投稿者: aco
ベルトラから頂いた案内には8時20分ホテルロビーにピックアップと記載があり、遅れてはいけないと思い8時より待機していました。
10分たってもお向けえが無い場合は連絡するように書いてありましたが、ひとまず20分待ちました。
しかしお迎えはありませんでしたのでお電話しましたら集合は50分ですよと言われました。
どこにそんな記載があるのか、とても不親切です。
現地人は時間にルーズなのでしょうか?
ベルトラの連絡ミスなのか?
送迎の方にも50分となっています、と言われました。
おそらくベルトラの連絡ミスですよね。
彼らはホテルには50分前に到着していて、前のホテルでピックアップしたお客様にこのホテルを案内していたそうです。
ツアーのスタートにモヤモヤ、さらには大切な海外旅行の時間をロスし、大変不満です。
また、一人ではなかった場合の返金方法について具体的な記載がなく、いつどのようなタイミングで返金されるのか知りたかったです。
まだ返金されていません。
不安です。
評価: | |
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プラン: | 【1名申込プラン】※他に参加者がいた場合は半額返金 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/12 |
参加日: | 2017/10/07 |
投稿者: blue-sky
事前に何の説明もなく、行きのバスの中でガイドに念書を書くよう強制されたのは全く不快でした。また、ガイドから「申込があってから大変だった」と言われ、ガイドは私を楽しませようという気はないようでした。
行きのバスの中でいろいろ嫌な思いをしたので、ツアー自体が全く楽しめませんでした。
ツアーでなくプライベートで手配すべきだったととても後悔しました。
評価: | |
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プラン: | 【大人1名申込プラン】※他に参加者がいた場合は半額返金 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/09 |
参加日: | 2017/09/16 |
投稿者: OE
市内観光で主だった場所に案内してもらいましたし、日本語も理解しやすく、丁寧に案内していただきました。特に印象的でしたのは、バツー洞窟に登る階段の急なことと多くの人で賑わうようすです。
OE様
この度は、弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
観光を楽しめられたようで、私どもも嬉しく思います。
ガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
HIS クアラルンプール支店
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/09 |
参加日: | 2016/06/28 |
投稿者: まるちゃん
今回ウチの家族だけだったので、行きたくない所はカットしてもらい、時間を無駄にせず楽しめました。
バトゥー洞窟の工事はほぼ終わってる感じで良かった。
チョコレート工場は行きたくなかったけど、いっぱい試食ができるというので行ってみたら、食べ放題かっ!ていうくらいチョコレート食わされ、いっぱい買わされたが、従業員がみんな爆笑なので悔いはなし(笑)
ランチはきれいなホテルのレストランでナシゴレン。
いまさっき、飲茶って書いてあるやんって気付いたけど、オレンジジュース飲み放題だったのでまあ許す(笑)
帰りは希望のセントラルマーケットで降ろしてもらい、予定より2時間巻き巻きで解散、満足。
まるちゃん様
この度は、弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
満足することができたとのことで、私どもも嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
HIS クアラルンプール支店
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/09 |
参加日: | 2017/04/01 |
投稿者: samurai
世界遺産マラッカへ 海に浮かぶ水上モスクとマラッカ海峡の夕日はとてもきれいでした。オランダ広場は明るいうちに観光しましたが、次回はゆっくりとトライショーに乗って観光したいと思います。
samurai様
この度は、弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
世界遺産であるマラッカで、夕日を見ることができて、 私どもも嬉しく思います。
またのマラッカへのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
HIS クアラルンプール支店
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/09 |
参加日: | 2017/07/16 |
投稿者: マラッカ
マラッカとモスクは時間ない中効率的に説明していただいて、よかったです!モスクも中からも外からも観れて大満足でした!
