投稿者: nogamama
帰国日に、ホテルからプトラジャヤ観光して、空港への途中駅で降ろしてもらうように依頼していたのですが、ピンクモスクとリバークルーズはできましたが、プトラジャヤの他の施設の観光はほとんどなし(リバークルーズの時間調整のためにくるっと回るのみ)で、空港へお迎えが次にあるので、空港まで送ってもらうことになりました。
依頼時にピンクモスクとリバークルーズには行きたいと言っていましたが、依頼したこと以外はスルーで、頼み方が悪かったのでしょうが、もったいない時間の使い方でした~
評価: | |
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プラン: | クアラルンプール郊外(4時間)【07:00-22:59間のご利用】 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/03/28 |
参加日: | 2019/01/03 |
投稿者: トッキー
到着口でたらもう待ってくれてました。
英語が通じる方でしたので会話も問題なく
安全運転で安心できました。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ホテル【06:00-23:30到着のフライト】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/27 |
参加日: | 2019/03/23 |
投稿者: hime
小さな子供と二人旅で、早朝の出発で、時間に余裕を持ってお迎えに来ていただいて、とても助かりました。また、次回も、利用したいです。
hime様、弊社の空港送迎サービスをご利用いただいてありがとうございます。お子様とのお二人旅のお手伝いができ、良かったです。またのご利用をお待ちしています。担当:堀
評価: | |
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プラン: | ホテル → 空港【23:01-05:59にお迎え】 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/03/24 |
参加日: | 2019/03/22 |
投稿者: hime
朝5時の出発でしたが16時45分にロビーへ行きましたら、すでに待っていてくださいました。空港でも時間もしっかりあり、心配しなくてよかったです。次回もぜひ、利用したいです
himeさま、この度は弊社の空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。早朝でも安心してご利用して頂ける様に運転手には早目のスタンバイを励行しています。次回のご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | ホテル → 空港【23:01-05:59にお迎え】 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/03/23 |
参加日: | 2019/03/22 |
投稿者: hime
出口を出て、3秒で出会うことができ、1分以内に車に乗車して、あっという間に空港を出発してくれました。夜中に到着で、幼児との二人旅、本当に助かりました。
himeさま、弊社の空港送迎をご利用いただきま誠にありがとうございます。深夜のご到着で、時間ロスなしでご案内できてよかったです。次回もお持ちしております!担当:堀
評価: | |
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プラン: | 空港 → ホテル【23:31-05:59到着のフライト】 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/03/23 |
参加日: | 2019/03/16 |
投稿者: KL家族旅
6人での家族旅行なので、タクシー二台になるのが、不安でした
お問い合わせして、6人乗りタクシーでの送迎に対応して頂きました。
料金も、タクシー二台との調整をして下さり、大変良心的な対応でした。
ありがとうございました。
KL家族旅さま、この度は弊社の空港送迎サービスをご利用くださり誠になりがとうございました。ご家族のみなさまが安心してご一緒に移動できてよかったです。これからもご希望に合わせた手配ができるように心がけます。担当:堀
評価: | |
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プラン: | 空港 → ホテル【06:00-23:30到着のフライト】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/19 |
参加日: | 2019/03/10 |
投稿者: KL家族旅
空港出口に黄色のジャケットを着用の方がボードを持っていて下さり、すぐ分かりました
ドライバーの方もマナーが良く、安心してホテルまで送って頂けました。
英語ドライバーでも、全く問題なく、料金も安く助かりました
KL家族旅さま、この度は弊社空港送迎サービスをご利用ください誠にありがとうございます。快適にご利用頂けたようで安心しました。次回のご利用をお待ちしております。担当:堀
評価: | |
