Dear valuable guest

Greeting from Lluvia spa

Thank you for your feedback. We sincerely apologize for any inconvenience that you felt during the spa time. We take the complaint seriously to make sure it won't happen again in the future.
On behalf of Lluvia spa management and staff, we hope that you can give us another chance to serve you again in the future.

Kind regards
Lely
Lluvia spa

かたつむり　様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、ありがとうございました。
気持ちよかったと言っていただいて、セラピストも喜んでおります。

GW中だったので、日本人のお客様がほとんどでした。
お客様の比率は、７割日本人・３割ヨーロッパといった感じです。
日本人のお客様が多いので、日本語と日本人のゲストに喜んでいただけるサービスに精進していきます。

丁寧なコメント、有難うございました。

マミゴン　様

この度はアユタヤスパをご利用頂き、ありがとうございました。

ちょっと薄暗いですが、バリ風イメージで照明を暖色系にしています。

またバリ島に来られる機会がありましたら、ぜひアユタヤスパに起こしください。

ホラッチョ　様

2017年のご来店でコメント頂いて、感激しています。
細い山道は当時と変わりませんが、スパの石の看板をLEDに変えて、暗くても寂しい感じが多少解消できたり、
部屋の方も、シングルルーム増設、サロン建設、など。２年前とだいぶ変わりました。
スタッフの日本語力もアップしてると自負しているので、
またバリ島に来られた時は、リノベーションしたスパに来ていただきたいです。
再訪していただける日を、心よりお待ちしています。

さきこ　様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、有難うございました。
満足を与えることができず、申し訳なく思っています。

待ち時間については、６時間コースの場合、
・ボディパック
・フェイシャルパックの乾く時間
・クリームバスのスチーム
この３ポイントで、待ち時間があったかと思います。ショートコースの場合は、パックの待ち時間に他の部位（足や手）のマッサージをさせていただいていますが、
ロングコースの場合、それをしていません。
というのは６時間ぶっ続けで体をもみほぐすと、施術される側の体力消耗が予想される、時間をおいてだるくなる＞という専門家からのアドバイスを
いただいてのことです。時間のロスと感じさせてしまったことは、説明不足などこちらの至らない点があったかと思います。
申し訳ありませんでた。
このこと医学的根拠があるということを、ロングコースをされるお客様全員に理解していただくてはいけないと思い、
説明書を作成することにいたしました。ご意見から改善に役立たてるアイデアを頂き、感謝です。

スパの方のアンケート用紙にお食事と食事場所の雰囲気について、書いてくださっていましたが、
ナシゴレン以外にもサンドイッチをご用意できます。こちらメニューの方にも書いてございますが、こちらも写真の挿入したいと思います。

貴重なご意見有難うございました。

Natsumi　様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、有難うございました。

手前味噌なのですが、アユタヤのセラピストのシャンプー技術は、バリの中ではトップクラスだと自負しています。
日本の美容師さんから、手ほどきを受けました。

またバリに来られる機会がありましたら、ぜひご来店ください。
スタッフ一同、お待ちしています。

からあげ　様

この度はアユタヤスパをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

６時間コースはバリ島でしか体験できない非日常なので、ぜひお勧めです。

また来ていただける日を楽しみにしています。

marei様

この度はアユタヤスパをご利用いただきまして、有難うございました。
コメントとお写真の投稿も有難うございます。

また次回のバリ島旅行にも、選んでいただけるように、頑張ります。
再訪いただける日をお待ちしています。

かーま様

この度は、アユタヤスパをご利用いただき、有難うございました。
ご満足いただけたようで、私どもも嬉しいです。
またバリ島へ来る機会がありましたら、どうぞアユタヤスパにお立ち寄りください。

キドクラブ様

この度はアユタヤスパにご来店いただきまして、有難うございました。

今月はあまり混んでおらず、直前のお申込みでも、お受け頂けて良かったです。

またバリ島へ来る機会がありましたら、アユタヤスパへぜひお越しください。

黒ごま　様

ご結婚おめでとうございます！
思い出のご旅行に、アユタヤスパを選んで頂いて、嬉しいです。

６時間は長いのでは？と思われる方も多いのですが、実際に受けてみると、あっという間だったとのお声、よく頂きます。
ご満足いただけて、嬉しいです。

どうぞお幸せに！

黒ごま　様

この度はアユタヤスパにお越し頂き、誠に有難うございました。

ご両親・お姉さま夫婦へのご孝行、素敵です。喜んで頂けましたら、私達も嬉しいです。

揉み返しは大丈夫でしょうか？申し訳ございませんでした。
またバリ島へお越しの際には、アユタヤスパにお越しいただけたら嬉しいです。

はなこ　様

この度は、アユタヤスパにお越し頂き、有難うございました。

満足頂けずに申し訳ない気持ちです。
クリームバスの部屋は以前はもっと狭く、去年新たに立て直しまして、苦肉の策で現状に至っています。
他のお客様と重なった場合、今のところは、カーテンで仕切るしか方法がないのですが、
長期的に増改築も視野に入れています。
少しづつではありますが、改善していっていますので、ご寛容いただけたらと思います。

ポロりん　様

この度はアユタヤスパをご利用頂き、有難うございます。

プロダクトは自然素材のものですが、独自に開発したものではなく、業者さんから仕入れているもので、
ほとんどのスパが同じものを使っています。
敏感肌やアトピーの方には、別料金にはなってしまいますが、自然派コスメブランドのインティバリのプロダクトを
使ったコースもご用意していますので、またの機会にお試し頂けたらと思います。

インドのアーユルヴェーダのように、ゴマ油でシロダーラの施術をするのが夢なのですが、
予算的に大変な値段になってしまうこともあり、バリ島で手に入りやすいオイルを使用しています。

プロダクトや施術にお詳しい方のコメントを頂けて有り難いです。
予算内でどれだけ良いプロダクトを使えるかの原価計算もやってみて、たくさんの選択肢を提供できるようにしたいです。

puamana　様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、またコメントもお寄せいただき、有難うございました。

フェイシャルにご満足頂けず、残念で申し訳ないです。
セラピストが、目の周りはセンシティブで、まつ毛エクステをしている人も多いので、目の周りの扱いに気を使うと、申しておりました。
同じようなお声が今後もあるならば、アイリムーバーを違うメーカーのもので試してみようか、と思っています。
もう少し、お時間ください。

お食事の際も、常に気をつけて、お客様の様子を把握できるように、努力いたします。

次回来られた時には、もっと満足度を上げていきますので、またお越しいただけたら嬉しいです。

まりえ　様

この度はアユタヤスパにお越しいただき有難うございました。
５名様の大人数でのご参加で、セラピストにまりえ様からコメントを頂戴した旨伝えると、大変喜んでおりました。

またバリ島へお越しの際には、アユタヤスパへお立ち寄りください。
スタッフ一同、お待ちしています。

arisa107　様

ご卒業おめでとうございます。学生生活最後の思い出作りのお手伝いをさせて頂けまして嬉しいです。
ご満足いただけたようで、スタッフ共々喜んでおります。
またバリ島に来られる機会がありましたら、ぜひアユタヤスパに再訪ください。
社会人になられましての前途が輝かしいものでありますよう、お祈りしています。

ミミネコ様

アユタヤスパへの再訪、有難うございます。
有り難いことにリピーターのお客様が徐々に増えてきています。
全てのお客様にまた来ていただけるよう、望みを込めて施術させていただいています。
セラピストの指名、大変光栄で嬉しいことですので、また次回も「エンダン希望」とご指名ください。本人喜びます（笑）。
アユタヤスパのセラピストは、超一流の経歴の者もあれば、ゼロからトレーニングの新人あり、様々なのですけども、
皆の共通は「手から何か出ている（笑）」ことです。不思議なのですが。

またお越しいただける日を、待っています（エンダン談）。
この度は有難うございました。

yyy様

この度はアユタヤスパにご来店いただきまして、有難うございました。
「最高」というタイトル嬉しいです。
これからも技術・サービス・日本語、頑張っていきますので、次回のバリ島旅行も是非アユタヤスパにお越しください。

muuta様

この度はアユタヤスパをご利用いただき、有難うございました。

アユタヤスパのホットストーンはちょっと特徴があって（企業秘密です）、好評頂いています。
疲れが取れたと言っていただき良かったです。旦那様にも宜しくお伝えくださいませ。

ネイビー大好きママ　様

息子さんご結婚おめでとうございます。
アユタヤスパへ来訪くださって有難うございます。
ご家族の記念の折々に、来てくださるネイビー大好きママ様のようなお客様がいらっしゃる限り、
頑張っていこうという気持ちになります。いつも有難うございます。

息子さんご夫婦の末永い幸せをお祈りいたします。

けみー　様

長いフライトの疲れ、取れましたでしょうか？
当スパは空港へのお迎えもしていますので、またお申し付けくださいね。
またお越しいただける日を、お待ちしています。