ピックアップホテルを勘違いしてしまっていたお客様もいらっしゃいましたが、ピーク時期ということもありお客様の数も多くピックアップホテルも多くなってしまったため、全体の行程に遅れが出ていたことお詫び申し上げます。また、ガイドの日本語、ご案内内容等担当いたしましたガイドにはお伝えさせて頂きました。全てのガイドがお客様にご満足頂ける水準のサービスを提供できるよう教育しておりますが、重ねて問題のあるガイドは弊社ツアーでは添乗させないような対応も致しております。
うご指摘頂き誠にありがとうございます。この度は折角ご利用いただきましたにもかかわらずご満足頂けるサービスを提供できず誠に申し訳ございませんでした。HIS森井

YN_KHONKAEN様
まず、時間の変更の件ですが、極力ホテルの移動なくピックアップできるようにするため、やむを得ず時間の変更をさせて頂くばあいがございます。ご迷惑お掛けし申し訳ございませんでしたが、何卒ご理解いただければと思います。今までのところでは、ジョンカーストリート散策や買い物により時間を使えるとよいというご意見が多かったため、その旨伝えておりましたが、今回のご意見も参考とさせて頂きます。今後とも満足殿高いツアー運営を行っていけるよう改善できる部分の改善に勤めさせて頂きます。

ひこぼんさん

日本の旅行ピークシーズンには多くのお客様が参加されることもありバスで行くこともございます。全お客様に対して安全にツアー運営を行うため制限されてしまう部分もあるかも知れませんが、何卒ご理解いただけますと幸いです。ピーク時期は確保できない場合もございますが、チャータープランで好きなところをお好きなように観光するプランもございます。通常時期のマラッカ観光は平均的に5名程度の参加となっております。

のぶこ様
こちらのディナー会場は2017年に運営もとが変わり、スクリーンを新たに投資したため、そこの活用方法を見出しているように思います。
会場について、マレーシア全般的に居える事となってしまうのですが、室内の場合冷房が日本人にとっては強すぎることがあるので、仰るとおり念のため羽織る物を常に持参していただくことをお勧めするように致します。

メイプル様
ご意見頂戴いたしまして誠にありがとうございます。買い物時間に関しましてはジョンかストリート散策の時間を現在は取るようにしております。
モスクの場所が他の観光地とやや離れているため、タイミングよくもすくだけを先に観光するというのが難しい事情もあるのですが、ガイドへは参加者皆様の要望が一致している場合は可能な限り要望を汲み取った臨機応変な対応をするよう徹底してまいります。

Nao 様

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
イポーで充実した時間を過ごせたようで私どもも嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

HIS　クアラルンプール支店

M.Y様
ツアーにご参加いただきありがとうございます。
常夏の国、マレーシアで見るクリスマスツリー楽しんでいただけてなによりです。
行った方にしか分からない感動がありますよね！
投稿ありがとうございました。

ツアーにご参加いただきありがとうございます！
マラッカはクアラルンプール市内より常に気温が高いようで、
街歩きすると本当に暑いですよね
そんなマラッカではリバークルーズやババニョニャ博物館など
涼しさが感じられる観光箇所にくるとほっとしますよね。
投稿ありがとうございました。

トッシ様
ツアーご参加ありがとうございます。
お食事や観光についてご満足いただけてうれしいです。
投稿ありがとうございました！

Kyoko様
ツアーにご参加いただきありがとうございます。
クアラルンプールの主要観光地が半日で回れるこのツアーはとっても人気があります。
これからも満足いただける現地ツアーを目指していきますので
どうぞよろしくお願いいたします。
投稿ありがとうございました！

ゆっこ　様

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
ゆっこ様がマラッカを満喫されたようで私達も大変嬉しく思っております。
マラッカ海峡から見える夕陽は本当に綺麗ですよね。お写真とても素敵です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クアラルンプール支店