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プラン: | 空港 → ホテル【06:00-23:30到着のフライト】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/15 |
参加日: | 2019/03/10 |
投稿者: KL家族旅
ホテルから、ブルーモスク、イギリス街、ペトロナスタワー、王宮を回って頂きましたが、車内でのガイドは全くなく、助手席でずっとスマホを見ていました。安全に効率良く回れたのと、写真を撮って頂けたのが良かっただけです。
投稿を見て色々なお話しを期待していたのに、がっかりでした
背が高くイケメンでしたが、ガイドさんとしては、全く意味ありませんでした。
今までベルトラさんを利用して、毎回大満足でしたが、今回初めてハズレでした
こんな投稿になりすみません。
この度の弊社オプショナルツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
折角ご参加頂いたにも関わらず、ご満足のいく内容をご提供させて頂く事ができず申し訳ございません。
担当ガイドに状況確認をさせて頂きました所、お客様ご希望の観光地をその場でお伺いしご案内させて頂いた経緯もあり、既存ツアーの様な十分なご案内をすることができなかったとの事反省しております。また携帯電話を操作していた事につきましては、当日の渋滞状況やガイドの仕事に関するメッセージを携帯で確認していた時間が長かった為、結果的にご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
この度お客様より頂戴致しました貴重なご意見を基に、より一層のサービス向上に努めて参る所存でございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
HIS クアラルンプール支店 小島
評価: | |
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プラン: | クアラルンプール市内(4時間)【07:00-22:59間のご利用】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/15 |
参加日: | 2019/03/10 |
投稿者: happyaozora
ホテルに定刻にお迎えに来て頂き、マナーも良く、全く問題なかったです。
日本語対応より、ずっとお安く送迎して頂けて良かったです。
Happyaozora様 この度は弊社の空港送迎サービスをご利用くださり誠にありがとうございます。これからもきちんと丁寧にご案内できるようにスタッフ一同でお出迎えいたします。次回のご利用をお待ちしております。担当者:堀
評価: | |
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プラン: | ホテル → 空港【06:00-23:00にお迎え】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/14 |
参加日: | 2019/03/12 |
投稿者: たろー
クアラルンプールで行きたかったピンクモスク、ブルーモスクへ行って来ました。最後にバトゥ洞窟も寄って来ました。4時間のチャーターでしたが時間内に回れて最後はKLCCで降ろして頂きました。日曜日で渋滞が無かったために、時間内に回れたみたいです。電車やバスよりもかなり効率的に回れるので、タクシーチャーターはオススメだと思います。
評価: | |
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プラン: | クアラルンプール郊外(4時間) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/12 |
参加日: | 2019/03/10 |
投稿者: mikinw
マラッカに行きました。
片道2時間かかりますが、高齢者含む6人の先導ありがとうございました。
家族も喜んでいました。
ガイドのロンさん、nakamura Shinsuke似のドライバーさん、楽しい情報をいただいて充実した時間を過ごすことができました。
マラッカ海峡も見せていただいて、ありがとうございました。
リバークルーズは人数が集まらなかったので少し待ちました。海外の団体と一緒でしたが、かなりlivelyでした。
私は船旅が好きなので、楽しかったです。
今回の旅行で感じたことは、マレーシアのホスピタリティ!
2日チャーターをお願いしたのですが、とても楽しかったです!
特に両日対応いただいたドライバーさんの運転と笑顔よかったです!
ガイドのロンさんも親切で、よかったです。
高速料金とか、きっちりとしか取らないし、チップも暗に要求されないし。
(他の国だと、要求される時もあります)
それ以外の人の対応も良かったです。
中国に住んでいたので、中国語でドライバーさんと話せて良かったです!
お2人とも何ヶ国語もしゃべれてすごいです。
昼ごはんは美味しいレストランに連れていただきました。お店のお姉さんと英語で相談はしたのですが、頼みすぎてしまったので、日本人は注意必要。
私は頼みすぎるので、今後注意したいです。
クレジットカードもout of orderで使えませんでした。それは日本も使えないところが多いので、お互い様。
中国やアメリカなどのクレジットカードや電子マネーに慣れた方は現金社会に驚かれるかも。
マラッカは片道2時間はかかるのですが、行けて良かったです!
ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | クアラルンプール郊外(4時間) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/12 |
参加日: | 2019/03/09 |
投稿者: mikinw
ガイドさんも親切で、たくさん案内していただけました。時間ない中、アドバイスしていただき、ご自分の昼ごはんの時間もおそらく後回しにして案内してくれました。
ありがとうございました。
7人グループの案内、大変だったと思います。
ピンクモスクは現場の英語ボランティアさんで、いろいろ説明していただきました。
(布教活動の一部として行っているので熱心です。時間を短縮してほしい場合は時間がない旨を伝えればよいと思います。)
ピューター工場は私は期待していなかったのですが、大変楽しかったです。
家族の者も大変喜んでいました。
運転手さんは2日連続で、運転も上手くて、笑顔がステキでした。(プロレスラーのnakamura shinsukeに似ています)
評価: | |
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プラン: | クアラルンプール郊外(4時間) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/12 |
参加日: | 2019/03/10 |
投稿者: MusicLover
早朝5時にホテルお迎えでしたが、15分前にロビーに降りたところ、既に待っていてくれました。フロントは誰もいませんでしたが、バックにいるホテルの方を呼びに行ってくれました。また、ホテルの方から朝食を渡されたのですが、早朝出発のことをホテル側に伝えてくれてたのではないかと思います。最後までとても親切に対応して頂きました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【23:00~09:59間出発のフライト】ホテル → 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/03/12 |
参加日: | 2019/03/10 |
投稿者: MusicLover
ネームボードを持って迎えてくれました。ホテルに行くまでの車中では、現地や宿泊ホテルの情報をいろいろ教えてくれてとても助かりました。また、ホテルチェックイン時も隣にいて、エレベーターに乗るまで見届けてくれました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【08:00~21:59間到着のフライト】空港 → ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/03/12 |
参加日: | 2019/03/07 |
投稿者: ふじも
2家族(5人、2人)の計七名で郊外八時間コースを選択しました。既存の旅行会社のツアーだと、ピンクとブルーのモスクは行けてもバトゥ洞窟も加えたものはないので、こちらを頼んだのですが、できればの希望だったクルーズもでき、ランチも要望どおりでした。
途中渋滞になったにもかかわらず、急遽チョコレート工場にも寄ってくれて、帰りの予定時間を過ぎてしまうかなと心配しましたが、なんとホテルに着いたのは17時の5分前!
ガイドのジニさんの機転やドライバーさんの時間の的確さに関心しました。別途だとあった高速代は20リンギットもいかず、内容もコスパも大満足でした。ありがとございました。
評価: | |
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プラン: | クアラルンプール郊外(4時間) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/05 |
参加日: | 2019/03/02 |
投稿者: みいちゃん
港から、行きたいモスクが遠かったので、申し込みました。博物館やモスクの中に一緒に入ってくださり、案内してくれて、とても良かったです。最後は、港のセキリュティ前まで、送ってくださりとても助かりました。
評価: | |
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プラン: | コタキナバル市内のみ |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/02/28 |
参加日: | 2019/02/19 |
投稿者: かわだ
まず待ち合わせ場所に黄色いジャケットでプラカード持ってる人なんていなかった。
逆だったのかもと車寄せを端から端まで歩き回り、空港職員に聞きまくり電話してもらって30分後にドライバーと合流。
お詫びの一言すらない。
ドライバーは黄色いジャケットなんて着てない。
スムーズに移動するためにかなり割高な料金を支払ったのに最悪。
運転中は通話を3本。
運転しながらメッセージを何度も送信。
当然真っ直ぐ走ってない。
本人もNo goodね、なんて言ってるけどやめる気なし。
滞在中何度もタクシーに乗ったけど、最低のドライバーでした。
かわだ様 この度は弊社空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。残念なことに、出迎えサービスの不手際、運転手の危険走行で大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。目印の黄色いジャケットは空港出迎え担当職員のみ着用で、運転手は別ユニフォームを着用しております。運転手が運転中に通話、メッセージの送受信を行う事は危険走行につながる為、禁止行為です。委託運送会社に直ちに連絡の上、調査と厳重な対処を行います。この度のご不快、誠に申し訳ありませんでした。担当:堀
評価: | |
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プラン: | 空港 → ホテル【06:00-23:30到着のフライト】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/02/24 |
参加日: | 2019/02/21 |
投稿者: masu
電車やタクシーを使って行こうと考えてましたが、1人旅だったので安全面を考慮してお願いすることにしました。その日は渋滞もなく空いていたので、ブルーモスク、ピンクモスクさらに比較的新しい銀色のモスク(12時を過ぎてたので外観のみ)の3箇所回れました。ガイドさんも日本語がすごく上手で、質問色々しましたがプラスαで返してくれるのでとても楽しい時間を過ごせました。物価から考えるとちょっとお高めかなと思ったのですが、頼む価値ありでした!
