この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ツアーご参加時に不快な気持ちにさせてしまいました事、
改めてお詫び申し上げます。
キャメルサファリのアクティビティの際に長い時間お待たせしてしまいました事、
申し訳ございませんでした。
催行会社へは二度とこのような事がないように厳しく注意いたします。
また、7時間カーチャーターの際にご利用時間につきましては、
弊社ガイドが通常の目安スケジュール通りでご案内してしまいました。
再度、ガイドへはランチ終了後、お客様と合流したところから7時間のカーチャーターが始まる旨を
徹底いたします。
また、ツアー内容がおかしいなと感じたときはその場で必ず弊社までご連絡いただけますと
幸いでございます。
弊社には日本人スタッフが常駐しておりますので、すぐに対処させて頂きます。
ご帰国後にご連絡頂きましても、対処が出来ませんのでよろしくお願いいたします。
改めまして、この度はご不満な気持ちにさせてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見をありがとうございました。

kyoko様

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。

レンボンガン島の美しい海とアクティビティを思う存分お楽しみいただけたようですね！
又ガイドのサービスにもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

また機会がございましたら、ぜひレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

この度はありがとうございました。

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

当日、担当いたしました弊社日本語ガイドへ確認させていただきましたところ
お客様よりツアー終了後、お早めのお送りをご希望されたと伺っております。

ウルワツ寺院のケチャダンスは世界的にも有名な観光スポットのため、
毎日、たくさんのお客様が来場されます。
しかしながら、ケチャダンス会場の入り口は一つしかございません。

夕陽は会場の中ほどがおすすめとされておりますが、
そこにお座りいただくと、退場にお時間がかかってしまうことが予想されました。
またウルワツ寺院からの道も一方通行のためケチャダンス終了後は
渋滞が発生し、ホテルへ到着する時間はさらに遅くなってしまいます。

当日の状況から早くお送りするための手段として
端の方のお席をご案内させていただき
またケチャダンスの終盤でお声がけさせていただいたようです。

このたびは弊社ガイドからのご案内が不足しており、
お客様にご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

次回もご利用いただける機会がございましたら
「どの席に座りたい」「最後まで見たい」などのご希望をぜひお伝えください。
お客様のご希望に添えるよう、できるかぎりの努力をさせていただきます。

重ねまして、この度は、大変なご迷惑をお掛けいたしました事、
深くお詫び申し上げます。

このたびはVELTARAよりツアーへご参加いただき、また体験談をご投稿いただきありがとうございます。せっかく楽しみにされていたご旅行中に不快な思いをさせることとなってしまい大変申し訳ございませんでした。今回の件につきましては現地催行会社に事実確認のうえ、みかん様へはメールでのご連絡とさせていただきました。ご旅行後のお忙しいなか、貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
VELTRA.com