投稿者: かやさん
MSCクルーズでチェジュに来たので4時間お願いしました。
日本語話せるドライバーさんで予約したのに
日本語どころか英語も話せなかった笑笑
名前も名乗らない。誰なんだよ。
詐欺なのかな????
値段も高いし、楽しい旅行にしたいならここでお願いしないほうが良いと思います!
騙された。。返金してもらいたい。。
初めてのVELTRAで失敗しました。ショック。
評価: | |
---|---|
プラン: | 4時間プラン(1~8名/日本語ドライバー) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/08/16 |
参加日: | 2023/08/14 |
投稿者: Yuriko
ガイドの秦さんが素晴らしかったです!子供が小さい中、子連れでも行きやすい観光地や絶景スポットに案内してくださり、助かりました。ランチもおすすめの太刀魚のレストランに連れて行ってくれて、とてもおいしかったです。クルーズで寄港した短時間の滞在でしたが、秦さんのおかげで最高の済州島になりました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 4時間プラン(1~8名/日本語ドライバー) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2023/08/16 |
参加日: | 2023/08/14 |
投稿者: れなうん
初めての韓国チェジュ島。効率よく周るためにタクシーチャーターにしました。日本語を話せるキムさんはとても親切で、お願いして一緒に観光もしてもらいました。途中ガイドもしてくださり、韓国語が話せないので、買い物やレストランではとても心強かったです。
クルーズの集合時間にきちんと時間配分をしてくださり時間いっぱい楽しめました。
またチェジュ島に来る時はキムさんにお願いしたいです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 8時間プラン(1~8名/日本語ドライバー) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/08/15 |
参加日: | 2023/08/14 |
投稿者: ふみよ
初めての済州島で、久しぶりの3世代の旅行だったので不安も多かったのですが、ガイドの仁さんのおがけで、楽しく最高の旅行が出来きました!韓国ドラマが大好きな両親のために、ドラマ撮影場所を紹介してくれたり、お昼ご飯もとっても美味しい鮑料理を教えて下さいました。また機会がありましたら、ぜひまたお願いしたいです!この度は本当にありがとうございました♪
評価: | |
---|---|
プラン: | 8時間プラン(9~14名/韓国語ドライバー) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/08/12 |
参加日: | 2023/08/11 |
投稿者: Tommy
空港の出国ゲートからお迎えでした。車も綺麗でした。ヤンさんのおかげで、ソウル旅行、初日から楽しめました!ぜひ、またお願いしたいです。
評価: | |
---|---|
プラン: | バン(5~8名様乗り)/市内観光 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/08/06 |
参加日: | 2023/05/03 |
投稿者: がっちゃん
クルーズ船の寄港で四時間コースをお願いしました。小さい子供と二人旅で不安だったため、高いとは思いましたがタクシー貸し切りを奮発しました。
口コミがとてもよかったので期待してしまいましたが、担当ドライバーのキムさんという方は特に笑顔もなく、淡々と対応する方でした。
他の口コミではドライバーとしてだけでなく観光案内やお店の紹介、お店との多少の通訳もしてもらった、とのコメントが多かったのですが、特にそういうこともなく、おいしいお店を聞いても、わからない、行きたい観光地も遠いから無理だと言われ、結局eマートとオルレ市場にいっていただきました。
子供と二人だったので、二人の写真も撮ってもらいたかったのですが、さっさとタクシーに戻ってしまうので、頼めませんでした。
どのドライバーさんに当たるかどうかで、大きく評価が変わってくると思います。
買い物が済んでからはすることもなく、早めにタクシーに戻ったところ、まだ時間まで50分ほどあったのにさっさと港に送ろうとされたので、少し景色がいい場所はないかとお願いして、近くの漁港に連れて行ってもらいました。そこでは私のリクエストに応じて、写真だけは撮ってくれました。