評価: | |
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プラン: | クアラルンプール郊外(4時間)【07:00-22:59間のご利用】 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/02/12 |
参加日: | 2019/02/09 |
投稿者: あやぱん
ランカウイでタクシーチャーターをするのが面倒で、こちらを利用しました。
主要スポットを効率よく周れて、暑い中でも観光をしっかりでしたのはこちらの貸切チャーターのおかげてす。
我が家はマスリ王女の墓、ワシ広場、ナマコ石鹸のお店、地元スーパーというコースでお願いしました。
地元スーパーはとってもお安く、ランカウイらしさを満喫できました!
ランカウイはとにかく暑いので、チャーターはかなりおすすめです。
評価: | |
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プラン: | 【ダタイ、フォーシーズンズ、タンジュンルーに宿泊】4時間 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/02/09 |
参加日: | 2019/01/14 |
投稿者: マーガレット
迎えに来てくださった運転手さんが、偶然にも来た時にホテルまで送って頂いた運転手さんでした。
とても親切な方でした。
マーガレット様、この度は弊社サービスをご利用くださり誠になりがとうございました。これからも親切で安全なサービスを継続していきます。またのご利用をお待ちしています。担当:堀
評価: | |
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プラン: | ホテル → 空港【06:00-23:00にお迎え】 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/09 |
参加日: | 2019/01/02 |
投稿者: マーガレット
朝到着便でしたので、リムジンを予約しました。
運転手さんは英語のみでしたが、安心してホテルまで送迎していただけました。
マーガレット様、この度は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。早朝のご到着でも安心してご利用頂ける様に、万全の出迎え体制を維持いたします。次回のクアラルンプールでもぜひご利用ください。お待ちしています。担当;堀
評価: | |
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プラン: | 空港 → ホテル【06:00-23:30到着のフライト】 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/09 |
参加日: | 2018/12/27 |
投稿者: Ribon
ドライバーは気さくで色々クアラルンプールの話をしてくれました。
また機会があれば利用したいと思います。
Ribon様、この度は弊社の空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。次回のご利用を心からお待ちしています。頂きました嬉しいコメントは、車輛提供会社とも共有し、これからもサービスの向上に努めます。(綺麗な写真もありがとうございます。お天気も良かったようですね。)担当:堀
評価: | |
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プラン: | 空港 → ホテル【06:00-23:30到着のフライト】 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/07 |
参加日: | 2019/02/02 |
投稿者: 匿名希望
飛行機が約1時間30分遅れましたが、ちゃんと待ってくれていました。少しわかるりにくいですが、黄色のジャケットではなく、うすーい黄色でした。夜遅い時間でしたので道もスムーズでした。
匿名希望様 この度は弊社空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。出迎えスタッフは、出口に向かって真正面でお迎えしたいのですが、空港当局からの指定で出口に向かって左手が待機場所なのです、、、、。またのご利用を心よりお待ちしております。担当:堀
評価: | |
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プラン: | 空港 → ホテル【06:00-23:30到着のフライト】 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/04 |
参加日: | 2019/02/01 |
投稿者: けろちゃん
長時間のフライトで疲れていたので空港からホテルまでお願いしてよかったです。
英語が話せないのでコミュニケーションは取れませんでしたが
安全運転でホテルまで送っていただきました。
紳士的な運転手さんで気分も盛り上がりました。
本当にありがとうございました。
けろちゃん様、この度は弊社の空港送迎サービスをご利用くださり誠にありがとうございます。今後も安全運転を継続し、安心して使って頂ける様に努力いたします。またのお越しをお待ちしております。担当:堀
評価: | |
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プラン: | 空港 → ホテル【06:00-23:30到着のフライト】 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/25 |
参加日: | 2018/12/31 |
投稿者: はなもこ
18時にピックアップの予定でしたが、車が故障したとのことで予定より30分ほど遅れてドライバーさんが到着しました。もともとピックアップ時間を1時間早めて予約したので、空港まで焦る必要もなかったのが唯一の救いです。今回の例は稀でしょうが、早めておいて良かったなと心から思いました。
空港に着いてからスタッフ2名が駆けつけてきてくれ、遅れたことを何度も謝ってくださいました。とても感じの良いスタッフです。
ちなみに、この時のドライバーさんの運転はとても快適でした。行きのドライバーさんは運転が荒く怖かったので、帰りは何だかんだで良い終わり方となりました。ありがとうございます!
