お客様へ

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、参加体験談にこのようなお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。

LiANG SPA 6 時間エステし放題をお受けの際に、ご満足いただけましたようで、
スタッフ一同大変嬉しく思います。

次回、またバリ島をご旅行される事がございましたら、
更にお喜びいただけますよう、努力してまいりますので、
是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。
また、こちらでお会いできます事を
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

このたびはありがとうございました。

LiANG SPA
エルナ

お客様へ

このたびはLiANG SPAにお越しいただき、誠にありがとうございました。

お客様にお受けいただきましたバリ式マッサージコースは、アロマオイルで全身を
しっかりマッサージした後、ルルール＆ヨーグルトパック、最後にフラワーバスに
お入りいただくコースです。

ルルールはお肌の角質などを除去した後、ヨーグルトで毛穴などを引き締める
トリートメントです。
こちらはルルールの栄養分をお肌に浸透させるお時間が必要となりますので、
その間にお客様の状態をお伺いするようにスタッフには指導しておりますが、
このたびはスタッフの配慮が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。

フラワーバスにつきましては、LiANG SPAではたくさんの花でデコレーションしますので、お客さまに写真を撮っていただいたりして、わたくしも嬉しく思います。

またバリ島にお越しになられる事がございましたら、是非お立ちよりいただけますと
幸いでございます。
今後もスタッフ一同、心のこもったおもてなしができるよう努めてまいりますので、
これからもLiANG SPAをどうぞよろしくお願いいたします。

このたびは、ありがとうございました。


LiANG SPA
池下　和美

お客様へ

このたびは数あるスパの中からLiANG SPAにお越しいただき、
誠にありがとうございました。

このようなお言葉をいただける事ほど嬉しいことはありません。
6時間もLiANG SPAでお過ごしいただけました事にも、感謝申し上げます。
今後も皆様に末永くご利用いただく事ができるように、
このたびいただいたお言葉をスタッフにも伝え、
更に努めてまいりたいと思います。

またバリ島にお越しの際には、是非ともLiANG SPAへ
お立ち寄りいただけますと幸いでございます。

またこちらでお会いできます事をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

このたびは、ありがとうございました。


LiANG SPA
池下　和美

お客様へ

このたびはLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、当日はご希望に沿うことができず、
ご迷惑をおかけしてしまいました事に、
心よりお詫び申し上げます。

マッサージの力加減や、その他につきましても調整ができておらず、
スタッフの配慮不足と注意不足でございます。

また、当日ご利用いただきました部屋は、オープンタイプのバスルームと
なっております。虫除けには対策を講じておりますが、
ご不快な思いや、ご迷惑をおかけしてしまいました事、
誠に申し訳ございませんでした。

このことは、私共の指導不足と管理不足によるものでもあります。
わたくし達は、お客様のために心のこもったサービスができるように、
毎日努めておりますが、このような不行き届きがありました事は、
未だその努力が至らぬものと深く反省をいたしております。

いただきましたご指摘は、担当スタッフならびに関係スタッフ全員に伝え、
同じご迷惑をおかけしない為にも、今後スタッフと共に改善に努めてまいります。

このたびご迷惑をおかけ致しました事に、重ねてお詫び申し上げると共に、
いつの日か再度バリ島へお越しいただく日をお待ち申し上げております。


the Alit
池下　和美

taka様。
この度はご来店ありがとうございました。

頭皮マッサージは男女問わず人気のメニューです。
最近は日本の美容院でも施術出来るところが増えてきているようですが
本場のクリームバスもご満足頂けたようで、何よりです。

またのご来島、ご来店をお待ちしております！

お客様へ

このたびはLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。

2度目のご来店との事でしたのに、ご満足いただく事ができず、
誠に申し訳ございませんでした。

サロン（布）につきましては、洗濯済みの新しいサロンを使用しておりますが、
洗濯では落としきれないオイルに湿気が加わり、お客様にはご不快な思いを
させてしまい、大変失礼いたしました。

またシャワーの際には、お客様のシャワーの後は、整え直したベットにしておくように指導しております。その際は、シャワールームの扉を閉め、素早くサロン（布）を交換するようにしておりますが、そちらがお客様のご負担になりましたこと、大変申し訳ございませんでした。

いただきましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいりたいと存じます。
皆様にリラックスいただく空間におきましては、心からご満足いただけるもので
なければなりません。
LiANG SPAが長く愛されるスパである為にも、スタッフとともに精進してまいりますので、どうか今後ともLiANG SPAをよろしくお願いいたします。


