シシコジ様
この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
2004年の開業以来、初めての値上げとサービス料の件で色々と混乱を招いているのは、重々承知いたしており、マネージメントとしてもお恥ずかしい限りでございます。
これからは、きちんと周知していくようにいたします。
また、フットマッサージの際の水や荷物、冷房、マスクの件、スタッフの配慮が至らず本当に申し訳ありません。
担当セラピストにも再度、お客様に対し細やかに確認するよう指導いたしました。
これに懲りず、またお越しいただければ幸いです。また、今回のようにどんどん至らない点をご指摘ください。
今後ともご指導をよろしくお願いいたします。
ラヴィマッサージ代表
ムルディカ

Okyakusama kono tabi wa watashi do mono kikubari ga itarazu fuyukainao moiwo saseteshimai taihen moshiwake arimasen deshita.2004 nen no kaiten irai neage wo konkai yamu wo ezu massage daikin to service charge wo betsu ni sasete itadakimashita.Mata sono hoka no ken wa okyakusan ni taisuru kidukaiga tarzu ni makoni moushiwake arimasen deshita.Kongo kono youna koto ga naiyo issou kiwotsukemasu no de dozo oyurushikudasaimase.Kongo tomo kawaranu goshido wo yoroshiku onegaiitashimasu. Lavie-nori.

Dear guest

Thank you for share your experience. We are glad that you like the spa session with us and we are always look forward to welcome you back to visit our spa in your next trip to Bali.

On behalf of Lluvia spa management and team, I thank you for your visit to our spa.

Best regards
Lely
Lluvia spa

Konbanwa,ogenki desuka? Kono aida Lavie made ni kitte itadakimashite makoto ni arigatou gozaimashita.Kondo mata bali ni kitara ,zehi Lavie made ni yotte kite kudasai.Mata yoroshiku onegai itashimasu.

ほりうちんぐ様

この度はアユタヤスパに足をお運びくださり、有難うございました。
リラックスしていただけたとのこと、私どもも嬉しく思います。

豪華絢爛なスパではございませんが、バリの自然を感じて頂けるかと存じます。
日常の喧騒を離れ、ゆっくりお寛ぎいただければ、こんな嬉しいことはございません。

またバリ島にお越しの際には、ぜひアユタヤスパにお越しくださいませ。
楽しみにお待ちいたしております。

barbie　様

お身内の方のご結婚おめでとうございます。
記念のご旅行に、アユタヤスパを選んでくださいまして、有難うございました。
新郎新婦様の末永いお幸せをお祈りしています。

またバリ島にお越しの機会がございましたら、ぜひアユタヤスパにお越しください。

りょう様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして、有難うございました。
また嬉しいコメントも頂き、有難うございます。

小さな田舎の一軒家スパですが、お客様に満足頂けるよう、頑張っております。
これからアユタヤスパをどうぞよろしくお願いいたします。

Lupin26　様

この度はアユタヤスパをお選び頂きまして、有難うございました。
ご満足頂けたようで、私どもも嬉しく思います。

たくさんの方にお気軽に利用して頂きたいと考え、お値段の方設定しています。
その分、ゴージャスな調度品などは置いてませんが、施術のレベルとサービスは、バリ島スパの中でも、
誇れると自負しております。

またバリ島にお越しの際は、ぜひアユタヤスパにお立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Sachiko様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして有難うございました。

３名のセラピスト担当とお思いになられたようですが、レポートを確認しましたら、
当日のセラピストは、アナとニラです。
実際は２名のセラピストでしたが、３回変わったように思わせてしまったのは、説明が足りなかったのかもしれません。
申し訳ございませんでした。
ロングコースでも通常は１名のセラピストが初めから最後まで担当いたします。
しかし当日アナの子供が急病になり、早退という事態になり、後半別のセラピストに交代いたしました。
落ち着かなくてすみませんでした。

