M,K 様

先日はLiANG SPA6時間プランをご利用いただき、誠に有難うございました。

当日はご満足を頂けましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
また、頂きましたご丁寧なお言葉に、心よりお礼申し上げます。

アンジェリークカフェのクロワッサンもお口に合いましたので、よかったと思います。
バリの食べ物は油を多く使いますので、胃がお疲れたときにもお勧めでございます。

また`LiANG SPAに来ていただけるように、がんばってまいりますので、
M,K 様のまたのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

この度はご来店いただき、ありがとうございました。

LiANG SPA
ティニ

なおうくん 様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。
参加体験談にて沢山のご説明をご投稿いただき、心よりお礼申し上げます。

当日のエステや軽食にもご満足いただけましたので大変嬉しく思います。
またスタップにお心遣いをいただき、スタップに代わりお礼を申し上げます。
ありがとうございました。

LiANG SPAの受付のスタップは日本語を話す事ができますが、
エステの詳しいの内容やご不明な点などございましたら、
事前にメールでお問い合わせいただけますでご安心くださいませ。

バリ島には沢山のSPAがございますが、次回バリ島にお越しの際にも、
是非LiANG SPAにお立ち寄りいただけますと嬉しいでございます。

またお越し頂けるのように、これからもスタップ一同頑張ってまいるますので、
今後もどうぞ宜しくお願い致します。

なおうくん様のお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

この度はありがとうございました。


LiANG SPA
ティニ

パパとママ 様

この度はLiANG SPA半日リゾートプランをご利用いただき、
参加体験談にてお言葉もいただき、誠に有難うございました。

当日のカウンセリングの際は、スタッフからのコースの説明が解りづらく、
大変申し訳ございませんでした。
今後は皆様にわかりやすくご案内ができるように、
フロントスタッフにはパパとママ様のお言葉を伝えました。

また、シロダーラとクリームバスをご一緒にご利用いただく場合は、
シロダーラの油を落とすシャンプーとクリームバスのシャンプーが同じになり、
そのままクリームバスのマッサージを行いますが、時間の短縮はございませんので、
どうぞご安心くださいませ。

次回ご利用いただく機会がございましたら、メニューの内容などのご不明な点は、
事前にメールでお問い合わせいただきましたら、お返事をさせていただきますので、
是非またLiANG SPAへお越しいただけますと幸いです。
パパとママ 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はありがとうございました。

LiANG SPA
ティニ

たぬたぬ 様

先日はLiANG SPA6時間プランをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、参加体験談にてご丁寧なお言葉もいただき、心よりお礼申し上げます。

当日、6時間エステをお受け頂けました際には、ご満足を頂けましたようで、
スタッフ一同大変嬉しく思います。

バスタイムのお時間につきまして、貴重なご意見をいただき有難うございます。
タイマーや時計などの導入を今後検討させていただきます。

また、当日担当させていただきましたスタッフの名前は、最初がMeryとKetut、後半はTariとTikaでございました。
次回、LiANG SPAをご利用いただく場合は、メールで上記のスタッフの名前をリクエストくださいませ。
できるかぎり対応させていただくように致します。

それでは、またバリ島へお越しの際には、是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。
たぬたぬ様のまたのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

この度はご来店いただき、有難うございました。


LiANG SPA
ティニ

hatto 様

いつもLiANG SPAにお越しいただき、誠にありがとうございます。
この度もご丁寧な参加体験談をいただき、心よりお礼申し上げます。

今年はハネムーン旅行という事で、ご主人様とご利用頂きありがとうございました。

今回、別途料金でご利用いただいたハネムーン衣装は、仰る通り頭の飾りが豪華で華やかになります。
その分重くなった頭で撮影するは大変だったかと思いますが、天気も良く記念のお写真が撮れて私達も嬉しい限りです。
バリ衣装とプールも相性がいいですね。

またエステもご満足いただけましたようで幸いです。
半日プランやその他長時間プランはエステもご選択いただけますので、
ご主人様にフェイシャルをお選びになられたのは、さすがのご選択です。

アリッツの頃とは趣も変りましたが、Watermark Hotelならではの良さを皆様へお伝えできるよう、
hatto様からのお言葉を励みに、これからもスタッフと共に頑張ってまいります。

