ツアーに申し込みました。
ガイドさんが沢山写真をとってくださり、一人参加だったのでありがたかったです。
昼食はシーフードでしたが、美味しかったです。
この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
2つのモスクをご堪能頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
今後ともより一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。
HIS クアラルンプール支店
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン(1名申込み) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/16 |
参加日: | 2020/01/13 |
投稿者: sat.
列車の冷房が効きすぎることがあると聞いていましたがちょうどいい加減でした。出発が昼時で昼食は各自でとの事でコンビニのパンを列車の中で食べました。説明が詳しすぎて退屈するときもありましたが水上モスクでは独特の雰囲気を体験できました。天候がよければきれいな夕日が見られたかもしれないですがマレーシアの天候は難しいですね、残念!
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/15 |
参加日: | 2020/01/11 |
投稿者: ヨッコ
暑さに閉口しましたがガイドさんが少しでも涼しい日陰を探して案内してくれました。マラッカの歴史的な背景やニョニャ文化の成り立ちを細かく説明してくれました。
帰りは夕立ちに合いましたが、観光後だったので雨には降られませんでした。教えて欲しい情報はある?と聞いてくれて色々と細かく説明して貰いました。有難うございました。お昼のニョニャ料理はとても美味しかった。
ヨッコ 様
ツアーにご参加いただきありがとうございます。
満足いただけるツアーとなって大変うれしいです。
マラッカはクアラルンプール市内より常に気温が高いので
熱中症対策が必要ですね!
ニョニャ料理も気に入っていただけてよかったです!
是非またマレーシアに遊びに来てください!
投稿ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/14 |
参加日: | 2020/01/12 |
投稿者: ヨッコ
ガイドさんが話好きでマレーシアの現状を沢山話してくれました。ガイドブックでは得られない貴重なお話でした。市内観光は観光する場所が点在していたので、ツアーで効率良く回れて良かったです。でもお店に3軒も立ち寄ったのには困惑しました。仕方ないですが。
お昼の飲茶は美味しかったです。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/14 |
参加日: | 2020/01/13 |
投稿者: ニチえもん
一日でコンパクトで観光出来るので、
はじめてのクアラルンプールであれば
いろいろと感覚が把握出来ます。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/14 |
参加日: | 2020/01/10 |
投稿者: KKK
日本語が上手でわかりやすく説明してくださいました。
また、歴史や宗教、現在の国内情勢も詳しく説明して頂きました。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/13 |
参加日: | 2019/12/22 |
投稿者: ちーちゃん
友達と2人で行きました!私が参加した回は人数が多かったので、バスが大きくてゆったりと座れました。
また、遅刻している人もいましたが、ツアーの流れを変更して合流できるようにしてくれていました!(遅刻しないのがベストですが…)
アテンドしてくださった方が、日本語勉強しに日本に3年ほどいたらしく、日本語も通じるし、比較的分かりやすかったです!ツアー中はマレーシアやクアラルンプールに纏わる色々な知識を教えて貰い、より一層クアラルンプールのことが好きになりましたし、観光を楽しめたと思います!
個人で回るには少し大変なので、もし2つのモスクを見たいのであればこちらのツアーに申し込んで損はありません!
この度は弊社オプショナルツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
また温かいご意見を頂き感謝申し上げます。
マレーシアが誇る2大モスクを効率的にお楽しみ頂けたご様子で、私共も大変嬉しく感じております。
是非またのマレーシアへのお越しをお待ち致しております。
HIS クアラルンプール支店
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/13 |
参加日: | 2020/01/11 |
投稿者: 旭山動物園
私達を含めて6名の参加でした。運河のクルーズから始まり、世界遺産を巡って昼食です。ローカル料理は食べ安く満足できました。フランシスコザビエルの歴史を学んでから定番のお土産店へ行きました。ここは微妙です。スーパーなどで価格を下調べしておくと良いでしょう。全体としては十分満足できました。
ツアーにご参加いただきありがとうございます。
マラッカ観光を楽しんでいただけて嬉しく思います。
ニョニャ料理も気に入っていただけてよかったです!
