なおこ　様

この度はアユタヤスパにお越しいただきまして、誠に有難うございました。

カウンセリングの際に、違うコースを説明してしまったとのことで、焦られたと思います。申し訳ございませんでした。
説明はセラピストがしているものの、お客様入室後に、スタッフが別室にて、情報インプットしていて、すぐに気づくので
違うコースのまま施術してしまうということはございませんので、ご安心ください。

大勢のお客様やスタッフがいても、あまり人と会わずに・・と、工夫した結果、このようなシステムにしておりまして、
ミスを食い止めるために、また、セキュリティも守れるよう、機器に頼っています。

施術の前に「貴重品の鍵をお持ちください」との説明なかったでしょうか？
説明を忘れていたのかもしれません。こちら徹底するようにいたします。


説明が十分でなかったことで、不安を感じさせてしまったかもしれないと、反省しております。
開放的な作りになっているので、サロンへの移動の時等、心配されるかもしれませんが、
説明シートに書いておりますように、ロビー・廊下に監視カメラを設置しております。
お客様やスタッフの入室・退室、別室カメラにて確認できるようになっているのでご安心ください。
（部屋の中には設置しておりません）

こちらこそお越しいただき、またコメントも頂き有難うございました。

rie　様

この度はアユタヤスパにご来店ありがとうございました。

お気に召していただけたようで、スタッフ共々喜んでおります。

またバリ島に来る機会がありましたら、ぜひアユタヤスパにお立ち寄りください。

たりり　様

ご結婚おめでとうございます！
記念のご旅行にアユタヤスパを選んでくださって嬉しいです。
お気に召していただけたようで良かったです。

またバリ島にお越しの機会がありましたら、ぜひアユタヤスパにお越しください。

お客様へ

この度はリアンスパの10時間プランをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、頂きましたお言葉に、心よりお礼申し上げます。

当日はご満足をいただけましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。

今後も多くのお客様にお喜びいただけるのように、スタップは努力して参りますので、
またお客様がバリ島へお越しになる際は、リアンスパへ是非お立ち寄りくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

またのお越しを楽しみにお待ちいたしております。

このたびは誠に有難うございました。

LiANG SPA
ティニ

Choko 様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、参加体験談にてお言葉もいただき、心よりお礼申し上げます。

当日、6時間コースをお受け頂きました際には、
ご満足頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

次回、またバリ島へお越しの際には、是非LiANG SPAへお立ち寄りいただき、
ご連絡を頂けますと幸いです。
次回は、10時間プランでもお楽しみくださいませ。

Choko様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

今後共LiANG SPAをどうぞ宜しくお願い致します。

LiANG SPA
スタッフ一同

この度はバリ数あるスパの中アジュナスパへご来店頂き誠にありがとうございました。
嬉しい心温まるコメントありがとうございます。又お越しの際には、よりご満足頂けるサービスをご提供できるようスタッフ一同努力致します。
またのご来店ココロよりお待ち申し上げます

アジュナ　掛端明子

からあげ　様

この度はアユタヤスパをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

６時間コースはバリ島でしか体験できない非日常なので、ぜひお勧めです。

また来ていただける日を楽しみにしています。

Natsumi　様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、有難うございました。

手前味噌なのですが、アユタヤのセラピストのシャンプー技術は、バリの中ではトップクラスだと自負しています。
日本の美容師さんから、手ほどきを受けました。

またバリに来られる機会がありましたら、ぜひご来店ください。
スタッフ一同、お待ちしています。

さきこ　様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、有難うございました。
満足を与えることができず、申し訳なく思っています。

待ち時間については、６時間コースの場合、
・ボディパック
・フェイシャルパックの乾く時間
・クリームバスのスチーム
この３ポイントで、待ち時間があったかと思います。ショートコースの場合は、パックの待ち時間に他の部位（足や手）のマッサージをさせていただいていますが、
ロングコースの場合、それをしていません。
というのは６時間ぶっ続けで体をもみほぐすと、施術される側の体力消耗が予想される、時間をおいてだるくなる＞という専門家からのアドバイスを
いただいてのことです。時間のロスと感じさせてしまったことは、説明不足などこちらの至らない点があったかと思います。
申し訳ありませんでた。
このこと医学的根拠があるということを、ロングコースをされるお客様全員に理解していただくてはいけないと思い、
説明書を作成することにいたしました。ご意見から改善に役立たてるアイデアを頂き、感謝です。

スパの方のアンケート用紙にお食事と食事場所の雰囲気について、書いてくださっていましたが、
ナシゴレン以外にもサンドイッチをご用意できます。こちらメニューの方にも書いてございますが、こちらも写真の挿入したいと思います。

貴重なご意見有難うございました。

ホラッチョ　様

2017年のご来店でコメント頂いて、感激しています。
細い山道は当時と変わりませんが、スパの石の看板をLEDに変えて、暗くても寂しい感じが多少解消できたり、
部屋の方も、シングルルーム増設、サロン建設、など。２年前とだいぶ変わりました。
スタッフの日本語力もアップしてると自負しているので、
またバリ島に来られた時は、リノベーションしたスパに来ていただきたいです。
再訪していただける日を、心よりお待ちしています。

マミゴン　様

この度はアユタヤスパをご利用頂き、ありがとうございました。

ちょっと薄暗いですが、バリ風イメージで照明を暖色系にしています。

またバリ島に来られる機会がありましたら、ぜひアユタヤスパに起こしください。

かたつむり　様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、ありがとうございました。
気持ちよかったと言っていただいて、セラピストも喜んでおります。

GW中だったので、日本人のお客様がほとんどでした。
お客様の比率は、７割日本人・３割ヨーロッパといった感じです。
日本人のお客様が多いので、日本語と日本人のゲストに喜んでいただけるサービスに精進していきます。

丁寧なコメント、有難うございました。

うらん　様

この度はアユタヤスパにご来店頂き、有難うございました。

大変わかりやすく、丁寧なコメント、感謝いたします。
元々初めはバリ人オーナーが建てた建物で、細かいところが、日本人に不向きな設備だと思うところはございました。
できるところから少しづつ直してはおります。固定式のシャワーをハンド式シャワーに変える等、小さいことからですが。

掃除を丁寧にするということを大前提ではありますが、それではカバーしきれない、日本人には使いにくい水回りについては、
時期と予算と相談しつつ、オーナーとも話を勧めていっているところです。

少しづつではありますが、直してまいりますので、今後に期待していただければ幸いです。

Dear valuable guest

Greeting from Lluvia spa

Thank you for your feedback. We sincerely apologize for any inconvenience that you felt during the spa time. We take the complaint seriously to make sure it won't happen again in the future.
On behalf of Lluvia spa management and staff, we hope that you can give us another chance to serve you again in the future.

Kind regards
Lely
Lluvia spa

Mii 様
この度は、バリ島数あるスパの中アジュナデイスパをご利用いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
ご指摘頂いた点、スタッフ一同、再度見直ししっかり改善いたします。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘ありがとうございます。

アジュナスパ 掛端