最後にすごく残念だったのが、別れ際に2万ウォン請求されたことです。料金は事前にクレジットカードで払い済みのことを伝え、キムさんが会社に電話で確認したりして時間を要しました。結局、ツアーのバウチャーの裏面に済州市外圏への送迎は2万ウォンの追加費用が必要で現地で払ってください、書いてあったようで、事前に全く気付いていなかったので面喰らいました。こちらの注意不足かもしれませんが、せめて合流して先にそのことを伝えてもらえてたら、両替したウォンを無理に使うこともなく取っておいたのにと思います。現金がないのでカードで払うしかなく、タクシーのカードの機械はなんだか不安でしたが通すしかありませんでした。クルーズの寄港で利用される方も多いと思うので、その旨事前に通知してくれてもいいのではなかと思います。
キムさんとも最後気まずい感じで別れ、とても残念な気持ちで済州島を離れました。たった3時間半ほどのタクシーにしては、高すぎだし、寄港地のシャトルバスを使えばよかったと後悔しました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 4時間プラン(1~8名/日本語ドライバー) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2023/08/03 |
参加日: | 2023/07/29 |
投稿者: 華だよん
午前中もタクシー貸し切りソウル観光。お昼からは明洞散策。一旦ホテルに帰り、夕方6時から4時間貸し切りタクシーで色々回ってもらいました。
6時ホテル出発→三光島(川を眺めながら夕食)→盤浦大橋月光虹噴水→南山タワー(ロープウェイ乗り場長蛇の列で諦める)→なく山公園(ここもかなりの人だったがなんとか駐車場に入る事が出来た)→ホテル
午前中の運転手さんと同じで機転を効かせてくれてスムーズに回れました。土曜日の夕方だったので観光客ばかりではなく、どこも人が多かった。夏で日が暮れるのが遅かったので、夜景鑑賞は秋から冬がお薦めです。
評価: | |
---|---|
プラン: | ミニバン(1~4名様乗り)/市内観光 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/08/02 |
参加日: | 2023/07/29 |
投稿者: 華だよん
ソウルは25年振りの観光でした。こちらが行きたい場所をピックアップして運転手さんに見せたら、4時間の貸し切り範囲内で全て回って下さいました。10時からの景福宮の守門将交代式も見れました。夏の暑い中での観光でしたが、おかげ様で時間を有意義に使えました。
高校生の子供達と観光なら市内バスで回ろうと思ってましたが、70代の母の四人で観光。観光客が多くバスに乗れない可能性もあるのでタクシーにして正解でした。運転手さんが日本語の解る方で、とても助かりました。
8時 ホテル出発→清渓川→光化門広場→青瓦台前→北村韓屋村(9時頃でまだ観光客がいなくタクシーで回ってくれました)景福宮→昌徳宮→宗廟→広蔵市場(解散)
評価: | |
---|---|
プラン: | ミニバン(1~4名様乗り)/市内観光 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/08/01 |
参加日: | 2023/07/29 |
投稿者: sabchi
時間も少しオーバーしても見たいところを回ってくれました。また利用したいと思いました。チャーターなので気楽で最高の観光でした。
評価: | |
---|---|
プラン: | 4時間プラン(1~8名/日本語ドライバー) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/07/31 |
参加日: | 2023/07/29 |
投稿者: ふーみん
クルーズ船から下船して乗船するまでの4時間のコースでタクシーを8名でチャーターしました。
下船の手続きが思いのほか時間がかかり、予定より1時間遅れてターミナルに出たにもかかわらず、運転手のカンさんはニコニコしながら待っていてくれました。意外だったのは、日本語の出来る運転手という表記で勝手に「男性で日本語で会話出来る」というくらいの人だと思っていたら、とても明るくて気配り上手な日本語ペラペラの女性で、しかも運転手というよりガイドレベルで会話も楽しく、色々なことも教えていただき本当にびっくりしました。
以前、バスガイドをしていたということを伺って、なるほどと思いました。
美味しいレストランの予約や、市場や眺めの良い海水浴場を案内していただき、あっという間でしたが、充実した時間を過ごせました。
あと、最後の方で判明したのですが、同級生旅行の私達とカンさんは同い年だということ!
