この度は、貴重なお時間を利用しての体験談のご投稿、ありがとうございます。
マッサージにつきまして、確かにお客様より力加減についてご依頼があり、力加減を調整しお客様にも確認したようですが、ご満足いただけるサービスを提供できず申し訳ございませんでした。
施術中はマッサージにご満足いただいているかどうか頻繁にお客様に確認するなど、改善に努めていくとのことでございます。

また、催行会社によりますと、終日の悪天候、またクタエリアでのイベントによりお車の手配に時間がかかったとのことでございます。お客様よりご依頼いただきましたとおりタクシー会社数社へ確認したようですが渋滞のためなかなか手配ができなかったようです。
スタッフの対応につきまして、お客様への説明が足りず至らない点が多々ありお客様には不快なお気持ちを与えてしまったかと存じます。
ご指摘いただきました内容は、現地催行会社へも報告させていただき、今後の課題として現地オフィス共々、改善のために最善を尽くしてまいります。
お客様からのご指摘が現地スタッフの質の向上につながり、今後のお客様へよりご満足いただけるサービスを提供できることを、弊社としても心より願っております。

また、本件に関しましては、別途返金の旨、お客様へメールにてご連絡させていただいております。
ご確認いただけますと幸いです。

Alan1.net

じゅう 様

この度はバリにご到着された日にLiANG SPAをご利用いただき、
誠に有難うございました。
また、参加体験談にてお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。

長い時間の飛行機でのお疲れは軽減されましたでしょうか？

またバリ島をご旅行される機会がございましたら、
是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。

また次回、じゅう様がお越しいただけるのを
スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

このたびは有難うございました。

LiANG SPA
ティ二

シエスタにお越しくださりありがとうございました。
ごゆっくり受けていただくことができましたら、大変うれしく思います。

またバリ島にお越しの際には、お立ち寄りください。スタッフ一同、お待ちしております。

スズキ　様

この度はLiANG SPAスペシアルパッケージAコースをご利用いただき、
誠に有難うございました。

当日マッサージをお受けいただいた際には、ご満足いただけましたのようで、
スタッフ一同嬉しく思います。温かいお言葉に心よりお礼を申し上げます。
これからも更にご満足いただけますよう、スタッフ一同頑張って参りますので、
次回、またバリ島をご旅行される機会がございましたら、
是非LiANG SPAへお立ち寄りいただけますと幸いです。
また、LiANG SPAはthe Alitホテル内にございます。
the Alitではバリ衣装記念撮影などもお楽しみいただけますので、
また機会がございましたらお試しくださいませ。

今後もLiANG SPAをどうぞ宜しくお願い致します。


LiANG SPA
エルナ

A.H　様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。
スタッフにもご丁寧なお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。

マッサージを受けいただいた際には、ご満足を頂けましたようでスタッフ一同嬉く思います。
腕時計がロッカーにありましたので、無事にお手元に戻りわたくしも安心致しました。
また、パッケージに含まれている軽食がお口に合いましたのようで、良かったと思います。
A.H様にはまたお越しいただけるように、これからもスタッフ一同頑張ってまいりますので、
今後もLiANG SPAをどうぞ宜しくお願い致します。
またこちらでA.H様とお会いできます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。

LiANG SPA
エルナ

ぺーちゃん様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。

当日、6時間エステし放題をお受け頂きました際には、
ご満足を頂けましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
ぺーちゃん様のように、6時間があっという間に過ぎてしまいました、と
お客様からよくお言葉をいただきます。

今後もスタッフ一同頑張って参りますので、
次回、バリ島へお越しの機会がございましたら、
またLiANG SPAへお立ち寄りいただけますと、
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

今後ともどうぞ宜しくお願い致します。


LiANG SPA
エルナ

ishiyama様

この度はLiANG SPA6時間エステし放題をご利用いただき、誠に有難うございました。

当日はご満足を頂けましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
しかしプールサイドでのフットマッサージの際には、蚊除けの対策が不十分でしたので、
リラックスしていただく事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用いただく際、このような問題がございましたら、
すぐにスタッフへお伝えくださいませ。蚊取り線香を増やします。

またお越しいただけるように、今後もスタッフ一同頑張って参りますので、
LiANG SPAをどうぞ宜しくお願い致します。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


LiANG SPA
エルナ

この度は当スパにご来店頂きましてありがとうございました。
お忙しい中、貴重なお言葉も頂きましてありがとうございます。
当日、お時間に遅れてしまい大変申し訳ありませんでした。ドライバーに確認しましたところ、
道がかなり混雑していた為遅れてしまったとの事でしたが、ご不安にさせてしまい、本当にすみませんでした。今後このようなことがないよう改善してまいります。
マッサージはお褒め頂きましてありがとうございます。

