この度は弊社のオプショナルツアーへご参加頂きまして、誠にありがとうございました。
本日までご連絡が遅くなり、大変申し訳ございません。
当日はスケジュール通りにご案内が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
担当ガイドには再度徹底指導をし、二度と同じことを繰り返さないよう、社内綱紀を引き締めて参りますので、
ご理解、ご寛容いただければ幸甚でございます。
コメントにて恐縮ですが、取り急ぎお詫び申し上げます。

※2015年4月～2016年3月、現在当ツアーに夕食は含まれておりません。

この度は弊社をご利用いただきありがとうございますまた、ガイドへのご指摘をいただくコメントをいただきありがとうございます。
ツアーご案内の際不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。ツアーご案内中にお食事を取れなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。ツアープランではキンタマーニ高原にてご案内させていただいているお時間がランチ時間にあたりますので、通常はこちらにてランチをお勧めさせていただいております。万が一お客様がこちらでお取りになりたくない、お腹が空いていないなどのお答えを頂戴した場合はその後の場所にてご案内となるのですが以後のロケーションではレストラン等が少ないこともあり、当日はご迷惑をおかけいたしましたことお詫びいたします。
スケジュールでご案内の通り沢山の観光地に訪問するツアー内容となっており、ウブド到着後はご希望レストランでご夕食 をお取りいただくことをお勧めしておりますが、お食事以外のご要望をいただいたようですので出来る限りリクエストにお応えしたいとガイドがご案内させていただいたと確認をしております。
バリ舞踊のご説明は、お客様のなかには「バロンダンス」という演目をご希望される方がおりその場合は朝の時間に開催されている演目となるため、お客様へ最初にご案内させていただいたようでございます。当日はバトゥブランでのケチャダンス（開始時間が18時半からの演目）をご覧になられたと伺っております。ホテルへのお戻りのお時間はご希望の鑑賞演目によりお時間が多少前後する場合がございますことをご理解いただければ幸いでございます。ガイドによる説明の言葉の不足や表現方法など、再度指導させていただきます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。