またバリ島へ来られる機会がございましたら、ぜひ又お越しくださいませ。
もっとご満足頂けますよう、精進してまいります。

ともこ様

この度はアユタヤスパを選んでくださいまして、有難うございます。

お風呂についてですが、仮に直前予約等で、空室がない場合は、リクエストにお応えできない場合もございますが、
部屋が空いている時は、ご要望をお伺いしております。
その他ご希望ございましたら、前もってリクエスト頂ければ、できる限りお応えさせて頂きますので、
何なりとお申し付けください。

クリームバスのお部屋が暑かったとのこと、申し訳ございませんでした。
施術室はエアコン完備しておりますが、サロンは半オープンエリアの為、エアコン設置しても、効果が薄いこともあり、
扇風機で対処しておりました。
乾季は心地良い風を感じていただけるのですが、この時期どうしても暑さは否めません。
冷風機など、自然の風を取り入れて涼しく過ごしていただける方法を考えてまいりますので、
今しばらくお待ち下さいませ。

また、ともこ様にお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。有難うございました。

むーたろ様

この度はアユタヤスパをご利用くださいまして、有難うございました。

「癒やされた」という言葉を頂きたくて、皆頑張っております。
むーたろ様を担当させていただいたセラピストはサユと申します。

励ましのお言葉、有難うございます。
サユにむーたろ様のコメント伝えますね。喜びます。
次回バリ島にお越しの際には、ぜひアユタヤスパへお立ち寄りください。
サユともどもお待ちしております。

あっちゃん　様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして、有難うございました。
お気に召して頂けたようで、私どもも嬉しく思います。

またバリ島へお越しの際は、ぜひアユタヤスパにお立ち寄りください。

RYO様

この度はアユタヤスパをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

当日RYO様が用事があるとのことで、短めの施術になって残念に思っておりました。
お食事サービスはせめてもの気持ちでございます。

次回お越しの際は、ぜひロングコースをお試しくださいませ。
スタッフ一同、RYO様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ひよぴよ　様

この度はアユタヤスパにお越しくださいまして、有難うございました。

当スパは田舎の一軒家スパでありますため、ちょっと奥まったところにありますが、それ故にのんびりとお寛ぎ頂きたく、
おもてなしの心を持って、お客様をお迎えしております。

またバリ島へ来られる機会がありましたら、ぜひアユタヤスパへお立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Satoko　様

この度はアユタヤスパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当スパは田舎の一軒家スパです。
ゴージャスとは言えないかもしれませんが、その代わりに高い技術とおもてなしの心で、
お客様にご満足頂けるよう、努力しております。

またバリ島へ来られる機会がございましたら、ぜひアユタヤスパにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Hachi様

リピート有難うございました。
再びおいでてくださるお客様がいらっしゃることが、どれだけ私どものモチベーションの高さにつながるか、
どれだけやる気につながることか。Hachi様のようなお客様に支えられていることに、心から御礼申し上げます。

またお会いできる日をエンダンも楽しみにしております。
これからもどうぞアユタヤスパをよろしくお願いいたします。

yyy　様

この度はアユタヤスパにご来店いただきまして、有難うございました。

お食事を取って頂くガゼボは、屋外にありますため、蚊よけのために天蓋カーテンを設置しております。
そちらの方、スタッフが説明申し上げて、閉めるよう徹底いたします。

卒業旅行の思い出のお手伝いをさせて頂けましたでしょうか？
yyy様の新社会人としてのご活躍とご発展を祈念しております。

スズキ　様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして、誠にありがとうございました。

ご満足いただけましたようで、私どもも嬉しく思います。

お食事は厳選に厳選を重ねまして、皆様から「美味しい」と満足頂いております。

シャワーは先日大掛かりな工事をして、それ以降は温度が安定しておりましたが、冷たかったとのこと、申し訳ございませんでした。
すぐにチェックいたします。

またバリ島へ来られる機会がございましたら、是非アユタヤスパにお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ大好き！様

この度はアユタヤスパにお越しくださいまして、誠にありがとうございました。

ウェルカムドリンクはジュルッ二ピスというインドネシアのレモンで手作りしていて、お客様から好評得ています。

サルンは掛けておりますが、ご家族や恋人同士ではないお連れ様ですと、やはり紙パンツに
抵抗ある方いらっしゃると思います。
そういう場合は予約時に前もってお知らせ頂ければ、空いていれば別部屋をお取りできますので、
リクエストくださいませ。できるだけお応えさせていただきます。