しかし、夕食だけが残念でした。期待はしない方がいいと思います。
マラッカ様
この度は、弊社のオプショナルツアーにお申し込み頂き、誠にありがとうございました。
世界遺産であるマラッカで大満足されたということで、私どもも嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
HIS クアラルンプール支店
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/09 |
参加日: | 2017/09/15 |
投稿者: うきうき
時間通りに迎えに来てくれました。たまたま満月だったので大感激するほどのイルミネーションは経験できませんでしたが、それなりに満足しました。日本の蛍は平家蛍で光り方がポワーとしていますが、ここのは源氏蛍なのでチカチカと光ります。食事は口コミにあったほどまずくはなく普通でした。平日で渋滞もなく往復とも約1時間ちょっとでした。一万円近くのツアーなので当たり外れの感は歪めませんが私は参加して良かったと思っています。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/08 |
参加日: | 2017/10/05 |
投稿者: minikichi
ホタル見物の前の中華も美味しかったですし、ホタルもとてもきれいでした。虫よけを買うところはないので、出発前に買うか日本から持っていった方が良さそうです。
評価: | |
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プラン: | 1名申込 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/07 |
参加日: | 2017/10/02 |
投稿者: minikichi
市内観光、バトゥー洞窟など、素晴らしかったです! ひとりで参加したのですが、ガイドさんが写真など撮ってくれます。チョコレート・キングダムだけは、ガイドさんは「市内だと倍の額する」と言っていましたが、ショッピングモールで見ると、むしろ、市内のほうが半額でした。工場直送で新しい等の理由があるのかもしれませんが。。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/06 |
参加日: | 2017/10/01 |
投稿者: はるみ
事前不備でバウチャーを取得していなかったにも関わらず、搭乗直前に気づき、親切に電話対応いていただきホテルにFaxでバウチャーを届けていたただいたので無事ツアーに参加できました。 ありがとうございました。今後もオプショナルツアーを申し込む時には利用したいと思いました。
はるみ様
この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
無事にツアーをご参加できたのことで、私どもも嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
H.I.S クアラルンプール支店
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/06 |
参加日: | 2017/07/01 |
投稿者: N.K
クアラルンプールに早朝便で到着し、午前中にブルーモスクへ行き、午後からこのツアーに参加しました。
ガイドさんは気立てが良くて、優しく安心できました。
夕日の頃にモスクに到着し写真も撮れました。
お土産を買う時も通訳していただき大変わかりやすかったです。写真を撮るのも待っていただけましたし、行って良かったです。
夕食もついていましたので、おかげで1日が有効に使えました。
久しぶりの元同僚との再会でしたので話に花が咲いてしまい、帰りの車内で笑いが止まらなく、大変楽しく過ごさせていただきました。
短い間でしたが、ありがとうございました!
N.K様
この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
大変楽しく過ごされたとのことで、私どもも嬉しく思います。
ガイドへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
H.I.S クアラルンプール支店
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/06 |
参加日: | 2017/07/10 |
投稿者: まさこ
マラッカ日帰り旅行に申し込んだのは、マレーシアが初めてなこと、急に日程を決めたことなどがありこの際マラッカ観光はお任せしたいと思ったのがきっかけです。街中の寺院での観光、古い町並みを散策した上で、マラッカ湾に沈む綺麗な夕陽を堪能しました。ニョニャ料理は大皿を取り分けていただグレートタイプでしたが、ちょっと遠慮してあまり食べられなかったのもあり次回訪れたら、アラカルトでゆっくり食べて見たいなと思います。半日コースなので気軽に出かけられます。ただ行き帰り帰りと渋滞に巻き込まれる可能性があるのでスケジュールに余裕を持つといいかなという感想でした。
まさこ様
この度は、弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
初めてのマラッカとのことしたが、寺院での観光、古い町並み、マラッカ湾に沈む綺麗な夕日を堪能できたというお言葉を頂戴し、私どもも、大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
H.I.S クアラルンプール支店
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/06 |
参加日: | 2017/08/12 |
投稿者: mino
参加者が自分達以外にいなかったこともあり、時間に余裕あるツアーでした。景色がとてもキレイで日常からかけ離れた時間を過ごせました。安定していない道を長時間歩くので、歩きやすい靴で行くことをオススメします。
強いて言えば、最後の料理がイマイチでした…
mino様
この度は、弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、ありがとうございました。