ツアーご参加ありがとうございます。
お子様と素敵な旅行をお過ごしになられましたか？
マラッカ川のオオトカゲにも会えたとのこと、ラッキーでしたね！
海辺のモスクのご意見、今後のツアー改善のために参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

koji様
ツアーご参加ありがとうございます！
ツアー内容、ガイドについて満足いただけてうれしいです。
マラッカはいつも暑くて、たくさん見どころがあり、
結構歩きますので、飲料水と帽子を必ずご持参ください。
また機会がありましたらマレーシアに遊びに来てください！
投稿ありがとうございました！

ツアーにご参加いただきありがとうございます。
クアラルンプール市内の観光を堪能いただけたようで嬉しいです。
ガイドの日本語が聞き取りにくかったとのこと、申し訳ございません。
日本語能力の向上に努めます。
ご意見ありがとうございます！

ツアーご参加ありがとうございました。
ツアーを楽しんでいただけて幸いでございます。
送迎車については検討させていただきます。ご感想ありがとうございました！

Hiroki Izk様
ツアーにご参加いただきありがとうございます。
クアラルンプール観光を楽しんでいただけてよかったです。
これからもお客様が満足いただけるツアーを提供していけるよう努力いたします。
また機会があったら是非遊びに来てください！
投稿ありがとうございました。

ツアーにご参加いただきありがとうございます。
ツアーの内容、お料理などとても気に入っていただけたようで大変うれしいです。
マレーシアはたくさんの魅力がある国なので、また是非遊びに来てください。
投稿ありがとうございました。

ツアーにご参加いただきありがとうございます。
ガイドも混み具合などを見て、その時にあったまわり方をするように心がけているようです。
効率よくまわれてよかったです。
これからも皆様に楽しんでいただけるツアーをめざしてがんばります。
投稿ありがとうございました！

ツアーご参加ありがとうございました。
ニョニャ料理気に入っていただけてよかったです。
自由時間は帰りの渋滞の事情でしたりと時間によってとれない場合があり、今回は十分に時間がとれず申し訳ございませんでした。
マラッカは日々少しずつ変化する町なので、機会がありましたらまた遊びに来てください！
お写真もたくさん投稿してくださりありがとうございました！

ツアーご参加ありがとうございました！
ツアー内容についてご満足いただけず残念です。
観光箇所、内容についても検討し、ご満足いただけるツアーとなるよう努めてまいります。
投稿ありがとうございました

小川　美敬様
ツアーにご参加いただきありがとうございます。
クアラルンプールの見どころをコンパクトにご案内するこのツアーは
初めての方にとても人気があります。
まだまだマレーシアにはたくさんの魅力があるので、是非また遊びにきてください！
投稿ありがとうございました。

小川　美敬　様

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
マラッカ観光を楽しんでいただけたようで、またガイドへのお褒めの言葉を頂き、私どもも大変嬉しく思っております。
またのお越しをスタッフ一同心より、お待ちしております。

クアラルンプール支店

Parttimetraveler様

この度は弊社へのオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
ツアー内容にご満足していただけたというお言葉を頂き、私どもも大変嬉しく思っております。
またのお越しをスタッフ一同心より、お待ちしております。

クアラルンプール支店

石川　茂　様

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
マラッカの歴史ある街並みを堪能していただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
また、ガイドへのお褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心より、お待ちしております。

クアラルンプール支店

まりりん　様

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
ご両親様とプトラジャヤ観光を楽しんでいただけたようで私どもも大変嬉しく思います。
また、ガイドへのお褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

クアラルンプール支店

あやぱんだ　様

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
プトラジャヤツアーを楽しんでいただけたというお言葉頂き、私どもも大変嬉しく思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クアラルンプール支店

すーー　様

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
マラッカ観光を楽しんでいただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております、
またのお越しをスタッフ一同心より、お待ちしております。

クアラルンプール支店

ノース　様

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
クアラルンプール観光を楽しんでいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
これからも充実したツアーをお客様に提供していけるよう、努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心より、お待ちしております。

クアラルンプール支店

いっしー　様

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
効率よく、市内観光が出来たというお言葉を頂き私どもも大変嬉しく思っております。
また、ガイドへのお褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心より、お待ちしております。

クアラルンプール支店

いっしー　様

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
ガイドへのお褒めの言葉を頂き、私どもも大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クアラルンプール支店