【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。散策コースについて催行会社に確認をしましたところ、お客様のご滞在ホテルや当日の道の状況にあわせて、最も効率よく回ることができる登山コースの出発地・ルートを決定しているため、今回お客様が宿泊されたホテルの位置を考慮し、万丈窟から反対に回ったようでございます。当日は漢拏山のトレッキング体験は「城板岳コース」にしようとしたのですが、あいにく城板岳コースが入山禁止になっていたため、安全を最優先に杉並木の森からのトレッキングコースをお客様にご案内したと確認しております。
楽しみにされていた景色をご覧いただけなかったこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。コース決定に関する説明を弊社ページ上でもより強化し、ガイドにはお客様のご要望やご希望を最大限汲み取れるようなコミュニケーションを心掛けるよう申し入れをしております。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス

高評価のレビューを頂き、誠にありがとうございます。
次回は必ずお客様にご満足いただけるよう最善を尽くします。ありがとうございます。

高評価のレビューを頂き、誠にありがとうございます。
次回も★★★★★いただけるよう最善を尽くします。ありがとうございます。