是非またマレーシアに遊びに来てください!
投稿ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/11 |
参加日: | 2020/01/09 |
投稿者: yumiekz
お正月休みが終わったばかりだったこともあり、ツアーは母と私の二人だったのでスムーズでした。
ガイドのチャンさんが本当によいかたでした‼️
観光案内もよく、解散後の電車の乗り方まで教えていただいたり、レストランまで案内してくださったり、本当に親切にしていただきました‼️
チャンさんに感謝です。
ツアーにご参加いただきありがとうございます。
クアラルンプール市内の観光を堪能いただけたようで嬉しいです。
ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。
またぜひクアラルンプールに訪れてみてください!
素敵なお写真の投稿ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/08 |
参加日: | 2020/01/06 |
投稿者: tomtom
初めてのマレーシアなので参加してみました。年末の参加でしたが、ツアー中は他の方も含め、3組6名でした。ガイドさんも色々丁寧にマレーシアの歴史や文化・風俗・習慣など教えて頂き、勉強になりました。初めてのマレーシアにはいいツアーだったと思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/08 |
参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: うきたろう
ガイドの知的レベルの高さのおかげで、マラッカ及びマレーシアの歴史、宗教、民族、産業の多くの知識を得ることができた。鉄道自体は、まあ、普通だったが、ガイドのおかげで、車中及び街歩きは、楽しめた。食事は、量が多すぎるので、もう少し少なくて良い。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/07 |
参加日: | 2020/01/05 |
投稿者: うみうさ
効率よくいろんな場所を回ることができるので楽しかったです。暑い国なので自分であれだけ回るのは大変だろうと思います。国立モスクに入るのが楽しみでしたが3時からしか入れないということで建物の写真だけ撮り帰りました。どうしてもモスク内には行きたかったので自力で後日ピンクモスクに行きました。マレーシアでモスクを楽しみに行く観光客も多いと思うので時間の確認はされた方がよいと思います。
この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
クアラルンプール市内の名所観光を効率よくご満喫頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
またのクアラルンプールへのお越しを心よりお待ち申し上げております。
HIS クアラルンプール支店
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/07 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: うみうさ
自分でマレー鉄道に乗るチャンスはなかなかないのでよい体験でした。席も指定席なので安心して座れます。お正月ということもありいつもより人が多いと説明されイポーではバタバタ食べてバタバタ移動してバタバタ写真撮ってという感じでした。食べ物もいろいろ食べれますが短時間なのでお腹へ詰め込む感じでもう少し時間があればなと思いました。帰りのバスはゆっくり眠れるので戻ってからの時間は元気にまた活動できました。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/06 |
参加日: | 2020/01/01 |
投稿者: みゃんきす
天后宮
→
最上階の海の神様がいる祭壇と地下の結婚申込所を見学。建物の色彩が自分の仏教のイメージとは違うけど中華系なのでしょうか。地下は必要無いかな。御神籤が引けます。
ブルーモスク
→
建物は美しく写真映えします。外観だけでなく中もとても広く一時間ほどかけて見学しました。女性が借りるケープはお洒落では無いですが雰囲気は出ます。ちょうど結婚式の列に遭遇し綺麗な花嫁さんを見ることが出来ました。