はなもこ様 この度は弊社空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。配車した車両の故障で大切なお時間を浪費してしまった事、誠に申し訳ありませんでした。一方、代替え運転手がよいサービスだったと聞き安心しました。委託運営会社とは翌日に会議を持ち、万が一の故障発生時の対応について、注意喚起と改善対策をおこないました。今後も、遅れの無い快適なご案内に注力いたします。ありがとうございました。担当:堀
評価: | |
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プラン: | 空港 → ホテル【06:00-23:30到着のフライト】 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/23 |
参加日: | 2019/01/18 |
投稿者: ペンギン
バンを利用したのですが、車内のニオイで酔いそうになりました。窓を開けようと思いましたが、日射し除けのフィルターのせいで開けることができませんでした。
ガイドは中華系の年配の男性でしたが、自己紹介もせずに自分のしゃべりたいことだけしゃべるといった感じで、質問してもこちらの言ったことをちゃんと理解していない感じでした。
必要最低限のことはしてくれましたが、サービス精神のようなものも感じられず、何日か前に利用したトライショーのおじさんの方がよっぽどサービス精神がありました。
評価: | |
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プラン: | 【空港お送り付き(市内 → 空港)】4時間プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/14 |
参加日: | 2019/01/03 |
投稿者: カートパパ
空港からホテルへ鉄道などで行けますが、夜なので少しお高いけど
日本語ガイド付き送迎を選択しました。しっかりチェックインと
部屋に向かうエレベーターまで見送って頂けました。ありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | 【08:00~20:59間到着のフライト】空港⇒市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/08 |
参加日: | 2019/01/02 |
投稿者: カートパパ
午後6時30分にホテルへ迎えに来てもらう流れですが、帰宅ラッシュ時間帯で
早めに来るのではと予想して準備していました。
やはり早く午後5時50分に来られました。車を道路に置いてた様で
6時に来ますと、言って6時来られて空港へ向かいました。
空港までは問題なく行けましたが、ターミナル1?2?と聞かれましたのには
ビックリしました。そこはしっかり予約で伝えてほしいと思います。
カートパパ様、この度は弊社空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。今後も早めのスタンバイを継続いたします。運転手には弊社オペレーションからご出発のフライト便名と一緒に手配を行っていますが、徹底するようにいたします。コメントありがとうございます。担当:堀
評価: | |
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プラン: | ホテル → 空港【06:00-23:00にお迎え】 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/08 |
参加日: | 2019/01/05 |
投稿者: みかこ
空港を出るのに時間がかかり、物凄く遅れてしまい、再度迎えにきてもらいました。
私の携帯が繋がらず不安でしたが、迎えにきてもらいとても安心しました。
みかこ様
この度は、弊社ツアーへお申込み頂きありがとうございました。
当日、担当のガイドが1時間程立ってもみかこ様がゲートから出ていないとご連絡がございまして、混載の方がいらっしゃった為、一度他のお客様をホテルにお送りいたしました。
コタキナバルは、年末で観光者が多く、空港ゲート内のイミグレに時間がかかっていたようでしたね。その後、ガイドと無事ミートできて良かったです。
今後もご機会がございましたら是非また弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
HISコタキナバル支店
評価: | |
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プラン: | 【シャングリ・ラ タンジュンアルからホテル・グランディスまでの範囲】空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/08 |
参加日: | 2018/12/30 |
投稿者: けろちゃん
こちらは英語が話せないので、コミュニケーションは取れませんでしたが、
安全運転でホテルまで送っていただきました。
ありがとうございました。
けろちゃん、この度は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後も安全運転第一でご案内させていただきます。担当:堀
評価: | |
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プラン: | ホテル → 空港【06:00-23:00にお迎え】 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/08 |
参加日: | 2019/01/04 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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送迎[PJ] | マレーシアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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トッキー様
お世話になっております。
空港送迎の体験談のご寄稿を、誠にありがとうございました。
空港の到着ホールからホテルまでスムースに安全に送迎がされ、トッキー様が安穏とホテルに向かわれた様子が言葉の端々からにじみ出ており、ご寄稿に感謝しております。
これを機に、トッキー様がマレーシアにいらっしゃる際はもちろん、ご友人やお知り合いがマレーシアにいらっしゃる際もぜひ、この空港送迎サービスのご利用をおすすめください。
トッキー様のご寄稿に、重ねてお礼を申し上げます。
池上