yoko様

この度はアユタヤスパをご利用頂き、誠に有難うございました。
嬉しいコメントも頂き励みになります。

yoko様を担当させて頂いたセラピストはサユと言います。

これを言うと驚かれる方もいらっしゃるのですが、実はアユタヤスパにはレセプションのスタッフはおりません。
受付カウンセリングをしているのは、全てセラピストです。
日本人経営になる以前は、受付スタッフがおりましたが、
方針を変えまして、セラピストは担当のお客様がご来店される何時間も前からスタンバイし、
当日担当のお客様のためにドリンクを作り、お部屋を花で飾りセッティングし、
受付業務からお送りまで、全てトータルでお世話をさせていただきます。

セラピストは施術だけ・・・というより、その日自分だけのために来てくださる大切なお客様という意識を高めるために、
そのようにしております。
言葉もまだじゅうぶんではない者もおりますし、専門外の業務もやっていますので、
完璧にはこなしきれない部分がございますが、そこは日本語の堪能なスタッフがカバーしながら、頑張っております。

受付専門スタッフがスマートにご案内し、セラピストは施術だけというのは、なんだか病院のようだなぁと思い、
日本人経営になってから変革した部分でございます。
つたない部分がありましても、カウンセリングの時にお客様のキャラクターが分かり、
コミニュケーションが取れるからです。
飾り付けのお花も、裏庭の花壇で皆で育てております。

そういう理由がございまして、たまにポカはありましても、セラピストにとって「私のためにわざわざ来てくださった大切な方」
という気持ちで全てのお世話をさせていただいています。

またYoko様にお会いできる日を、サユも楽しみにしております。
有難うございました。

この度はVELTRAからLuvia Spaをご利用いただき誠にありがとうございます。
プレゼントのギフトセットをお受け取りいただけず、誠に申し訳ございません。
スパに確認させていただいたところ、スタッフのコミュニケーション不足でお渡しできていなかったとのことで、後日となって大変申し訳ございませんが、スパよりnanao様にギフトセットをお送りさせていただきました。
これからも催行会社と連携し、お客様によりご満足いただけるサービスをご提供できるよう尽力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート

まるこ様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして有難うございました。

ご満足いただけましたようで、私どもも嬉しく思います。
これからももっと満足して頂けるスパを目指して頑張ってまいりますので、
またバリ島にお越しの際には、ぜひアユタヤスパをご利用ください。

まるこ様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Ilb 様

この度はリアン・スパ プレミアム 6時間プランをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、参加体験談にて温かいお言葉もいただき、心よりお礼申し上げます。

当日はご満足を頂けましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
また、軽食のチキングラタンをお口に合いましたようで良かったです。

さて、身長が高いな男性の方への対応が不十分で、彼様にはリラックスしていただく事ができず、
誠に申し訳ございませんでした。
この度いただきましたご意見を今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

お越しいただくお客様全員に、もっとご満足いただく事ができるのように、
これからもスタッフは頑張ってまいりますので、
またバリ島へお越しの機会がございましたら、是非LiANG SPAへお立ち寄り頂けますと幸いです。

Ilb様と彼様のまたのお越しを楽しみにお待ちいたしております。

今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

LiANG SPA
ティニ

くまもん様

この度はアユタヤスパにご来店頂きまして、有難うございました。
ご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。

アユタヤスパは森の中の一軒家スパで、豪華な施設はない分、その代わりに技術とサービスはどこにも負けないように・・・と
日々精進しています。
サービスもバリ人が日本人に接するには、感覚の違いがあるかもしれませんが、そこは心を込めて感謝の気持ちで常に笑顔で接するように
心掛けています。
技術も人間の施術することなので、好みがあり相性の問題ですので、どんなにレベルの高いセラピストでも、万人のお客様からご満足いただけるとは
限りません。
「お客と思わず、自分の母・我が子・最愛の人だという気持ちで施術するように。そうすれば自ずとどのようなボディタッチになるか、お客様には伝わる」ということを、
常々セラピストには申し伝えています。

