投稿者: バリまた行きたい
ジュニア・中堅ガイドでこれほどすばらしいレベルだったら、ベテランは一体どんなのでしょうかというくらい、ガイド内容も日本語能力もすばらしかった。食事に行く場所は、押し付けがましくなく関連のところをサジェスチョンしてくれるが、客の希望を最優先にしており非常によかった。食事場所の知識は非常に豊富だし、ガイド経験も豊富で、どのくらいの時間がかかるか体で覚えているというように思えた。
今回申し込むにあたって、2人以上で催行のツアーはあるものの一人だけなのでチャーターを利用した。一人だけなので、ツアーよりも30分遅れのピックアップ時間を希望したところ、催行会社からの返事は、間に合わないのでピックアップを1時間遅らせましょうとの連絡があった。意味が不明なので、アランネット経由催行会社に問い合わせたところ、やはり間に合わないといけないから遅く出発とのこと。ともかく行きたいところは行けるとのことだったので、当方も心の準備をしつつ了解。当日、ガイドと相談するとやはり厳しいものがあるということだったが、こちらもある程度覚悟していたので、必須の場所と行かなくてもよいところを区別、結果、ほぼ行きたいところを満足行くレベルでカバー。ガイドが取捨選択した部分もあったが、この経験豊富なガイドならその選択が結果的に正解だったのだと思う。ベスト経路も考えてくれ、道中、通過する村についても解説してくれた(行ったところは、10時から11時間でゴアガジャ、キンタマーニ、テガララン、ウブドの美術館、ウルワツ、ジンバランのシーフード。ウブドでの昼食・散策はあきらめ、テガラランでの昼食にしました)。ガイドとは別にいる運転手もやはり経験豊富なようで、迂回路含め道をよく知っており、前に遅い車がいると安全運転でうまく追い越していく。
インドネシアのこれまでの観光体験からあまり期待していなかったものの、本当によい1日観光ができました。
評価: | |
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プラン: | 10時間コース<2014年3月末まで> |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2013/10/16 |
参加日: | 2013/10/14 |
投稿者: 匿名希望
中堅ガイドということだたので、若い方を想像してましたが、結構年配の男性ガイドさんでした。
日本語は・・・・・簡単な内容しかわからない様子でした。
行きたい場所をいくつか伝えましたが、全て遠いから無理と言われました。クタのホテルからウブドまでで、7時間チャーターしているのだからそんなはずないと思い、ウブドの寺院は絶対行きたいといいはって、連れて行ってもらいました。
出発前に、ガイドブックに載っていたエステの予約をお願いしたら、そこよりいいところがあると言われ、強制的に車を走らせエステに連れて行かれました。勝手に連れて行かれてしまい、店に到着してしまったので断れず、仕方なく予約しましたが、最初に予定していたガイドブックの店より3倍くらい高かったです。勧めるにしても、予算のことや場所のことなどもっと説明してからにして欲しかったです。
その後、お願いしていた寺院に連れて行ってもらいましたが、頭に叩き込んだ解説を必死に話しているような感じで、早口で解説するので何を言っているのかさっぱりわかりませんでした。
寺院の後はガイドさんの勧めで、お土産物屋さんに2件連れて行かれました。完全に観光客向けの店で、別の場所で同じ商品を見かけましたが、かなり割高でした。わざわざ連れて行かれて何も買わないわけにはいかないので、仕方なく少し買い物しました。
寺院に行ったら他にはどこにもいけないと言われたのに、土産物屋に寄る時間はあるなんて・・・。
その後、ガイドブックのスイーツの店が10件くらい載っているページを見せて、どこでもいいから行きたいといったら、アイスが食べたいのか?と聞かれ、そうだと答えたらスーパーのアイスコーナーに連れて行かれました。そういうアイスならわざわざチャーターで連れて行ってもらわなくても、ホテル周辺のコンビニにたくさん売っているのに・・・。
夕食はまたガイド参加お店を勧めてきましたが、『シーフードが3500円』と言われました。『え?それだけ??』という感じです。いくつかお店を提案するとか、シーフードのお店を勧めるにしても『こういうメニューで3500円です』とかいってもらわないと、正直安い値段ではないので、シーフードだけでは決められないです。
おそらく日本語があまりできないのでこの程度しか説明ができないのかもしれませんが・・・。
いくら中堅ガイドでも日本語
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2013/09/09 |
投稿者: Kana
中堅ガイドさんという事でしたが、日本語がとても上手で何も問題なかったです。(^O^)
母と二人での参加でした。
次にウブドに行った時も利用させて頂きたいです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2013/09/06 |
投稿者: 匿名希望
最高!
