Dear valuable guest

Warmest greeting from LLuvia spa

First of all, thank you for your visit to LLuvia spa and thank you for your kind review. It is really a pleasure to hear that you enjoyed the moment with us. Customer satisfaction in our top prioprity.
On behalf of LLuvia spa management and team, I thank you for coming to LLuvia spa. We hope to see you again in the near future.

Best regards
Lely
LLuvia spa

cocco様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして、誠に有難うございました。
気軽に沢山の人に来て頂きたいという思いから、お値段の方、低めに設定しています。
高くて良いのは当たり前ですが、この値段でこの内容！と感激して頂けるように、頑張っています。
施設面では、まだまだ手直ししなくてはいけないところも、多々あるので、
少しづつリノベーションしていって、お値段以上の満足をお届けできるように、精進していきます。

またバリ島にお越しの際には、アユタヤスパにお立ち寄りください。

みやちゃん様

この度はアユタヤスパをご利用頂き、有難うございました。また嬉しいコメントも有難うございます。

皆さん「６時間は長いのでは？」とおっしゃるのですが、１番満足して頂けているメニューが６時間コースです。
施術はもちろん、お迎えからお送り、お食事までトータルで「来てよかった」と思っていただくのが、
私どもも努めです。
これからもアユタヤスパを、どうぞ宜しくお願いします。

たまたま様

この度はアユタヤスパにご来店頂き、有難うございました。

ホットストーン気持ちいいでしょう？と私が言うのもヘンなのですが、アユタヤスパのホットストーンは、
石を置く場所、手法など、独自のこだわりを持っていて、自慢メニューです。

虫については、たまたま様にはご寛容いただいていますが、やはり苦手なお客様も多くいらっしゃり、
オープンエリアのバリらしい雰囲気を大切にしつつ、虫を駆除するという作業の、いたちごっこです（笑）。

またお越し下さいませ。スタッフ一同、たまたま様のまたのお越しを、楽しみにしております。

yuri様

この度はアユタヤスパにお越し頂き、誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。
担当させて頂いたセラピストは、コマンと申しまして、アユタヤで１番の若手セラピストです。
まだ２１歳ですが、セラピスト歴６年のベテランで、若いので、どんなことも吸収します。
また次回お越しいただいた際には、コマンの施術はゴッドハンドと、言って頂けるように、トレーニング頑張ってまいりますね。
有難うございました。

radineco様

この度はアユタヤスパにお越し頂き、誠に有難うございました。

また改善点のヒントをたくさん頂き、有難うございます。
パックが乾くまで、時間が必要なのですが、長く感じさせてしまうというのは、セラピストがちゃんと説明できなかったことが大きいかと思います。
なんのために時間を置くのか、きちんと説明する必要があります。
また、お客様が寒いとおっしゃっているから、単に設定温度を上げるというのではなくて、
施術する側とされる側では、体感温度が違うということを、もっと理解しなくてはいけませんね。
この点、ロールプレイなどを通して、短期間で改善できると思いますので、今後にご期待頂けたら幸いです。

しなもん様

この度はアユタヤスパをご利用いただき、またコメントもいただき、有難うございました。
ご満足いただけたようで、嬉しいです。

またバリ島へ来られる機会がございましたら、アユタヤスパへお越し下さい。
しなもん様の再訪、スタッフ一同、お待ちしております。

みーちゃん様

初めてのバリ島の思い出の一コマのお手伝いをさせて頂けて大変嬉しく思います。
バリ島、お気に召していただけましたか？
また起こし頂ける日を、楽しみにお待ちしております。

Dear valuable guest

Warmest greeting from LLuvia spa

First of all, thank you for your visit to LLuvia spa and thank you for your kind review. It is really a pleasure to hear that you enjoyed the moment with us. Customer satisfaction in our top prioprity.
On behalf of LLuvia spa management and team, I thank you for coming to LLuvia spa. We hope to see you again in the near future.

Best regards
Lely
LLuvia spa

ピカチュウ様

この度はアユタヤスパをご利用いただき、有難うございました。
ゆっくりお過ごし頂けて良かったです。

犬は普段は裏につないでいるのに、失礼いたしました。
また、お越し下さいね。スタッフ一同、ピカチュウ様に再度来て頂ける日を、お待ちしています。

Dear valuable guest

Warmest greeting from lluvia spa.

Thank you for your visit to LLuvia spa. It is nice to hear that you enjoyed the session with us. Regarding your feedback about the car, we really appreciated it and we definetely take it into consideration for our improvement.
On behalf of LLuvia spa management and team, I thank you for coming to our spa. we look forward to welcome you again in the future.

