【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。いただいた体験談に関して催行会社に確認をさせていただきました。

①汗蒸幕について
当日は「塩汗蒸幕」と「黄土汗蒸幕」どちらも利用可能であったようなのですが、汗蒸幕・お風呂が完了したのだと思ったスタッフがアカスリへご案内してしまったようでございます。2つの汗蒸幕・お風呂の利用には本来時間制限はなく、お好きなだけご利用いただけます。

②イベント風呂について
イベント風呂は垢が出にくくなる場合もあり、サービス改善のためこちらの汗蒸幕ではイベント風呂は終了しているとの回答でございました。弊社ページに古い情報の記載がされておりましたことお詫び申し上げます。商品ページは最新情報に修正をいたしました。

③アカスリについて
現地では手のひらで軽く叩くスタイルは珍しくなく、韓国人のお客様に行うのと同様に行っていたようでございます。今回のお声をスタッフにも共有し、今後はご希望いただいた場合でなければ、日本人のお客様向けには控えるとのことでございました。

④パックについて
きゅうりよりも海藻パックの方が様々な肌タイプのお客様に安心して使用いただけるということで、今後は受付で特別にご要望をいただいた場合を除き、海藻パックを提供するように変更しているとのことでした。商品ページは最新情報に修正をいたしました。

⑤所要時間について
アカスリからシャンプーは概ね30分ほどであり、そのほかお風呂、汗蒸幕の利用時間はお客様自身で短くも長くもできるとのことでございました。受付でのご案内内容が分かりづらく、今回想定よりも早く終わってしまったものと推察しております。せっかく楽しみにしていただいた体験がご期待に沿えなかったこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。お客様に満足いただけるよう、ご案内内容を今一度スタッフ全員で確認すると報告を受けております。

お客様により安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス

ツアー催行会社アイラブソウルツアーでございます。

今度のツアーがお客様にとって有意義な思い出となりまして、弊社スタッフ大変うれしく思います。
詳しくて素晴らしい体験談ありがとうございます。

弊社ではこのツアー以外にもさまざまなツアーをご用意いたしておりますので、これからもよろしくお願いいたします。

ツアー催行会社アイラブソウルツアーでございます。
今度ツアーをご利用いただきありがとうございます。

ツアーに関し良い体験談を残して下さり、大変安心しました。
これからもっと大きい満足を差し上げるツアーになりますように頑張ります。

弊社ではこのツアー以外にさまざまな魅力あるツアーをご用意いいたしておりますので、またのご利用をお待ちいたしております。