歴史を感じる町並みと綺麗な景色を見ることができたとのことで、私どもも嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしています。
H.I.S クアラルンプール支店
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/06 |
参加日: | 2015/05/08 |
投稿者: かぼちゃん
日本語がとても上手なガイドさんから沢山のお話を聞けて楽しかったです
色んな国の文化がまじりあった世界遺産マラッカ…
そしてモスクは、綺麗な背景とコーランが流れる中、その場だけが異次元空間で浮遊しているかの様で不思議な時間を体験しました
残念だったのは、モスクに入る気満々でいたのですが、入館時間が過ぎていて入ることが出来なかったことです…
かぼちゃん様
この度は、弊社のオプショナルツアーに参加頂き、ありがとうございました。
世界遺産のマラッカでたくさんのお話を聞けたというお言葉を頂戴し、私どもも嬉しく思います。
ガイドへのお褒めの言葉もありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
H.I.S クアラルンプール支店
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/06 |
参加日: | 2017/08/13 |
投稿者: パパさん
とても親切なガイドさんで、こちらの質問に丁寧に答えてくれました。市内観光もリクエストに親切に対応してもらえて、楽しい観光ができました。
パパさん様
この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
楽しい観光をすることができたというお言葉を頂戴し、私どもも嬉しく思います。
ガイドへのお褒めの言葉もありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
H.I.S クアラルンプール支店
評価: | |
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プラン: | クアラルンプール市内(4時間)【07:00-22:59間のご利用】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/05 |
参加日: | 2017/08/29 |
投稿者: ???
ピックアップ漏れがあり引き返すと言うハプニングがあり、渋滞に巻き込まれ結局出発が1時間以上遅れ、もともと短いツアーなのに更に短くなりってしまいました。食事はとても綺麗とは言えないお店で、中国人の団体に囲まれてとてもうるさく20分ほどで皆出る有様でした。最後にショッピングと書かれていましたが、途中のジョンカーストリートでガイドさんからショッピングはあるかと聞かれたのがその事だったらしく、できずに帰って来ました。ジョンカーストリートはとても楽しそうな所だったとで、そうであれば当然買い物したかったです。ピックアップ漏れがある事自体どうかと思いますし、引き返せば渋滞が酷いことも把握していて当然なのではないでしょうか?更にガイドさんがツアーの行程を理解出来ていない事も問題ではありませんか?とても期待していたのに残念なツアーでした。物価の安い土地でこれだけの金額を取るのであれば、食事の場所や行程などもう少し工夫が必要だと思います。せめてもの救いはマラッカの街が趣きがあり楽しそうだった事と、ガイドさんの人柄が良かったことですが、1万円以上の金額を払う価値があるかと言うと?マークが付くツアーでした。
???様
弊社ツアーにお申し込み頂いたにもかかわらず、この度は不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お盆、年末年始はピークにあたり、多くのお客様のご利用をいただいております。より一層のチェックをし、分かりやすい案内をするべく弊社も随時やり方を変更し、なるべく多くのお客様にご満足いただけるよう検討しております。今回の件をきっかけに今一度チェック体制を改善させて頂きました。
行程に関しても随時お客様の意見を検討させて頂き、改善をさせて頂きます。
この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。今後より一層お客様にご納得いただけるサービスを提供できるよう精進致します。
HIS クアラルンプール支店
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/05 |
参加日: | 2017/08/11 |
投稿者: take
ガイドさんは親切丁寧で分かりやすかった。
市場・病院・スーパー等々を見学。
その後のCCNクラブの方の話も良かったです。
実際に移住されたI様の話は大変参考になり
MM取得後の不安なことを大分解消してくれる内容でした。
あえて苦言を呈すなら昼食はいまいちでしたが他は全て満足な
有意義な一日となりました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/05 |
参加日: | 2017/09/19 |
投稿者: でかたん
午後2時にホテルを出発するツアーだったので、午前中にセントラルマーケットとチャイナタウンで買い物ができました。マラッカの町は文化の違いを感じることができました。途中のお土産屋さんはいまいちでしたが、夕食は美味しかったです。ガイドさんは親切でした。
でかたん様
この度は、弊社のオプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
世界遺産であるマラッカで、文化の違いを感じることができたということで、私どもも嬉しく思います。
夕食も美味しく召し上がられたとのことでよかったです。
ガイドのお褒めのお言葉もありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
H.I.S クアラルンプール支店
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/05 |
投稿者: タケノコ
お兄さんが1名専属でついて貸切ツアーでした!