それもあって、たった3時間だけでしたが、別れるときはとても名残惜しい気持ちになりました。
本当にお世話になりました。ありがとうございました。次はゆっくり来ます。
評価: | |
---|---|
プラン: | 4時間プラン(1~8名/日本語ドライバー) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/07/30 |
参加日: | 2023/07/29 |
投稿者: fumi
運転手のキムさん、とても親切で私たちの希望地を効率よく回っていただきました。運転もとても丁寧で安心して韓国を楽しむことが出来ました。
また渡韓の際はお願いしたいです。
ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | バン(5~8名様乗り)/市内観光 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/07/29 |
参加日: | 2023/07/27 |
投稿者: すーさん
日本語も上手で、案内も丁寧でした!
かなりレアな場所や細い路地にも行ってくれて
大感謝です。
タクシーチャーターは初めてでしたが最高に
良い旅行になりました!
次回行く時も是非お願いしたいと思います。
またベルトラさんへの申し込みもスムーズで
したし、キャンセルもギリギリまで受け付けて
るようで安心でした。
評価: | |
---|---|
プラン: | ミニバン(1~4名様乗り)/市内観光 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/07/19 |
参加日: | 2023/07/17 |
投稿者: nana
6月25日、帰国日にホテル(旧チェジュ市内)からチェジュ空港までの送迎付きで半日のバン貸し切りをお願いしました。
あいにくの雨で、最初にリクエストしたスイス村は風も強く、観光客もいなくて貸し切り状態。手持ちの携帯雨傘を広げようとしたら、ガイド&ドライバーのパクさんが「そんな傘じゃ全然ダメ」とゴルフ用?の大きな傘を貸してくれました。本当に携帯傘ではなんともならない風力で、大助かりでした。
次にお願いした「茶喜然」はお目当ての「洞窟カフェ」が閉鎖されており、そこでも私たちが車から降りることもなく、様子を聞いてきてくださいました。
後は空港に向かいがてら、海岸線のカフェに寄りたいというリクエストにも答えていただき、海の見える、素敵なカフェで、チェジュ島ならではの美味しいオレンジエードと手作りパンをいただきました。
雨でも、海水は日本と違い 薄いグリーンで綺麗な景色が楽しめました。
まだ、時間があったので「三姓穴」にも寄っていただけ、チェジュ島の神話にも触れることができました。
お上手な日本語で、色んなチェジュの話を楽しく聞かせていただけました。
本当にパクさんに感謝です。アジュ、カムサミダ~(^^♪
評価: | |
---|---|
プラン: | 4時間プラン(1~8名/日本語ドライバー) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/07/17 |
参加日: | 2023/06/25 |
投稿者: Atomuran
初韓国で家族揃って言葉の壁が大きい中、コンダクターのかたが一生懸命対応してくださり感謝してます。特に最後、こちらの手違いでトラブルありましたがそれも時間オーバーにも関わらず対処してもらい助かりました。
評価: | |
---|---|
プラン: | ミニバン(1~4名様乗り)/市内観光 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/07/11 |
参加日: | 2023/07/09 |
投稿者: ピスタチオ
ベリッシマが済州島に寄港した際に利用しました。
高齢の母と一緒だったので、自分たちのペースで動けてよかったです。
事前に行きたいところをお伝えしていたので、効率よく回っていただけました。
オプションで2時間追加しましたが、余裕を持って帰船できました。
帰りはEマートに寄ってくださり、おかげで安くていいお土産をたくさん買うことができました。
次回のクルーズ船の際にも寄港地観光はベルトラさんでお願いします。
評価: | |
---|---|
プラン: | 4時間プラン(1~8名/日本語ドライバー) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/07/09 |
参加日: | 2023/06/17 |
投稿者: せんせい
ダイヤモンドプリンセスの寄港地(済州島の西帰浦)で利用しました。15時からの予約でしたが、クルーズ船からの下船に時間を要し、30分遅れでのターミナル着。ネームプレートをお持ちになったドライバー(コウさん)が笑顔で待っていてくれました。短時間なので、紫陽花公園(カメリアヒル)、オルレ市場のみの訪問となりました。いろいろ気遣いのあるドライバーさんでお土産購入のサポートや子供との交流もして頂き、大変満足です。
評価: | |
---|---|
プラン: | 4時間プラン(1~8名/日本語ドライバー) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2023/07/08 |
参加日: | 2023/07/07 |
投稿者: 気分はJK
運転手さん(パクさん)はただ運転をするだけかと思っていたら、ガイドもしてくれるし写真も撮ってくれるし、乗っている間の話も楽しくて最高でした〜!また行く機会があったら絶対パクさんを指名します!by Yuko
パクさん、名ガイド&名カメラマン!