Best regards
Lely
LLuvia spa

こうくん様

この度はアユタヤスパへお越し下さり、有難うございました。

スパは森の中にありますので「長閑でゆったりした」とおっしゃってくださる人もいますが、
「こんなところにスパがあってびっくり」と言われる方もいらっしゃいます。
スタイリッシュやオシャレさをなかなか演出できない環境ですが、森の中スパの良さを生かした
スパにしていければと思っています。

お写真・コメント、投稿していただいて、有難うございます。

Dear valuable guest

Warmest greeting from LLuvia spa

Thank you for your visit to LLuvia spa. It is always a pleasure to get a 5 stars review from the guest. As we stand behind 100% customer satisfaction, we really happy to hear that our customer enjoyed the time with us. On behalf of LLuvia spa management and staff, we thank you again for choosing lluvia spa. We are always look forward for your next visit.

Best regards
Lely
LLuvia spa

バリ島旅行さま

この度はアユタヤスパにお越し下さり、有難うございました。
ご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。
またバリ島へおいでる機会がございましたら、是非ともアユタヤスパに
お立ち寄りください。

うかちゃん様

この度はアユタヤスパにお越しいただいて、有難うございました。

とても考えさせるコメント、有難く拝読しました。
うかちゃん様を担当させていただいたセラピストは、具体名は伏せますが、前職場は１時間＄１２０以上の、
超がつくラグジュアリーなホテルスパのセラピストでした。
それでも「普通」と感じさせてしまうというのは、醸し出す雰囲気かもしれないし、言葉も然り、ちょっとした仕草や声がけだったのかも・・・
と色々と考えました。
そしてセラピストという仕事がいかに「心のお仕事」であるかを改めて思いました。
謙虚さを忘れないよう、喜びを持って施術できるスパ作りを心がけていきたいです。有難うございます。

yuki様

この度はアユタヤスパをご利用頂き、誠に有難うございました。

ご満足いただけたようで嬉しいです。
６時間は長いと思われる方も多いですが、実際されてみると、あっという間だったという声が多いです。
最終日のフライトまでの時間にロングコースをされるのは、特にお勧めです。

またyuki様に来て頂ける日を楽しみにしています。

nori様

この度はアユタヤスパにお越しくださいまして、有難うございました。
お食事は、ナシゴレン・ミーゴレンなどの、シンプルなものですが、お客様から好評頂いています。

またバリ島へ来られる機会がありましたら、ぜひアユタヤスパにお立ち寄りください。

Dear Valuable guest

Warmest greeting from LLuvia spa

Thank you for your visit to LLuvia spa Bali and we really appreciated your review. We are delighted to hear that you enjoy the spa session with us.
On behalf of LLuvia spa management and team, I thank you once again for choosing us as one of your holiay destination. We are always looking forward to welcome you back again in the future.

Best regards
Lely
LLuvia spa

るきさん様

この度はアユタヤスパをご利用いただき、有難うございました。

日本への帰国便は、深夜便が多いので、６時間パッケージは、帰国日には適したメニューかと存じます。
ぜひまたお越し下さいね。
スタッフ一同、るきさん様のまたのお越しを、楽しみにしております。

토끼상　様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして、有難うございました。
またたくさんのお写真とコメント、有難く拝読しました。

いろいろと改善のヒントを頂き、その中でも、カルテ記入についてです。
正直申しまして、토끼상様の他にも「カルテ記入の意味があまりなかった」というコメントを、いくつか頂戴していました。
その都度、私がセラピストに説明して、目を通すようにと念押ししていました。
そしてそれはしばらくは功を奏するのですが、また「あれ？」と思うようなことを繰り返していました。

自分に置き換えて考えてみても、意味の分からない言語は、その時説明されたら理解するものの、
頭に入っていかないのは当たり前だということに気付かされまして、
カルテの日本語版にインドネシア語の訳を挿入した大判パネルを作って、
いつも頭にインプットできるように”スタッフの控室に貼る’というアイデアで、改善できるかどうか、試してみたいと思います。

アユタヤスパは元々はヨーロッパマーケティングの時代が長く、今も日本人のお客様に次いで、ドイツ人のお客様が
多いスパです。
ドイツ語カルテに関しては、日本語カルテ以上に、いい加減であったと猛烈に反省し、
ドイツ語でも英語でも、きめ細かいカウンセリングができる改善を考えていきます。

次回来てくださる時には、言葉がけのみならず、きめ細やかなカウンセリングができるように成長していたいと思いますので、
どうぞ温かい目で見守ってくださいませ。
有難うございました。

megu様

この度はアユタヤスパへご来店頂き、有難うございます。

マッサージをお気に召して頂けたようで嬉しいです。
お湯の温度の調整は、時々同じようなご指摘頂きまして、一定した温度と湯量を保てるようにしたいと
思っているのですが、なかなか改善できずに、申し訳ありません。
給湯器が屋外にあるので、風が吹いた時に、火が小さくなったりするのが原因です。
囲いを作ったのですが、それでも完璧に直すまでには、至っておらず・・・で、
職人さんにいい案がないか、訊いてみますね。

また起こし頂ける時には、給湯器の問題も、バッチリクリアできてるようにしますね。

有難うございました。