今回この様な事になってしまい誠に申し訳ございませんでした。
マレー鉄道は確かに遅延する事もございます。時間も正確に運行されておらず、常に時間は誤差が生じております。鉄道と言うのはやはり一つの魅力でもございますし、今後もこちらのツアーは催行していきたいのですが、時間が大幅に遅れるとやはり予定のスケジュールが全て行く事が出来なかったり、その後のお客様のご予定もございますので、相談してバスで行く事を決めさせて頂く事は今までもございました。今後は表記でもその点をキッチリお断りして、ご相談の仕方も今後考えていくべきと痛感しております。また説明不足を痛感しております。重ねてお詫び申し上げます。

マレー鉄道の遅れでご迷惑おかけして申し訳ございません。
1時間半までの遅れはそれほど多くないにしても、やはり可能性はございます。
こちらは事前のご説明不足もありまして申し訳ございません。
しかしながらマレー鉄道は魅力的な体験でもございますので、今後もこちらのツアーを続けていきたいと思っております。事前のご説明を徹底いたします。

大変申し訳ございません。
ガイドはこの日2組のお客様をご案内しており、別の車輌でしたので、別のお客様の車輌へご案内した後、戻ったという事ですが、見つけられずその後何度かその車輌でお探ししたという事ですが、見つける事が出来なかったという事でした。当然その対応は適切でなく、終了後ガイドには厳重注意してお客様へのケアをもっと心がけるように申し伝えております。マレー鉄道は時々重複して席を出す事がある為、細心の注意が必要でした。今後この様な事起こらないように十分に注意いたします。
ウェンディースタッフ一同

Ｇ君　様
この度はウェンディーツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
マレー鉄道でのツアーにはお楽しみ頂けましたようで、何よりです。
次回またマレーシアに来られる事がございましたら、ウェンディーツアーを
またご利用下さいませ。

ウェンディーツアー
森下

この度は、マレー鉄道で行くユネスコ世界遺産散策ツアーにご参加いただきありがとうございます。
またツアーをお楽しみいただけましたようで何よりです。
お客様のコメントにございました「マレーカンポンでお茶とお菓子でちょっと休憩」ですが、開いていない場合が多くあるためコースから割愛することにさせていただきました。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
鉄道のお座席も日本の電車と同じように、景色は眺めれられるものの窓際でない場合もあり、その場合は若干見にくくなってしまう旨、ご了承いただければ幸いです。
今後もよりいっそうのサービス改善に努めてまいります。

ぬこ　様

ご参加いただきありがとうございます。
マラッカの街並みはホッとしますよね。
歴史と人々のエネルギーを感じ取れる街だと思います。

おっしゃる通り列車の温度設定は異常です。
正確に何度かはわからないのですが、
確実に尋常ではない温度に設定してあるのだと思います。
車掌には温度設定を下げるよう伝えるようにはしているのですが、
なにぶんこちらの方は感じ方が違うようで、日本人の感覚には合わないようです。
引き続きガイドへは積極的に車掌に訴えるよう指導してまいります。

今後ともよろしくお願いいたします。

ウェンディーツアーマレーシア

ご参加ありがとうございます。
マレー鉄道の車両は日本のものと比べると古さが目立ちます。
今後新しく車両が刷新されることを願います。
観光はお楽しみいただけたようですね。
またのお越しをお待ちしております。

ウェンディーツアー

ご参加ありがとうございます。

自由時間の解散場所など、今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
昼食は皆様に大変ご好評いただいております。
更に美味しいものをご提供できるよう、今後もレストランと相談し進化させていただきます。
またのお越しをお待ちしております。

ウェンディーツアー

ご参加ありがとうございます。
お楽しみいただけたようで、ご案内いたしましたレオンも喜んでおります。
またお越しの際はご利用いただければと思います。
お越しをお待ちしております。

ウェンディーツアー

ご参加ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後のツアースケジュールを見直す際の参考にさせていただきます。
またのお越しをお待ちしております。

ウェンディーツアー