この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は社内でも共有いたします。またガイド、現地催行会社にはお客様のご意見をしかと伝え品質の向上に努めて参ります。 具体的にご指摘頂ける内容がございましたらさらなる厳重注意も行いますので何なりとお申し付けくださいませ。今後このようなご意見を頂くことのない様ご案内などに努めさせていただきます。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今回御案内させていただいておりましたフェイブホテルはスタンダードクラスホテルとなっており増します。ガイドに関しましてはご満足をいただけたとのことうれしく存じます。何卒今後ともよろしくお願いいたします。

この度は日本語ガイドが大変失礼なご案内を行いご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当日ご案内しておりましたガイドをはじめ現地には厳しく注意し現地手配側に状況報告、及び今後の改善要請を致しました。今後このようなお声を頂くことのない様頂いた貴重なご意見は社内共有し、しっかり改善してまいります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ティム さま

体験談のご投稿まことにありがとうございます！

担当ガイドとタイムスケジュールのご指摘誠にありがとうございます。
再発防止のため厳重注意し、当該ガイドは今後弊社ツアーを、
担当させない措置を取らせていただきました。

また、２日目のランチにつきましても、レストランに対策をお願いいたしました。

今後もお客様がさらに笑顔になれる楽しいツアーを催行してまいります。
この度は弊社ツアーをご利用頂きまことにありがとうございました。

弊社スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

バリ・ツアーズ.com

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ガイドの日本語レベルが低かったとのこと、ご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
催行会社に確認いたしましたところ、当日のガイドはガイド歴10年のベテランだったようですが、
お客様の期待に沿ったコミュニケーションレベルには達していなかったようで大変申し訳ございませんでした。
催行会社にはお客様のご意見をそのまま申し伝えました。今後のガイドの指導に役立たせていただきます。
なお、ホテルについてですがこちらのアクティビティではスタンダードクラスのホテルをご用意させていただいております。
アクティビティページにも記載しておりますのでご了承ください。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ひなた さま

ボロブドゥール サンライズツアーの体験談ご投稿まことにありがとうございます！

ジョグジャカルタで楽しいお時間を過ごされ、ご満足頂けてとても嬉しく思います。
また５つ★の最高評価と暖かいお言葉に感謝致します！
担当日本語ガイドのさらなる励みになります。

今後もお客様がさらに笑顔になれる楽しいツアーを催行してまいります。
この度は弊社ツアーをご利用頂きまことにありがとうございました。

弊社スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

バリ・ツアーズ.com

みかんさん様,

この度はご利用頂きありがとうございました。
とてもご満喫頂けたようで何よりでございます。

マノハラホテルはホテル自体を満喫するには物足りないかと思いますが、
ボロブドゥール観光には最適なホテルでございます。

またの機会がございましたら、再びボロブドゥールを訪問されてみて下さいね！！
この度は、ご参加頂きありがとうございました。

バリ・ツアーズ.com