の一言に限ります!!
自分の指定した時間に合わせてホテルに迎えにきてくれます。
その時に行きたいところ、お任せ…などリクエスト伝えます。
順序良く回れるように、タイムロスがないようにプラン立ててくれて、いよいよ出発!
今回はウブド棚田ランチや地元のスーパー、ビーチでのシーフードBBQ
と盛り沢山の10時間でした!
特にガイドさんオススメのウブドでの棚田が見えるカフェは最高でした!
本当に癒される!
ご飯も美味しかったです!!
そのあとはリクエストのスーパーにも行って、お土産をゲット!
最後にサンセットに間に合うようにシーフードBBQに。
自分でいけすから好きなシーフードを選び、
蒸すかグリルかも選べます。
最後はホテルへ…
ガイドさんのおかげでとっても充実した観光でした!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2013/08/31 |
投稿者: 匿名希望
韓国人と日本人のファミリー、合計大人7名でのツアー参加でした。
あらかじめ行きたい場所をPick Upしていたので、それを当日ご担当のベテランガイドさんであるグデ・ングラ・パトラさんに伝えました。
私の父親は、バリの遺跡や歴史にとても興味があり、それをグデ・ングラ・パトラさんがとても詳しく丁寧に説明してくださったので、大満足だったようです。
彼の持っている知識は、薄っぺらい表面的な知識ではなく、奥深いものだと関心しておりました。
また、昼食、夕食の際も、パトラさんが注文するのを手伝ってくださるので、とても安心です。
さらに、それぞれの場所での観光の時間配分もおまかせできますし、時間が余った際の寄り道も、とても素晴らしいところに連れていってくださいました。
(例えばお昼前、30分ぐらい時間の余裕があった際は、見晴らしの良い、様々な種類のコーヒーを飲めるカフェで、とても気持ちの良い時間を過ごすことができました)
何よりも、パトラさんの人柄も、最高です!
パトラさんのおかげで、本当に楽しい旅になりました。
本当に有難うございました!
また機会がありましたら、絶対利用させていただきます。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2013/08/24 |
投稿者: 匿名希望
ウブドのホテルから送迎で、ゴア・ガジャ経由、バトゥール湖方面に行ってきました。丁寧な説明のガイドさん、無茶をしない運転手さんで、二人とも好印象でした。ただ、時間が余りそうだったので行き先を相談したところ、希望に合うようなアイディアがあまり出されなかったことが残念でした。エリア的にも、難しかったのだと思いますが。
観光して、ホテルに戻る前にスーパーマーケットで買い物したい、というのが希望でした。Alan1はアクティビティが豊富なので、具体的な観光地を決めてアクティビティを選び、帰り際にスーパーマーケットに寄ってもらったほうがよかったかもしれません。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2013/08/24 |
投稿者: 匿名希望
バリ旅行の最終日に5時間チャーターしました。
ウブドに宿泊していたため、ウブド観光&空港までの送迎を兼ねての利用でした。
ウブド観光では、お目当てのお店に迷うことなく連れていっていただき、その後王宮やカフェなどで2時間程すごし、ゴアガシャも案内していただいた後、空港へ向かいました。
ガイドさんは日本語を話すことはできましたが、日本語の字を読むことは現在勉強中とのことでした。
バリ島には電車がないので、交通手段がタクシーやバスなどに限られているため、車のチャーターは大変便利でした。
また是非利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2013/08/18 |
投稿者: 匿名希望
今回のバリ旅行は全て個人手配だったため、空港近くのホテルからウブド地区のホテルまでの移動手段として、4時間チャーターを利用しました。
ホテル間の移動以外にライステラスでのランチに連れていっていただき、その後、余った時間でウブドの街を車窓観光させていただきました。
ガイドさんの日本語は全く問題ありませんでした。
次回のバリ旅行でも是非利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2013/08/18 |
投稿者: 匿名希望
初めてのバリ旅行でした。
12時間のチャーターで、バリ舞踊鑑賞・ブサキ寺院・棚田・キンタマーニ高原のランチ・タマンアユン寺院・タロット寺院を観光することができた上、最後にバリ雑貨のお土産屋さんにも連れていっていただきました。
ガイドさんの日本語の語学力も想像していた以上で、全く問題ありませんでした。
次回バリ島に行くときも是非利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2013/08/18 |
投稿者: K.U
男三人で何の計画も無くバリ島3泊4日の旅へ。
タクシー代りのつもりで依頼したのですが、迎えに来たのはドライバーとガイドさん二人!?
