この度は弊社ツアーへご参加頂きありがとうございました。
また、ツアーご参加時に不快なお気持ちにさせてしまいました事、申し訳ございませんでした。
当ツアーはバリ島西部とデンパサール市内へのご案内ツアーとなっており、スケジュール最後にご案内のタナロット寺院では通常はサンセットをご覧頂いておりますが、あいにく3月29日はお天気が小雨だったとの事でサンセットをご覧頂けなかったと報告を受けました。そのため、予定よりも早く工程が終了したため、クタエリアの散策、ご希望されたローカル食堂へご案内をさせて頂いたとの事でございます。そして、ツアー終了後は空港へお送りさせて頂いたと報告を受けております。
ツアーの所要時間ですが、バリ島は宗教行事などでいたるところで渋滞が発生することが多いため、
ツアースケジュールも余裕を持って構成させていただいております。
そのため、スムーズにご案内が出来るときは時間に余裕が出来る場合がございます。
その場合は時間内でご案内が可能な限り、ご希望の場所へご案内させて頂きますので、遠慮せずにその場で担当ガイドへお申し付けください。また、特にご希望の場所が思い当たらない場合は、ガイドを通して弊社までご連絡くださいませ。日本人スタッフ、または日本語スタッフがおすすめをご案内させていただきます。
また、弊社ガイドの言語力が不足していたとの事、大変ご迷惑をおかけいたしました。
弊社ガイドは語学を常に勉強中でございます。今後さらに上達が出来るように引き続き弊社でサポートして参ります。
改めまして、この度は大変貴重なご意見をありがとうございました。

りょう様

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。

レンボンガン島の美しい海とマリンウォークを思う存分お楽しみいただけたようで何よりです！

送迎、ガイドの対応等もご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

また機会がございましたら、ぜひまたレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

この度はありがとうございました。

この度は弊社オプショナルツアーをご利用いただき、ありがとうございます。

昼食レストランでのベビーチェアにつきまして、貴重なご意見をいただきありがとございます。
当ツアーは沢山のご家族様にご利用頂いているツアーになりますので、ベビーチェアの設置をして頂くよう、レストラン側に伝えさせていただきます。
今後は小さなお子様にも、またご両親様にも安心してツアーにご参加頂けるよう、改善に努めてまいる所存です。

また担当ガイドには、渡邊様からご連絡頂いた旨お伝え致しましたところ、大変喜んでおりました。
お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
また機会がございましたらバリ島へお越し頂けますと幸いです。

弊社スタッフ・ガイド一同、渡邊様のお越しをお待ちしております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

JTBバリ支店

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ウブドツアーをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、バリ島へお越しくださいませ。
お客様とお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

この度のご利用、誠にありがとうございます。

JTBバリ支店

昨年９月、弊社ツアーにご参加頂き誠に有難う御座いました。
昨日頂きましたお客様のツアーに関するご意見に付きまして下記お答えさせていただきます。
お客様のご参加された弊社アドべンチャーマウンテンサイクリングはご参加当時すでにツアー経路が新経路に変更になっており、ツアー内容を事前にお知らせいしていたが、案内が足りていなかったようです。また映画の食べて祈って恋をしてのイメージとの事ですが、映画の自転車風景はサイクリングツアーでは無く、弊社ツアーがお客様のお持ちになっていた自転車乗車イメージとは異なった事、また弊社のグループ構成はお車の乗り合わせになります為、お客様の体力などの不和が生じた事誠に付きましては申し訳なくお詫び申し上げます。