投稿者: 老Gu
聖地バトゥ洞窟
以外に歴史は浅いと感じてしまった。聖地、ごみの掃除はみんなでやってほしい。にぎやかーという感じ。でも、洞窟から見上げる青空はすがすがしい。
ロイヤルセランゴール工場とバティック、チョコレート
お土産を考えていなかったなか、思いがけず配るお土産が買えて助かりました。
インド料理の昼食
おいしかったです。が、60代の老夫婦には量が多すぎ、残すのがもったいない。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/28 |
参加日: | 2024/02/16 |
投稿者: meimei
ダンナが体調不良で私だけでガイドさんと観光。イスラム寺院では頭から全身の被り物を着てネズミ男のような姿に。旧正月前の週末で華僑の街も華やかでした。複数の民族、宗教が共存して独特の文化を持つ国です。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/02/27 |
参加日: | 2024/02/04 |
投稿者: VELTRAMI
評価の低い口コミもあり期待してなかったので、思ったより良かったです。バスはゆったり座れ快適な移動でした。途中、トイレ休憩もあります。ランチは全ての観光が終わった後だったため、2時頃になりました。ニョニャ料理は全部美味しかったです。ただ、ガイドさんによると日本人向けの味付けのため、本当のニョニャ料理ではないそう。炎天下、結構歩くので水分補給を忘れずに。
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/20 |
参加日: | 2024/02/10 |
投稿者: KL
海外で現地のさまざまなオプショナルツアーに参加してきましたが、これまででワースト1、2くらいの酷いツアーでした。HISの冠の企画なので信頼をしていましたが、期待を大きく外し、20年くらい前にあったようなツアーの内容と添乗員の質でぜんぜんアップデートされておらず、支払った金額にまったく見合わないものでした。個人の感想ですが、以下の不満点を参考にしてください。
・7名程度の参加者に対して、40-50人乗りの大型バスだったので、乗車中は快適でしたが、バスの停まれる場所が限られるので、そこまでツアー客がわざわざ歩いて移動をしないといけなかった。
・マラッカでの観光は、トータルで3時間くらいでしたが、高低差のある場所に点在する名所をすべて歩いて廻り、途中給水休憩はなく、水などの飲み物も配られませんでした。熱中症のような症状で具合の悪くなる人がいたのに、添乗員は適切な安全対策と応急処置を怠っていたと思います。
・添乗員の日本語がわかりにくく、名所での説明もあまり理解できませんでした。同じような内容を何度も繰り返ししゃべっていたような印象があります。また、日本の時事や社会問題に詳しいのは感心しますが、マレーシアの経済成長や若者人口が多いのに対し、日本を皮肉り、暗に下げて非難するようなことを言ったり、またそれを自慢げに話す様子が不愉快に思いました。バスの中で、人間の起源を聞く質問をツアー客に投げかけ、「猿からの進化か?神が土でアダムを作ったのか?」という宗教感を問うような話をしたり、(イスラム教がお祈りをする方角を差しながら)「あっちに本当に神様がいると思って祈っている」と言い、イスラム教の信仰心を軽視するような発言をしたり、一夫多妻制を日本人の男性は羨ましいでしょうと決めつけ、倫理観に偏りがある残念な方のように感じました。ツアー参加者は、日本を離れ、観光を楽しみに安くない料金を払っているのに、その客を相手に商売をしている添乗員が、日本の事件や社会課題について講釈し、参加者のテンションをさげ、他の民族の宗教や信仰を軽んじているような言動をすることに、とても違和感を覚えました。
・お土産物屋に立ち寄りましたが、なにも買うものはなく、なんでわざわざこんなところを選んでツアーのプログラムに加えているのか疑問に思いました。HISはいまだにこんな古びた内容のメニューを組んで、日本人客の時間とお金を無駄にしていることを反省し、改善してほしいと心から思います。
・朝の集合時間が7時半にもかかわらず、昼食が14時半くらいでした。レストランは「Ole Sayang」というニョニャ料理の店でしたが、いままで食べた中華料理で一番不味かったです。品数は多いのですが、デザートまで全部がおいしくないので、ツアー自体が台無しになるくらいがっかりしました。伝統的な本格的な店で、ニョニャの味付け自体はスパイシーじゃないマイルドな味なので(おいしくない)と添乗員は説明していました。
・16時に解散予定が、ホテルにもどったのは17時半でした。とくに渋滞があったわけではないのに、帰りはサービスエリアでのトイレ休憩もなく、全体的にマネージができていなツアーで、内容も質もレベルの低いものだったと思います。総じて、対価に見合わないツアーですので、まったくおすすめできません。
