こんにちは
HERAマッサージでございます。
弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお書きいただき本当にありがとうございます。
韓国での旅行は楽しかったんでしょうか。

弊店のサービスにご満足いただきありがとうございます。
また弊店のサービスによりお客様のストレスや疲れが取れたようで本当に良かったと思います。
具体的で詳しいご感想はこれからご利用されるお客様にも役に立てると思います。
またご指摘になりました内容などを参考にしてよりいいサービスを提供したいと思います。
次回また韓国に訪れる機会がございましたら是非またご利用ください。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしています。
ありがとうございます。

HERAマッサージ

こんにちは
HERAマッサージ でございます。
弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご利用感想までお書きいただき本当にありがとうございます。
これからもより満足いただけるサービスの提供のため努力したいと思います。
では次回また韓国に訪れましたら是非ご利用ください。
ありがとうございます。

HERAマッサージ

先日はご来店頂きありがとうございました。

最初からご満足させなく申し訳ございませんでした。
担当のスタッフにはちゃんとご注意させていただきました。
これからもっと気遣います。
どうかよろしくお願いいたします。

こんにちは
HERA（ヘラ）マッサージ でございます。
弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお書きいただいて本当にありがとうございます。
何より弊店のサービスへの評価だけでなくこれからご訪問されるお客様にも大事な情報を提供していただいて本当に嬉しく思っております。
これからもお客様のご感想やご指摘に基づいてよりいいサービスの提供ができるよう努力したいと思います。
次回また韓国に訪れましたら是非またご利用ください。
ではまたお会いする日までお元気でお過ごしください。
ありがとうございます。

HERA（ヘラ）マッサージ

この度はご利用いただきありがとうございました。
また、この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

花マッド汗蒸幕では、お客様をお待たせしないために順序を変えることがあります。
そのことについて通常はご説明を行っておりますが、その時に受付を行いました担当者の
ご説明不足となっておりました。誠に申し訳ございません。
なお、アカスリはお肌の表面の垢を落とし、泥パックは毛穴に詰まった皮脂や汚れを取り除くものですので、両方の効き目が異なるため、順番を変えても効果に変わりはありませんが、こちらもお声を掛けていただいたにも関わらず、担当スタッフの対応により不愉快なお気持ちにさせてしまいました。深くお詫び申し上げます。
当日の担当者には個別に注意を行いました。
また、今後はこのようなことのないよう、全社員の接客教育を再度徹底してまいります。

オイルマッサージに関してですが、アカスリをした後お肌を整える必要がありますため、全身にオイルを塗ってお肌を潤しながらマッサージを行っております。
あくまでもお肌を整えることが主となりますため、マッサージはその延長として位置しております。掲載ページの文章が誤解を招く情報となり申し訳ございませんでした。
ご指摘を受け、より分かりやすいご案内へ修正させていただきました。

この度はせっかく楽しみにしてお越しいただいたにも関わらず、ご満足いただけず、弊社としましても残念な気持ちでいっぱいです。
今後はこのようなことのないよう、弊社からもお店の責任者に強く申し入れを行いました。
貴重なご意見を下さり、誠にありがとうございました。

こんにちは
HERAマッサージでございます。
まず弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。
韓国で過ごした時間は楽しかったんでしょうか。
早速ですがご訪問の際にお選びになりましたオプションのコースはお尻から始まるコースでございます。その当時に弊店のスタッフとのコミュニケーションがうまく取れなかったためそういう誤解が発生したと思います。
ご利用にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
また足裏の角質ですが弊店では角質程度に応じて施術を行っております。
角質の量の多い方と少ない方に分け施術のやり方を選択しております。
お客様の場合は角質の程度がそれほどひどくなかったためヤスリブラシを利用して除去する方がいいと判断、ヤスリブラシの施術をしました。
その点くれぐれも誤解のないようお願い申し上げます。
せっかく韓国に訪れ気分転換のためご訪問いただきましたのにご満足できるサービスが提供できなかった点深くお詫び申し上げます。
これからお客様のご指摘を参考しお客様により満足できるサービスを提供するよう努力します。
ありがとうございます。

HERAマッサージ

この度はご満足いただけない部分がございまして申し訳ございませんでした。
まず、コースの順番についてですが、備考にも記載させていただいておりますように、当日の混み具合や準備の状況等により、順番が変わることがございます。
記載している順番通りに行う場合に、待ち時間が長くなってしまう事もありますので、
スタッフが状況を見ながらご案内しているとの事です。ご了承ください。
マットペインティングの刷毛は、いくつか用意はしておりますが、お客様ごとに変える等はございません。これはこちらのお店だけでなく、どこのお店も共通ですのでご理解いただければ幸いです。
循環風呂についても、韓国のサウナやこちらのお店のような施設は、ほとんどが循環風呂です。今回はご来店頂いたにもかかわらず、ご満足頂けず、大変残念であり、申し訳ございませんでした。