てっきり、ドライバー兼ガイドと思ってたのですが Σ(゚д゚lll)
本気のガイドさんに驚きです。
こちらとすれば、タクシーに乗って、少しの日本語でバリの情報が聞き出せたらラッキーなノリでしたのでf^_^;
たまたまだと思いますが、ベテランさんだったようで、バリの歴史からバリの風習、宗教について、観光地の説明など、驚くほど勉強されてます。
何ひとつ不自由なく、一日過ごせました。
ガイドさん、二日間有り難うございました。
これから依頼される方へ。
大まかに見たい、行きたい場所はチョイスしておけば、ガイドさんが時間調整とアレンジをしてくれます。ただしキンタマーニやウブドなど、移動に1時間半は必要ですし、帰りは渋滞もありますから過密スケジュールは厳禁ですよ。
あと、お土産を買えるところに連れて行ってくれますが、ここで買うと安いなどアドバイスもしてくれました。確かに安かったので信じて良いかと。
最後に、食事の内容に希望があればリクエストすべきです。
私達は何にも考えて無かったので二日間、普通なバイキングでした_| ̄|○
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2013/08/13 |
投稿者: 匿名希望
母親と二人、7時間コースでお願いしました。
バリが初めての母のために、今回はウブドの世界遺産を中心に見て回ることに。
途中、寺院の入場料を多く払いすぎてしまったことがあったのですが、ガイドさんがとても親身になって対応してくださり、無事にお金を返してもらえました。
また、写真も積極的に撮ってくださり、助かりました。
日本語の語学力も十分です。
ただ、運転手さんのほうが、途中あくびばかりしていて、少し不安になりました。
また、最後ホテルに帰るまで、時間調節のためか?急に車のスピードが落ち、母親となんだかなぁと話していました。あれだったら、もう1つ別のところにも寄れたなぁという感じです。
全くの初心者の方なら、もうコースが決まっているプランに参加のほうがいいかも。リピーターでだいたい土地や距離感があるなら、チャーターが便利かもしれません。
現地でも、同じくらいの値段で日本語対応のチャーターもたくさんありました。
というわけで、評価は4にさせていただきました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2013/08/09 |
投稿者: aira1960
今回ウブドからサヌールに移動するのに、お願いしました。
せっかくのカーチャーターなので、ブサキ寺院とタマン・ウジュン宮殿という遠回りな場所をおひるも食べずに周ってもらいました。
自分が見たい所をチョイスできるので、カーチャーターは自分流のツァーが可能なので、ありきたりなコースに満足できないトラベラーにはお勧めですね。
それから、ブサキ寺院の時に、サロンを用意してもらえたのはありがたかったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2013/08/08 |
投稿者: やまぐち
バリ島わがままチャーター VIP車とスーパーガイド貸切を12時間でお願いしました。
ガイドの方は非常に優しい話し方で、ウブドからタナロット・ウルワツ寺院での紹介やその他行きたい場所を当日リクエストしたにもかかわらずすべて答えていただきました。バリの道路状況は車とバイクで埋め尽くされており、また道路は舗装されてはいますが、がたがた道も多く、乗り心地の良いVIP車がお勧めです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2013/08/08 |
投稿者: K
自分たちの行きたい場所に行けるので、便利でした。
7時間コースで申し込み、当日は更に1時間延長しましたがコース料金が安かった割には、1時間延長は10米ドルでしたが高いのでは?