マラッカは予想以上に楽しめますのでオススメです
いい思い出になりました
タケノコ様
この度は、弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
世界遺産であるマラッカを楽しめたというお言葉を頂戴し、私どもも嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
H.I.S クアラルンプール支店
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/05 |
参加日: | 2016/05/02 |
投稿者: KOJI
一人で参加しましたが、滞在期間が短く個人では見られない場所も、効率よく回れて良かったです。ガイドさんの説明も非常に聞きやすく良かったです。今回ツアー参加が一人だったので昼食が飲茶ではなかったのが残念です。満足できるツアーでした。
KOJI様
この度は、弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
ご満足できるツアーだったとのお言葉を頂戴し、私どもも、嬉しく思います。
ガイドへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
H.I.S クアラルンプール支店
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/05 |
参加日: | 2016/10/16 |
投稿者: AyaOki
世界遺産マラッカ。とても、素敵な場所でした。
マラッカ海峡につながる川を挟んで、右側が中国の建物バーバータウン・左側がポルトガル領時代の建築物ととても不思議な場所でした。
バーバータウンには、イスラム教・仏教・道教・ヒンズー教の建物。
川を渡ると、キリスト教会。
とても、興味深かったです。
次回も、また参加したいと思います。
AyaOki様
この度は、弊社のオプショナルツアーにお申し込み頂き、誠にありがとうございます。
世界遺産であるマラッカで、名所の観光地を回ることができたとのことで、私どもも嬉しく思います。
またのお越しを、スタッフ一同心より、お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/05 |
参加日: | 2017/05/04 |
投稿者: でかたん
マラッカまで距離があり二日目のオプショナルツアーだったので車内で爆睡してしまい行く途中の景色を見ることができませんでしたが、海辺のモスクは日本にはない景色でした。
でかたん様
この度は、弊社のオプショナルツアーをお申し込み頂き、誠にありがとうございます。
海辺のモスクで、日本にはない景色を見ることができたとのことで、私どもも嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
H.I.S. クアラルンプール支店。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/05 |
参加日: | 2015/08/12 |
投稿者: ケンタ
夕日が、とても綺麗で感動しました。ガイドの方の説明が丁寧で、マラッカの歴史を良く理解することができました。
ケンタ様
この度は、弊社のオプショナルツアーをお申し込みいただき、ありがとうございます。
世界遺産でもあるマラッカの歴史を触れられることができたとのことで、私どもも嬉しく思います。
マラッカの夕日も感動されたとのことで、良かったです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
H.I.S クアラルンプール支店
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/05 |
参加日: | 2017/07/23 |
投稿者: cetomo
一人の旅行でこの日だけツアーに参加しました。
ガイドさんの日本語は完璧で説明もたくさんしてくださりよかったです。
一人ではこんなに効率よく観光することができないので本当に参加してよかったです。
観光目的で買い物目的ではなかったので、お土産物屋さんの立ち寄りはなくてもよかったかなと思います。
cefomo様
この度は、弊社のオプショナルツアーにお申し込みいただき誠にありがとうございます。
インド以外の国では、最大のヒンドゥー教の聖地と知られるヒンドゥー寺院をお楽しみいただけたとのことで、私どもも嬉しく思います。
お昼のナシゴレンも美味しくいただけたとのことで、良かったです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
H.I.S クアラルンプール支店
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/05 |
参加日: | 2017/06/07 |
投稿者: kino
急な階段を登るのが結構怖いのですが、登りきると鍾乳洞や石灰岩でできた洞窟があり、その先の階段を登ると吹き抜けのような場所がありました。自然の力でこうなった事を考えると自然の壮大さを感じました。また、ツアーの方はインドの神様についても説明をしてくれて、それを知るとまた違う見方もでき大満足でした!時間配分もちょうど良く参加して良かったです!
