hisui様
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠に有難うございます。
リゾート施設やスタッフ、御食事内容に関するご意見も頂戴し、今後のツアー造成に役立てたいと思います。
島でマスクとシュノーケルは、貸していただけますが足ひれ等は、数に限りがありますので島で当日リクエストベースです。
お客様で島で楽しんで頂けて良かったです。
hisui様のまたのお越しをお待ちしております。
HISコタキナバル支店

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
バウチャーに関しまして分かり辛い点がございました事をお詫び申し上げます。

スカイバーご利用時は、事前にお客様ご指定のメールアドレスまでお送りする催行会社(HIS)発行の専用バウチャーをお持ち頂きます。
そして、事前にバウチャーに記載のドリンクリスト内からご希望のものを記入の上スカイバーへご提示頂いております。
この度お客様より頂戴致しました貴重なご意見を基に、今後より一層のサービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。

HIS クアラルンプール支店

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
お客様から頂戴した温かいご意見を基に、今後ともより良いツアー提供に努めて参ります。
またのマレーシアへのお越しを心よりお待ち申し上げております。

HIS クアラルンプール支店

タイガービール様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠に有難うございます。タオル貸し出しの件では不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
弊社へも事前案内がなかった為リゾートとは話し合いを致しまして、来年2020年３月までは弊社でご予約されたお客様へは引き続きタオルの無料レンタルサービスを続行するという事で了承を得られました。今後は急な変更が生じた際は、ガイドはまずオフィススタッフへ指示をあおぐよう注意しております。
タイガービール様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

H.I.S.コタキナバル支店　内藤

とみぃ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き誠に有難うございました。
御天気も良く、海もクリアだったようで楽しんで頂けて良かったです。
ロッカーとシャワーの件はリゾートにも共有させていただき、今後のサービス改善に努めてまいります。
とみぃ様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

H.I.S. コタキナバル支店　内藤

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
通常は、ご利用の為には最低飲食500リンギット(約14000円)以上が必要なカバナシートですが、弊社ご予約であれば必要なくお楽しみ頂けますので
またのマレーシアへのお越しを際は是非ご利用をお待ち申し上げております。

HIS クアラルンプール支店

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
スカイバーからの素晴らしい景色をご堪能頂けた様で大変嬉しく思います。
またのマレーシアへお越しの際は、是非ご利用をお待ち申し上げております。

HIS クアラルンプール支店

この度はスカイバーにご参加頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい、誠にお詫び申し上げます。
スカイバー側へには注意をさせて頂き、謝罪のお言葉と今回頂戴致しました貴重なご意見を基に、スタッフの教育を徹底しより一層のサービスの向上に努めていくとのことでした。弊社と致しましてもお客様にご満足な商品提供ができずとても残念ですが、今後とも常にお客様にとってより良いサービスを提供するため精進して参りますので、もしまた機会がございましたら、ご旅行の際には弊社の商品もご検討の1つとして頂けましたら幸いでございます。何卒、よろしくお願い致します。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。いつものディセンススパが満杯だったため、あいにく第二候補の代替えのスパでございましたが、マッサージがご満足頂けるものでなかったとのことで私どもとしましても大変申し訳なく、残念に思います。申し訳ありませんでした。こちらのスパの利用を検討致します。ガイドへのコメントありがとうございました。励みになります。またのお越しをお待ちしております。

この度は弊社オプショナルツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。

折角ご利用頂いたにも関わらず、ご不安な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
お会計の件につきまして、お客様からのご意見と共にスカイバー側に事実確認を致しました。
カードがご利用頂けなかった経緯につきましては、スカイバー側の端末に問題は無かったものの、決済時何らかの
システムエラーによりカード会社側から支払い拒否のエラーが表示された為、決済を致しかねたという事情がございました。
システム上決済が完了しておりません為、一切のカード請求はございませんのでご安心下さいませ。
しかしながら、十分なお詫びの言葉をお伝えできていなかった点につきましては、深くお詫び申し上げます。
バー側のスタッフにも、ご意見を申し伝えるとともに指導を致しました。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
頂戴したご意見を基に、より一層のサービス向上に努めたく存じますので
今後とも何卒宜しくお願い致します。

HIS クアラルンプール支店

fuu様

この度は弊社のツアーにご参加頂き誠に有難うございます。
ブンガラヤリゾートで存分にプライベート感をお楽しみ頂けたとの事で大変嬉しく思います。
こちらのツアーはゆっくりのんびり、リフレッシュするには最適ですよね。
ランチもお楽しみ頂けて良かったです。
fuu様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

H.I.S.コタキナバル支店　内藤

なちゅぽっぽ様

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
バウチャーに関しまして分かり辛い点がございました事をお詫び申し上げます。
通常、事前にご指定のメールアドレスまでお送りする専用バウチャーにご希望のドリンクをご記入の上、印刷して当日スカイバーへお持ち頂く形にて
ご案内させて頂いておりますが、分かり辛い部分がございました事につきまして深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見を基に、今後より一層のサービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。

HIS クアラルンプール支店

弊社ツアーをご利用頂きまして有難うございます。
初めてのボルネオでツアーを楽しんで頂けたとのことで大変嬉しく思います。
クラゲの時期は、だいたい3月～4月となります。しかし、ずれることも多いですのでお客様は、お気をつけるようにお願いします。
ラッシュガードのインフォーなども他のお客様に役に立つかと思います。
次回、ご機会がございましたら是非また弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。

HISコタキナバル支店

匿名希望様

この度は弊社ツアーへお申込み頂きありがとうございました。
弊社のツアーをごゆっくり楽しんで頂けたようで良かったです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

HISコタキナバル支店