お客様！こんにちは。
アイラブソウルツアーの朴と申します。
大切なご体験談、誠にありがとうございます。
お客様に満足頂ける進行になって大変嬉しいです。
では、また次も弊社のツアーをご参考して頂ければ幸甚です。
ありがとうございます。＾＾

Tanaka様。アンニョンハセヨ！進行会社のアイラブソウルツアーの朴と申します。書いて頂いたご体験談を拝見させて頂きました。体験談の内容をガイドに確認致しました。立場がそれぞれ違うので多少誤解を招くかもしれないのですが、ガイドと運転手から聞いた内容をお知らせ致します。まず、お客様が数多くのツアーから弊社のツアーを選択し、参加して下さったにも関わらず至らぬ部分が有り嫌な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。

★お客様のホテルへお迎えの前に他のチームのピックアップが有り、移動時間がけっこう長くてガイドがトイレを我慢してたいたようです。そしてFraser Place Centralホテルに到着して、急いでお客様に挨拶をして予めご了承頂いたと思いトイレに行って来たとガイドは思ってました。もっとお客様にトイレの用事をご了承頂いた方が誤解を招かなかったと存じます。悪い気でしてた行動ではないのでご了承お願い申し上げます。
★水原到着して華城列車の切符を買う為（列車は事前予約もできないし先着順なので満席だと乗れないかもしれないシステムでございます）お客様に予めチケットを取りに行ってきますって言ってから待機して頂いたとガイドは言いましたが、上記のように、ツアー途中にはチケットやお手洗い時間、公演の時間以外はガイドがお客様から離れることが恐らくないかと存じますが、この様なこと以外にいなくなったりしたことはありましたでしょうか？教えて頂ければガイドに再度注意致します。
★朝移動中にお菓子を食べたことでしょうか。ガイドがお菓子を買ってツアーに参加したお客様たちに配って一緒に食べてたと言いましたが、これ以外ガイドが1人で移動時に食べたりしたことありましたか？ガイドは良い雰囲気で一緒にお菓子を食べてたと記憶していましたけど、勘違いしてしまったようですね。。嫌な気持ちにさせてしまいましてすみませんでした。
この度は弊社をお選び頂きましたにも関わらず、嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、二度と起きないよう周知徹底と教育をして参りますので、今後ともよろしくお願いします。ありがとうございます。

いつもお世話になっております。ツアーコリアです。
この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。
写真がとても綺麗ですね。弊社のツアーがいい思い出になりましたら嬉しいです。
他にも韓国の趣が楽しめる様々なツアーが用意されておりますので、またソウルにお越しの際は、是非ご利用頂ければと思います。
綺麗な写真付きのご感想をお寄せ頂きまして有難うございました。

いつもお世話になっております。
ツアーコリアです。
この度は弊社の商品をご予約いただき誠にありがとうございます。
有意義なツアーとおっしゃっていただいて嬉しいです。担当のガイドにも伝えます。
他にも韓国の趣が楽しめる様々なツアーが用意されておりますので、またソウルにお越しの際は、是非ご利用頂ければと思います。
ご感想をお寄せ頂きまして有難うございました。

お世話になりました。ツアーコリアです。
この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
今回、ツアーをお楽しみ頂けたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。
弊社のガイドは添乗員の専門ライセンスを持ちご安心できます。
他にも韓国の趣が楽しめる様々な魅力溢れるツアーが用意されておりますので、またソウルにお越しの機会があれば、是非ご利用頂ければと思います。
お写真付きのご感想をお寄せ頂きまして有難うございました。

こんにちは～ぴびうさ様
この度はご利用頂きまして有難う御座いました。
韓流ドラマスペシャル満喫ツアーをご満喫頂きましたでしょうか？
本ツアーは色々なドラマのロケ地を巡るツアーのため、韓国ドラマのファンにはお勧めのツアーです。
今回のツアーでご満足頂いたようで嬉しい限りです。
それでは、またの機会にお会いできることを心よりお待ちいたしております。

こんにちは。マドレ様
この度はご来店頂きまして有難う御座いました。
特典プランの記載が誤りがあったため、お客様にご迷惑をおかけ致しました。
ご指摘とおりＨＰの記載内容を正しく修正させて頂きました。今後はこのような間違いがないよう努力を致します。
大変申し訳御座いませんでした。

お客様、大切なご体験談を書いて頂き誠にありがとうございます。
進行会社のアイラブソウルツアー朴でございます。

弊社のDMZツアーは徒歩観光でツアーのコースの1つである第3トンネルはモノレールの搭乗せず徒歩見学となります。
トンネルは坂の道が有り、年上の方でしたらきついと存じます。

