この度の弊社オプショナルツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。

折角ご参加頂いたにも関わらず、ご満足のいく内容をご提供させて頂く事ができず申し訳ございません。
担当ガイドに状況確認をさせて頂きました所、お客様ご希望の観光地をその場でお伺いしご案内させて頂いた経緯もあり、既存ツアーの様な十分なご案内をすることができなかったとの事反省しております。また携帯電話を操作していた事につきましては、当日の渋滞状況やガイドの仕事に関するメッセージを携帯で確認していた時間が長かった為、結果的にご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。

この度お客様より頂戴致しました貴重なご意見を基に、より一層のサービス向上に努めて参る所存でございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

HIS クアラルンプール支店　小島

Happyaozora様　この度は弊社の空港送迎サービスをご利用くださり誠にありがとうございます。これからもきちんと丁寧にご案内できるようにスタッフ一同でお出迎えいたします。次回のご利用をお待ちしております。担当者：堀

かわだ様　この度は弊社空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。残念なことに、出迎えサービスの不手際、運転手の危険走行で大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。目印の黄色いジャケットは空港出迎え担当職員のみ着用で、運転手は別ユニフォームを着用しております。運転手が運転中に通話、メッセージの送受信を行う事は危険走行につながる為、禁止行為です。委託運送会社に直ちに連絡の上、調査と厳重な対処を行います。この度のご不快、誠に申し訳ありませんでした。担当：堀

マーガレット様、この度は弊社サービスをご利用くださり誠になりがとうございました。これからも親切で安全なサービスを継続していきます。またのご利用をお待ちしています。担当：堀

マーガレット様、この度は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。早朝のご到着でも安心してご利用頂ける様に、万全の出迎え体制を維持いたします。次回のクアラルンプールでもぜひご利用ください。お待ちしています。担当；堀

Ribon様、この度は弊社の空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。次回のご利用を心からお待ちしています。頂きました嬉しいコメントは、車輛提供会社とも共有し、これからもサービスの向上に努めます。（綺麗な写真もありがとうございます。お天気も良かったようですね。）担当：堀

匿名希望様　この度は弊社空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。出迎えスタッフは、出口に向かって真正面でお迎えしたいのですが、空港当局からの指定で出口に向かって左手が待機場所なのです、、、、。またのご利用を心よりお待ちしております。担当：堀

けろちゃん様、この度は弊社の空港送迎サービスをご利用くださり誠にありがとうございます。今後も安全運転を継続し、安心して使って頂ける様に努力いたします。またのお越しをお待ちしております。担当:堀

はなもこ様　この度は弊社空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。配車した車両の故障で大切なお時間を浪費してしまった事、誠に申し訳ありませんでした。一方、代替え運転手がよいサービスだったと聞き安心しました。委託運営会社とは翌日に会議を持ち、万が一の故障発生時の対応について、注意喚起と改善対策をおこないました。今後も、遅れの無い快適なご案内に注力いたします。ありがとうございました。担当：堀

カートパパ様、この度は弊社空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。今後も早めのスタンバイを継続いたします。運転手には弊社オペレーションからご出発のフライト便名と一緒に手配を行っていますが、徹底するようにいたします。コメントありがとうございます。担当：堀

みかこ様

この度は、弊社ツアーへお申込み頂きありがとうございました。
当日、担当のガイドが1時間程立ってもみかこ様がゲートから出ていないとご連絡がございまして、混載の方がいらっしゃった為、一度他のお客様をホテルにお送りいたしました。
コタキナバルは、年末で観光者が多く、空港ゲート内のイミグレに時間がかかっていたようでしたね。その後、ガイドと無事ミートできて良かったです。
今後もご機会がございましたら是非また弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。

HISコタキナバル支店

けろちゃん、この度は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後も安全運転第一でご案内させていただきます。担当：堀

pascal様、この度は空港送迎サービスをご利用くださり誠にありがとうございました。ご到着時の出迎えスタッフの不在でご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ありませんでした。出迎えスタッフ、ならびに運転手のサービススタンダードの向上の指導を行います。コメント、ありがとうございました。

pascal様、空港送迎サービスをご利用くださり誠にありがとうございます。運転手の早目のスタンバイは今後も奨励してまいります。空港ハイウエーは制限時速１１０ｋｍですので、運転手にはスピード超過の注意を行います。一方、pascal様が空港で時間の余裕ができたのは良かったです。空港送迎プラスのご相談もありがとうございました。ご希望に添った手配ができるように心がけてまいります。ありがとうございます。

のんこ様、この度は空港送迎サービスをご利用くださりありがとうございます。笑顔で親切なサービスを心がけます。空港到着時も、ご利用の航空会社のカウンターの方向をご案内できるように運転手に指導してまいります。コメントありがとうございました。

ガイド専用車チャーターをご利用いただきありがとうございます。
行きたいところが決まっていたり、ここ寄りたい！と思ったときに便利なのがチャーターですよね。
日本語ガイドが付いているので語学や何かあったときも心配なく、旅を楽しむことができます。
投稿ありがとうございました。

のんこ様、この度は空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。夜中のご到着でも安心してご利用頂ける様に、黄色いジャケット（制服）とお名前ボードを目立つ様に掲げるように、これからも心がけます。コメントありがとうございました。

kime様

この度は空港送迎のお申込み頂きありがとうございました。
復路送迎もスムーズにできたということで弊社もご安心です。
コタキナバルにまたお越し頂く機会があれば、是非またのご参加をスタッフ一同心よりお待ちしております。

H.I.S.コタキナバル支店

kime様

この度は空港送迎のお申込み頂きありがとうございました。
頂ました良いコメント誠に有難うございます。
安心で旅行することができたということが何よりです。
ご機会がございましたら是非また弊社ツアーをご利用ください。

H.I.S.コタキナバル支店