そのような雰囲気が僅かでもお客様に伝われば、こんなに嬉しいことはございません。

これからもアユタヤスパをよろしくお願いいたします。

まいまい様

この度はアユタヤスパにお越しいただきまして、誠に有難うございました。

ガゼボが素敵だとおっしゃっていただきまして嬉しいです。
実は今、ガゼボと裏庭のリニューアルをしておりまして、たくさんのお花、植樹など～庭師に手入れしてもらっているところです。
次回まいまい様に来ていただく頃には、もっと素敵なお庭とガゼボとお庭に生まれ変わっておりますので、
ご期待ください。

まいまい様にまたお会いできる日を楽しみにしています。

まゆみ 様

この度はリアンスパプレミアムをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、参加体験談にてご丁寧なお言葉もいただき、心よりお礼申し上げます。

当日、6時間プランをお受け頂けました際には
ご満足を頂けましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。

ウェルカムドリンクはローゼラオレンジアイスティーと言う、ハイビスカスの仲間です。
ビタミンCが入っておりますので、美容の為に良いのドリンクです。
お口にあいましたようで、良かったと思います。　

これからもスタッフは日本語の勉強も頑張ってまいりますので、
またバリ島にお越しの際には、是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。
次回は違うメニューでもお楽しみ頂けますと幸いです。
まゆみ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。

LiANG SPA
ティニ

まるさだ様

この度はアユタヤスパにお越しくださいまして、有難うございました。

まるさだ様のように「一人での参加、ちょっと不安」あるいは男性の方からは「男性でもスパ受けれるの？」といったお声はよくあります。
そのような方にも安心して受けて頂ける案を考えていますので、まるさだ様のコメントはとても参考になります、有難うございます。

シャワーの件、申し訳ございませんでした。
事前チェックが甘かったと思います。お客様が入るまでに設備の点検を徹底するようにいたします。

バリ島に来る機会がございましたら、またぜひアユタヤスパにお立ち寄りください。
スタッフ一同、まるさだ様の再訪をお待ちしております。

Chihiro様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして、有難うございました。

バリ島の道路事情は予想外のこと（お祭りの行列など）がけっこうあって、お疲れさせてしまったかもしれません。
少々遅れましたが、予定通りお受けいただけて安堵しました。

ロングコースがリーズナブルに体験できるのは、バリ島ならでは。
次回はまた違うコースを体験していください。
それまでに、技術・接客とも、もっと向上するように頑張って、Chihiro様の再訪をお待ちしています。

れいん様

この度はアユタヤスパをご利用いただきまして、有難うございました。
ご満足いただけたようで、嬉しいです。

いろいろなコースご用意していますが、長時間コースが満足度が高い傾向にあります。
次回はぜひ！６時間コースをお試しください。

れいん様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ともみ 様

この度はLiANG SPA6時間プランをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、頂きましたご丁寧なお言葉に、心よりお礼申し上げます。

当日、6時間プランをお受けいただきました際には、ご満足いただけましたようで嬉しく思います。
フェイシャルもお肌に合って、クリームバスも髪がサラサラになりましたから、
とても良かったです。

それでは次回、またバリ島にご旅行される機会がございましたら、
是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。
ともみ様のまたのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

この度はご来店いただき、有難うございました。

これからもLiANG SPAをどうぞ宜しくお願い致します。


LiANG SPA
ティニ

ちゃき 様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。
参加体験談にてお言葉もいただき、心よりお礼申し上げます。

当日はご満足を頂けましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
しかし旦那様のお肌が荒れてしまったようですが、現在は大丈夫でしょか？

また、お迎えの際にはドライバーの運転でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
このことはマネージャーよりドライバーへ注意いたします。