DMZは大型バス（30人以上）ではないと必ずDMZで運営しているシャトルバスに乗り換えをしなければならないシステムとなります。
（日にちによって、参加人数によって、弊社のツアー車両の大きさが変わっております。お客様が参加した日は30人以下の日なので弊社のミニバス車両では入れない状態でした。）予め説明が足りなかったところ、お詫び申し上げます。。

食事部分の話は参考して弊社からあの食堂訪問し、メニューのチェックとか実際にどのような形で出るのかチェックして見直せるように致します。
いろいろな貴重なご感想ありがとうございました。

では、いつかまたお会いできるのを楽しみにしております。
ありがとうございます。

こんにちは、ツアーコリアです。
この度は弊社のツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
家族でツアーを楽しんでくださったようで嬉しいです。
そしてガイドが親切に対応してくれたみたいで安心しました。
これからもより良質のサービスの提供のため邁進してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
ご感想をお寄せ頂きまして有難うございました。

こんにちは、ツアーコリアです。
この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
弊社のどらいばーやガイドにご満足いただいき、ありがとうございます。
いい思い出になったでしょうか。
他にも韓国の趣が楽しめる様々な魅力溢れるツアーが用意されておりますので、またソウルにお越しの機会があれば、是非ご利用頂ければと思います。
ご感想をお寄せ頂きまして有難うございました。

いつもお世話になっております。ツアーコリアです。
この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
ツアー全判に説明が足りなかったようで、申し訳ございません。
夕食のメニューは基本「ビビンバ」で、500円追加で「プルコギ」にアップグレードになります。
「ビビンバ」と「プルコギ」が一緒に出る形ではなかったですが、説明が足りなく混乱させたようです。
突然の事故に驚きましたね。調べてみると風のせいて起った事故だったようです。
当日、船で流れた案内放送はガイドが全て翻訳し、もし怪我をした方がいらしゃらないか確認したと聞きました。
「ライフジャケット」と「避難経路」の案内は船が出発して直ぐにクルーズの社員が案内し、手本を見せます。
多分、その時もう夜景をご覧になっていて、お聞きにならなかったようですね。
もしもの時のためにガイドがもう一度案内したらよかったと思いますが、よくある事故ではなく、ガイドも混乱していたと思います。
この点はもう一度ガイドに伝え、しっかり教育します。
ジャズの生演奏は他のお客様の要請のため中止になりましたが、残り2分ぐらいでしたので相するようになったそうです。
お楽しみだったと思いますが、不安な思いをさせ、重ねてお詫び申し上げます。
ご意見を参考にしてより上質のサービスのご提供ができますよう、邁進してまいります。
ご感想をお寄せ頂きまして有難うございました。

お世話になりました。ツアーコリアです。
この度は弊社のツアーをご利用頂きまして誠に有難うございます。
写真がとても綺麗ですね。お友達様は韓国が気に入ったでしょうか。
ガイドが親切に対応してくれたみたいで安心いたしました。本人にもお伝えします。
他にも韓国の趣が楽しめる様々な魅力溢れるツアーが用意されておりますので、またソウルにお越しの機会があれば、是非ご利用頂ければと思います。
お写真付きのご感想をお寄せ頂きまして有難うございました。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。色々と足りなかったと思いますがわざわざお礼の書き込み誠にありがとうございます。折角のチェジュ旅がお天気に恵まれ楽しめたようで何より嬉しく遣り甲斐を感じております。チェジュは結構大きな島なので次回は是非、西巡りを楽しんでくださいませ。！！本当にありがとうございました。！！＾＾ 心をこめて済州島より～＾＾

いつもお世話になっております。ツアーコリアです。
この度は弊社のツアーにご利用頂きまして誠に有難うございます。
弊社のガイドにご満足いただいき、ありがとうございます。
有意義なツアーとおっしゃっていただいて嬉しいです。
今後もより良いサービスのご提供ができますよう、社員一丸となって邁進して参ります。
また韓国にお越しの際は、ぜひ弊社のツアーをご利用いただければと思います。
お越しの度により上質のサービスのご提供ができますよう、邁進してまいります。
お写真付きのご投稿を有難うございました。

こんにちは、ツアーコリアです。
この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
東京駅とソウル駅の設計者については色々説があるようです。
二人が同一人物と言うのもその一つで、弟子という説もあります。
ガイドはその説の一つを説明するつもりだったと思いますが、正確でもない事を説明し、混乱させてすみませんでした。
この件はガイドにも伝たえて、今後は注意します。
ご感想、有難うございました。

こんにちは、ツアーコリアです。
この度は弊社の商品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
楽しみにしてくださったのに失望させ、すみませんでした。
ですが、噴水はソウル市で管理し、クルーズも当日にならなければ分からない事が多いので弊社のコントロールにも限界があります。
ご意見を参考に、より良いサービスを提供するため、邁進いたします。
ご感想をお寄せ頂きまして有難うございました。