エリコ 様

こんにちは。
日本人スタッフの池下でございます。

このたびはご丁寧にお言葉をいただき、本当にありがとうございます。
その後、目の具合は大丈夫でしたでしょうか？

お帰りの時間に合わせて、ナシゴレンをテイクアウトボックスにて
お渡しできる状態にしておりましたが、スタッフの勘違いにより、
エリコ様にお渡しできず誠に申し訳ございませんでした。
空腹のまま、次のツアーへご参加になられたかと考えますと、
重ねてお詫び申し上げます。

次回バリ島にお越しの際に、またLiANG SPAにお立ち寄りいただけますよう、
スタッフと共に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

次回はゆっくりとエステ、マッサージをお受けいただけましたら、と
心より願っております。

またこちらでお会いできますことを楽しみにお待ちしております。

このたびは、ありがとうござました。


LiANG SPA
池下　和美

お客様へ

このたびはLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。

まず始めに、いただきましたご指摘につきまして、深く陳謝いたします。
数あるバリ島のスパの中からLiANG SPAをお選びいただきましたのに、
結果お客様にはご不快な思いと、スタッフの伝達ミスにより、痛みを伴う施術を
してしまいました事に、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

当日のお迎えにつきましては、スタッフの取り違いにより、お客様へは誤ったご案内
をしてしまい、大変ご迷惑をおかけいたしました。
また、施術の際に見えるポットの花が枯れていた事につきましては、
毎日敷地に咲いている花を採って飾るように指導をしておりますが、
当日のスタッフの確認不足により、今回のようなあってはならない状態で
お客様をお迎えしてしまいました。

また、ベットに敷いたバスタオルですが、必ず毎回新しいものに交換をしておりますが、オイルが染み込んでしまって、洗濯では落としきれないオイルがバスタオルを湿った状態にさせてしまっていたことが予想されます。
早急にバスタオルの状態を確認しまして、そのような状態のバスタオルを使用しない
ように細心の注意を持ってセッティングさせていただきます。

また当日カウンセリングをさせていただきました際、スタッフの配慮が足りず、
痛みを生じる施術をしてしまいましたことに、深くお詫び申し上げます。
エステスタッフにはマッサージにおける必要な言葉を指導しておりますが、
当日のスタッフがお客様のお言葉を理解出来ずにご迷惑をおかけしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

今回のご指摘につきましては、わたくしが不在であったこともあり、
お客様へ直接謝罪できませんでした事が、悔やまれてなりません。
今後このような事が起きることのないよう、深く反省し、スタッフを代表しまして、
ここにお詫び申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

あわせて、貴重なお言葉をいただきましたこと、心より感謝いたします。
このたびいただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後さらに
お客様にお喜びいただけるよう、日々精進してまいる所存で
ございますので、今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。

このたびはご来店ご投稿まことにありがとうございます。
ボクサーパンツ、ご提案ありがとうございます。ボクサーパンツは、テラピストの施術が太ももの付け根まで手が入りにくいため、紙パンツを使用しております。
テラピストのほうもサロンをかけながら施術をさせていただいておりますのでご安心下さいませ。

それでは、またのご来店お待ち申し上げます

はるみん 様

このたびはLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にお言葉をいただけましたことに、心よりお礼を申し上げます。

当日、LiANG SPA 6時間エステし放題をお受けの際に、ご満足いただけましたようで、
大変嬉しく思います。また翌日もLiANG SPAスペシャルパッケージBコースをご利用
いただき、誠にありがとうございました。

次回、またバリ島をご旅行される機会がございましたら、
更にお喜びいただけますよう、努めてまいりますので、
是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はありがとうございました。

LiANG SPA
エルナ

お客様へ

このたびはLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お言葉をいただき感謝いたします。

この度は、送迎時間に行き違いがございましたこと、大変失礼いたしました。
エステにつきましても、担当スタッフがiPOTの音量調節を確認せず使用してしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
また、ロッカーにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことに、
心よりお詫び申し上げます。
上記のことは、全て確認をすることで防がれた問題でございます。
わたくしの管理不足によるものでもあり、深く反省をしております。
今後、このようなご指摘をいただかないよう、再度全スタッフに注意をし、
一丸となって取り組んで参りますので、今後ともLiANG SPAを何卒
よろしくお願い申し上げます。

また是非the Alitのプランにて、LiANG SPAをご利用いただけますと
幸いでございます。

この度は誠にありがとうございました。


the Alit
池下　和美

このたびはご来店、ご投稿まことにありがとうございました。
これからもがんばってお客様にご満足いただける技術開発とサービスに努めてまいりますのでまたバリにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