チャイナタウン
→
温かい杏仁豆腐のようなものを食べました、美味しかったです。ただどの国にもあるようなチャイナタウンですし見所や買いたいと思うものは特に無し。客引きのバングラデシュ系のお兄さん達も怖い。ツアーとしてはここ無くて良いので時間を短く安くして欲しい。
インド料理
→
その日の交通事情等によりレストランへの到着時間が異なるようですが、その日は早く着いたものの料理は予約時間以降にしか提供されないようで席で一時間近く待たされた…これは辛かった…。お料理は良かった(これは予想以上に美味。辛さも苦手な自分でも何とか大丈夫なくらい。日本人/外国人向けの味付けなのだと思います。量も十分。)だけに店員に早く提供するよう交渉できなかったものか、残念
総評
→
ガイドのお姉さんは語学堪能で話好きで初対面のツアー参加者がいるということを考えるととても素敵なガイドでした。
参加者の声を受けて色々なツアーが改良されると良いなと思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/06 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: せっちゃん
まずは、日本語ガイドさんの知識と日本語力に感謝。マレー人のガイドさんでしたが、しっかりと歴史、文化を日本の歴史文化と比較しながら、わかりやすく説明してくれました。また、モスクでは担当のイスラム教徒の方の説明が面白く、普段ほとんど接することのできないイスラム教を詳しく説明していただきました。その他の観光地も大変勉強になり、面白いツアーでした。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/06 |
参加日: | 2019/12/30 |
投稿者: クアラルンプールはじめてさん
時間通りに迎えに来てくれましたら、
リッツ・カールトンのアフタヌーンティーはおしゃれで、メニューから好きな紅茶を選べます。
おかわりも出来るので6杯くらい飲みました。
お昼は抜いて行きましたが、それでも食べきれず。量も質も満足でした。50分ほどしかゆっくり出来ず短いかなあと思いましたが、ちょうど良かったです。 その後のピンクモスク周辺のクルージングは英語の説明でよく分からず、あまり必要のないツアー内容だと感じました。
ピンクモスクの中はとても綺麗で15分のみ時間をもらいました。外は熱いし、入れる場所が決められているので
そのくらいの時間で充分です。
ガイドさんはあまりお話しない方で、気を使わなくて居心地が良かったですがクアラルンプールについてやモスクについて説明欲しかったです。
お別れの際もあっさりさようなら。楽で良いけどサービス料も含まれてると思うので質の問題かと。
帰りは、ガイドさんは車で寝てました。
いままで他国でもツアー申し込みしましたが、今回のツアーが1番ガイドさんの口数や国の情報量少なかったです。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2020/01/05 |
投稿者: nami
海辺のモスク目当てで申し込みしました。
金曜日だったので、朝1番にモスクを見学して、その後市内観光になりました。夕陽も綺麗だと思うけど、天気の良い昼間も海が綺麗でよかったです。
せっかく時間をかけて行ったので、現地ではもう少しゆっくりしたかったです。自由時間を30分でも作ってくれたら行きたいところに行けて最高のツアーになると思います!!
この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。
お客様から頂戴したご意見を基に、今後より一層のサービス向上に努めて参ります。
またのマレーシアへのお越しを心よりお待ち申し上げております。
HIS クアラルンプール支店
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2020/01/03 |
投稿者: ちーず
自力では行きにくいところに行けるのとピンクモスクもクルージングで湖側からみれたのもよかったです。
残念だったのはブルーモスクは英語での案内だったのとランチも中華っぽい感じだったのでマレーシア独特の料理とかだったらよかったなーと思いました。
全体的には参加してよかったです!