kino様
この度は、弊社のオプショナルツアーにお申し込みいただき、真にありがとうございます。
ツアーをご満足していただき、自然を堪能されたとのお言葉を頂戴し、私どもも嬉しく思います。
またのkino様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HIS クアラルンプール支店
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/04 |
参加日: | 2017/07/11 |
投稿者: minikichi
電車で行けるのは途中までで、降りてからマラッカまで、車で2時間半かかりました(渋滞もあり・・・)。車に酔いやすいから、鉄道のほうが速そうだからという理由でこのツアーにしても、そのようなメリットはありません。マラッカ観光に鉄道乗車体験をプラス、と思ったらよいかと思います。
ツアーの内容には満足です! ひとりでの参加だったのですが、ガイドさんはとても日本語が上手でツアー以外のこともたくさん教えてくれました。写真も撮ってくれました。
評価: | |
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プラン: | 【2名様以上申込プラン】/19年5月14日までのご参加 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/03 |
参加日: | 2017/09/30 |
投稿者: ブンブン
蚊の対策を実施して行ったほうがよかったです。全然していなかった為、数ヶ所刺されたので虫除けは最低限しとくと良いと思いました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/03 |
参加日: | 2017/09/18 |
投稿者: ぷり茶ごま
夫婦2人だけの参加でした。車か普通車だったのは初めてでしたが乗り降りの際便利でした
かんこうの説明は元よりお国事情を沢山聴かせて頂き面白かったです。ホテルの不手際を
愚痴ったらホテルに掛け合って下さり助かりました。こちらから言っても直ぐに対応してもらえなかったのにガイドさんに言ってもらったら直ぐスタッフが動きました。こんな事で対処して頂けるとは思っていなかったので地獄に仏でした。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/02 |
参加日: | 2017/10/01 |
投稿者: ぷり茶ごま
私達夫婦2人だけの参加でした。トイレ休憩も気遣ってもらい良かったです。ガイドさんも丁寧に説明して下さり感じ良かったです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2018年3月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/02 |
参加日: | 2017/09/30 |
投稿者: KLCC
貸切のバンで移動し、効率よく名所を回ります。ブルーモスクのガイドは英語なので、英語がわかるとより楽しめるかも
ツアーご参加ありがとうございました!
マレーシア三大宗教を詳しく巡る人気ツアーです。
青空に映えるブルーモスクは本当に美しいですよね。
是非また遊びに来てください。
投稿ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/29 |
参加日: | 2017/09/19 |
次に体験される方へのアドバイス
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この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただきありがとうございます。
集合時間のご案内について、本来8時50分でご案内すべきところ8時20分でご案内をしておりました。
大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう努めてまいります。
この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
他のお客様のお申込みがあった場合のご返金につきましては、ツアー終了後にベルトラへ返金手続きをお願いしています。
返金のタイミングにつきましては、ベルトラへお申し出いただきますようお願いいたします。
ご不快の念をおかけしまして申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
JTBマレーシア