この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながらビーチダイビングとの記載により、誤解を招いてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様の体験談を催行会社に共有させていただきました。
こちらのファンダイビングは、ポンツーンに設置してあるダイビング専用プラットフォームからインストラクターと一緒にスキルを練習してから潜るのですが、一部表記に、ビーチとございましたため、お客様に誤解を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう、表記を細かく見直すとともに、一層お客様のお気持ちに寄り添った対応を取ることのできるよう改善に努めてまいります。

お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はバリハイクルーズ・アリストキャットクルーズへご参加いただきありがとうございます。せっかく沢山のアクティビティの中から弊社をお選びいただきましたのにご満足していただくことができず大変申し訳ございませんでした。　
上記コメントを元に確認いたしましたところ、マットについて・・誠に申し訳ございません。今まで全員分は積んでおりませんでしたので、今後は後方側でマットを敷ける人数分は準備するようにいたします。
ドリンククーポン・・・現在アルコール類はサービスしておらず、表記に誤りがあり申し訳ございませんでした。
サンセットタイムについて・・時期によってはサンセットタイムではないためご覧いただけない場合がございます。注意書きを追記させていただきました。本当に楽しみにしていただいておりましたのに、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。