KL 様
先日は弊社のマラッカツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
この度は貴重なご旅行の最中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回ご投稿いただきましたご不満点について、一つ一つ検証し、今後このような問題が再発しないよう対策を講じて参ります。
添乗員の対応や全体的なプログラム内容の見直しには、特に重点を置いて改善を進めてまいります。
大型バスの使用については、通常よりも快適な車両での移動を提供することを意図しておりましたが、結果としてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後はツアーの規模に合わせた車両の種類の使用をより慎重に行うよう努めます。
観光中の安全管理に関して、熱中症対策を含め、適切なケアが行われなかったことについて誠に申し訳なく思います。
ご参加者の健康と安全を最優先に考えるべきであり、今後は十分な水分補給の提供や、安全なツアー運営を徹底します。
お土産物屋の訪問や食事の質についても、ご満足いただけなかった点、深く反省しております。
今後は、お客様にご満足いただけるよう、ツアー内容の見直しを致します。
担当ガイドによる宗教に関する話について、ご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
ツアーガイドはお客様の安全を守り、快適なツアーを提供する立場であり、お客様からご指摘いただいたような態度や発言は不適切であってはなりません。
特にツアーのガイドとしてお話する内容としては不適切でしたので、本人には今後はこのようなことがないよう厳重に指導しました。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、サービス改善に全力を尽くして参ります。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
HISクアラルンプール支店
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/20 |
参加日: | 2024/01/05 |
投稿者: りゅう
マラッカはとても素敵でしたが、とにかく暑くて、長時間歩いたり階段登ったり降りたりするのがかなりハードでした。
また、旧正月ということもあり、お寺はかなりの人混みでした。
かなり日焼けしていましたので、日傘は必須で、水分補給もしっかりした方がいいと思います。
バスはとても快適でした。
ガイドさんはマレーシアの歴史などしっかり説明してくれました。
旧正月ということもあり、お寺はかなりの人混みでした。
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/11 |
参加日: | 2024/02/10 |
投稿者: kazunari
マラッカに到着後、すぐにリバークルーズし旧別荘地等を横目にマラッカ旧市街までクルーズするのですが、とにかく川が汚れていて臭いも凄いです。
私達は一番前の席に座ったのですが、しぶきが顔に掛かって嫌な気分になりました。後ろの席をお勧めします。マラッカ旧市街までは10分くらいで到着しますが、倉庫街の壁には近代アート的な落書きが凄く、とても残念でした。
川沿いにはカフェなど沢山ある事から、クルーズではなく散策しながらマラッカへ行った方が良いと思います。
マラッカ市街地は街並みが古く、どちらかというとあまりきれいでは有りません。セントポール教会からはマラッカ海峡が見え、とても良いロケーションでした。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/09 |
参加日: | 2024/01/28 |
投稿者: ケンケン
プトラジャヤはとてもきれいな都市でした。
プトラジャヤ湖クルーズもきれいなボートで快適でした。ピンクモスクの前では船をとめてくれて、写真をとることもできました。
ピンクモスクとてもかわいいのでおすすめです!
ご参加いただきありがとうございました!
お客様がプトラジャヤ観光を楽しいんでいただいて何よりです!
是非またマレーシアに遊びに来てください!
ご投稿ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/23 |
参加日: | 2024/01/02 |
投稿者: ケンケン
電車は指定席で新幹線のようなカンジでした。かなり冷房がきいていて寒かったです。上着とひざ掛けがあるといいと思います。
オールドタウンでは細い路地にお店が並んでいてものすごい混雑でした。ゆっくり見れたらぜったい楽しかったと思います!
ランチはチキンライス、モヤシ、スープ、ドリンクでシンプルながら美味しかったです!コーヒーは甘いけど美味しかったですよ!