また日本食レストランにご満足いただけましたようで、良かったと思います。
蕎麦が人気の日本食レストラン「IMADOKI」です。

それではまたバリ島にお越しの際には、是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。
ちゃき様と旦那様のまたのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ち致しております。

この度は有難うございました。

LiANG SPA
ティニ

アラヒフ 様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。

マッサージをお受け頂けました際には、皆様にご満足を頂けましたようで、
スタッフ一同大変嬉しく思います。

最近のバリ島は雨が突然降って来る日が多くなりました。
当日もたくさん雨が降りましたようで、皆様びっくりされたと思いますが、
ドライバーには優しいお言葉をいただき、有難うございました。

これからもスタッフ一同頑張って参りますので、
またバリ島にご旅行される機会がございましたら、
是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。
次回は6時間プランでもお試して頂けますと幸いです。

アラヒフ様と皆様のまたのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

この度はご来店いただき、有難うございました。

LiANG SPA
ティニ

先日はご来店頂きまして誠にありがとうございます。また、ご来店の体験談をご記入いただきましてありがとうございます。
次回はよりもっとお客様にご満足いただけるよう、日々努力してまいりますので、
バリ島にお越しの際はまたお立ち寄りいただければ幸いです。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

あつん 様

この度はリアンスパプレミアムをご利用いただき、誠に有難うございました。
またメニューに対してご丁寧にご説明いただき、心よりお礼申し上げます。

当日、6時間プランをお受け頂きました際には
ご満足を頂きましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
ご指摘をいただきましたシャワーの圧と設定温度につきましては、
ホテルと同じ設定の為、ホテル側へも確認をいたします。

今後もスタッフ一同頑張って参りますので、またバリ島へお越しの機会がございましたら、
是非またLiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご来店いただき、誠に有難うございました。

LiANG SPA
ティニ

EVA　様

この度はアユタヤスパをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

アボカドのパックが寒かったとのこと、申し訳ございませんでした。
エアコンやお客様のコンディションによって、もっと繊細に調整していくよう努力いたします。

フラワーバスについてですが、どのような匂いだったでしょうか？
「異様な匂い」というコメントは初めてでしたので、申し訳なく驚いております。
お花がヘンな匂いというのは考えにくいので、ひょっとしたら水道管に問題があったのか・・・３ヶ月前なので調べることは難しいですが、
バスタブ調整するセラピストには、何か異変があったら、必ず報告するよう指示いたします。
たまたまそのお部屋のバスタブが不具合であっても、お部屋が空いてましたら、移動して別部屋でフラワーバスに入って頂けますので、
どうぞご遠慮無くお申し出ください。

またバリ島に来られる機会がございましたら、是非アユタヤスパにお立ち寄り下さいませ。

マメタロウ様

この度はアユタヤスパへご来店いただき、有難うございました。

マメタロウ様の受けられたコースは、フェイシャルとクリームバスが入っています。
フェイシャルはパックの乾く時間、クリームバスはクリーム溶剤を浸透させるスチームの時間が必要で、
それがなければ効果が低くなってしまうため、お時間をいただくことをご理解いたけたらと思います。
そのような場合も、セラピストが目的効果を説明してからお待ち頂ければ、随分印象が違うと思いますので、
全員のセラピストが日本語で説明できるよう、徹底していきます。

また来て頂けるよう技術接客ともに向上していく所存です。
前回より良かったと言って頂けるようがんばってまいりますので
これからもアユタヤスパをよろしくお願いいたします。

Dear Guest

Thank you for your time to write review. It is always a pleasure to get a positive feedback from customer.

on behalf of LLuvia spa management and team, we would like to thank you for choosing as one of your holiday destination. We are always looking forward to serve you again in the future.

