この度は弊社オプショナルツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
BBQディナーにつきまして、貴重なご意見を頂戴しましたこと心よりお礼申し上げます。

ご指摘頂きました内容は至急確認を行い、レストランの見直しを徹底し、今後の改善に努めさせて頂く次第でございます。
今回のご旅行が後味の悪いものとなってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げますとともに、
今後とも変わらぬお引き立てのほど、 何卒よろしくお願い申し上げます。

JTBバリ支店

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

当日、担当いたしました弊社日本語ガイドへ確認させていただきましたところ
お客様よりツアー終了後、お早めのお送りをご希望されたと伺っております。

ウルワツ寺院のケチャダンスは世界的にも有名な観光スポットのため、
毎日、たくさんのお客様が来場されます。
しかしながら、ケチャダンス会場の入り口は一つしかございません。

夕陽は会場の中ほどがおすすめとされておりますが、
そこにお座りいただくと、退場にお時間がかかってしまうことが予想されました。
またウルワツ寺院からの道も一方通行のためケチャダンス終了後は
渋滞が発生し、ホテルへ到着する時間はさらに遅くなってしまいます。

当日の状況から早くお送りするための手段として
端の方のお席をご案内させていただき
またケチャダンスの終盤でお声がけさせていただいたようです。

このたびは弊社ガイドからのご案内が不足しており、
お客様にご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

次回もご利用いただける機会がございましたら
「どの席に座りたい」「最後まで見たい」などのご希望をぜひお伝えください。
お客様のご希望に添えるよう、できるかぎりの努力をさせていただきます。

重ねまして、この度は、大変なご迷惑をお掛けいたしました事、
深くお詫び申し上げます。