帰りは車で、時間的には3時間くらいでした。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/21 |
参加日: | 2023/12/31 |
投稿者: ケンケン
お店はとても混んでいて人気があるんだと感じました。
コース料は理美味しく、量もちょうどいいものでした。
カクテルをオーダーしました。料金は日本と同じくらいでした。こちらも美味しかったです!
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/21 |
参加日: | 2023/12/31 |
投稿者: ゆーりん
ピューターあとエプロン証明書をもらえます。
バティックもデザイン、色等をアドバイス頂き無事に完成しました、
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/01/21 |
参加日: | 2024/01/09 |
投稿者: オリーブ
朝のフライトの為、利用しました。日本語堪能のガイドさん(おばちゃん)が朝4:30に現地ドライバーと共に、ホテルに迎えに来てくれて、安心でした。空港では、チェックインカウンターまで一緒にサポートしてくれて、最後、空港で見送って下さいました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【00:00~10:29間出発のフライト】市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/01/20 |
参加日: | 2023/12/31 |
投稿者: オリーブ
空港に到着すると、日本語堪能の女性の係員(おばちゃん)さんが待っててくれて、名前を確認され、すぐに合流できました。ドライバーは現地の方でしたが、一緒におばちゃんが同乗され、ホテルのチェックインまで手伝ってくれて(通訳を付けているように)、サービスも良かったです。車内では、現地の話などいろいろと教えて下さいました。
初めての方や、言葉に不安のある方、深夜の移動に不安の方は、少し高いですが、利用をお勧めです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【21:00~07:59間到着のフライト】空港⇒市内ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/01/20 |
参加日: | 2023/12/30 |
投稿者: JUN
時間より早く待ち合わせ場所にピックアップに来てくれて、次のお客さんのホテルへ。日本語も上手で
こちらの質問にも的確に答えてくれました。
案内も説明もそつなくスムーズに。全体的に時間に追われているようなちょっとせかせかした感じの
ガイドさんでしたが、最後に訪れたセントラルマーケットでの自由時間をたくさん取ってくれる為だったのかなと、納得。親切で丁寧。午前中はお天気も良くいい写真がたくさん撮れました。勿論、写真も上手に撮ってくれました。感謝です!市内の見所を
効率よく回れました。チャイナタウンでは、露天の偽物ブランドを売るお店ばかりで足早に通り過ぎるだけでした。個人ではちょっと歩くの怖いかな…
以上、大変楽しかったです。
JUN様
ツアーご参加いただき誠にありがとうございました。
楽しい市内ツアーを過ごすことができてこと、大変嬉しいです!
ガイドへの優しい誉め言葉もありがとうございます。
またマレーシアに来る機会がありましたら、是非、またご利用ください。
ご投稿ありがとうございます。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/18 |
参加日: | 2024/01/01 |
投稿者: cc
ガイドの方の的確な説明で色々知る事ができました
車内の説明は、車の雑音に消されてほとんど聞く事ができませんでしたので
何をお話ししてくれたのかわからないのが残念です
洞窟や錫工場の説明などは、本当によく理解できました
ありがとうございました
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/01/14 |
参加日: | 2024/01/12 |
投稿者: ゆうさん
少し高い金額のツアーですが、内容も十分満足できたので、よかったです。たくさん歩きますので、歩きやすい靴がいいと思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/01/08 |
参加日: | 2024/01/02 |
投稿者: tindra
カラフルなヒンドゥー教の寺院はもちろん、バトゥ洞窟そのものも非常に見応えがありました。階段を登る価値はあると思います!