この度はご来店頂きましてありがとうございました。

Akiraちゃん様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。

当日、6時間エステし放題をお受け頂いた際には、リラックスいただけましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
また、参加体験談に温かいお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。
6時間は長いようですが、終わるときは早くに感じるそうです。

再度お越しいただけるように、これからもスタッフ一同頑張って参ります。
次回、またバリ島をご旅行される機会がございましたら、
是非LiANG SPAへお立ち寄りいただき、今回と違うメニューでもお楽しみ頂けますと幸いです。

こちらでAkiraちゃん様のお越しを楽しみにお待ちしております。

ありがとうございました。

LiANG SPA
ティ二

Ami 様

この度は、LiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、参加体験談にてご丁寧なお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。

わたくしは当日のカウンセリングをさせて頂きましたティ二でございます。

当日、LiANG SPA6時間エステし放題にご満足をいただけたようで、
スタッフ一同大変嬉しく思います。

次回もまたAmi様にお喜んでいただけますよう、今後も努めて参りますので、
またバリ島へご旅行される機会がございましたら、是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。
こちらでお二人様とお会いにできます事を、
スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

次回は是非、違うメニューでもお楽しみいただけましたら幸いです。

このたびは、ありがとうございました。

LiANG SPA
ティ二

GURO 様

この度はLiANG SPAのBコースと6時間エステし放題をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

当日、Bコース並びに6時間エステし放題をお受け頂いた際には、
ご満足を頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、参加体験談にてご丁寧なお言葉もいただき、心よりお礼申し上げます。
ナシゴレンがお口に合いましたようで、良かったです。

今後もスタッフ一同頑張って参りますので、これからもLiANG SPAをどうぞ宜しくお願い致します。
次回お越しいただきましたら、今回と違うメニューもお試し頂けますと幸いです。

このたびは有難うございました。

LiANG SPA
ティ二

GURO 様

この度は6時間エステし放題をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、LiANG SPAのBコースもご利用いただき、心よりお礼申し上げます。

いずれのコースもご満足を頂く事ができましたようで、スタッフ一同心より嬉しく思います。頂きました優しいお言葉に感謝いたします。

これからも皆様に愛されるスパとして、スタッフ一同頑張ってまいりますので、
次回も是非LiANG SPAへお立ち寄りいただけますと幸いです。
GURO様のまたのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

今後ともLiANG SPAをどうぞ宜しくお願い致します。

LiANG SPA
ティ二

にゃあ 様

この度はLiANG SPA6時間エステし放題をご利用いただき、
また、参加体験談にて温かいお言葉をいただき、誠に有難うございました。

当日はご満足をいただけましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。

6時間エステし放題のご希望メニューにつきましては、準備などの都合上、事前にお知らせいただいております。
事前にお知らせ頂きましたメニューは、当日ご変更などがございましたら、
カウンセリングの際に再度スタッフとご相談くださいませ。
尚、当日にメニューをお決めいただく場合やご変更の場合には、エステ部屋や準備などの都合上、
メニューによっては承れない場合もあります事を予めご了承ください。

今後さらに多くのお客様にご満足いただける事ができますよう、努力して参りますので、
にゃあ様がまたバリ島へお越しになる際は、是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。
次回は、フラワーバスの写真を撮ってください。

ありがとうございました。

LiANG SPA
ティ二

tomomi 様

この度はLiANG SPA6時間エステし放題をお受けいただき、誠に有難うございました。
参加体験談にはお言葉もいただき、大変嬉しく思います。

お言葉の通り、マッサージスタッフは必要最低限の日本語は話し理解はできますが、
流暢に話す事はできません。次回ごお越しいただいた際、リクエストやマッサージの途中で
何かお困りになられた場合には、日本人スタッフまたは日本語が話せるフロントスタッフまで
お気軽にお声掛けください。

これからもLiANG SPAスタッフ一同頑張ってまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。

tomomi様のまたのお越しを楽しみにお待ちしております。


LiANG SPA
池下 和美

みぃこ 様

この度はLiANG SPA6時間エステし放題をご利用いただき、
また、参加体験談にご丁寧なお言葉をいただき、誠に有難うございました。

当日は帰国のフライト時間までゆっくりお過ごしいただく事ができましたので、スタッフ一同嬉しく思います。

これからもスタッフ一同頑張って参りますので、
次回、またバリ島をご旅行される機会がございましたら、
是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。
みぃこ様のまたのお越しをお待ちしております。

このたびは有難うございました。

LiANG SPA
ティ二

Mail to comento wa hontou ni arigatou gozaimasu.Itsu ka mata Bali ni kuru toki ni Lavie ni mata okoshi kudasai.Hontou ni arigatou gozaimasu.