道中も自分の兵役の時の話や恋バナを教えてくれ韓国のリアル事情を知る事ができ退屈せずに観光できました。
観光地のチョイスもグッド‼️
又、ぜひ会いたいです。 by Hiroko(のオンマ)
髭のパクさん 最高!!
次回の観光もぜひパクさんでお願いしたいです。
by Hiromi
髭パクさん
美味しい店連れて行ってくれてありがとう。
またお願いします。
by,kaeko
評価: | |
---|---|
プラン: | 4時間プラン(1~8名/日本語ドライバー) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/07/04 |
参加日: | 2023/07/02 |
投稿者: m.J
6/19ソウルから慶州までの移動で利用させて頂きましたが、担当がジンさんで本当に良かったです!
安全運転で送迎してくださり、乗り降りの際にも先回りしてドアの開閉までもご丁寧にしてくださり、長距離の移動も安心快適に過ごすことができました!
そして、日本語がとにかくお上手で質問にも丁寧にわかりやすく答えてくださり、本当に助かりました!
笑顔も本当に素敵で、ジンさんのお人柄でも、より韓国が大好きになりました!
本当にありがとうございました!
次回も是非お願いします!
評価: | |
---|---|
プラン: | ミニバン・ワゴン(1~6名様乗り) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/06/30 |
参加日: | 2023/06/19 |
投稿者: m.J
6/20にソウルから水原華城に行く際に利用させて頂きました。
担当してくださったのがジンさんで本当に最高でした!
安全で丁寧な運転はもちろん、私たちが待たずに乗車できるように常に待機していてくださりドアの開閉をしてくださったりなど、私たちが快適に過ごせるようにという行き届いたご配慮が大変ありがたかったです!
また、日本語が本当にお上手で、質問にも親切丁寧に答えてくださり、安心して韓国での時間を楽しむことができました!
ジンさんのお人柄ででも、韓国がもっと大好きになりました!^ ^
ジンさんありがとうございました!!
評価: | |
---|---|
プラン: | バン(5~8名様乗り)/市外観光(京畿道内) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/06/30 |
参加日: | 2023/06/20 |
投稿者: m.J
6/18にソウルから国立夫餘博物館と扶蘇山城に連れて行って頂きました。
ドライバーはジンさんが担当してくださり、
長時間の移動も安全運転で送迎をしてくださいました!
観光が終わるとすぐに車に乗れるように待機していてくださり、乗降の際もドアの開閉もしてくださるといった丁寧な心配りもしてくださいました!
そして、日本語がとにかくお上手で、質問にもわかりやすく丁寧に答えてくださり、大変助かりました!
終始私たちが動きやすいようにという事を一番に考えて動いてくださり、本当に有意義な韓国での時間を過ごすことができました!
次回も是非お願いしたいです!
ジンさん本当にありがとうございました!!