途中でお猿さんや猫、ニワトリなど動物も多く楽しめました。
ガイドのシュウさんは日本語もお上手で、マレーシアの生活についてあれこれ質問したのですが快く答えてくださいました。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/01/03 |
参加日: | 2024/01/02 |
投稿者: sky
ガイドさんの案内が良くて、ゲート付近の工事エリアを迷わないで乗船場所に行かれ、ボートからきれいなピンクモスクが見られ、楽しい旅ができました。
ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/12/29 |
参加日: | 2023/12/26 |
投稿者: mayumayu
ガイドさんがとにかく楽しく説明して下さるので、わかりやすく歴史背景などもスーッと入ってきます。
マレーシア初旅行でしたのでレストランなどの情報もたくさん質問しましたが、引き出しが多いガイドさんなのでどんどん有益な情報をくださいました。初日に参加して大正解でした。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/12/05 |
参加日: | 2023/12/02 |
投稿者: mayumayu
少し遠いので移動時間などが気になっていましたが、とにかく面白い話し上手なガイドさんでした。
マラッカの歴史などもわかりやすく説明して下さるので、あっという間に終わりました。
ランチも美味しいお料理がたくさん出てきましたので満足です。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/12/05 |
参加日: | 2023/12/03 |
投稿者: Coo!
2組の予定が急遽私たち1組だけとなり、貸切り状態となりました。これはラッキーでした。金曜日だったため、国立モスクの中には入れませんでいたが、ツアー中は天候にも恵まれて、快適に回れました。ガイドさんの解説が良くまとまっていてわかりやすく、マレーシアの概要をさっと知ることができました。私たちだけで効率よく回ったため、予定よりも1時間以上も早く終わり、考えていたKLCCではなくKL Sentral近くのホテルまで送って頂きました。KL Sentralで昼食を食べてホテルで一休みできたので、午後の行動に余裕がもててよかったです。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/12/03 |
参加日: | 2023/11/24 |
投稿者: Grace
初めてのマレーシア訪問で、観光も一日しかなかったので、こちらのツアーで効率よくいろいろな所に連れて行っていただくのがいいと思い申し込みました。
空港からの移動に手間取り、朝9時スタートの所、9時過ぎにホテルに到着。事前に連絡したので、待っていて頂けて、荷物もホテルに預けることなく、そのまま車に積んで移動できたので、助かりました。
ガイドのキョンさんは、日本語も大変お上手で、コミュニケーションは全く問題ありませんでした。
残念だったのは、行程で訪れた場所が、工事中で裏側からしか見られない、モスクの礼拝日で信者でないと中に入れない、雨が降り出して階段が危険なので入り口から奥には入らない、などが続いたこと。その分時間が余ったのに、お土産品を買える場所での時間が伸びただけで、代わりの観光をするわけではなかった。払ったお金に見合っていなかった気がします。
代わりに、いいお買い物ができましたが。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/11/22 |
参加日: | 2023/11/17 |
投稿者: あや
ガイドさんの日本語が上手でユーモアもあってマラッカの歴史を楽しく説明してくれて大変勉強になりました。6歳の娘と母娘2人旅でしたが料金が大人2名分になってしまうのは非常に残念でした。私達2人だけの参加だったら仕方ないとは思うのですが、、他にも参加者がいたので、子供は子供料金で対応していただきたかったです。
限られた時間で回るので忙しない感じはありますが各世界遺産を効率的に回ってくれたのでとても満足したツアーでした。ニョニャ料理は普通に美味しかったです。マラッカに一泊してゆっくり自由に過ごす時間があってもいいかなと思いました。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2023/11/20 |
参加日: | 2023/11/19 |
投稿者: ヤモリ
ガイドさんの説明も楽しく、リバークルーズでは野生のカワウソに遭遇したり
楽しく1日が過ごせました。
見学場所でも、丁寧に詳しく説明して頂き大変良かったです。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/11/07 |
参加日: | 2023/11/03 |
投稿者: うーさん
実際に体験してみて、ホテルからホテルまで涼しい車で移動できてとてもよかったです。ガイドさんは気が利いていて、車で少し暇になったなという時にたくさん話してくれました。マラッカは気温が暑く大変でしたが、これは旅行社の問題ではないのでそこだけ覚悟していくといいと思います。食事に関してはやはり日本人は東南アジアの味に慣れていないこともあり、体験版みたいな感じで少し量が少なくてもいいのかなと感じました。総合してみると観光としては素晴らしかったです。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/11/05 |
