予約時間より、遅くなり、お客様へご迷惑をおかけしてしまい、
誠に申し訳ございません。お詫び致します。
道路状況を考慮し、車を手配してはずですが、思った以上になりました。
今回のことを元に、車手配にもっと余裕を持てるよう致します。

尚、予約時間ですが、やはり待ち合わせの時間は、お荷物や入国手続き時間を考慮し、
到着時間より、20～30分後に設定しておりますので、ご了承お願い致します。

ご利用有難うございます。
まず、ホテルの入り口探しに迷ってお客様へご迷惑をおかけしまったてん、
お詫び致します。
担当ドライバーに確認したところ、ご利用ホテルは、入り口が後ろの線路側にあり、そのままでは、入れず、入った方向から、遠回りしないと入りずらいとの報告をもらいました。確かに、習った場所では、ない為、近道を探せず、より遠回りしたかもしれません。新しいホテルの場合、住所を確認し、地図で道などを確認していますが、
実際行ってみるわけではございませんので、ご了承お願いいたします。

ご利用頂き有難うございます。
お帰りの時、お子様と一緒なのに、長い距離を歩くことになってしまい、申し訳ございません。深く反省いたします。又、ご指摘頂いた点を踏まえ、もっとお客様に喜ばれる良いサービスがご提供できるよう力を尽くします。
次回のご利用時は、必ず、航空会社カウンターまで案内できるよう致します。