また来年もバリの空の下でお会いできます事を楽しみにお待ちしております。

今後もLiANG SPAをどうぞ宜しくお願い致します。


LiANG SPA
池下

この度はご参加ありがとうございました。当日の状況確認が出来ましたのでご報告いたします。
ツアーの際、お客様のご希望によりトゥガナン村をテガララン棚田へ変更させて頂きました。テガララン棚田はトゥガナン村よりもウブドに近いため、予定時間より早くウブドへ到着する事が予想された為、ウブドへ行く前にトゥガナン村へもお連れさせて頂きました。トゥガナン村の入場料をテガララン棚田の入場料へ切り替えていた為、トゥガナン村入場料（Ｒｐ 15,000/1名様）を現地でお支払い頂く必要がある旨をガイドの事前説明が必要だったのですが、ご説明が抜けてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。そのため、トゥガナン村へは入場せずに、ウブドへ引き返したとの事でございます。当日の状況でご案内が可能な場合、出来る限りお客様のご希望に添えるよう行き先変更にも対応させて頂いておりますが、スケジュール外の訪問先の入場料などは現地にてお客様にお支払いをお願いしなければなりません。その点をご理解、ご了承をお願いいたします。また、弊社ではコーヒー農園へはお客様がご希望されない場合はお連れする事はございません。もし強制的に連れて行かれたと感じてしまった場合は、必ずその場ではっきりと「行きたくない」と遠慮せずにガイドにお伝えください。コーヒーのご購入はガイドの事は一切気になさらず、ご購入されたい場合のみご購入頂ければと思います。試飲のみでも問題ございません。また、バリ舞踊の件ですが弊社ガイドは舞踊スケジュールを把握しておりますので、必ずお客様のご希望を伺い、ご案内しております。万が一、少しでもおかしいと感じた際はその場で弊社オフィスにご連絡をお願いいたします。すぐにご対応させて頂きます。弊社には日本人、または日本語スタッフが常駐しております。ご帰国後ですとご対応が難しくなりますのでよろしくお願いいたします。当ツアーは朝07：30発となっております。朝食ボックスをリクエスト出来るホテルもございますので、ご利用頂くと便利かと思います。今回の件につきましてはご案内先を変更しご案内させて頂いておりますので、ご返金は出来かねます事をご理解下さい。この度は弊社ガイドのご案内が不足しておりました事、改めてお詫び申し上げます。また、大変貴重なご意見をありがとうございました。

K.M. 様

この度はLiANG SPA半日リゾートプランをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、参加体験談にてこのようなご丁寧なお言葉もいただき、心よりお礼申し上げます。

当日、半日リゾートプランのエステをお受け頂けました際には、
ご満足を頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、軽食の味もお口に合いましたようで、良かったです。

今後も多くのお客様にお喜び頂けるのように、スタッフは努力して参りますので、
またバリ島へお越しになる際は、LiANG SPAへ是非お立ち寄りくださいませ。
次回はバリ民族衣装記念撮影でもお試し頂けますと幸いです。

K.M.様のまたのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ち致しております。

このたびは誠に有難うございました。

LiANG SPA
ティニ

かーこ 様

先日はLiANG SPAにお越し頂き、誠に有難うございました。

この度はウォーターマークホテルにご宿泊されていた事もあり、
２度３度とご利用いただきました事に、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。

６時間プランの際にはお母さまにもご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
アビアンガマッサージもストーセラピーもオイルを使用した全身マッサージの為、
血流を良くしてムクミ緩和にも効果的です。
英国式フットリフレクソロジーではツボに当たって痛い思いもされたかと思いますが、
健康のバロメーターである足裏マッサージですので、次回も是非お受けいただければ幸いです。

これからも技術、サービス向上に努め、お客様に快適にお過ごしいただける空間作りを
スタッフと共に頑張ってまいりますので、またお母さまとお越し頂ける日を楽しみにお待ちしております。

それでは今後ともLiANG SPAをどうぞ宜しくお願い致します。

この度は有難うございました。


LiANG SPA
池下

Kumiko 様

この度はLiANG SPAへご利用いただき、誠に有難うございます。
また、頂きましたこのようなご丁寧なお言葉に、心よりお礼申し上げます。

当日、6時間エステし放題をお受け頂いた際には、ご満足を頂きましたようで、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
ルルール＆ヨーグルトパックではお肌が痛くなりませんでしたので、安心いたしました。
この度Kumiko様からいただいた嬉しいのお言葉をスタッフへもお伝えいたします。

