ケロミ様

この度は、再度弊社ツアーへお申込み頂きありがとうございました。
今回は、ブンガラヤアイランドリゾート&スパ　シュノケリングツアー に参加頂き有難うございます。
ツアーをゆっくり楽しむことができたようで何よりです。食事も色々味わうことできて良かったですね。
素敵な写真もシェアー頂き、楽しい1日を過ごせることができたかと思います。
リゾートのフェリーは、大きいのでスピードも遅く揺れる場合がございますが、当日海の状況により客様の安全の為、リゾート側は通常のスピードボートではなくフェリーを利用するようになることもございます。
コタキナバルにまたお越し頂く機会があれば、是非またのご参加をスタッフ一同心よりお待ちしております。

HISコタキナバル支店

ハニー様

この度は弊社ツアーへお申込み頂きありがとうございました。
楽しみにして頂きましたのに、そのご期待に沿えるかたちとならず誠に申し訳ございませんでした。
前日の雨の影響で時々、他の島からのゴミが波で流れる場合もございますのでブンガラヤリゾートのスタッフに共有させて頂き、今後のツアー改良に役立てたいと思います。
また、日本ガイドが一緒に同行しないため、島でもし問題がございましたら、直接英語スタッフに弊社の緊急連絡先（60）88-216141）にご連絡するようお願い致します。
弊社のご担当者がすぐにご対応させて頂きます。
ハニー様のまたのお越しをお待ちしております。

HISコタキナバル支店

愛猫ノエル様

この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠に有難うございます。
ランチもご堪能頂けたようでよかったです。プライベートのビーチの為、人数が限定されておりお客様がゆっくり楽しみい頂けたとのことで大変嬉しく思います。
次回、ご機会がございましたら是非また弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。

HISコタキナバル支店

りょうま様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
当日、りょうま様が綺麗な海で泳ぐことができゆっくり楽しみい頂けたとのことで大変嬉しく思います。
ご機会がございましたら是非また弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。

HISコタキナバル支店

Victor様

この度は弊社ツアーへお申込み頂きありがとうございました。
楽しみにして頂きましたのに、そのご期待に沿えるかたちとならず誠に申し訳ございませんでした。
リゾートに確認したところシャワールームは、予告無くメンテナンスクローズでしたがジムのシャワールームを変わりにお客様が利用できるとのことでした。
ツアーは、日本語ガイドが一緒に同行しない為、もし何かございましたらリゾートのスタッフに弊社の緊急連絡先（60）88-216141）に直接ご連絡するようお願いします。
またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

HISコタキナバル支店

シュガー様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ツアーをお楽しみい頂けたとのことで弊社一同頂ましたコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
綺麗な写真もシェアー頂き有難うございます。
シュガー様のまたのお越しをお待ちしております。

H.I.S.コタキナバル支店

いわな様
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠に有難うございます。
ツアーを楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
ツアーは、日本ガイドが一緒に同行しないため、島でもし問題がございましたら、直接英語スタッフに弊社の緊急連絡先（60）88-216141）にご連絡するようお願い致します。
弊社のご担当者がすぐにご対応させて頂きます。
コタキナバルにまたお越し頂く機会があれば、是非またのご参加をスタッフ一同心よりお待ちしております。
HISコタキナバル支店：担当

バリィ様

この度は弊社のツアーへお申込み頂きありがとうございました。
ご参加された日は、前日の夜の雨が降っていた影響で海がちょっと濁っていたのかと思いますがツアーをゆっくり楽しんで頂けたようで何よりです。
コタキナバルにまたお越し頂く機会があれば、是非バリィ様からのまたのご参加をスタッフ一同心よりお待ちしております。

HISコタキナバル支店

TARO様
この度はウェンディーツアーにご参加また５つ星の評価まで頂きまして誠に有難うございます。
サピ島ツアーをご堪能いただけたようで弊社スタッフ一同嬉しく思います。
ビールはさすがにお盆の繁忙期だったのでかなりの人数の方がサピ島にいらして売り切れたのでしょうか。。
またのご機会がございましたらコタキナバルへ是非お越しください。
有難うございました。
ウェンディーツアー

T&Y様
この度はウェンディーツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
時期的に他国の繁忙期とも重なり、大変な思いをさせてしまい大変申しわけございませんでした。
人気のサピ島はやはり他国の方にも大人気なのですが、ご意見は今後の参考にさせて頂きます。
またのご機会がございましたらコタキナバルへ是非お越しください。
有難うございました。
ウェンディーツアー