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2013/07/19 |
投稿者: 匿名希望
夕方より5時間チャーターして、タナロットの夕日と食事をお願いしました。
日本語を勉強して2年だそうですが、流暢でびっくり・・・。すごく丁寧で一生懸命な方でした。
夕食もホテル近くのインドネシア料理をリクエストしたら、オススメの場所へ連れて行ってくれたのですが・・・そのレストランがバリ島滞在中に食べたインドネシア料理で一番美味しかったです。しかも安かった。
値段重視で中堅ガイドさんを選びましたが、私たちには十分よかったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2013/07/17 |
投稿者: 匿名希望
コスパでツアーを選びました。添乗員さんの日本語が上手でした。行き先の地図を事前に印刷しておくと、見せたらすぐ分かったようです。何の不便もありませんでした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2013/07/02 |
投稿者: 匿名希望
初めてのバリは友人の結婚式でした。
滞在日数も短い中で、どうしても行きたかった
寺院へ連れていって頂きました。
車が便利なのと、日本語も話せる面白い
ガイドさんで満足のいく観光ができました。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2013/06/25 |
投稿者: 匿名希望
申し込み時は「中堅ガイド」との事で若干不安もありましたが、ホテル間の移動もかねていましたので、あえて「上級ガイド」までは考えず、本プランで申し込みました。
日本語は完璧ではないものの良く学習されているようで、理解に問題はありませんでした。また、案内をお願いした史跡の説明も適格でした。
10時間の予定を満たすべく、お願いしたコースに、追加する
案もご提示頂きました。結局疲れていたので早目に切り上げましたが、時間を大変有効に使えました。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2013/06/16 |
投稿者: toroko
バリは2回目です。
普通より値段は高いのですが,後悔のないようにベテランにしました。
4年前にお世話になったプトゥさんを指名しました。
明るい笑顔で対応してくれたのは相変わらずですが、持って行った写真を見ても思い出してもらえなかったのは残念(笑)
でも手際の良さ、感じの良さは文句ありません。
こちらのわがままもニコニコ笑顔でさすがです。
ランチも安くて雰囲気の良いおいしいレストランに案内してくれて・・・
ウルワツのケチャダンスの時もとても混んでいたのですが、
ちゃんと手配してくれて見られました。終わった時の帰りの手際の良さには感心しました。
8時間で予約していたのですが、10時間になってしまったのですが、快く対応して頂きとても満足な1日観光でした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2013/06/10 |
投稿者: 匿名希望
一人参加できるツアーが少ないのと、ウルワツ寺院とタナロット寺院を一日で回れるツアーがほとんど催行されていないので、日本語ガイド付で車を10時間チャーターしました。
当然、一人で貸切状態です。
タナロット寺院・タマンアユン寺院その他有名寺院を効率よく回れました。途中、ウブドで散策もでき、最後はウルワツ寺院間で行き、ケチャダンスを鑑賞しました。
日本語ガイドも真面目で信頼できる人で安心できました。
決まったコースを見知らぬ多人数と回るツアーより、車をチャーターしてオリジナルのコースを回った方が、断然楽しいと思います。
唯一の不満は、バリは細い道が多い上に、オートバイその他も多いので、割と渋滞しやすく、事前に予想した時間より移動に時間がかかったことだけです。
それでも予定していた場所は、ほとんど全て回れることができたので、満足しています。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2013/04/28 |
投稿者: Rina
今回一人で10時間コースを利用しました。バリ島内の移動には車は必須なので、大いに活用させて頂きました。自分の行きたいところとプラスして、寄り道として工房や東部の村も案内して頂きました。ガイドさんは、まだあまり日本語ができない感じだったのですが、一生懸命話して下さってました。他の方のレビューにもあるように、交通手段としてを第一に考えると、とても便利なサービスだと思います。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2013/03/12 |
