世界遺産マラッカ日帰り観光ツアー　マレー鉄道で行く！オランダ広場＆セントポール教会＆水上モスク ＜ニョニャ料理ディナー付き／日本語ガイド／クアラルンプール発＞の参加体験談 | クアラルンプールの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ご参加有難うございました。
ご指摘いただきました、ガイドの説明が不十分でせっかくのマラッカツアーが
ご満足いただけなかった事、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がない様、ガイドには指導致しました。
お客様にご満足いただけますよう一層の努力をしてまいります。
貴重なご意見有難うございました。
ウェンディーツアー　

ご参加有難うございます。
マレー鉄道でのマラッカツアーをお楽しみいただけて、良かったです。
お時間的に余裕がありますともっとゆっくりご案内することもできますが、
混載ツアーの為少々忙しいスケジュールとなってしまい申し訳ございません。
機会がございましたら、また是非訪れてみていただけたらと思います。
またのご利用お待ち致しております。
ウェンディーツアー　

この度は、ウェンディーツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
マレー鉄道に関しましては、出発時刻が遅れることが多々あり、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
マラッカご到着後はツアーをお楽しみいただけたようで、何よりです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ウェンディーツアー

ご参加ありがとうございます。
マラッカツアーをご堪能いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
仰る通り列車内はかなり冷えますので、寒さに弱い方はとくに寒さ対策をしっかりされたほうがよいかと思います。
またのご参加お待ちしております。

ウェンディーツアー

ご参加有難うございました。
マレー鉄道にご乗車頂き、マラッカツアーをお楽しみいただけたようでスタッフ一同
喜んでおります。
ガイドへは今後そのような事がないよう指導致しました。
大変申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ち致しております。
ウェンディーツアー　

この度は、ウェンディーツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様よりこのようなご感想をいただき、弊社一同大変嬉しく思っております。

またのご利用をお待ちしております。

ご参加有難うございます。
ツアーをお楽しみいただけたようで良かったです。
車のスピードが速かったとのことで申し訳ございません。
ドライバーにも安全運転を心がけるよう指導してまいります。
またのご利用心よりお待ち致しております。
ウェンディーツアー　

ご参加ありがとうございます。
ご指摘いただきましたとおり、リストなどがあればお客様にもっと
分かりやすく親切ですね。
お客様により良いツアーをご提供できますよう、ツアー内容を
検討していきたいと思います。
またのご利用お待ち致しております。
ウェンディーツアー　

ご参加ありがとうございます。
日程表はツアー紹介ページでご案内しております。
この度のご意見を今後の参考にさせていただきます。
またのご参加お待ちしております。

ウェンディーツアーマレーシア

この度、ツアーにご参加頂き、ありがとうございました！
マレー鉄道は誠に残念ながら、現地の人の間にも評判が悪い。
ですが、遅れていても、旅の途中で観れるマレーシアの流れる景色が、
少しでもお客様の苛立ちを癒して下さると切に祈ります。
またのご利用を心からお待ちしております。

ウェンディーツアー

ご参加ありがとうございました。
良い意味でも悪い意味でも　自由な国マレーシアを
堪能いただけましたでしょうか
又のご利用をお待ちしております。

ご参加有難うございます。
マレー鉄道にご乗車頂き、のんびりとマラッカツアーを
お楽しみいただけて良かったです。
またのご利用お待ち致しております。
ウェンディーツアー　市村

ご参加有難うございます。
マレー鉄道にご乗車頂き、日本とは違った列車での旅をお楽しみいただけたようで
スタッフ一同喜んでおります。
これからもお客様にご満足いただけるツアーをご提供させていただくよう
努力してまいります。
またのご利用心よりお待ち致しております。
ウェンディーツアー　

ご参加ありがとうございました。
今後もガイドのクオリティーを維持し、より良いツアーを作っていけるように努力してまいります。

ご参加ありがとうございました。
1等車に関しては、今後皆様にもご案内していけるようにしたいと思います。
ツアー内容もご満足頂けた様でとても良かったです。今後より良いツアー・サービスをご提供していけるように努力してまいります。
ご意見ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。
ツアー内容ですが、お客様のご意見で多いのがやはりジョンカーストリートでの自由時間をもう少し長くという事です。こちらは戻りの時間もありますが、今後より効率よく出来るように努力して最大限の自由時間をとって頂けるように調整してまいります。
ご意見ありがとうございました。

この度はウェンディーツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
列車の出発の遅れは、日本に比べますと、頻繁に発生いたしまして、
お客様にご不便をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。

今後より良いツアー・サービスをご提供していけるように努力してまいります。
ご意見ありがとうございました。

大変申し訳ございません。
ガイドは前日早朝のご到着から観光、そして遅くにご到着の別のお客様をご案内しており、マラッカから市内に戻る際気が緩んでおました。ご指摘の通り業務中であるにも拘らずお客様へのケアを怠ったことにつきましてガイドへ厳重注意を行いました。今後この様な事起こらないように十分に注意いたします。
また、ご返信が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ウェンディースタッフ一同

大変申し訳ございません。
ガイドはこの日2組のお客様をご案内しており、別の車輌でしたので、別のお客様の車輌へご案内した後、戻ったという事ですが、見つけられずその後何度かその車輌でお探ししたという事ですが、見つける事が出来なかったという事でした。当然その対応は適切でなく、終了後ガイドには厳重注意してお客様へのケアをもっと心がけるように申し伝えております。マレー鉄道は時々重複して席を出す事がある為、細心の注意が必要でした。今後この様な事起こらないように十分に注意いたします。
ウェンディースタッフ一同

マレー鉄道の遅れでご迷惑おかけして申し訳ございません。
1時間半までの遅れはそれほど多くないにしても、やはり可能性はございます。
こちらは事前のご説明不足もありまして申し訳ございません。
しかしながらマレー鉄道は魅力的な体験でもございますので、今後もこちらのツアーを続けていきたいと思っております。事前のご説明を徹底いたします。

この度は、マレー鉄道で行くユネスコ世界遺産散策ツアーにご参加いただきありがとうございます。
またツアーをお楽しみいただけましたようで何よりです。
お客様のコメントにございました「マレーカンポンでお茶とお菓子でちょっと休憩」ですが、開いていない場合が多くあるためコースから割愛することにさせていただきました。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
鉄道のお座席も日本の電車と同じように、景色は眺めれられるものの窓際でない場合もあり、その場合は若干見にくくなってしまう旨、ご了承いただければ幸いです。
今後もよりいっそうのサービス改善に努めてまいります。

ぬこ　様

ご参加いただきありがとうございます。
マラッカの街並みはホッとしますよね。
歴史と人々のエネルギーを感じ取れる街だと思います。

おっしゃる通り列車の温度設定は異常です。
正確に何度かはわからないのですが、
確実に尋常ではない温度に設定してあるのだと思います。
車掌には温度設定を下げるよう伝えるようにはしているのですが、
なにぶんこちらの方は感じ方が違うようで、日本人の感覚には合わないようです。
引き続きガイドへは積極的に車掌に訴えるよう指導してまいります。

今後ともよろしくお願いいたします。

ウェンディーツアーマレーシア