この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
両モスクをご堪能頂けたご様子で幸いでございます。
特にブルーモスクではイスラム教に関する誤った知識を与えないといったモスク側の観点から、専属英語ガイドによるご案内となります。
ご昼食は中華料理となりますが、この度お客様から頂戴した貴重なご意見を今後のツアー造成に活かさせて頂ければと存じます。
またのマレーシアへのお越しを心よりお待ち申し上げております。
HIS クアラルンプール支店
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン(1名申込み) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: Yuka
ぜひ行ってみたかったブルーとピンクモスクを効率良く回ることができました。車の中でガイドさんのマレーシアやイスラム教の話を聞き、ブルーモスクでは専門のガイドさんが日本語の説明パネル(用紙)をみせながら見学。クルージングや、昼食、ピンクモスクの見学は道の渋滞状況で判断してピタッと納めてくれました。所々で写真を撮りましょうか?と声掛けしてくれますし、昼食は予想を上回る美味しさで、アツアツの料理をだしてくれたので、ツアーの皆様で完食でした。
裸足(靴下はOK)で見学するので、厚手のウエットテッシュがあると、便利です。
この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
両モスクをご堪能頂けたご様子で幸いでございます。
特にブルーモスクでは専属英語ガイドによるご案内となりますが、昨今日本人のお客様が多く訪れる事もあり、パネル等を使って分かり易く説明してくれる場合もございます。
ご昼食の中華料理もご満喫頂けた様で嬉しく存じます。
またのマレーシアへのお越しを心よりお待ち申し上げております。
HIS クアラルンプール支店
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2019/12/26 |
投稿者: NNSS
30半ば位のベテランガイドさんで、知識が豊富で、話が面白かったです。歩いて回ったところもありますが、ちょうどよい距離で、疲れないように気をつかってくれていました。市場や繁華街をまわり、バテイック体験など盛りだくさんで効率よく回ってくれて、コスパがとてもよいと思います。ランチも美味しかったです。毎年マレーシアに来ていますが、ガイドブックには、載っていないところに連れて行ってくれたので、面白かったです。たまたま土曜日だったので、道路がすいていて、予定時間より早くおわりましたが、余った時間で午後、クアラルンプールを満喫しました。ただ、チョコレートの売店は行かなくてもよかったと思いました。無理じいはしていなくても何となく買わなきゃいけない雰囲気で、お客は私たちだけだったので、買いましたし、美味しかったのですが、少し高かったです。そのせいでテンションんが下がりました。なので、少し評価が下がります。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2020/01/04 |
投稿者: しんご
主目的のバトゥー洞窟の時間が短く、272段階段の登り降りを焦り危険だった。土産物店を3店も行くのは多すぎ。その分バトゥー洞窟に時間を割いて欲しかった。ガイドの説明は満足です。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2020/01/01 |
投稿者: ダーエ
人数が多いツアーでしたが、トラブル等もなく気持ちよくまわることができました。
若い女性が多かったためか、写真を撮る時間をたくさんとってくださいました。余裕のある時間設定で、思う存分写真をとったり、その場の空気感を堪能することができました。ガイドさんもとても話しやすい方で、たくさんの豆知識を教えてくれました。
この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
どちらのモスクも大変美しく、写真映えすると女性のお客様にも大人気のツアーとなっております。
またのマレーシアへのお越しを心よりお待ち申し上げております。
HIS クアラルンプール支店
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2019/12/30 |
投稿者: tcy
8人家族のクアラルンプール観光で、非常に効率よく、クアラルンプールの観光名所を回れました。また、セントラルマーケットで当地のグルメ、バティック屋さんでお土産なども買えました。最後KLCCで降りて、ゆっくり残りの半日を過ごしました。本当に濃密な一日でした。
初めてクアラルンプールに旅行する方には大変おすすめです。
tcy 様
ツアーにご参加いただきありがとうございます。
クアラルンプール市内の観光を楽しんでいただけて嬉しいです!
半日のツアーは観光ポイントを効率よく回れるので、時間を有効に使えます。
またぜひクアラルンプールに訪れてみてください!