投稿者: Akiraちゃん
充分に楽しめた。天気がいまいち良くなかったがガイドさんの機転にて旨く雨を逃れることが出来ました。気が利いて気さくなガイドさんで話題が結構豊富で厭きさせない人でした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2013/03/08 |
投稿者: 匿名希望
特に、事前に計画を立てずに、2個のアクティビティをお願いして出発。まずは移動距離が長いのと、途中で薦められる観光ポイントをこなしながらの移動は、12時間などあっという間でした。当初の欲張りな観光の予定から、ゆったりな観光になりガイドの人にも気を使わせてしまいましたが、いやな顔をせず案内してくれました。適度な休憩とお土産はタイミングもよかった。移動時間の合計を数えてみると、6時間を越えているかも。バリの中心部が午後から渋滞するので、実際の観光は夕方までしか組めない感じ。振り返ると、意外と贅沢で有意義なチャーターでした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2013/03/02 |
投稿者: バリ初体験
夫婦で初めてのバリです。
10時間のチャーターでウブド方面棚田・ブサキ寺院・キンタマーに高原・マハリギ・日本のガイド本に紹介されていた結構小さなお土産屋をピンポイント指定~タナロット寺院~砂浜ディナーとめぐりました。
是非行きたかったのはマハリギ(レストラン)。ガイド本には「昼食OPENは12時~。ただし観光客でいっぱいになるので良い席をとるのは難しい」とのことでした。このためヌサドゥア地区のホテルを8時に出発。1時間くらいは入り口の前で並んで待つ覚悟で、真っ先に訪れAM11時前に着きました。営業してました。食事はできませんが、飲み物と揚げバナナ(これはいまいち)など軽食もOK。バックの山は雲がかかっていましたが、特等席から雄大な棚田の景色を味わいました。
雨季だったので昼前後のブサキ寺院・キンタマーに高原では降られましたが、仕方ないですねこれは。車も車名忘れましたが日本の小型の新しい3列シート車で夫婦2人でゆったりできましたし、傘も常備。中堅ガイドのチョイスでしたがガイドとしての日本語はほとんど問題ありませんでした。次の機会も是非利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2013/03/02 |
投稿者: 匿名希望
何度もバリへ遊びに行っています。毎回Alan1.netで観光しています。
今回は2年前のガイドさんと同じガイドさんでした。
中堅ガイドさんですので日本語能力は、わかりづらい点はありましたが、観光に全く問題のないレベルです。
ガイドさんの日本語能力は、上手くなくても移動手段の確保として割り切って利用しています。
バリはタクシーが安いので、タクシーを利用した方が安上がりですが、きちんとした対応をしていただけるのでチャーターの方が安心です。
Alan1.netは、オプショナルプランが豊富なのでバリが初めての方は事前に予約していかれるとベストだと思います。
バリで観光していて嫌なのは、HISやその他の有名な旅行会社のガイドが派手なロゴの入った服を着ているので、ガイドを見つけるには便利ですが、私たち夫婦は、その点が絶対に嫌です。
なお、spaは、個人で直接店に予約した方が、国内の旅行会社のオプショナルツアーで予約するより安いです。
現地で携帯で電話しても日本語の通じるspaは多く、また簡単な英語で予約できる店がほとんどです。
ホテルまで送迎もしてくれるのでガイドブックに出ている店なら安心です。なお、カードが使えない店があるのでご注意ください。今回も16日ー21日まで滞在しましたが、1回はAlan1で予約しましたが、これ以外に4回現地で直接電話で予約して毎日spa三昧してきました。
次回も、移動手段のチャーターとして利用させていただきます。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2013/02/24 |
投稿者: かやな
7時間チャーターを利用しました。
ガイドさんはがとてもいい人で良かったです。
今回ウブドとライステラスを見に行きたかったのでその希望を伝え、あとはガイドさんがお勧めしてくれたお店などに立ち寄りながら進みました。初めてのバリ旅行なのでお店に入ってからの注文や支払いに手間取っているとガイドさんが丁寧に教えてくれて、ほんとに助かりました!ショッピングも決して強要はしませんでした。
また是非お願いしたいです☆