アーツ様
この度はウェンディーツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
サピ島ツアーを堪能されたようで何よりです。バナナボートなどのウォータースポーツは島付近では行えないのでどうしても少し離れた場所となってしまいます。
またのご機会がございましたらコタキナバルへ是非お越しください。
有難うございました。
ウェンディーツアー

tafu1 様
この度はウェンディーツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
8月9月はまだまだ色々な国から多くの方がいらっしゃいますので特に人気のあるサピ島は混雑していたかもしれません。
ウォータースポーツをお楽しみいただけたようで何よりです。
またのご機会がございましたらコタキナバルへ是非お越しください。
有難うございました。
ウェンディーツアー

ジャリバー様
この度はウェンディーツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
サピ島の場合、ガイドは見張り番やお世話係に近い形です。一緒にシュノーケリングをするわけにはいきませんので陸上でできる限りのことをさせていただきます。
またのご機会がございましたらコタキナバルへ是非お越しください。
有難うございました。
ウェンディーツアー

ヒロシ様
この度はウェンディーツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
コースがちゃんと整備されていなかったようで申し訳ございません。ゴルフクラブへはお客様のご意見を連絡させていただきます。
またのご機会がございましたらコタキナバルへ是非お越しください。
有難うございました。
ウェンディーツアー

NAO様

この度は弊社ツアーへお申込み頂きありがとうございました。
島では、無料でカヤックやシュノ－ケリングをすることができますのでゆっくり楽しく過ごすことができます。
ランチもご堪能頂けたようでよかったです。
タキナバルにまたお越し頂く機会があれば、是非NAO 様からのまたのご参加をスタッフ一同心よりお待ちしております。

HISコタキナバル支店

Yusuke様
この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠に有難うございます。
家族一同様がツアーを楽しいんで頂けたようで嬉しく思います。
コタキナバルにまたお越し頂く機会があれば、是非Yusuke様からのまたのご参加をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宜しくお願いします。
HISコタキナバル支店

フージャー様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
かくれくまのみの写真が撮れてよかったですね、南国のカラフルな魚は見た目にも楽しいですよね。
ランチもご堪能頂けたようでよかったです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

HISコタキナバル支店

マンゴー様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
お子様も含め皆様ご満足頂けたとのことで大変嬉しく思います。
プライベートのビーチの為、ゆっくりのんびりしたいお客様には、最高な島です。
ご機会がございましたら是非また弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。

HISコタキナバル支店

HIME様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ツアーを満足頂けたとのことで弊社一同頂ましたコメントそして素敵な写真を大変嬉しく拝見いたしました。
プライベートのビーチの為、ゆっくりのんびりしたいお客様には、最高な島です。
ご機会がございましたら是非また弊社ツアーをご利用ください。
HISコタキナバル支店

サイドカーおじさん様
この度はウェンディーツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
テングザルと蛍鑑賞ツアーに引き続き、ありがとうございます。お子様連れには浅瀬で楽しめるビーチですよね。天気がよい日が続くとかなりの透明度なんですが、残念ながら
当日はあまりよくなかったようですね。
またのご機会がございましたらコタキナバルへ是非お越しください。
有難うございました。
ウェンディーツアー

亜茶美様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ブンガラヤリゾートは、プライベートビーチのため人数が限定されておりお客様がゆっくり楽しみい頂けたとのことで大変嬉しく思います。
又、二モや、ハコフグ、エイや海がめなどををご覧頂けて良い思いでになったかと思います。

こちらのツアーは、日本語ガイドが同行しない為、シャワー、タオルそしてコースランチについては、ブンガラヤリゾートのスタッフに共有させて頂き、今後のツアー改良に役立てたいと思います。

またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

HISコタキナバル支店

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日の状況を現地催行会社に確認いたしました。当日は午後から海のコンディションがダイビングに最適ではなく、お楽しみいただけなかったようで大変残念に思います。ダイブマスターの管理のもとツアーが催行されておりますことご了承ください。
器材についてですが、定期的な点検をきちんと行い、お客様に提供させていただいているとのことでした。しかしながらマスクに関しましては交換を希望されるお客様もいたとのことで、中には古いものがあったようです。こちらにつきましてはダイブショップに改善要求を出させていただいております。BCやレギュレーターにつきましては点検およびセッティングもダイブマスターが確認を行っておりますので安全上に問題はございませんが、当日は怖い思いをされたとのこと、ダイブマスターよりお声がけなど、配慮ある対応ができておりませんでしたことお詫び申し上げます。器材については交換の希望があれば対応可能だったとのことですが、説明が不十分だったようで申し訳ございませんでした。最後に、スーツにつきましては当ダイブショップではハーフしかご用意がございませんことご了承いただけますと幸いです。
ダイビングショップにはお客様よりいただきましたご意見を共有させていただきました。今後のサービス改善に役立たせていただきます。

お忙しい中、体験談のご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム