コキュ 様

この度はLiANG SPAへお越しいただき、誠に有難うございました。
また、一つひとつご丁寧にご感想もいただき、心よりお礼申し上げます。

スタッフの日本語レベルにつきましては、読み書きができるスタッフがおります。
当日までにご質問などございましたら、お気軽に日本語でメールにてお問い合わせいただけますので、ご安心ください。
また、エステスタッフはトリートメントに必要な簡単な日本語は理解できますが、
フロントスタッフの方が日本語をより話し理解できます為、次回ご利用いただく際にエステスタッフで通じない場合は、
フロントスタッフをお呼びくださいね。

日本にご帰国後、購入されたクリームでご自宅エステはされましたか。
週1、2回の頭皮マッサージは頭皮にも髪にも良い効果をもたらしてくれますので、
長くお続けいただきながら、バリ島を思い出してくださいね。

4月からは6時間プランは内容も新たに、更に充実させてまいりたいと考えていますので、
またバリ島にお越しの際には、是非LiANG SPAへお立ち寄りください。

コキュ 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

有難うございました。


LiANG SPA
池下

あき☆☆ 様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。

今回、屋上でのフットマッサージの際にリラックスして頂く事ができず、申し訳ありませんでした。
屋上には4ツのガゼボがございます。プール側のガゼボは車やバイクの音は比較的聞こえないのですが、
道路側のガゼボの場合、仰るように周囲の音が気になるかと思われます。
屋上のフットマッサージでは、まずはプール側からセッティングするようにしておりますが、
プールご利用のホテルのお客様の使用状況によっては、道路側でご案内させて頂く場合がございます。
今回のご指摘を受け、今後もしプール側のガゼボでご用意できない場合は、
当日スタッフからもお客様へ確認をさせていただくように致します。

貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。

またバリ島へお越しの機会がございましたら、是非ともお立ち寄りいただければ嬉しく思います。
その日をLiANG SPAスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


LiANG SPA
池下

ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

店舗側に当日の状況を確認いたしました。空港までのタクシーについてですが、お店側でいつも手配しておりますタクシーを当日もお客様にご提案させていただいたとのことです。お客様が大通りにしか停まらない上、比較的お値段が高いタクシーに乗られるとお伺いし、店舗側のスタッフがお客様を止めようとしたとのことでしが、スタッフの対応によりかえって不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。タクシー料金の件、お知らせいただきありがとうとざいます。お客様のご意見はそのまま店舗側に申し伝え、今後の改善に役立たせていただきます。店舗側より謝罪の言葉と今後、お客様とは密にコミュニケーションをとり、配慮ある対応を行っていきたいと報告を受けております。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ただのん 様

この度はLiANG SPAへお越しいただき、誠に有難うございました。
嬉しいお言葉の数々に、心よりお礼申し上げます。

ご利用日はニューイヤーの賑わいもあり渋滞も心配されましたが、
今年も無事皆さまを空港までお送りする事ができました。
バリ島最終日にリラックスしていただけました事、何よりでございます。

次回もご満足いただけるように、スタッフ一同心よりのサービスで、
ただのん様のお越しをお待ち致しております。

それでは2018年も素敵な一年となりますよう、バリ島よりお祈りしております。


LiANG SPA
池下

Thank You for joining Wellbeing Yoga in Thalasso Bali. Really appreciate your good comment about Thalasso Bali and how you feel about it. It encourage us to serve even better so all of you, our valuable guest receive the best treatment from Thalasso Bali. Please visit us again in your next holiday in Bali. Once again thank you very much.

Thank you for taking and enjoying our treatment. We are very happy to serving you and you feel relax and satisfied. Hopefully we can pamper you better with our best services in your next visit. Once again appreciate and thank you for your good comment.

さんて 様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。
大変嬉しいお言葉をいただき、心よりお礼を申し上げます。

さんて様のお言葉を糧に、今後もスタッフ一同頑張ってまいりますので、
また機会がございましたら、是非リアンスパへお立ち寄り頂けますと幸いです。
お言葉はスタッフへも伝えさせて頂きます。

さんて 様にまたお越しいただける日を心よりお待ち致しております。


LiANG SPA
池下

namihei 様

先日はリアンスパにお越しいただき、誠に有難うございました。

今回2度目のご利用という事で、このようなお言葉をいただけ大変嬉しく思います。
3度目、4度目と続いてご利用いただけるように、これからもスタッフ一同サービスに努めてまいりますので、
ご利用いただくにあたりご希望などございましたら、お気軽にお知らせくださいませ。

それではnamihei様のまたのお越しを楽しみにお待ち致しております。

今後ともLiANG SPAをどうぞ宜しくお願い致します。


LiANG SPA
池下

みづき 様

この度はとても嬉しいご感想をいただき、誠に有難うございます。
お言葉は早速スタッフへも伝えさせていただきます。

次回お越しいただきました際にも同じくご満足いただけるように、
今後もスタッフ一同頑張ってまいりますので、
これからもLiANG SPAをどうぞ宜しくお願い致します。

みづき 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


LiANG SPA
池下

sayuri 様

この度はLiANG SPAにお越しいただき、誠に有難うございました。

当日はマッサージにご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
大切なネックレスも無事お手元にお届けする事ができ、本当に安心致しました。
ご丁寧に有難うございます。

次回バリ島へお越しいただく機会がございましたら、
また是非LiANG SPAへお立ち寄りいただけますと幸いです。
LiANG SPAスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


LiANG SPA
池下

カユマニスジンバランのデイユーズをご利用頂き誠に有難うございました。スパ、お食事ともお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

カユマニスジンバランスタッフ一同

Thank you for join us in our Well Being Yoga program and share your experience here, hopefully we could pampering you again in your next visit.

先日はカユマニスジンバランのデイユーズパッケージをご利用頂き誠に有難うございました。アフタヌーンティーのご案内が不十分でありましたことをお詫び申し上げます。また機会がございましたら是非カユマニスをご利用下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。

カユマニスジンバランスタッフ一同

sinpuu 様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有賀うございました。

当日のマッサージにご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
バスタイムの際にお出ししているスイーツは、バリ島在住者ご用達の「アンジェリークカフェ」
一番人気のロールケーキでございます。
わたくしも大好きなロールケーキなので、バスタイムに美味しく召し上がって頂ければと考えお出ししておりますが、
現在ケーキはバスタブの淵の部分にしかのせる事ができません。
もっとくつろいで召し上がっていただく為の工夫を今後考案したいと思いますので、
次回も是非ご利用いただければ幸いです。

sinpuu 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


LiANG SPA
池下

Kaan様

この度はThe Spa at The Baleをご利用頂きまして大変ありがとうございました！またこちらにコメントとお写真をアップして頂き、重ねてお礼を申し上げます。こちらにご感想頂きましたように、当スパは大人のリゾートをコンセプトとしておりますThe Baleにございます為、スパ自体もプライバシー＆プライベート感を味わって頂ける雰囲気となっております。

いくつもございますメニューの中でも、クリスタルホットストーンセラピーは大変人気があるトリートメントです。　この度Kaan様にご体験して頂けましたこと、大変嬉しく思っております。クリスタルの石の特性を生かしたこのメニューは、60分とは思えないリラックス感を味わって頂けたことと願っております。

改めまして、この度は当スパにお越し頂きまして大変ありがとうございました。また次の機会にお迎えできますこと、スパスタッフ一同心よりお待ちしております！

Ruriko/Guest Relation Manager and The Spa Team