【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
ペナンヒルにて夜景を楽しみスチームボートの夕食をいただきました。ガイドさんもベテランの方でこちらの要望に応えて下さり、非常に有意義な時間を過ごすことができました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/11 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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KLIAで、なかなかミーティングできず多少不安になりましたが、探して下さり無事にホテルまで送っていただけました。荷物を持ってくれたり非常に丁寧なドライバーさんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/24 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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初めての国で色々煩わしいのは避けたかったので今回利用しました。至って普通のよくある海外式対応でした。海外では日本のサービスは望んでないので、これで充分です。やっぱり予約タクシーだと便利で良いですね。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/24 |
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[はい]
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行きと同じドライバーの方が対応してくれました。飛行機のペナン発が20:25、でホテルのスタッフから18:00発でよいのではと提案。しかし、平日だったため夕方の通勤渋滞を懸念、30分早めてもらいました。当日の時間変更にも柔軟に対応してくれ、安全運転・フレンドリーな応対で非常に快適に旅をしめくくれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/26 |
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[はい]
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飛行機の機材トラブルのため到着が翌日に。せめてキャンセルをとマレーシアの24時間対応電話に連絡、土曜日のせいか出ず電話を切ったところコールバックが。番号から私の電話とすぐに理解してくれ、話もスムーズでした。機材トラブルで到着が翌日になってしまうことを伝えると、翌日に予約を切り替えてもよいかと提案があり、もちろん快諾。到着後は名前をわかりやすく書いたスタッフが待機、車まで案内してくれました。ドライバーの方も親切でペナン島の見どころ・おすすめ料理・日本とのかかわりなど話してくれました。日本円で4000円強(2019年秋)、現地についてからいろいろ考えること自力で移動することを考えると大変ありがたいサービスです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/23 |
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[はい]
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空港から出て、黄色いジャケットが目に入り直ぐに会えました。
とても、スムーズに安全運転でホテル迄送って頂けました。
初めての国で、言葉は通じなくても安心してお任せ出来ました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/05 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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いつもVeltraの送迎を利用していますが、今まではいつも到着ロビーでドライバーが待っていてくれましたが、今回は到着ロビーで30分待たされました。タクシーより高くても早くホテルに着きたかったのにこれでは意味がない。改善して欲しい。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/22 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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空港出口を出て、直ぐに黄色いジャケットが目に入り、とてもスムーズにホテル迄送って頂けました。運転も安全運転をして頂けて言葉は通じなくても安心してお任せ出来ました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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利用者の体験談を見ていましたので、多少の希望を持ちながら当日は観光に参加しました。
ガイドの対応は大変良く参加者全員が満足しておりました。
このようなオプショナルツアーは何度でも参加したいと思います。
有り難うございました。
この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
また温かいご意見を頂き感謝申し上げます。
お客様からのご意見を基に、より一層のサービス向上に努めて参ります。
またのペナン島へのお越しを心よりお待ち申し上げております。
HIS ペナン支店
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/20 |
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[はい]
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空港に早朝着でスーツケースでの移動が苦手なので利用しました。出口の左側で、名前が書いてある用紙を持って待っているのですぐに見つけられました。スタッフと車待ちのレーンまで行くと、すぐに車が来ました。乗るとペットボトルの水を人数分いただきました。運転はとても丁寧で、渋滞もなくホテルに到着しました。利用して正解でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/10/25 |
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[はい]
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初めての渡航先は、個人でのタクシー移動は不安なので、今回もベルトラさんの送迎を依頼しました。運転手さんも明るい方で、不安無くホテルまで送って貰いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/26 |
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[はい]
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マレーシアの場合は料金的にタクシーで空港まで行った方がリーズナブルな感じもしたけど、車がボロいし、不安もありました。今回往復このサービスを利用して良かったと感じています。
迎えの時間に正確だったことが一番で、車も綺麗で広かった。たぶん次回行くことがあればまた利用したいと思っています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/02 |
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[はい]
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ペナン空港からホテルまでの往復送迎を申し込みました。マレーシア航空はよく遅れるという噂を聞いていましたので、心配をしていました。今回は22時ころのペナン到着便だったこともあり、安心を買うために送迎を使うことにしました。HISが催行しているので安心だと思いました。当日はやはり30分遅れでしたが、ガイドの方が空港で待っていてくださりスピーディに車に乗込むことができました。
この度は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、温かいご意見を頂き感謝申し上げます。
今後とも、より一層のサービス向上に努めて参りますので何卒宜しくお願い致します。
HIS ペナン支店
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/03 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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とても明るく楽しい方で、空港へ向かう時も周りの建物を分かりやすく教えてくれて、もっとマレーシアが好きになりました!