さかやん 様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、参加体験談にて温かいお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。

当日、6時間エステし放題をお受け頂いた際には、
ご満足を頂けましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。

6時間エステし放題のご希望メニューにつきましては、準備などの都合上事前にお知らせ頂いております。
さかやん様にはご不便になりましたので、申し訳ございませんでした。
また、事前にお知らせ頂きましたメニューは、当日のお体の状態に合わせて、ご変更などがございましたら、
カウンセリングの際に再度スタッフとご相談くださいませ。
尚、当日にメニューをご変更いただく場合には、エステ部屋や準備などの都合上、
メニューによってはご変更を承れない場合もあります事を予めご了承ください。

今後も皆様にご満足いただけるように、スタッフ一同頑張って参りますので、
次回、バリ島へお越しの機会がございましたら、
また是非LiANG SPAへお立ち寄りいただけますと幸いです。
さかやん様がお越し頂けます事をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

今後ともLiANG SPAをどうぞ宜しくお願い致します。

LiANG SPA
ティ二

なつみ 様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。

当日、6時間エステし放題をお受け頂きました際には、
ご満足を頂けましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
また、頂きました優しいお言葉に、心よりお礼申し上げます。

次回、またバリ島をご旅行される機会がございましたら、
是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。
なつみ様のお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
次回は今回と違うメニューでもお楽しみ頂けますと幸いです。

ご来店いただき、ありがとうございました。

LiANG SPA
ティ二

やまもん 様

この度は6時間エステし放題をご利用いただき、誠に有難うございました。

当日マッサージの際にご満足を頂けましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
参加体験談へのお言葉も大変感謝いたします。

次回もまた、やまもん様にお越しいただるのを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後もLiANG SPAをどうぞ宜しくお願い致します。

有難うございました。


LiANG SPA
エルナ

ayuyun 様

この度はLiANG SPA6時間エステし放題をご利用いただき、誠に有難うございました。参加体験談へのお言葉にお礼申し上げます。

当日はayuyun様のご期待にそえず、大変申し訳ございませんでした。

パックにつきましては、ルルール＆ヨーグルトパック、トータルビューティーコースのバストパック、フェイシャルのパックが乾くお時間、またココナッツボディトリートメントのココナッツ・キャロットの栄養分を肌に浸透させる間、それぞれお待ち頂くの時間がございますので、ご了承頂けますと幸いです。
カウンセリングの際にスタッフの説明が不足していた事も考えますので、
この度はayuyun 様にご迷惑をおかけいたし、申し訳ございませんでした。

ご利用いただく皆様のご期待にそえるように、これからもスタッフ一同頑張って参りますので、次回、またバリ島をご旅行される機会がございましたら、
またLiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。

ご来店いただき、ありがとうございました。

LiANG SPA
ティ二

Hideko 様

この度はLiANG SPA6時間エステし放題をお受けいただき、誠に有難うございました。
参加体験談にもお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。

当日のマッサージがHideko 様のご期待に副う事ができなかったとの事で、
今後もスタッフは技術向上に努めるように致します。
お部屋の気温につきましても、次回ご利用いただく機会がございましたら、
スタッフまでご相談いただけますと幸いです。

お二人様がまたLiANG　SPAへお越しいただける日を
スタッフ一同楽しみにお待ち致しております。

この度は有難うございました。


LiANG SPA
ティニ

tkong 様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。

マッサージの際はご満足を頂けましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
しかしながら当日のお湯が出なかった事、またシャンプーの際にはスタッフの配慮が足りずご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この事はすぐにスタッフへ伝え、改善に努めます。

これからもスタッフ一同頑張って参りますので、
次回、またバリ島をご旅行される機会がございましたら、
是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。

ありがとうございました。

LiANG SPA
ティ二

この度は、ルンバ・スパ、カスケードレストランにお越しいただき、ありがとうございました。
スパやヴューについて素晴らしいコメントをいただき、心から感謝申し上げます。これからも、より一層お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、力を尽くしていきたいと存じます。

送迎について、お客様に大変ご面倒をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ルンバ・スパを併設するヴァイスロイ･バリでのご送迎の範囲が、一律に決まっており、ルンバ・スパをご利用いただく場合もそれに準じた形で送迎を行っております。お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞご了承下さいますようお願い申し上げます。

スタッフ一同、お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ちしております。
ご機会ございましたら、どうぞ、またヴァイスロイ･バリ、ルンバ･スパにお越しくださいませ。

この度は、本当にありがとうございました。

yosshi 様

この度はLiANG SPA6時間エステし放題をご利用いただき、
誠に有難うございました。

当日は、ご満足を頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、ご丁寧なお言葉に心よりお礼申し上げます。

次回、またバリ島にご旅行される機会がございましたら、
是非ご連絡をお待ちしております。
今回と、違うメニューでもお楽しみ頂けますと幸いです。

また、こちらで皆様とお会いできます事を
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

このたびは有難うございました。

LiANG SPA
ティ二