この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。

この度担当致しましたガイドは、お客様から指名の入る好評なガイドではありますが、
お客様のご指摘の通り「せっかち・日本語力不足・観光知識不足」であると思われたということは、実際にその部分が不足しているということであり、
ご満足いただけるご案内が出来なかったことに対して、誠に申し訳なく、深く反省いたしております。
今一度担当ガイドへは、ガイド業務について改善を行うよう徹底する所存でございます。

今回のご旅行が後味の悪いものとなってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げますとともに、
今後ともJTBをご愛顧下さいますよう何卒よろしくお願いいたします。

アダチ様が、この次もバリ島にご旅行くださることを社員一同心よりお待ち申し上げます。

JTBバリ支店

この度は弊社オプショナルツアーをご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

直ちに担当ガイドに確認をとり、ご指摘の内容を真摯に受け止め、今一度ガイドサービスについて周知徹底させていただきました。
また今後は同じことが起こらないよう全ガイドに再指導させて頂く次第です。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを社員一同心よりお待ちいたしております。

JTBバリ支店

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

またオプショナルツアーにご満足頂けまして、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
また機会がございましたらまた是非バリ島へお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

JTBバリ支店

この度は弊社オプショナルツアーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

年末年始の渋滞におきましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。
せっかくのウブドでのショッピングをお楽しみ頂けず大変残念です。
また機会がございましたらバリ島へお越しくださいませ。
弊社スタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。

この度はコメント頂きまして、誠にありがとうございました。

JTBバリ支店

この度はご利用を頂きまして誠にありがとうございました。

複数日でのご案内につきましては
できる限り全日程にて同じ日本語ガイドにて
お手配をさせて頂いております。

今回のお手配とご案内につきましては
親近感をお持ち頂けましたようで
本当に良かったです。

またの機会がございましたら
ぜひ再度ご利用を頂けましたら幸いでございます。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

この度はご案内に不明な点がございましたようで
大変失礼を致しました。

ご希望いただきましたボロブドゥール寺院遺跡につきましては、
政府より、現地ローカルガイドを使うよう義務付けられており、
現地ローカル日本語ガイドが不在時のみ、弊社の日本語ガイドによる案内が許されております。

チャーター料金には、ドライバー、弊社日本語ガイド、ガソリン代のみ含まれておりますため
ボロブドゥール寺院遺跡観光の際は、弊社で別途、現地ローカルガイド料金をお支払いさせていただきました。

ご希望の行先を当日伺った際に、ローカル日本語ガイド利用について
お客様へご案内が不足し誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことがございませんように
ご出発時にご希望の行き先をご確認させて頂きました時点で
ご説明をさせて頂きますよう弊社スタッフ全員に徹底して参ります。

今後お客様がご不明な点などが無く、
安心してご満足頂けるご観光をして頂けますよう
スタッフ指導を徹底してを行って参りますので、
ジョグジャカルタへお越しになります際には
是非お声をお掛け下さいますよう
どうぞ宜しくお願い申し上げます。