【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。いただいた体験談に関して催行会社に確認をさせていただきました。

①汗蒸幕について
当日は「塩汗蒸幕」と「黄土汗蒸幕」どちらも利用可能であったようなのですが、汗蒸幕・お風呂が完了したのだと思ったスタッフがアカスリへご案内してしまったようでございます。2つの汗蒸幕・お風呂の利用には本来時間制限はなく、お好きなだけご利用いただけます。

②イベント風呂について
イベント風呂は垢が出にくくなる場合もあり、サービス改善のためこちらの汗蒸幕ではイベント風呂は終了しているとの回答でございました。弊社ページに古い情報の記載がされておりましたことお詫び申し上げます。商品ページは最新情報に修正をいたしました。

③アカスリについて
現地では手のひらで軽く叩くスタイルは珍しくなく、韓国人のお客様に行うのと同様に行っていたようでございます。今回のお声をスタッフにも共有し、今後はご希望いただいた場合でなければ、日本人のお客様向けには控えるとのことでございました。

④パックについて
きゅうりよりも海藻パックの方が様々な肌タイプのお客様に安心して使用いただけるということで、今後は受付で特別にご要望をいただいた場合を除き、海藻パックを提供するように変更しているとのことでした。商品ページは最新情報に修正をいたしました。

⑤所要時間について
アカスリからシャンプーは概ね30分ほどであり、そのほかお風呂、汗蒸幕の利用時間はお客様自身で短くも長くもできるとのことでございました。受付でのご案内内容が分かりづらく、今回想定よりも早く終わってしまったものと推察しております。せっかく楽しみにしていただいた体験がご期待に沿えなかったこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。お客様に満足いただけるよう、ご案内内容を今一度スタッフ全員で確認すると報告を受けております。

お客様により安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス

エナコ様、
アンニョンハセヨ～
明洞花マッド汗蒸幕でございます。

こ訪韓の際には弊店をご利用頂き、誠に有り難う御座いました。
お忙しいところと存じておりますが、わざわざ弊店のサービスを
誉める口コミを書いて頂いて、大変ご感謝申し上げます。
また韓国にお越しの際はぜひご利用お願い申し上げます。
ありがとうございました。

みや様、
アンニョンハセヨ～
明洞花マッド汗蒸幕でございます。

10年ぶり忘れずに、花マッド汗蒸幕をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お越しくださる みや様のようなリピータに恵まれたお陰で、
花マッドは今日に至っていると思います。
これからも、みや様や皆様がいつでも気軽にいらっしゃって癒される空間になれるように、頑張っていきます。

それでは、お目にかかれるまで、どうかお元気でお過ごし下さい。
ありがとうございます～♥