この度はご利用を頂きまして誠にありがとうございました。

空港送迎のみの手配にもかかわらず
ガイドがレストランにご案内した事実につきまして、
大変失礼なことであり、本当に良くない行為で
大変申し訳ございませんでした。

今後より良いサービスが提供できるように
より一層の努力と注意をはらい、
スタッフ指導を徹底してを行って参りますので
ご不明な点などがございましたら
ご遠慮なくご連絡を頂けますようお願い致します。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、ご参加頂き誠にありがとうございました。
ご利用時間より早くホテルへお送りしてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
ご担当させて頂きましたガイドへ確認したところ、ご希望された場所へのご案内後、ホテルへお送り前に確かにお時間があったとの事でございます。
交通状況などを考慮し、他の場所へご案内した場合、所要時間が不足してしまうと判断し、お客様へご確認の上、時間につきましてご了承頂き
ホテルへお送りさせて頂いたとのことでございます。
しかし、予定時刻よりも早くホテルへ到着してしまったとの事でした。今回担当させて頂いたガイドは、ガイド経験も豊富なガイドでございましたが、
所要時間の判断を誤ってしまったため、お客様にご不満な思いをさせてしまいました。
バリ島は、特に南部エリアは時間帯によっては交通渋滞が発生いたします。当日の状況によりツアーの所要時間などに影響が出る可能性がある場合は、
必ずお客様とその場でご相談頂くよう、再度徹底させて頂きます。
また、少しでもおかしいなと感じた場合は、弊社は日本人スタッフ（日本語スタッフ）が常駐しておりますので、
その場で必ず弊社までご連絡をお願いいたします。ご参加後にご連絡頂きましても対処が出来ませんので、宜しくお願いいたします。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。