この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は社内でも共有いたします。またガイド、現地催行会社にはお客様のご意見をしかと伝え品質の向上に努めて参ります。 具体的にご指摘頂ける内容がございましたらさらなる厳重注意も行いますので何なりとお申し付けくださいませ。今後このようなご意見を頂くことのない様ご案内などに努めさせていただきます。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今回御案内させていただいておりましたフェイブホテルはスタンダードクラスホテルとなっており増します。ガイドに関しましてはご満足をいただけたとのことうれしく存じます。何卒今後ともよろしくお願いいたします。

みーー様、

この度はボロブドゥールツアーへご参加頂きありがとうございました。

現地ガイドがお話に熱が入りすぎてしまい、
気分を害してしまう内容だったとの事、現地の担当ガイドへお伝し、お食事の件と合わせまして、
今後のサービスの向上に活かさせていただきます。

今回LCCのご利用で、フライトスケジュールの変更があり、
それに伴い、ツアー内容も変更せざるを得なくなってしまいましたが、
「ボロブドゥール遺跡」の観光はお楽しみ頂けたようで良かったです。
※LCCに限らず、突然のフライトのキャンセル、スケジュール変更となる場合がございます。
万が一のことを考え、ご帰国日（ご帰国のフライト）が近い日程でのご参加はご遠慮頂いております。

この度はアクティビティへのご参加ありがとうございました！

バリ・ツアーズ.com

この度は日本語ガイドが大変失礼なご案内を行いご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当日ご案内しておりましたガイドをはじめ現地には厳しく注意し現地手配側に状況報告、及び今後の改善要請を致しました。今後このようなお声を頂くことのない様頂いた貴重なご意見は社内共有し、しっかり改善してまいります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ガイドの日本語レベルが低かったとのこと、ご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
催行会社に確認いたしましたところ、当日のガイドはガイド歴10年のベテランだったようですが、
お客様の期待に沿ったコミュニケーションレベルには達していなかったようで大変申し訳ございませんでした。
催行会社にはお客様のご意見をそのまま申し伝えました。今後のガイドの指導に役立たせていただきます。
なお、ホテルについてですがこちらのアクティビティではスタンダードクラスのホテルをご用意させていただいております。
アクティビティページにも記載しておりますのでご了承ください。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

nori さま

体験談のご投稿まことにありがとうございます！

楽しいお時間を過ごされ、ご満足頂けてとても嬉しく思います。
また現地ガイドへの温かいお言葉ありがとうございます！
担当ガイドのさらなる励みになります。

このツアーはLCC（格安航空）を利用することで料金を抑え、
ジョグジャカルタでの滞在時間も長く取り、よりリーズナブルに、
観光をより楽しんでいただけるツアーとなっております。

今後もお客様がさらに笑顔になれる楽しいツアーを催行してまいります。
この度は弊社ツアーをご利用頂きまことにありがとうございました。

弊社スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

バリ・ツアーズ.com

MOKA さま

体験談のご投稿まことにありがとうございます！

楽しいお時間を過ごされ、ご満足頂けてとても嬉しく思います。
また５つ★の最高評価と暖かいお言葉に感謝致します！
担当ガイドのErnaのさらなる励みになります。

また現在ボロブドゥールでは遺跡内は外部からの日本語ガイドがご案内できず、
現地の日本語ガイドを使い回廊を歩いて回る決まりとなっております。

将来のお客様への貴重なアドバイスもありがとうございます。

このツアーはLCC（格安航空）を利用することで料金を抑え、
ジョグジャカルタでの滞在時間も長く取り、よりリーズナブルに、
ボロブドゥールとプランバナン観光を楽しんでいただけるツアーです。

ただ、LCC（格安航空）が毎回というわけではないのですが、
復路のジョグジャカルタ→デンパサールが遅れることがございます。
ガルーダ・インドネシア航空に比べると確かに遅れることが多いです。
今後このツアーの記述に追記いたします。

またお疲れのところバリ島での担当ガイドがつまらないことを申しまして、
申し訳ございませんでした。本人には厳重注意いたしました。

今後もお客様がさらに笑顔になれる楽しいツアーを催行してまいります。
この度は弊社ツアーをご利用頂きまことにありがとうございました。

弊社スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

バリ・ツアーズ.com

バリ初体験様、

この度はご参加頂きありがとうございました。
バリ島へお戻りの飛行機の遅延、とてもご不安なお気持ちになられた事かと思います。
仮眠もとれずに次のフライトまで辛抱し、本当にお疲れ様でございました。

ガイドからお客様と無事に合流出来たと連絡が入った際は、
社内で歓声が上がりました！！

インドネシアの国内線は頻繁に遅延などがございますので、
万が一のため、お客様には唯一の連絡ツールとして携帯電話をご出発時にお渡ししております。
お守りとしてお持ちくださいね！

弊社のツアーでは、万が一フライトの遅延などで到着時刻が変更になった場合も、
必ず空港へお迎えに上がりますので、安心してご参加頂ければと思います。

フライトの遅延に巻き込まれたくない！！とご希望されるお客様には、
ガルーダインドネシア航空をおすすめいたします。
※ガルーダインドネシア航空も遅延する場合もございます。

改めtまして、この度は弊社をご利用頂き本当にありがとうございました。
また、お忙しい中コメントのご投稿、ありがとうございました。

バリ・ツアーズ.com