車内もとても清潔で、セーフティドライブでした。また是非利用したい。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/07 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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滞在中のタクシー料金から考えると、少し料金的に高いかな?とも思ったのですが、迎えの時間は正確だし、車は綺麗だし、下手にそこら辺のタクシーを払わずに良かったなと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/06 |
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[はい]
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クアラルンプール経由で21:30にはランカウイ空港に到着予定でした。
しかし、台風や地震など災害が殆どないと言われるマレーシアでは珍しく
台風なみの嵐で途中のペナン空港で機内に3時間半ほど足止めを食らいました。
ランカウイ空港についたのはすっかり日付が変わってからで、迎えの車も
とっくにいないだろうと思っていたのですが、しっかり待っててくれました。
島内の街路樹は至るところで倒れていて、もし、待っててくれなかったら
タクシーを拾ってホテルまで行けたか分かりませんでした。
この度は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、温かいご意見を頂き感謝申し上げます。
今後とも、より一層のサービス向上に努めて参りますので何卒宜しくお願い致します。
HIS ランカウイ支店
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ペナン島旅行で約一日、リーさんに大変お世話になりありがとうございました。いろいろリクエストが多いにもかかわらず、とても効率よく丁寧にガイドしていただきました。
自分たちだけではなかなか行けないトコや、美味しくて、安いお店に連れて行ってもらえて嬉しかったです!
またそちらに行くときはまた是非お願いしたいと思います。本当にありがとうございました。
この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
お客様から頂戴した温かいご意見を基に、今後ともより良いツアー提供に努めて参ります。
またのマレーシアへのお越しを心よりお待ち申し上げております。
HIS
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/03 |
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[はい]
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内容は割と良かったのに待ち合わせが最悪で、トータル3です。
主催のHISとのやりとりが上手くいかず残念です。こちらはトランジット利用で、空港⇄ツアーだと伝えているのに、宿泊先のホテルを入力するよう何度も連絡がきて、待ち合わせ場所に必要だと思い駅近くのホテルを指定。(トランジット利用可のツアーだったと思うのですが、ホテル入力はシステムの問題でしょうか?)当日ホテルのロビーで待っているとガイドさんが来たんだけど…。その連絡がうまくいってないせいか、かなり嫌な思いをしました。でも我慢して来たバンに乗り込むと、その後は普通にガイドしてくれ、運転手さんと相談しながらこちらの要望にも答えてくれて良かったです。
とても熱心に説明してくれました。
時間のない中プラン立てしてくれて感謝してます。ただただ待ち合わせの印象が悪すぎました。
麻衣子様
この度は弊社のオプショナルツアーにお申し込み頂き誠にありがとうございます。
折角ご参加頂いたにも関わらず、ガイドとの待ち合わせの際にご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
ガイドに確認いたしまして、特別に誤ったご案内をしていないとのことでしたが、やりとりのなかでご不快な思いをさせることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
この度お客様より頂戴致しました貴重なご意見を基に、より一層のサービス向上に努めて参る所存でございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
HIS クアラルンプール支店
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/05 |
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[はい]
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深夜の空港到着だったので不安があったのですが、到着出口の分かりやすいところで待っていていただいたので、すぐに見つけることが出来ました。運転手も気さくな方で、ホテルまで安全運転で送っていただき、良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/19 |
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[はい]
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今回は夜10時着の便だったので利用しました。空港ビルを出たところで現地会社の担当者はすぐ見つかりました。道路もすいていて順調に移動できたのですが、途中で給油するためにガソリンスタンドに立ち寄り20分ぐらい待たされました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/09 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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行きはタクシーを利用しましたが、日本帰国時は飛行機の時間があるので利用しました。
ガイドさんがとても親切で、車窓の景色を見ながら色々教えてくださり、カウンターまで連れて行ってくれました。利用してよかったです。
この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
ガイドのサポートに対する温かいご意見を頂き、感謝申し上げます。
またのマレーシアへのお越しを心よりお待ち申し上げております。
HIS クアラルンプール支店
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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飛行機が遅れましたが、ちゃんと待っていて頂き ホテルまで送って貰いました。英語が苦手な私達に色々話しかけてくれる 陽気で親切なドライバーさんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/22 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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マレーシアの空港からホテルまでの送迎
2回目の利用でした。