投稿ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2019/12/30 |
投稿者: オ-ッ
クアラルンプ-ル2日目に参加しました。3組6人でのツア-でした。ガイドさん(確かキョンさんだったと思います)の日本語が達者で説明がよくわかり、マレ-シアの歴史的な背景や市内の観光名所を楽しく観光することができました。ガイドさんには観光場所でその都度写真も撮ってもらいとても親切にしてもらいました。昼食は飲茶でしたが味はフツ-です。そんなに期待しなければ良いかと(笑)。観光の途中で、金、民芸品、チョコレ-トの店に案内されます。買い物に興味のない方はつまらないかもしれませんが、ついつい見て回って何か買ってしまいます。これも旅の楽しみかと割り切れば良いかと。バトゥ-洞窟は急な階段を上るのがちょっときついですが、ぜひ上るべきかと思います。戻った時のミルクティーがとても美味しくなります。さるがちょっと怖いです。これだけの場所をガイドしてもらいながら1日で回れるのでお値段も決して高くはないと思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: さくら
予約時に集合場所の記載が無かったので、非常に不安でしたが、予約時に記載したホテルから徒歩5分ぐらいの分かりやすい場所でPick upして下さり、安心できました。
また、ツアー内容もリバークルーズ付きで思い出に残りました。何よりも、ガイドさんが本当に色々な事を教えて下さり、バスでの移動中も観光に関わるクイズをして下さり、国の歴史や文化、生活内容等を伺うことが出来てとても勉強になりました。また、今回5歳児を連れての旅行でしたが、子どもでも楽しむことが出来たのも良かったです。ゼヒ!また行きたいです!!
さくら 様
ツアーにご参加いただきありがとうございます。
満足いただけるツアーとなってよかったです。
マラッカの名所を効率よくまわれて、歴史や文化を聞きながら
楽しく勉強ができるツアーです。
是非またマレーシアに遊びに来てください!
心よりお待ちしております。
投稿ありがとうございました。
JTBマレーシア
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/03 |
参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: KEN403
会社の同僚と2人で参加しました!
クアラルンプール市内の観光スポットを満喫出来るツアーです。やはりオススメはバトゥー洞窟!鍾乳洞の中に現れる寺院は圧巻です。寺院に向かう階段では猿の親子と遭遇、最高のツーショット写真が撮れました。
ガイドの方の説明は終始とても丁寧で、観光だけでなくマレーシアの歴史文化に触れられた気がしました。
クアラルンプールに旅行するなら絶対参加の鉄板ツアーです!
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/03 |
参加日: | 2019/12/27 |
投稿者: moca
ピンクモスク クルージングからのピンクモスク ブルーモスク思ってた以上に良かったです
昼食もすっごく良かった
1月1日だったので予定のお店がお休みらしくいつもと違うお店だったのですが すっごく美味しかったです。
参加して良かった‼️
この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
当ツアーでの昼食は通常中華料理でございます。祝日等レストラン閉店時は代理の中華レストランへご案内させて頂く場合もございますが、
ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
またのマレーシアへのお越しを心よりお待ち申し上げております。
HIS クアラルンプール支店
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/03 |
参加日: | 2020/01/01 |
投稿者: 親子参加
時間過ぎてもお迎え来なくて問い合わせしたら途中で切れてその後繋がらず不安でした。結局15分後来ました。3.5〜4時間とありますが、5時間超えでその後の予定してた事ができませんでした。プーケットでベルトラ使って良かったのに今回とても残念でした。アフタヌーティーセットの味は値段相当だと思いました。味はともかく雰囲気はラグジュアリーで良かったです^ ^ 電話対応など信用に関わる事はしっかりした方いいと思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/03 |
参加日: | 2020/01/01 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
観光情報 | クアラルンプール観光| VELTRA(ベルトラ)
VELTRAがマレーシアの観光情報をお届けします。
弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
この度は同行ガイドに至らぬ点が多々あり、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ツアー中のサービスにつきまして、いずれの観光名所においてもお客様のお写真をお撮りしておりますが、ご満足いただけるサービスを提供できず申し訳ございませんでした。
お帰りの送迎での出来事につきましては、本ツアーの終了後に急遽別の業務が入ってしまったことにより、やむを得ずお客様のホテルまで同乗することができませんでした。
通常はホテルまでお送りさせていただいておりますが、今回は何の説明が不足しておりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのいただいた貴重なご意見を基に今後このようなことがないようガイドの教育に徹底的に取り組んでまいります。
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
HISクアラルンプール支店