Emi様

このたびはthe Alitをご利用いただき、また参加体験談にお言葉をいただき
誠にありがとうございます。

弊社までの道のりの中で、5分ほどローカルな道路を通られたかと存じますが
その間ご不安を感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。
先日から工事を行い、路面状況は良くなったのですが、大通りから一本入りますので
ローカルの暮らしの中に弊社はございます。

またシャンプーのお話はカウセリングの際にご希望をお教えいただきましたので
ご希望に添えるよう、ご用意させていただくことができました。
エステの施術は、スタッフの技術ももちろんすが、お客様のご希望と技術が
一致にしてこそ本当に癒しを得ることができるものと考えております。
その上で千者万別のお好み、ご希望をお知らせいただくことはエステを
最高のものにするための、重要なことと存じております。

ご希望をお知らせいただき、誠にありがとうございました。

併せて多大なるお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく、また誇りに感じて
おります。

またEmi様がバリ島へお越しの際は、ぜひLiang SPAへお立ち寄りください。
次回も更にお喜びいただくことができますよう、精進してまいります。

このたびは誠に、ありがとうございました。


Liang SPA
福島　梨枝

このたびはLiang SPAをご利用いただき、また参加体験談にお言葉をいただき
誠にありがとうございました。

お迎えが遅れてしまいました件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
実は当日、ビーチでのフェスティバルがあり、確かに道路は渋滞しておりました。
それも承知の上であったのですが、南十字星さまの前にお迎えに行く予定のお客様が
いらっしゃり、そこで予想外の渋滞につかまってしまい、抜け出すことが出来ずに
おりました。
ドライバーからの報告が遅れておりましたことにより、弊社のフロントにて
確認することが遅れておりました。確認後すぐにご宿泊のホテルにご連絡を
させていただいたのですが、既にチェックアウトされていらっしゃいましたので
電話を繋いでいただくことができず、お伝えできずにおりました。

せっかくのご旅行に、多大なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません
でした。
一同深く反省いたしておりますと共に、今後このような事を繰り返しませんよう
十分注意して参る所存でおります。

貴重なお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
これを励みに今後更に精進して参る所存でございますので、今後またバリへお越しの
際はぜひ、お立ち寄りくださいませ。
必ず素敵な思い出のお手伝いができますよう、精一杯努力いたしてまいります。

このたびは誠に、ありがとうございました。


Liang SPA
福島　梨枝

yoppy 様

このたびはLiang SPAをご利用いただき、また参加体験談にお言葉をいただき
誠にありがとうございます。

シロダーラがご想像を超えることができず、とても残念に思います。
誠に申し訳ございませんでした。
体勢の問題だったのでしょうか？それともBGMやお部屋の雰囲気や漂うオイルの香りなど
外的要因が大きかったのでしょうか。
お部屋が寒かったとのお言葉をいただいておりましたので、それも大きな要因のひとつ
だったのだと、深く反省いたしております。誠に申し訳ございませんでした。
室内の温度を上げる設備をバリではなかなか整えておりませんので、今後お客様の
体温を下げない方法で改善していきたいと存じます。

またシャワーの使い方につきましては、スタッフの説明が不十分であり、大変失礼
いたしました。今後更に教育を徹底していくと同時に、説明書を置くなどして
対応を考慮いたして参ります。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

価格よりもお喜びいただけるサービスをめざし、精進して参りますので、またバリへ
お越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


Liang SPA
福島　梨枝

このたびはLiang SPAをご利用いただき、また参加体験談にお言葉をいただき
誠にありがとうございました。

初めてのストーンマッサージをシロダラがとても良い印象として、えり様の中に
記憶を残すことができ、大変嬉しく思います。
何事も始めて経験するものは第一印象でその後のイメージが決まってきます。
その第一印象を良き思い出で飾ることができましたこと、誇りに思っております。

今後様々なエステをご経験されるかもしれませんが、いつかLiang SPAのストーン
マッサージ、シロダラを懐かしく思う時にはぜひ、またバリへ、Liang SPAへ
お越しくださいませ。
更に素晴らしく、えり様に喜んでいただけるものをご提供できますよう、
精一杯の努力をしながら、お待ち申し上げております。