それでは次回のバリ島ご旅行の際にも、是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。

Kumiko 様のお越しをスタッフ一同、楽しみに心よりお待ちしております。

どうぞ宜しくお願い致します。


LiANG SPA
インダー

この度は、弊社をご利用頂きありがとうございました。
ツアーご参加の際に弊社ドライバーの運転により、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、
大変申し訳ございませんでした。
当日の状況を確認させて頂きましたところ、ウルワツ寺院に向かう途中で渋滞が発生しており、
ケチャダンスの観賞が難しくなってしまう可能性があると判断したとの事でございます。
ケチャダンスは午後18：00～19：00までの公演時間ですが、観賞チケットの購入は予約が出来ないため、
それより前に売り切れる前に購入する必要がございます。
そのため、途中から別ルートの道へ入り、ケチャダンスの観賞に間に合うようにという一心で急いでしまったとの事でございます。
再度、弊社全ドライバーへ厳重に注意をさせていただき、お客様が安心をして快適にご乗車頂けるように努めさせていただきます。

バリ島の道路はガタガタして、アップダウンが多いところがございます。
普段から車酔いをされる方は、酔い止めのお薬を日本からご持参いただくことをおすすめいたします。

改めまして、この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度は、アクティビティへのご参加、誠にありがとうございました。
また、ご参加の際に不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

当日の状況を確認させていただきましたのでご報告させていただきます。
まず、お迎え時間ですが、今回はウブドエリアからのご参加でございましたので、催行会社のウブドエリアの標準時間でご案内させていただきました。
ご参加頂きました日は幸いに交通状況が順調だったため、時間に余裕を持ってスピードボート乗り場へ到着出来たとの報告を受けております。
ウブドからの道は宗教行事などがありますと、酷い渋滞に巻き込まれることが頻繁にございます。
渋滞にはまってしまいますと、スピードボートに乗れなくなり、アクティビティへの参加自体が出来なくなってしまいますので、お迎え時間につきましては、
ご理解いただけますと幸いでございます。

アクティビティのスケジュールについてですが、全てのビーチアクティビティ終了後、ビーチハウスからの出発時間は午後15：00となっておりました。
※時間につきましてはガイドより説明させて頂いているとの事でございます。
しかし、午後15：15の出発となってしまったとの事。
そのため、ご案内時間が不足してしまい、塩工場（村見学）へのご案内を割愛せざるを得ない状況になってしまったとの事でございます。
その際に催行会社のガイドからのご説明が不足しており、不信感を与えてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、お土産でお渡ししなければならないお塩につきましても、アクティビティの際にお渡しする事を忘れてしまい、申し訳ございませんでした。
催行会社より郵送にてお送りさせて頂きます。

改めまして、この度はアクティビティご参加の際にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
また、大変貴重なご意見を頂きありがとうございます。

Ｎａｈｏ 様

この度はLiANG SPAへお越し頂き、誠に有難うございました。
参加体験談にお言葉をいただき、お礼申し上げます。

当日はご満足いただけましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
お言葉はマッサージ担当スタッフ二人へもお伝え致しました。
とても喜んでいます。

また、軽食のナシゴレンの際には少し遅くなりましたので、申し訳ございませんでした。
この事はレストランの担当者へも伝えさせていただきます。

また次回LiANG SPAへお越し頂けるように、これからもスタッフは頑張ります。
Ｎａｈｏ 様のまたのお越しを楽しみにお待ちしております。

この度はありがとうございました。


LiANG SPA
ティニ

KUMIKO　MAEDA 様

この度はリアン・スパプレミアムにお越し頂き、誠にありがとうございました。
たくさんのスパの中からリアンスパをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

参加体験談にいただきましたお言葉は、大変嬉しく思います。
次回お越し頂いた際にも、同じお言葉をいただけるように、
これからもスタップ一同は頑張ってまいりますので、
今後もリアンスパをどうぞ宜しくお願い致します。

KUMIKO様のまたのご利用を楽しみにお待ち致しております。

この度は誠にありがとうございました。


LiANG SPA
インダー