Kind Regards
Lely

あいこ様

お迎えの時間の件、まずお詫び申し上げます。
旅行中は少しの時間でも大切なお時間ですのに、バタバタさせてしまいました。
早くついた場合は、お客様にお声がけせず、待機するようにいたします。

なるべく他のお客様と重ならないようにスケジュール組んでいますが、早く始まったことで、
他のお客様のはしゃぐ声なども気にさせてしまったかと思います。申し訳ございませんでした。

これを教訓にタイムスケジュールももっと細かく見直していきたいと思います。

この度javascript:goReply(1747488);はお越し下さいまして、有難うございました。

ゆりりん様

この度はモニターツアーに参加いただきまして、有難うございました。
ゆりりん様の使用されたプロダクトは、自然派コスメブランドのインティバリのものです。
とても肌にいい成分ですので、体に残ってるくらいのほうが、効果的なのですが、ベタつきが気になるようでしたら、
洗い流してくださいね。

３時間のインティプランには、ボディ・ヘッドスパ・フェイシャルと、バリエステの人気メニューが全て含まれていますので、
ロングコースをする時間がない方でも、堪能していただけるかと思います。

またバリ島へお越しの際には、ぜひアユタヤスパへお立ち寄りください。有難うございました。

まなー様

ご結婚おめでとうございます！
人生の大切な記念のご旅行の思い出づくりのお手伝いをさせていただいて、私達も幸せです。

６時間コースは長すぎるのではないか？と躊躇される方もいらっしゃるのですが、
受けてみるとあっという間だった・・・と皆さんおっしゃいます。
ただ黙々とマッサージするだけよりは、お客様と楽しく会話ができたほうが楽しいので、
セラピストは皆、日本語の勉強していますが、全員が流暢なレベルになるには、まだまだ遠い道のりです（笑）。
でも頑張っています。

お食事、美味しく召し上がって頂けて良かったです。
いろいろなレストランを食べ歩きまして、一番美味しいと思ったレストランと契約しています。

この度は有難うございました。
幾久しいお幸せをお祈りしております。

ビンタン 様

この度はLiANG SPA6時間プランを利用いただき、誠に有難うございました。
また、参加体験談にてご丁寧なお言葉もいただき、心よりお礼申し上げます。

当日はマッサージをお受け頂けました際にご満足を頂けましたようで、
スタッフ一同大変嬉しく思います。

ストーンセラピーの石やクリームバスのスチーマーが熱い時がありましたとの事で、
スタッフの配慮はたりませんでしたので、大変申し訳ございませんでした。
スタッフにも伝えて、今後気をつけます。
また、ビンタン 様を担当させていただきましたスタッフの名前はメリーでございます。
次回またお越しいただく機会がございましたら、是非メリーのリクエストのご連絡を頂けますと幸いです。

この度は温かいのお言葉をいただきました事に、感謝いたします。
ども有難うございました。

それではビンタン様のまたのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

今後ともLiANG SPAをどうぞ宜しくお願い致します。

LiANG SPA
ティニ

まるこ様

この度はアユタヤスパへお越し下さり、誠に有難うございました。
たくさんのコメントも頂戴し、お礼申し上げます。

６時間コースはほとんど全てのメニューが入っています、中でもホットストーンは皆さん喜ばれます。
パックの待ち時間は少々必要なのは仕方ないので、男性は少し退屈と思われる方もいらっしゃるかもしれません。
６時間コースは施術時間が長いので、パックの待ち時間がありますが、例えば短いパッケージだと、
パックの待ち時間に足のマッサージをさせていただいたりしております。

Goodのクリームバスのプロダクトはバリのスパで一般的によく使われています。
お値段は張らないのに、効果は感じられるので使用しているところが多いです。

現在キャンペーンで、全てのコースにお食事のサービス、お食事が必要のないお客様と６時間コースのお客様には、
キャッシュバックをさせていただいております。
好評につき２０１７年の１月末まで延長いたしました。

ANNAに伝えておきますね。喜ぶと思います。

またバリ島へ来られる機会がございましたら、ぜひアユタヤスパにお越しください。