運転手が酷い人だった。もう二度と利用することはない。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/04 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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空港⇔ホテルの送迎は毎回こちらで予約をしております。
出口で紙を持っている方が待っているのかと思っていました。
実際10人前後ガイドさんが待っていました。
1時間ぐらい探してしまいました。
他のガイドさんも心配して電話をしてくれたりしましたが時間外で繋がらず。
結果として出て左の所に名前の書いてある紙が何枚も貼った中にあり
黄色い服を着た人が車まで案内してくれるスタイルでした。
待ってる間にその黄色い服の人が、ホテル、ホテルと言っていたので
そちらの方に行けばよかったのですが…
1時間もウロウロしていたなら声をかけてくれる等あってもいいと思います。
何十回も利用していますがこのようなスタイルは初めてでした。
他の方の意見でも同意見がありましたが、そういう事であれば
そう書いていただいていれば問題ないと思います。
他の人にも参考になればと体験談として出させていただきました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/14 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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空港からホテルまでも利用しましたが、帰りのホテルから空港までもお願いしました。
ホテルのロビーにて 待ち合わせ時間よりかなり前から居たのですが ドライバーさんは10分前くらいには来てくださり 私達がすでにロビーにいたので 何時から待っていたのかと 気にかけてくれました。
ドライバーさんと空港まで少しおしゃべりしながら楽しく移動できました。
利用する航空会社もしっかり確認してくれ、航空会社のカウンターに1番近い場所で降ろしてもらえました。
ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/18 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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マレーシア弾丸ツアーだったので、時間節約のために空港からホテルまでの送迎をベルトラで予約しておきました。
到着ロビーで名前を書いたプレートを持った黄色のジャケットの方がおられるのですぐにわかります。
早朝に到着したので道路も空いていて思っていたよりも早くブキビッタンまで行けました。
マレーシアの空港でのチケットタクシーは最初に高額でふっかけられますのでご参考までに!
文句を言うとだんだん値段が下がりますが、安い値段だとかなり待ちます。などと言われます。
そういう面倒なことがなく、効率よくホテルに行くにはとてもおすすめです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/17 |
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[はい]
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日本語対応で良かったです。
チェックインの時にお手伝いはありませんが、お付き合いしてくれました。
きっと困った時には助けてくれたと思います。
行きすがら、オプションの追加が出来ました。
voyage様
この度は弊社の送迎サービスをご利用頂き誠に有難うございます。サービスに満足いただけた様で嬉しく思います。
お困りの事などあればいつでも日本語ガイドへお気軽にご相談ください、出来る限り御手伝いさせて頂きます。
オプショナルツアーも現地到着後に天候やガイドさんのおすすめなど詳細を吟味して、その場で予約可能ですので時間も無駄にならず効率が良いですよね。
voyage様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
HISコタキナバル支店 内藤
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/05 |
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[はい]
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ペナン滞在時間の都合で空港送迎のプランにしました。お話のおもしろいガイドさんでした!ジョージタウンでウォールアートを見ていた時に、自分たちだけで行ったら少し心細いかな、というようなところもガイドさんがいたので安心してまわれました。オススメされたフードガーデンにその日の夜に行ったら大当たりでした。
ガイド専用車チャーターをご利用いただきありがとうございます。
時間を有効に使いたい、自分たちの行きたいところが決まっていたりする
お客様にはチャーターが便利ですよね!
楽しんでいただけて嬉しく思います。
ぜひまた利用してください。
投稿ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/28 |
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[はい]
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クアラルンプール滞在時間が短かったので、空港送迎のプランにしました。あらかじめ廻りたい希望を伝え、ピンクモスク、ブルーモスク 、バトゥー洞窟の順に廻っていただきました。ガイドさんのお話はとてもわかりやすく、見学がさらに充実し、車も人数に合った車をだしていただき移動の時間も心地よく過ごせました。翌日の観光のアドバイスやお手伝いまでしていただきとても助かりました。またクアラルンプールに行きたいと思ったし、行ったらまたお願いしたいです。
ガイド専用車チャーターをご利用いただきありがとうございます。
楽しんでいただけてよかったです。
旅行で好きなところに寄ったりできるのでいいですよね!
ぜひまた利用してください!
心よりお待ちしております。
投稿ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/29 |
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[はい]
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時間は約束通りに来てくれました。特に問題ありません。一人での利用です。ホテルのチェックアウトをしているときに来てくれました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/07 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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催行会社からのコメント
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ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | マレーシアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
空港送迎や現地の移動手段まで、ベルトラがおすすめする便利なサービスのご案内です。
ユタカ 様
ガイド専用車チャーターをご利用いただきありがとうございます。
自分たちのペースにあわせて回れるのでチャーターはいいですよね!
楽しんでいただけて嬉しく思います。
ぜひまた利用してください。
投稿ありがとうございました。