大ちゃん様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
折角楽しみにされていたにも関わらず、車両故障によりブサキ寺院へのご観光を省略する形となってしまい、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
ツアー行程につきましては、ご移動時間や途中での立ち寄り等を見直し、皆さまに心地良くご観光頂けるよう改善させて頂く次第です。
貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心よりお礼申し上げます。

またバリ島にお越しいただく機会がございましたら、ぜひ弊社をご利用いただけますと幸いです。
この度のご参加、誠にありがとうございました。

JTBバリ支店

ジョニーデップ様、

この度はブルーシーズン・バリのシュノーケリングツアーにご参加頂きましてありがとうございました。

またとても素晴らしいコメントを頂き、大変ありがたいです。

Cカードをお持ちだという事ですので、ぜひまたバリ島へお越しいただける際には、
弊社を再びご利用頂き、バリ島のダイビングもお楽しみ頂けますと幸いです。

再びジョニーデップ様とお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。
ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ブルーシーズン・バリ
豊間　若葉

この度はバリ数あるスパの中アジュナスパへご来店頂き誠にありがとうございました。
嬉しい心温まるコメントありがとうございます。又お越しの際には、よりご満足頂けるサービスをご提供できるようスタッフ一同努力致します。
またのご来店ココロよりお待ち申し上げます

アジュナ　掛端明子

よっしい　様

2度目のラフティングツアーご参加誠に有難うございました。
トラガワジャ川コースは川までの階段が無く、直接アクセスとなっております。が、フィニッシュポイントでは100段の階段となっております。階段上のレストランからの景色はOKなので、それを楽しみに登って頂けると良いです。
またバリにお越しになられた際は、弊社にお立ち寄りいただけます様お待ちしております。

SOBEK
多田

からあげ　様

この度はアユタヤスパをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

６時間コースはバリ島でしか体験できない非日常なので、ぜひお勧めです。

また来ていただける日を楽しみにしています。

Natsumi　様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、有難うございました。

手前味噌なのですが、アユタヤのセラピストのシャンプー技術は、バリの中ではトップクラスだと自負しています。
日本の美容師さんから、手ほどきを受けました。

またバリに来られる機会がありましたら、ぜひご来店ください。
スタッフ一同、お待ちしています。

さきこ　様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、有難うございました。
満足を与えることができず、申し訳なく思っています。

待ち時間については、６時間コースの場合、
・ボディパック
・フェイシャルパックの乾く時間
・クリームバスのスチーム
この３ポイントで、待ち時間があったかと思います。ショートコースの場合は、パックの待ち時間に他の部位（足や手）のマッサージをさせていただいていますが、
ロングコースの場合、それをしていません。
というのは６時間ぶっ続けで体をもみほぐすと、施術される側の体力消耗が予想される、時間をおいてだるくなる＞という専門家からのアドバイスを
いただいてのことです。時間のロスと感じさせてしまったことは、説明不足などこちらの至らない点があったかと思います。
申し訳ありませんでた。
このこと医学的根拠があるということを、ロングコースをされるお客様全員に理解していただくてはいけないと思い、
説明書を作成することにいたしました。ご意見から改善に役立たてるアイデアを頂き、感謝です。

スパの方のアンケート用紙にお食事と食事場所の雰囲気について、書いてくださっていましたが、
ナシゴレン以外にもサンドイッチをご用意できます。こちらメニューの方にも書いてございますが、こちらも写真の挿入したいと思います。

貴重なご意見有難うございました。

ホラッチョ　様

2017年のご来店でコメント頂いて、感激しています。
細い山道は当時と変わりませんが、スパの石の看板をLEDに変えて、暗くても寂しい感じが多少解消できたり、
部屋の方も、シングルルーム増設、サロン建設、など。２年前とだいぶ変わりました。
スタッフの日本語力もアップしてると自負しているので、
またバリ島に来られた時は、リノベーションしたスパに来ていただきたいです。
再訪していただける日を、心よりお待ちしています。

マミゴン　様

この度はアユタヤスパをご利用頂き、ありがとうございました。

ちょっと薄暗いですが、バリ風イメージで照明を暖色系にしています。

またバリ島に来られる機会がありましたら、ぜひアユタヤスパに起こしください。

かたつむり　様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、ありがとうございました。
気持ちよかったと言っていただいて、セラピストも喜んでおります。

GW中だったので、日本人のお客様がほとんどでした。
お客様の比率は、７割日本人・３割ヨーロッパといった感じです。
日本人のお客様が多いので、日本語と日本人のゲストに喜んでいただけるサービスに精進していきます。

丁寧なコメント、有難うございました。

うらん　様

この度はアユタヤスパにご来店頂き、有難うございました。

大変わかりやすく、丁寧なコメント、感謝いたします。
元々初めはバリ人オーナーが建てた建物で、細かいところが、日本人に不向きな設備だと思うところはございました。
できるところから少しづつ直してはおります。固定式のシャワーをハンド式シャワーに変える等、小さいことからですが。

掃除を丁寧にするということを大前提ではありますが、それではカバーしきれない、日本人には使いにくい水回りについては、
時期と予算と相談しつつ、オーナーとも話を勧めていっているところです。

少しづつではありますが、直してまいりますので、今後に期待していただければ幸いです。

takulop様、

この度は、ブルーシーズン・バリのシュノーケルツアーにご参加頂きましてありがとうございました。

マンタも沢山見て頂けたということで、とても良かったです。

ゴールデンウィークということもあり、大勢の日本人のお客様に当日はご利用頂いておりましたので、
日本語の出来るスタッフが行き渡らず申し訳ありませんでした。
通常であれば、流暢というまではいかないかと思いますが、多少は日本語が出来るスタッフ等が
対応するようにはしているのですが、申し訳ありません。

またバリ島へ来られる機会がございましたら、ぜひまたご利用頂けますととても嬉しく存じます。

いつの日かまたお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにしております。


ブルーシーズン・バリ
豊間　若葉

Kelly様、

この度は、ブルーシーズン・バリのトランベン・ファンダイビングツアーにご参加頂きまして、ありがとうございます。

沈船でのダイビング、楽しんで頂けたようで我々スタッフもとてもうれしく思います。

また、トランベンでのレストランでスマートフォンが盗まれたということで、大変申し訳ありません。
今までそういった事例がなかったもので、弊社としましても管理が行き届かずご迷惑をお掛けし、申し訳ない限りです。
出発までに貴重品などは、事務所でお預かりするようにはしているのですが、ゴールデンウィーク期間で、
他のお客様も多く、ガイドがちゃんとご確認させて頂かなかったのかもしれませんね。

今後は、お客様のお荷物の管理については、貴重品は事務所で預かるなどを徹底するようにスタッフへ伝えます。
これに懲りず、またバリ島へお越し頂き、そして再度ご利用頂けますと幸いに存じます。

この度は、ご利用ありがとうございました。


ブルーシーズン・バリ
豊間　若葉