LiANG SPA
池下　和美

この度はご来店ありがとうございました。
最近は男性の方のスパ利用も増えてきていますので
キャンペーン商品を出させて頂きましたが
ご満足頂けたようで、何よりです。

またのご来島、ご来店をお待ちしております！

エリコ 様

こんにちは。
日本人スタッフの池下でございます。

このたびはご丁寧にお言葉をいただき、本当にありがとうございます。
その後、目の具合は大丈夫でしたでしょうか？

お帰りの時間に合わせて、ナシゴレンをテイクアウトボックスにて
お渡しできる状態にしておりましたが、スタッフの勘違いにより、
エリコ様にお渡しできず誠に申し訳ございませんでした。
空腹のまま、次のツアーへご参加になられたかと考えますと、
重ねてお詫び申し上げます。

次回バリ島にお越しの際に、またLiANG SPAにお立ち寄りいただけますよう、
スタッフと共に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

次回はゆっくりとエステ、マッサージをお受けいただけましたら、と
心より願っております。

またこちらでお会いできますことを楽しみにお待ちしております。

このたびは、ありがとうござました。


LiANG SPA
池下　和美

匿名希望 様

この度はご来店、ご投稿誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見が無駄にならないよう、セラピストレベルアップの統一を目指し、
皆様に喜ばれるサービスをご提供できるように改善をしていきたいと思っております。

またのお越しをお待ち申し上げます 。

チカ　様

この度はリアン・スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、参加体験談にご丁寧なお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。

当日、LiANG SPA 6時間エステし放題の際に、特にストーンマッサージに
ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
ストーンマッサージは人気メニューでもあり、リラックス効果もありますので、
お受けいただくことができ本当に良かったです。
また、スタッフにもお褒めもお言葉をいただき、感謝いたします。
今後も皆様にご満足いただくことができるように、スタッフ一同頑張っていきます
ので、今後もリアン・スパをよろしくお願いいたします。

次回、またバリ島をご旅行される機会がございましたら、
是非リアン・スパへお立ち寄りくださいませ。

こちらでお会いできます事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。


LiANG SPA
エルナ

お客様へ

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフにも優しいお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。

こちらのフロントスタッフは日本語を話すことが出来ます。
マッサージスタッフはマッサージに必要な最低限の日本語が話すことができますので、
お客様には安心してマッサージを受けていただくことができます。
当日はストーンマッサージでリラックスしていただけたようで、
わたくしも大変嬉しく思います。
今後も皆様にお喜びいただけますように、精一杯ご対応させていただきますので、
これからもLiANG SPAをどうぞよろしくお願いいたします。

次回、バリ島をご旅行される機会がこざいましたら、
また是非LiANG SPAへお立ちよりくださいませ。
変わらないこの場所でお待ちしております。

スタッフを代表しまして、今一度わたくしよりお礼申し上げます。

この度はありがとうございました。


LiANG SPA
エルナ

お客様へ

この度はLiANG SPA（6時間エステし放題）をご利用いただき、
また、LiANG SPA姉妹店ジ・アリッツもご利用いただき、誠にありがとうございました。

当日、LiANG SPA 6時間エステし放題の際に、ストーンセラピーと
ハーバルボールセラピーにご満足いただけましたようで、ありがとうございます。
上記のメニューはリラックス効果もあり、新陳代謝を高める組み合わせでも
ありますので、人気があるメニューです。
ストーンセラピーは温めた石を使いますので、石と石があたった時に、音がなってしまいます。今後、こちらのマッサージ方法につきましては、スタッフと一緒に
検討させていただきます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

次回、バリ島へお越しの際には、またLiANG SPAへお立ちよりくださいませ。
今後皆様にお喜びいただけますよう、努めてまいりますので、
今後もどうぞよろしくお願いいたします。

この度はご丁寧にありがとうございました。


LiANG SPA
エルナ

お客様へ

このたびはLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お言葉をいただき感謝いたします。

この度は、送迎時間に行き違いがございましたこと、大変失礼いたしました。
エステにつきましても、担当スタッフがiPOTの音量調節を確認せず使用してしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
また、ロッカーにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことに、
心よりお詫び申し上げます。
上記のことは、全て確認をすることで防がれた問題でございます。
わたくしの管理不足によるものでもあり、深く反省をしております。
今後、このようなご指摘をいただかないよう、再度全スタッフに注意をし、
一丸となって取り組んで参りますので、今後ともLiANG SPAを何卒
よろしくお願い申し上げます。

また是非the Alitのプランにて、LiANG SPAをご利用いただけますと
幸いでございます。

この度は誠にありがとうございました。


the Alit
池下　和美

はるみん 様

このたびはLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にお言葉をいただけましたことに、心よりお礼を申し上げます。