参加日: | 2023/11/04 |
投稿者: ヤモリ
移動中でも、マレーシアの歴史など詳しく教えていただき
楽しい移動時間を過ごせました。
また、見学地もテキパキされてて、ストレスがない見が出来ました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/11/05 |
参加日: | 2023/11/02 |
投稿者: JJJ
本ツアーは、移動は含まれず、食事のみの提供です。
場所は、中心的繁華街「ブキッビンタン」の外れにあります。
ウェスティンホテルから徒歩15分ほどです。
ディナーに歩いていくのはあまり気が進まず、タクシーを「GRAB」で呼びました。
ところが、19時辺りだったせいか、なかなかつかまりませんでした。
そこで、歩いていくことを決めたのですが、途中マッサージ街の客引きがちょっとうるさく感じたので、これをご覧の方は早めにタクシーで移動することをお勧めします。
店は坂を少しだけ上がったところにあり、
平屋の高級感のある大人っぽい感じでした。
肝心のお料理は、伝統的なマレー料理がコースになっており、
さほど辛いこともなく、おいしく頂けました。
隣の席に日本人の3名グループ、別の席にも日本人の駐在社員らしき人々が団体で来ていました。
レストランでこれを書くのも変ですが、
トイレットは用事がなくても一度は行ってみてください。
詳細はお楽しみにしますが、すばらしいです。
ちなみに、この「BIJANG」というレストランはかなりの有名店で、
ホテルラウンジのスタッフ、ツアーのガイドさんなどに名を言うとみな知っていました。
首都だけあって、多国籍のレストランがありますが、伝統的なマレー料理を食べておきたい方はぜひおすすめします。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/10/28 |
参加日: | 2023/10/02 |
投稿者: とっぽ
初めてのマレーシアでどきどきしていましたが、初対面からガイドさんの感じが良く、運転手さんも落ち着いて運転されてました。
ホテルつくまでに色々な情報もいただけて、旅行が楽しめる雰囲気を作っていただけたと思います!
評価: | |
---|---|
プラン: | 【08:00~20:59間到着のフライト】空港⇒市内ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/10/27 |
参加日: | 2023/10/24 |
投稿者: みんちゃん
大変満足しています。
ガイドさんの説明が、おもしろく、
ガイドブックでは、到底説明できない所まで、説明して頂き、よかつた。
接客態度も、素晴らしかった。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/10/23 |
参加日: | 2023/10/22 |
投稿者: norico33
集合先のホテルを間違えてしまって、集合時間に遅れてしまったのですが、ガイドさんが親切丁寧でフォローしていただきました。食事も日本人向きで豪華でした。ツアーの内容も豊富で工夫されており、短時間に効率よく観光できました。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/10/19 |
参加日: | 2023/10/16 |
投稿者: みみ
空港からホテル、往復送迎をお願いしました。往復同じガイドさん担当で安心して利用することが出来ました。タクシーより少々割高かもしれませんが、現地の交通事情を考慮し、安心を最優先させたので満足しています。ホテルチェックインや空港内もアテンド下さいました。ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【00:00~10:29間出発のフライト】市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/10/15 |
参加日: | 2023/09/22 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
家族旅行・ファミリー向けツアー | クアラルンプールの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
映画ロケ地での乗馬体験やウミガメとのシュノーケリング、潜水艦で海底探検といった子供がワクワクするコンテンツを数多く取り揃えています。写真を撮ったり、ダンスに感銘を受けたり、アートに目覚めるなどお子さんの才能が開花するきっかけになるかもしれません!また年齢制限のないツアーは、おじいちゃん・おばあちゃんと一緒に3世代の想い出作りが叶うと人気です。半日または午後出発、貸切で観光できるチャーターサービスのほか、日本語ガイドが含まれているツアーなら言葉の不安も解消。旅の必需品でもあるWiFiルーターは比較的お安くレンタルできるのでご予約をお忘れなく。 【おすすめポイント】 ・子供から大人まで幅広い年齢の方が参加できるツアーやアクティビティ ・現地の文化や食べ物、エンターテインメントに触れる ・家族旅行をバックアップするオプションを選んで快適な旅を
この度は弊社のマラッカツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ツアー内容に関しまして、VELTRAMI様のご期待にお応えできたようで、大変うれしく思います。
本ツアーへの参加をご検討いただいているお客様への貴重なご意見もありがとうございます。
またのマレーシアへのお越しを心よりお待ちしております。
HISクアラルンプール支店