この度はご利用いただきありがとうございます。
ご不快の念をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ご意見を受け、担当のドライバーには厳重に注意させていただきました。
全スタッフの教育に注意を払ってまいります。
チェジュは結構、大きな島でソウルの約３倍の面積です。（淡路島の約３倍）
ご希望の日程は１日ではとても回りきれないコースで最初、お天気がよくなかったので
全体的に打ち合わせをして安全が最優先にできる限り合理的に回れるよう頑張ったと思います。
食事については、皆様と相談して地元の人が行かれるお店にお連れしたつもりだったと思いますが残念でした。
民俗村はチェジュの歴史的に非常に重要な文化財でございます。
唯一昔のまま村が保存されており地元の方々が村自体を長らく保つために頑張っております。
その維持費用として済州島が品質を保障している冬虫夏草や済州馬の骨や五味子茶など販売しております。
強制販売ではございませんのでご安心ください。
全スタッフとも心を尽くしてご案内できるよう頑張ってまいります。
どうもありがとうございました。

こんにちは。
この度ツアーの進行をさせていただきました、アイラブソウルツアーでございます。
弊社ツアーへのご参加,また。貴重な体験談の投稿誠にありがとうございます。
12月7日に参加していただいたことでこの点について,体験談の内容を確認してみると,少しツアーの進行後の時に不便があったと思われます、ご 投稿がございました。

事実確認の上、当日担当させていただきました、ガイドに確認いたしましたところ、ツアー進行中、お客様にて,ガイドさんに化粧品についてご質問され、
日程が終了後に、,ガイドさんお勧めの化粧品店にお客様をご案内したとの事でした。
また,オーガニック化粧品がその時には、年末年始セールをしていまして、,イベント価格でお買い上げできます状況とはなっていましたとの事でして、,ガイドさんもお客様にこの点につきましてはしっかりご案内させていただきまして、また、合わせまして、お客様がご計算されます時ですが、ガイドさんがが横で、,値引きの内容と価格をお客さまにきっちり,ご案内とご説明させて頂きました、所存ではございます。

その翌日,お客様はガイドさんなしで,お客様個人で,再度お店にご訪問して,お化粧品をお買い求めになり,同一の商品なら,同一価格での販売になるとお店の方がお客様におしゃったとのことでございました。
この点につきましては、お客様で、誤解がみれらた所存でございます。
ツアーと関係ない日程で,お客様が望んでいたとはいえ,お客様に不愉快な気分にならないようなことが起きてしまい,お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません

また,弊社ツアーに参加する機会があれば,二度と誤解などが発生しないよう、注意させて頂き、,お客さまがツアーが楽しかったと思われます...ツアーをしていきたい所存ではございます。
お忙しいところ体験談投稿ありがとうございます。
また、寒い季節でのご参加お疲れ様でした。
日本もだんだん寒い季節ではございますので,お体に気をつけくださいませ。
お客様のまたご利用を心よりお待ち申し上げております。

こんにちは。

この度ツアーの進行をさせていただきました、アイラブソウルツアーでございます。

早速ですが、ベルトラ掲示板にツアーの評価コメントしていただき、誠にありがとうございます。


お客様にとって、いいツアーとなりまして、大変うれしく存じます。

また、弊社ガイドへの大変いい評価誠に感謝もうしあげます。
私で、ガイドさんにお伝えさせていただければと存じます。

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社ではさまざまなツアーをご用意いたしておりますで、またのご利用お待ちいたしております。

よろしくお願いいたします。

アイラブソウルツアー　

初めまして。
ぢゅん様。

この度ツアーの進行をさせていただきました、アイラブソウルツアーでございます。

早速ですが、体験談の内容を確認させていただきました。
合わせて、弊社担当ガイドに確認を取りました。

まず、朝ピックアップの時にガイドがお客さまに十分にツアーのご説明をいたしましたが、お客様が不快な気分になってしまい、大変残念でございますし、、、

2台にわかれて乗り換えに関しましては、弊社の車両の手配が今この時期、車両がいっぱいっぱいになってしまい、手配が難しくなっておりました（時期）状況でございまして、弊社ガイドがお客様に理解を得た所存でございました。
車両に関しましては最初にガイドさんからの方からお話しがあったかと思います。

また、早く終了させていただきましたことに関しましては、お客様のご要望で、すぐにロッテワールドタワーに向かいました所存でございます。

電話に関しましては、お客様を楽にお送りできるように乗り換え車両予定の運転テさんとご連絡を取り合ってたのことでございました。


いろいろな面で、お客様の気分を不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。


弊社で、二度と今回のようなことがないよう、防止させていただきます。


次回ご利用されます場合には、特別に気を使い今回のことがないようお客様が気持ちよくツアーをお送りになられ気持ちよく終わるツアーを進行できるよう、めざしていきたいとおもっております。


初めての韓国旅行を大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠に感謝もうしあげます。

アイラブソウルツアー