このたびは誠にありがとうございました。


Liang SPA
福島　梨枝

こんにちは。先日はLiang SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。

弊社は日本語が堪能なスタッフが多く在籍しておりますため、英語、インドネシア語に
ご不安があるお客様も、エステ初体験というお客様でも、安心してご利用いただく
ことができます。

当日はお二人とお話させていただくお時間がとても楽しく、私も本当に嬉しいひと時を
過ごさせていただきました。
お母様へのフェイシャルのプレゼント、喜んでいただけたようで、本当に良かったですね！

変わらぬこの場所で、いつでもお二人をお待ち申し上げておりますので、バリ島へ
お越しの際は、ぜひまたお立ち寄りください。
次回はご宿泊にて、ゆったりとした癒しのお時間をお手伝いさせていただければ
幸いに存じます。

このたびは誠に、ありがとうございました。


the Alit
福島　梨枝

このたびはLiang SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当日ご挨拶させて頂きました、福島でございます。

弊社は繁華街から路地を一本入ったところに立地しておりますため、繁華街の近くで
ありながら、喧騒を忘れてゆったりとお過ごしただける空間でございます。
そのため、到着されるまでは少々不安に思われたかもしれません。
しかし、バリのローカルの暮らしを垣間見ることの出来る、のどかで優しい地域で
ございます。

また、民族衣装につきましては、こちらのコースにキャンペーンとしてご用意させて
いただいておりますもので、クバヤ・サファリのご用意となっております。
ご説明が足りず、大変失礼いたしました。
別のアクティビティにて、「バリ伝統衣装記念撮影」というアクティビティに
お申し込みをいただけますと、ダンス衣装や婚礼衣装などからご自由にお選びいただく
ことが出来ます。

またフラワーバスに虫がいたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
使用前には必ず確認をしているのですが、紛れ込んでしまったものと存じます。
そしてシャワーにつきまして、スタッフがお近くにおりませんでしたこと、
大変失礼いたしました。すぐに対応できたことなのですが、その後の準備のため
スタッフが外しておりました。
せっかくのご旅行に、不快な思いをさせてしまいましたこと、心より
お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

併せてクリームバスにつきまして、ご利用いただきましたクリームは、クルミのような
ナッツを用いたクリームで、髪に艶やかな輝きと、滑らかな指どおりを実感して
いただくことのできる人気のクリームなのですが、ナッツ類特有の独特な香りが
ございます。
お好みに合いませんでしたこと、わたくしの配慮不足でございました。
大変失礼いたしました。

今後、このようなことを繰り返しませんよう、お客様にご満足いただけるよう
努力して参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またお褒めのお言葉を頂きましたスタッフにつきましては、よりお客様の
ご要望お答えできますよう、スタッフ一丸となり精進して参る所存でございますので、
次回バリへお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りいただけますと、幸いに存じます。

このたびはリアンスパをご利用いただき、ありがとうございました。

弊社のシロダーラでは「ココナッツオイル」を使用しております。
南国ならではの香りの強いオイルでございますので、
お好みに合わなかったようですね。

シロダーラ導入以降、甘い香りのするパンダンの葉を入れて
香りつけをしたり、現在はそれをやめて、ココナッツオイルだけで
使用したりと、試行錯誤の毎日でございます。
他のお客様からのご意見もまとめながら、より良い方法を模索したいと
思います。

シロダーラは、額に温かいオイルを垂らして瞑想状態に導くという、
個性的なメニューです。
この内容との相性もあるようですので、
皆様からの多様なご感想は大変参考になります。

貴重なご意見、ありがとうございました。


本池　奈津子

この度はリアンスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

シロダーラを受けられている間、スタッフの話声が気になったとのこと、
申し訳ございませんでした。
スタッフに確認しましたら、話している内容は施術内容についてのことでした。
今後はエステルームでのスタッフ同士の会話についてはより注意して参ります。