おくちんさま
このたびはご来店ご投稿誠にありがとうございます
ご満足いただけたとのこと、ありがとうございました。
これからも一生懸命社員一同がんばりますので声援をお願いいたします
またのご来店お待ち申し上げます

お客様へ

このたびはLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。

2度目のご来店との事でしたのに、ご満足いただく事ができず、
誠に申し訳ございませんでした。

サロン（布）につきましては、洗濯済みの新しいサロンを使用しておりますが、
洗濯では落としきれないオイルに湿気が加わり、お客様にはご不快な思いを
させてしまい、大変失礼いたしました。

またシャワーの際には、お客様のシャワーの後は、整え直したベットにしておくように指導しております。その際は、シャワールームの扉を閉め、素早くサロン（布）を交換するようにしておりますが、そちらがお客様のご負担になりましたこと、大変申し訳ございませんでした。

いただきましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいりたいと存じます。
皆様にリラックスいただく空間におきましては、心からご満足いただけるもので
なければなりません。
LiANG SPAが長く愛されるスパである為にも、スタッフとともに精進してまいりますので、どうか今後ともLiANG SPAをよろしくお願いいたします。


LiANG SPA
池下　和美

ララさま

このたびはご来店ご投稿誠にありがとうございます。
これからも、技術、サービスの向上を目指してがんばってまいりますので
またどうぞお立ち寄りくださいませ

このたびはご来店ご投稿誠にありがとうございます。
３年前にご来店いただいたとのこと、覚えていてくださり本当にうれしいです。
またぜひご来店くださいませ

ままれもんさま

このたびはご来店ご投稿誠にありがとうございます
私も、デトックスバス１番好きです。匂いも好きですし、なんかスパしているな～という気持ちになりますね！豪華なフラワーバスの思い出と一緒に一度当サロンのデトックスバスもお勧めします！バリ島では弊社のみですので、、、またのご来店お待ち申し上げます

あゆさま

このたびはご来店ありがとうございました
これからも邁進してまいりますのでまたのご来店お待ち申し上げます

ハイビスカスさま

このたびはご来店、ご投稿まことにありがとうございました。
これからもがんばりますのでバリにお越しの際はぜひ足をお運びくださいませ

またのご来店お待ち申し上げます

taka様。
この度はご来店ありがとうございました。

頭皮マッサージは男女問わず人気のメニューです。
最近は日本の美容院でも施術出来るところが増えてきているようですが
本場のクリームバスもご満足頂けたようで、何よりです。

またのご来島、ご来店をお待ちしております！

ｔａｋａさま

このたびはご来店ご投稿誠にありがとうございます。
男性からのコメント、なかなか頂けないので本当にありがとうございます
今後とも男性でも女性でも楽しめるスパを目指してがんばります！
またのお越しをお待ち申し上げます

rickyy2006様

こんにちは。
この度はLiANG SPA をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、参加体験談にご丁寧なお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。
当日、ご挨拶をさせていただきましたティニでございます。

LiANG SPA6時間エステし放題をお受けいただきました際には、
ご満足をいただきましたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。

今回お選びいただきましたメニューは、途中でランチの時間もございましたので、
気分転換にもなられたかと思います。
この時期、フットマッサージは開放感のあるプールサイドでも行っておりますので、
お部屋とはまた違った雰囲気の中でマッサージをお楽しみいただけたと思います。

次回、またバリ島を旅行機会がございましたら、
是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。
こちらでお会いできます事をスタッフ一同
楽しみにお待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました。


LiANG SPA
ティニ

このたびはご来店、ご投稿誠にありがとうございます。
これからもがんばってまいりますので、また機会がございましたら
ぜひ足をお運びくださいませ
またのお越しをお待ち申し上げます

お客様へ

このたびはLiANG SPAへお越しいただき、誠にありがとうございました。

ここまでお褒めのお言葉をいただけましたことに、
大変嬉しく思い、また、今後の励みとなっております。

今回のプランはthe Alitの客室利用2時間が含まれた
コースでしたので、ごゆっくりしていただくことができましたようで、
大変よかったと思います。
明日への活力として、LiANG SPAが少しでもお役にたてましたことが
わたくしも嬉しいかぎりです。

次回のバリ島も是非ともお立ち寄りくださいませ。
楽しみにお待ちしております。

そして、お仕事頑張ってください。

このたびは誠にありがとうございました。


LiANG SPA
池下　和美

お客様へ

このたびは、2度にわたりLiANG SPAをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
以前にもご利用いただき、こうして再度ご予約をいただけました事に、
心から嬉しく思い、感謝しております。