当日、LiANG SPA 6時間エステし放題をお受けの際に、ご満足いただけましたようで、
大変嬉しく思います。また翌日もLiANG SPAスペシャルパッケージBコースをご利用
いただき、誠にありがとうございました。

次回、またバリ島をご旅行される機会がございましたら、
更にお喜びいただけますよう、努めてまいりますので、
是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はありがとうございました。

LiANG SPA
エルナ

お客様へ

このたびはご家族でLiANG SPAへお越しいただき、誠にありがとうございました。

昨年もご利用いただきました事に、あらためて感謝の気持ちでいっぱいです。
お子様にご満足いただけた事にも、大変嬉しく思います。
こうしてご家族皆様で再度ご利用いただける事は、
わたくし達の大きな励みとなっております。

シロダーラに貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
カウンセリングの際に、お客様のご希望をもっと詳細にお伺いするように、
カウンセリング担当のスタッフには伝えました。
今後もお客様のご希望に沿うことができるよう努め、長く愛されるスパとして
スタッフ一同で取り組んでまいります。
どうぞ今後ともLiANG SPAをよろしくお願いいたします。

また来年バリ島にお越しの際には、是非ご家族皆様で
お立ち寄りいただけますと幸いに思います。

このたびは誠にありがとうございました。


LiANG SPA
池下　和美

お客様へ

このたびはLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。

まず始めに、いただきましたご指摘につきまして、深く陳謝いたします。
数あるバリ島のスパの中からLiANG SPAをお選びいただきましたのに、
結果お客様にはご不快な思いと、スタッフの伝達ミスにより、痛みを伴う施術を
してしまいました事に、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

当日のお迎えにつきましては、スタッフの取り違いにより、お客様へは誤ったご案内
をしてしまい、大変ご迷惑をおかけいたしました。
また、施術の際に見えるポットの花が枯れていた事につきましては、
毎日敷地に咲いている花を採って飾るように指導をしておりますが、
当日のスタッフの確認不足により、今回のようなあってはならない状態で
お客様をお迎えしてしまいました。

また、ベットに敷いたバスタオルですが、必ず毎回新しいものに交換をしておりますが、オイルが染み込んでしまって、洗濯では落としきれないオイルがバスタオルを湿った状態にさせてしまっていたことが予想されます。
早急にバスタオルの状態を確認しまして、そのような状態のバスタオルを使用しない
ように細心の注意を持ってセッティングさせていただきます。

また当日カウンセリングをさせていただきました際、スタッフの配慮が足りず、
痛みを生じる施術をしてしまいましたことに、深くお詫び申し上げます。
エステスタッフにはマッサージにおける必要な言葉を指導しておりますが、
当日のスタッフがお客様のお言葉を理解出来ずにご迷惑をおかけしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

今回のご指摘につきましては、わたくしが不在であったこともあり、
お客様へ直接謝罪できませんでした事が、悔やまれてなりません。
今後このような事が起きることのないよう、深く反省し、スタッフを代表しまして、
ここにお詫び申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

あわせて、貴重なお言葉をいただきましたこと、心より感謝いたします。
このたびいただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後さらに
お客様にお喜びいただけるよう、日々精進してまいる所存で
ございますので、今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。

rickyy2006様

こんにちは。
この度はLiANG SPA をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、参加体験談にご丁寧なお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。
当日、ご挨拶をさせていただきましたティニでございます。

LiANG SPA6時間エステし放題をお受けいただきました際には、
ご満足をいただきましたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。

今回お選びいただきましたメニューは、途中でランチの時間もございましたので、
気分転換にもなられたかと思います。
この時期、フットマッサージは開放感のあるプールサイドでも行っておりますので、
お部屋とはまた違った雰囲気の中でマッサージをお楽しみいただけたと思います。

次回、またバリ島を旅行機会がございましたら、
是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。
こちらでお会いできます事をスタッフ一同
楽しみにお待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました。


LiANG SPA
ティニ

お客様へ

このたびは、2度にわたりLiANG SPAをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
以前にもご利用いただき、こうして再度ご予約をいただけました事に、
心から嬉しく思い、感謝しております。

今回の施術がお客様にご満足いただくことができず、
誠に申し訳ございませんでした。
どのようにしたらお客様に喜んでいただくことができるかと、
スタッフ一同努めておりますが、今回のご意見を参考にさせていただき、
更にご満足いただくことができるような施術に努めてまいります。
どうぞ今後ともLiANG SPAをよろしくお願いいたします。

そしてまた、バリ島にお越しの際には是非LiANG SPAへ
お越しいただけますと、大変嬉しく存じます。
変わらないこの場所で、わたくし達はお待ちしております。

この度はお言葉をいただき、誠にありがとうございました。


LiANG SPA
池下　和美