そして、服を脱いだ後の説明で言葉が足らず、大変申し訳ございません。
今後、より良いサービスをご提供できるように、はげんで参ります。

リアン・スパ
プトゥ・エニー

この度はリアンスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

シロダーラはインドスタイルのアーユルヴェーダトリートメントの1つでございます。
シロダーラの施術内容は、頭、肩、首のマッサージを行い、
シロダーラの施術中は、よりリラックスしていただけるように、
お客様の選んだ音楽を聞いていただきます。

最後にシャンプー・コンディショナーというメニューの内容になっておりますが、
ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。　
よりご満足いただけるよう工夫したいと思います。


リアン・スパ
プトゥ・エニー

この度、リアンスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

空港にてご到着された後、お泊りのホテルまでの時間のご案内に
飛行機の延着を想定しておらず、お客様にご心配をおかけして
大変申し訳ございませんでした。

無事、バリ島にご到着できて何よりでございました。

バリ島にいらっしゃった当日にエステを受けていただくと、
翌日からリフレッシュして観光などにお出かけになれますので、
おすすめです。弊社は２４：００まで営業しておりますので、
またの機会にも是非ご利用ください。

エステ内容や施設をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同幸いで
ございます。

またのご利用お待ちしております。


本池　奈津子＆プトゥ　エニー

この度はリアンスパをご利用いただきありがとうございます。

弊社は日本人オーナーのため、接客教育には力を入れております。
まだまだ至らない点が多いかと思いますが、評価いただき、誠にありがとうございます。

シロダーラの容器の件、申し訳ございませんでした。
当初使用しておりました、ガラス作家作成の容器の容量が小さく、
継ぎ足す回数が大変多くなってしまい、この点が他のお客様に不評でございまして、
現在の、より容量の多い容器に変更致しました。
30分シロダーラを行う場合、どうしても継ぎ足す必要があるため、その点は
ご理解いただけたら幸いです。

お客様のご意見を伺いながら、より一層の改善を進めて参りたいと思います。
ご意見ありがとうございました。


リアンスパ　本池奈津子

いつもリアンスパをご利用いただきありがとうございます。

セラピストによって満足度に差があるとのこと、
せっかくご利用いただきましたのに、申し訳ございません。
セラピストは全員、社内テストを合格した者のみが施術を行っておりますが、
基本マニュアルに従って施術を行いましても、
少しづつ技術に個性が出てしまうものでございます。
お好みのスタッフがおりましたら、事前にリクエストいただけましたら、
承りますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

次回のご利用もお待ちしております。


リアンスパ　本池　奈津子

昨年に引き続き、リアンスパをご利用いただき誠にありがとうございます。

「フェイシャル」コースの施術内容改訂のご案内が間に合っておらず、
失礼致しました。

インドネシア人エステティシャンの、天性のハンドテクニックの高さを
お客様により実感していただくために、機械を使う施術を無くし、
ハンドテクニックのみの施術内容に変更しております。
バリならではの、ハンドテクニックによる施術をお楽しみいただけたら幸いです。

リアンスパのあるジ･アリッツホテルは、敷地内に様々な南国のお花や、
フルーツの木を植えておりますので、これからの雨季にはお花が満開になり、
大変お薦めの時期でございます。

「リアンスペシャルパッケージ」はエステ後に客室をご利用いただけますので、
最終日のご利用にお薦めです。

また来年のお越しをお待ちしております。


リアンスパ　本池　奈津子

「リアン・アランスペシャルパッケージ」のキャンペーンを
ご利用いただき、ありがとうございました。

こちらのAコースを3名様以上でご予約いただくと、
クバヤ（バリヒンズー教の正装）を無料で着用いただけるキャンペーンを
実施中です。

ルルール（スクラブ）の間が寒かったとのこと、セラピストの気遣いが
足らず申し訳ございませんでした。
お声掛けの指導を行って参ります。

リアンスパは空港まで車で5分の立地ですので、最終日のご利用がお薦めです。

またのお越しをお待ちしております。


リアンスパ　本池　奈津子