今回の施術がお客様にご満足いただくことができず、
誠に申し訳ございませんでした。
どのようにしたらお客様に喜んでいただくことができるかと、
スタッフ一同努めておりますが、今回のご意見を参考にさせていただき、
更にご満足いただくことができるような施術に努めてまいります。
どうぞ今後ともLiANG SPAをよろしくお願いいたします。

そしてまた、バリ島にお越しの際には是非LiANG SPAへ
お越しいただけますと、大変嬉しく存じます。
変わらないこの場所で、わたくし達はお待ちしております。

この度はお言葉をいただき、誠にありがとうございました。


LiANG SPA
池下　和美

ｃｈｅｒｒｙさま
このたびは、ご来店ご投稿誠にありがとうございます。
これからも邁進してまいりますのでまたぜひお越しくださいませ！
またのご来店お待ち申し上げます。

ちかさま
このたびはご来店ご投稿誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。これからもがんばって邁進してまいりますのでぜひまたご来店下さいませ。またのお越しをお待ちしております

チカ　様

この度はリアン・スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、参加体験談にご丁寧なお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。

当日、LiANG SPA 6時間エステし放題の際に、特にストーンマッサージに
ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
ストーンマッサージは人気メニューでもあり、リラックス効果もありますので、
お受けいただくことができ本当に良かったです。
また、スタッフにもお褒めもお言葉をいただき、感謝いたします。
今後も皆様にご満足いただくことができるように、スタッフ一同頑張っていきます
ので、今後もリアン・スパをよろしくお願いいたします。

次回、またバリ島をご旅行される機会がございましたら、
是非リアン・スパへお立ち寄りくださいませ。

こちらでお会いできます事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。


LiANG SPA
エルナ

このたびはご来店ご投稿誠にありがとうございました。
お連れ様とご一緒にくつろげられたということ、ありがとうございます。
これからもがんばってまいりますのでまたお越しくださいませ。

このたびはご来店ご投稿まことにありがとうございます
またご指摘いただいた点につきましては、ただいまランドリーに改善を申し伝えました。貴重なご意見ありがとうございました。
またバリにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ

ともころさま
このたびはご来店ご投稿誠にありがとうございました。
海外のスパはカップル向けにできているところが多く、弊社もシングルルームが２部屋のみになっております。もし、ご一緒にお風呂に入ることに抵抗があればパレオのままご入浴もできますのでよろしければお申し付けくださいませ。
今後ともがんばってまいりますのでまたのご来店お待ち申し上げます

お客様へ

このたびはご家族でLiANG SPAへお越しいただき、誠にありがとうございました。

昨年もご利用いただきました事に、あらためて感謝の気持ちでいっぱいです。
お子様にご満足いただけた事にも、大変嬉しく思います。
こうしてご家族皆様で再度ご利用いただける事は、
わたくし達の大きな励みとなっております。

シロダーラに貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
カウンセリングの際に、お客様のご希望をもっと詳細にお伺いするように、
カウンセリング担当のスタッフには伝えました。
今後もお客様のご希望に沿うことができるよう努め、長く愛されるスパとして
スタッフ一同で取り組んでまいります。
どうぞ今後ともLiANG SPAをよろしくお願いいたします。

また来年バリ島にお越しの際には、是非ご家族皆様で
お立ち寄りいただけますと幸いに思います。

このたびは誠にありがとうございました。


LiANG SPA
池下　和美

お客様へ

このたびはLiANG SPAへお越しいただき、誠にありがとうございました。
数あるスパの中から、LiANG SPAをお選びいただけましたことに、
心よりお礼申し上げます。

アビアンガマッサージとクリームバスにご満足いただけましたようで、
わたくしも嬉しく思います。
アビアンガは老廃物を押し流してくれるようなイメージでマッサージをしますので、
しっかりとしたマッサージをご希望のお客様にはオススメでございます。

今後もLiANG SPAでは、アットホームな雰囲気の中にも、
しっかりとしたマッサージをお客様にご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、
どうぞLiANG SPAをよろしくお願いいたします。

またバリ島にお越しの際には、是非お立ち寄りいただけますと
幸いでございます。

このたびはお言葉をいただき、誠にありがとうございました。


LiANG SPA
池下　和美

ちぃーちゃん様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご参加体験談にて、ご丁寧にお言葉をいただき、誠にありがとうございました。

当日、LiANG SPA　6時間エステし放題をお受け際に、ご満足をいただけましたようで、
スタッフ一同嬉しく思います。

次回、またバリ島をご利用される機会がございましたら、
是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。
更にお喜びいただけますよう、努力して参りますので、
今後もどうぞよろしくお願いいたします。

LiANG SPA
エルナ