評価: | |
---|---|
プラン: | ミニバン・ワゴン(1~6名様乗り) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/06/30 |
参加日: | 2023/06/18 |
投稿者: Yochi
クルーズ船の寄港時間に利用するさせていただきました。ひげのパクさんがきちんと時間通りに待ってくださってました。経験豊富なパクさんに効率よく滝、教会、イニスフリー、サムギョプサルランチ、新羅ホテルのお庭を案内いただきました。
スマホ撮影がとっても上手で、素敵な写真をたくさん撮ってくださいました。
まるで写真撮影のオプショナルツアーを頼んだような出来栄えでした。
車の乗り心地も良く、日本語は完璧。大満足でした。
評価: | |
---|---|
プラン: | 8時間プラン(1~8名/日本語ドライバー) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/06/24 |
参加日: | 2023/06/17 |
投稿者: サバイバル
とても親切な対応で良かったです。
日本語での対応も大変助かりました。次回もまた利用したいサービスです。
評価: | |
---|---|
プラン: | ミニバン(1~4名様乗り)/市内観光 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/06/21 |
参加日: | 2023/06/18 |
投稿者: まっちゃん
クルーズで済州島に寄港しました
。あまり時間がなく、高齢の母も一緒だったためタクシーをチャーターしました。ドライバーさんは日本語も問題なく、効率よく観光案内してくださいました。アワビが食べたいというと、市場で値段交渉までしてくれ助かりました。
オプショナルツアーを利用するよりコスパもよかったと思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | 4時間プラン(1~8名/日本語ドライバー) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/06/19 |
参加日: | 2023/06/17 |
投稿者: シュウちゃん。
当初,自分が組み立たコースが距離的・時間的に厳しい為,韓国人ドライバーが日程・食事内容を変更してくれた。お陰で少ない時間帯を有効に消化する事が出来ました。
高評価のレビューを頂き、誠にありがとうございます。
次回は必ずお客様にご満足いただけるよう最善を尽くします。ありがとうございます。
評価: | |
---|---|
プラン: | 8時間プラン(1~8名/日本語ドライバー) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/06/18 |
参加日: | 2023/06/17 |
投稿者: かんくん
カイドさんが、とても、親切で、クルーズ船まで、迎えに来てくれて、アレンジも抜群で、すごく楽しかったです。
ありがございます。
高評価のレビューを頂き、誠にありがとうございます。
次回も★★★★★いただけるよう最善を尽くします。ありがとうございます。
評価: | |
---|---|
プラン: | 4時間プラン(1~8名/日本語ドライバー) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/06/18 |
参加日: | 2023/06/17 |
投稿者: mimimi
クルーズ旅行で寄港予定があったのでこちらのサイトからタクシーチャーターしました。
クルーズターミナルでは名前の書いた紙を持った運転手さん達が待っててくださったのですぐ合流出来ました。運転手さんは日本語が流暢でとても良い方でした。
寄港地辺りの観光名所をいくつか希望をお願いし、当日距離などを相談しつつ沢山案内して頂けました。滝や岩や色々説明もして下さりました。短時間で色んな場所を案内して下さって、とても楽しい一日となりました。ありがとうございました
高評価のレビューを頂き、誠にありがとうございます。
次回も★★★★★いただけるよう最善を尽くします。ありがとうございます。
評価: | |
---|---|
プラン: | 8時間プラン(1~8名/日本語ドライバー) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/06/16 |
参加日: | 2023/06/10 |
投稿者: sayaka.akari
自由に観光8時間のコースで6/11.12に女2人で
利用しました。ドライバーがコウさんという方で
私たちの希望の場所に連れてってもらった上に
他にもコウさんのオススメの場所にも連れて行ってもらってとても楽しく過ごせました!
