この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

ご参加当日、大変な交通渋滞が発生しておりました為、
ツアースケジュールに大きな影響がございました事、
お詫び申し上げます。
お迎え時間の変更を検討させていただきました。
また、ツアー工程内のホタル観賞につきまして、弊社日本語
ガイドからのご案内が出来ておらず、誠に申し訳ございません。
担当させていただきましたガイドへ今一度、指導教育を強化
し、再度、同じ誤りがないよう努めてまいります。

再度、この度は、大変なご迷惑をお掛けいたしました事、
深くお詫び申し上げます。

由香理様
この度は、弊社ツアーご参加いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

この度、お客様よりご予約いただきご参加いただきましたツアーは
『村人宅訪問とウブド観光プラン』となっております。
当日、上記のツアースケジュールに伴いご案内させていただきました。
つきましては、バリ舞踊観賞は、1箇所のみとなります。

ツアースケジュール等の変更ご希望がございます場合は、担当ガイドへ
お申し付け下さいませ。出来る限りの調整をさせていただきます。

この度は、体験談のご投稿ありがとうございました。

ドライバーの接客態度と運転の荒さをご指摘いただきまして、今後の改善に向けて弊社内で協議を行ないました。

今後は日本人のお客様をお連れするのに恥ずかしくないように、ドライバーの運転の質、接客態度ともに、徹底していく次第です。

また、対象のドライバーに関しいましては、厳重注意をし、勤務態度が改善されるまでは接客を行なわせない事に致しました。

ご帰国後、お疲れの中貴重なご意見いただき、誠にありがとうございました。