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2013/02/12 |
投稿者: こりん
利用日時:2013/2/9 利用人数:女3人 利用時間:12時間
こちらが予約時に希望したコースもばっちり覚えた上で、出発時の急な変更にも対応してくれました。
最初は宿泊地のウブドから東と西、どちらにも行く予定でしたが、東部に絞りオススメのコースに変更して効率よく観光できました。
ガムランボールショップ、ゴアガジャ、ライステラス、キンタマーニ、ブサキ、水の離宮、お庭、最後に海辺でディナー!で12時間
知識も豊富で解説も詳しい、率先して撮影してくれる、移動中眠いときは寝かせてくれる、話すときは話す、ご飯タイムには席を外してプライベート化等、常時気配りの出来る方でした。
日本語は流暢ではないものの意志疎通には問題ないです。
むしろ、お寺の解説では「お神様」と言っていることで、とても大切にしている様子がうかがえました。
ガイドさんにもよるでしょうが、バリ人の考え方、生活スタイルなど、ガイドブックよりもリアルな話を聞かせてくれました。
雰囲気会話に慣れている方にはオススメです。
スリさん
お世話になりました(*^^*)
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2013/02/11 |
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2013/02/07 |
投稿者: ドウメキ
現地ガイドさんの親切な対応すごく満足しました。
こちらの行きたいところを、こころよく丁寧に案内していただけました。大満足です!
次も必ず頼みたいです!!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2013/02/06 |
投稿者: いじわるじいさん
自分の行きたいところ、やりたいことが決まっていれば、とても使いかってが良いです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2013/01/27 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
フリープラン (ガイド付き貸切チャーター) | インドネシアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度は弊社をご利用いただきありがとうございますまた、ガイドへのご指摘をいただくコメントをいただきありがとうございます。
スパにつきましては、お客様ご本人様が日本から予約をされており当日カーチャーターご利用中に弊社ガイドが予約についてお客様がご予約をされたスパ「ジ・アリッツのスパ」へリコンファームの電話を入れ、当日のご予約時間を確認させていただきご予約時間の20時、ツアー最後にお連れしたことをガイドそしてスパスタッフから確認をしております。弊社ガイドへはお客様のご希望以外のスパなどに勝手にお連れするようなことがないよう徹底して教育をさせていただいております。
また、いただきましたスイーツのお店のリクエストについてガイドのご案内不足をこの度のご連絡で確認させていただくことができました、貴重なご意見をいただきありがとうございました。弊社ではバリ人のガイドによるご案内をいたしておりますが、通常バリの人たちは欧米人、日本人が好むようなカフェやスイーツショップには物価の関係から、大変高価なものとなっており実際のところ馴染みがないのは確かではございます。是非、ガイドブックなどをしっかりとガイドへ見せ(日本語を読むことは困難なため、)お客様の言葉でもお伝えいただき、ガイドブックをご利用頂いたり、もし理解が乏しいとお感じであれば、ご案内中にガイドから弊社にお電話をいただければ私ども日本語スタッフよりサポートさせていただきます。ご案内中におすすめをしたお店やディナー内容説明が不足していたことなどについてガイドへ重々注意させていただきました。
現在、弊社ではツアーの最後にお客様からのご意見、ご感想をいただくアンケートを頂戴しており、ガイドの質を向上させ、よりよりサービスをご提供できるようにお客様方へご協力をいただいております。もちろん私ども日本人の場合ですと、アンケートに厳しい言葉を書き込むことが苦手で、書き方によっては 普通=特によくない ということが理解できるのですが、バリの人々には普通となっていおりますと、コンプレインをすぐに認識することができない部分がございます。
厳しいお言葉はガイドの評価に反映いたしておりますので、お客様からの声をしっかりと ご意見いただければ幸いでございます。
この度はご意見をいただきありがとうございました。