お話もたくさんして楽しかったです。
12日は予約してませんでしたが、牛島に行くと
言ったら予定を見て調整していただいて
利用させていただき、空港まで送っていただきました!また済州に行くときは利用させていただきます!またコウさんに会いたいですヽ(*^∇^*)ノ
高評価のレビューを頂き、誠にありがとうございます。
次回も★★★★★いただけるよう最善を尽くします。ありがとうございます。
評価: | |
---|---|
プラン: | 8時間プラン(1~8名/日本語ドライバー) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/06/14 |
参加日: | 2023/06/11 |
投稿者: NAK
4時間のコースでしたが、昼食をはさんでかなり時間オーバーして対応してもらえました。90歳超の母がいて、あまり歩くところは無理と伝えてお任せしました。韓国の方々が多く訪れる電車で巡る大きな公園のような施設は素晴らしかったですし、次に行った民俗村も興味深く、そこで食べたチヂミやビビンバは本当に美味しかった。長く日本に住んでいたという運転手さんは、もちろん日本語バッチリで、とても親切。大満足のお値打ちツアーとなりました。
高評価のレビューを頂き、誠にありがとうございます。
次回も★★★★★いただけるよう最善を尽くします。ありがとうございます。
評価: | |
---|---|
プラン: | 4時間プラン(1~8名/日本語ドライバー) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/06/12 |
参加日: | 2023/06/10 |
投稿者: ゆーちゃん
2019年以来のソウルでした。私は今回も一人でソウルへ行き、VELTLAで申し込んでおいた専用車とドライバーさん、そして日本語ガイドさんに現地で大変お世話になりました。ソウルで4大宮がすべてお休みの日と重なってしまいましたが、日本語ガイドのパクさんがキョンヒ宮に案内してくださり、静かでとても気持ちの良い風を感じることができました。そして事前に伝えていた「春のワルツ」のウニョンの家だった場所にも行くことができ感無量…。仁寺洞では大好きな韓国刺繍を見て、伝統茶院では冷たい柚子茶で一休みできました。その他にもパクさんが素敵な景色が見れる場所に連れて行ってくださったり、話題の益善洞を散策したり…本当にソウルでの楽しい1日を過ごすことができました。あっという間の1日を終え、金浦空港に着いて航空券をとるところでもパクさんに丁寧にお世話していただき、本当に感謝しています。VELTLAさんにお世話になったのは今回で4回目でしたが、今回もとても素晴らしい旅にすることができました。事前に自分の希望を伝えておいたことで、ガイドのパクさんがいろいろ調べて当日に臨んでくださり、『自分だけのソウルの1日』を過ごせた感じがします。ガイドのパクさん、本当にありがとうございました。またお願いしたいです。ドライバーさんも優しい方でした。最後になりましたが、VELTLAさん今回もありがとうございました。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
評価: | |
---|---|
プラン: | ミニバン(1~4名様乗り)/市内観光 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/06/03 |
参加日: | 2023/05/30 |
投稿者: KT生5
運転手のレオさんが丁寧に案内してくださいました。韓国の歴史や現在のマンション事情までうかがうことができました。
水原華城で待ち合わのためにライン登録しスムーズでした。帰りは渋滞を避けて行きと違う高速を即座に判断してくださりさすがプロ。
ミニバンというので日本の軽自動車のバンかと思っていたら7人乗の普通のバンでのりこも良かったです。
評価: | |
---|---|
プラン: | ミニバン(1~4名様乗り)/市外観光(京畿道内) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/05/30 |
参加日: | 2023/05/29 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
日本語ドライバー+車両(バン、セダン、リムジンなど) (貸切チャーターツアー) | 韓国の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
韓国の貸切チャーターツアー、日本語が話せるドライバーと車両(バン、セダン、リムジンなど)の事前予約です。
【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。この度は日本語ドライバーでご予約をいただいていたにも関わず、韓国語しか話せないドライバーを手配してしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。当日の状況についてツアー催行会社に確認をしましたところ、予定していた日本語ドライバーが急遽入院してしまい、他のドライバーを手配したとのことでございました。そのドライバーは英語は話せると申しておりましたため、アサインしてしまったとのことでございます。
今後は各ドライバーの言語レベルを正しく把握することを徹底するのはもちろん、不測の事態が起きたときは必ず事前にお客様にご意向を確認してから手配するように弊社から強く依頼させていただきました。せっかくのご旅行でご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。別途弊社カスタマーサポートより、一部返金に関しましてご連絡を差し上げております。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
ベルトラカスタマーサービス