シャンプーももっと技術が上がるように、トレーニング頑張ってまいります。

またバリ島へ来る機会がございましたら、是非アユタヤスパへお立ち寄りください。
スタッフ一同、お待ちいたしております。

えりか　様

この度はアユタヤスパにお越しくださいまして、有難うございました。

また次回えりか様にご来店頂ける機会がございましたら、
もっと満足していただけるよう、日々精進してまいりますので、
今後ともアユタヤスパをどうぞ宜しくお願いいたします。

えりえり　様

この度はアユタヤスパをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、私どもも嬉しく思います。

シャワーの件、申し訳ございませんでした。
以前から、同じような声がありましたので、調べた結果、全室同時にお湯を使っている時に湯温不安定が、発生することが分かりました。
配管と給湯器の総工事に踏み切るため、スケジュール調整して、
１０日ほど前に、スパを１日クローズしまして、メンテナンス完了いたしました。
今後ご利用いただくお客様には、このようなご迷惑をかけずにすみます。

次回バリにいらした時は、ぜひまたアユタヤスパにお立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

あゆみ　様

この度はアユタヤスパにご来店頂きまして、有難うございました。

お友達の方も喜んでくださり、また、トリートメントの効果を実感して頂けたようで、私どもも嬉しく思います。


またバリ島にお越しの際は、ぜひアユタヤスパをご利用ください。
スタッフ一同、あゆみ様のお越しを心よりお待ちいたしております。

ゆうーちゃん　様

この度はご利用有難うございました。
数あるスパの中から、せっかく当スパを選んでくださいましたのに、残念な思いを抱かせてしまい、お詫び申し上げます。

スパはできてから７年近く経っており、ご指摘の通り、メンテナンスが必要な部分もございます。
大掛かりなリノベーションは、閉店して行わなければならない為、今のところはお客様のいらっしゃらない日にち、時間帯を選んで、
少しづつ行っているところでございます。
今日からニュピを挟んだ休日は、壁の塗替えをしているところです。
すぐ明日からというわけには行きませんが、徐々に直っていっていますので、今後に期待して頂けたら幸いです。

ゆうーちゃん様を担当したセラピストに、このコメントを伝えましたところ「はっきりとは覚えていないが、当日体調が悪かったかもしれない」と申しました。
体調管理はセラピストの仕事の上で最も大切なことであり、私もそこまで気づけなかったことに責任感じます。
申し訳ございませんでした。

またおいで頂ける機会がございましたら、この点必ず改善しまして、
ご満足いただけるよう努めて参ります。
今後ともアユタヤスパをよろしくお願い致します。

Marco　様

この度はアユタヤスパをご利用くださり、誠にありがとうございました。

シャワーが冷たかったとのこと、申し訳ございませんでした。

以前から時々、同じく「シャワーの湯温が安定しない」とういうお声があったので、調べましても給湯器に異常がありませんでした。
しかしながらやはり同じお声を頂くので、専門業者にみてもらったら、全部屋同時にお湯を使ってる時のみに発生するパワー不足ということが判明いたしました。
それ故、先日丸１日スパを閉めまして、工事を終了いたしました。
工事終了してからまだ１週間くらいしか経っておりませんが、今のところお湯の温度は安定し、湯量も安定しています。
今後ご利用頂く、お客様には、同じようなご迷惑はかけることはございません。

不備な点は一つづつ改善していっておりますので、今度お越しくださった時は、
もっとご満足いただけるかと思います。

有難うございました。

えすなんおごじょ　様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして、有難うございました。

おくつろぎ頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
ホットストーンは当スパのメニューの中でも特に好評頂いております。

アユタヤスパにはフェイシャルのスペシャリスト、日本でのトレーナー経験のあるセラピストなど、
他のメニューでもお勧めがございますので、次回はまた別のメニューもお試しください。

またお会いできますことを祈念しています。