Dear Valuable Guest

First of all thank you very much for your positive feedback. Regarding the cellphone that you left on the taxi, it is still our responsibility to make sure that our customer left our spa happily. We were happy that on that time, we can help you to find back your cell phone.

On behalf of LLuvia spa management and staff, I sincerely thank you for visiting LLuvia spa Bali. We are always look forward to welcome you again in the future.

Best regards
Lely
LLuvia spa

south様

この度はアユタヤスパにご来店いただき、有難うございました。
たくさんアジアのスパを経験されているsouth様から、そのようなお言葉をいただき、とても嬉しいです。
しかしながら、まだまだ至らぬ点が多いことも自覚しておりますので、全てのお客様からご満足頂けるスパを目指して
頑張っていきます。どうぞ今後ともアユタヤスパを宜しくお願いいたします。

またお会いできる日を、スタッフ一同、楽しみにしております。

あゆみ様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして、有難うございます。
あゆみ様を担当させていただいたセラピストはアナと申します。
手前味噌になりますが、アナはセラピストになるために生まれてきたような手の持ち主で、
あゆみ様と同じようなコメントをよく頂き、有難いことです。

お食事も起きに召していただいたようで、良かったです。

またバリ島にお越しの際には、アユタヤスパにお立ち寄りください。
有難うございました。

しーちゃん様

この度はアユタヤスパにお越し下さり、有難うございました。

キャッシュバックのキャンペーンは１月末で終了しましたが、また新たな特典を考え中です。

基本的には１人のセラピストが最後まで担当させて頂きますが、
もし人手があれば、シロダーラなどは、アシスタントをつけることも考えなくてはいけないなぁと
思っているところです。

またバリ島にお越しの際には、アユタヤスパにお立ち寄りくださいませ。

ましゅー様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、有難うございました。

施術（特にクリームバス）に問題があったようで、お詫び申し上げます。
目隠しのタオルは徹底しているはずなのですが、使用されてなかったとのこと、事実確認して、更に徹底いたします。
シャンプーの時水しぶきがかかるのは、不快だったことと思います。申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いた点、今後改善に努めてまいります。
貴重なご意見、有難うございました。

こじー様

この度はアユタヤスパをご利用頂きまして、有難うございました。
施術にご満足頂けたようで、嬉しく思います。

お食事をするスペースが屋外なので、どうしてもアリや小さい虫がおりまして、
駆除をしても１００％排除するのが難しい状態です。すみません。

落ち着いて過ごせると言って頂けるのが、何よりも嬉しいことです。
またお会いできる日を、スタッフ一同、楽しみにしています。

谷口敬哉さま

この度はアユタヤスパをご利用いただき、有難うございました。
私も楽しい時間を持たせて頂き、嬉しかったです。
写真も素敵に撮ってくださり、有難うございました。

またバリ島へ来られる機会がありましたら、ぜひアユタヤスパにお立ち寄りください。

yoshi様

この度はアユタヤスパにご来店いただき、有難うございました。

冷え性の方、ストレスの多い方は、いっそうホットストーンの効果を感じて頂けるようです。
体の芯から温まり、日本人のゲストには、特にお勧めのメニューです。

またyoshi様にお越し頂ける日を願いながら、頑張ってまいりますので、
次回のバリ島旅行のときにも、アユタヤスパをお選びくださったら嬉しいです。

有難うございました。

T.H様

この度はアユタヤスパにお越し下さいまして、有難うございました。

ご指摘頂きました、シャワールームの件と蚊の対応、改善できるように努めてまいります。

シャワールームの掃除は念入りにしているつもりではございますが、
少々古いため、今ひとつ清潔感に欠けることは自覚しております。
こちらは大掛かりな改善になりますため、閑散期に少しづつリノベーションを考えております。

蚊につきましては、施術室以外は半オープンエリアになっておりますため、
いろいろやってみましても、なかなか根絶には至らず、難儀しております。
それでも、定期的に害虫駆除業者には入ってもらっています。
良い策があれば、なんでも試していってる最中でございますので、
温かくお見守りくださったら幸いです。

次回T.H様が来られた時には「蚊もおらず、シャワー室も綺麗」と言って頂けるように
頑張ってまいります。

T.H様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げています。

nori様

この度はアユタヤスパにご来店いただきまして、有難うございました。
満足して頂けたようで、私どもも大変嬉しく思います。

担当させていただいたサユにnori様からのメッセージを伝えると、
大変喜んでおりました。
次回もリクエストくださいませ。

またお会い出来る日を、サユ共々心よりお待ちしております。

エイト様

この度はアユタヤスパにお越し頂き、誠に有難うございました。

お客様から「癒やされます、時間がゆっくり流れます」というお言葉を頂戴するのですが、
それは一重に、アユタヤスパのお客様の層がエイト様のような、お客様に恵まれているからに他なりません。

地道に努力を重ねながら、エイト様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げています。

Dear guest

Warmest greeting from Lluvia spa

Thank you for choosing Lluvia spa as one of your holiday destination. It is really a pleasure to hear that you enjoyed the time with us.
We are always look forward to welcome you back again in the future.

Best regards
Lely
Lluvia spa

nushi様

この度はアユタヤスパにお越し下さいまして、有難うございました。
コメントと素敵な写真の投稿も、嬉しいです。

男性の方はスパに抵抗のある方もいらっしゃいますが、体験していただいたらわかりますように、
むしろ普段仕事で忙しい男性のかたに、いっそうお勧めです。

またバリ島へお越しの機会がありましたら、アユタヤスパへお越し下さいませ。

Dear Valuable guest

Thank you for sharing your experience. It is nice to hear that you enjoyed the session with us.

On behalf of LLuvia spa management and staff, I thank you again for choosing LLuvia spa as part of your holiay destination. We are always looking forward to welcome you back again.

Best Regards
Lely
LLuvia spa

さくらのママ　様

この度はモニターキャンペーンにご参加頂き、またご丁寧なコメントも頂き、有難うございます。

サロンは半オープンエリアなので、エアコンを取り付けるのに適していないため、エアコンをつけていません。
ですので、暑くないか心配しましたが、過ごしやすかったとのことで、安心いたしました。

マナワマッサージは、バリニーズと指圧とロミロミのコンビネーションマッサージです。
ちょっとめずらしい施術だと思いますので、たくさんのお客様に体験して頂きたいと思っています。

またバリ島へ来られる機会がございましたら、ぜひアユタヤスパへお越し下さい。
旦那様にも宜しくお伝えくださいませ。

みっちゃん様

この度はアユタヤスパにご来店いただきまして、有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ皆で喜んでおります。

またバリ島へお越しの際には、ぜひアユタヤスパへお越し下さい。
再会心待ちにしております。

ぽちみ様

この度はアユタヤスパをご利用いただき、誠に有難うございました。

皆さんに喜んで頂きたい思いから、低価格設定しています。
担当させていただいたセラピストは、メルタとコマンと言います、当スパ、若手のホープです。

また次回お越しの際には、ご指名くださいませ。
もっともっと上手に、サービスもランクアップしていたいと思います。
有難うございました。

Dear Valuable guest

Thank you for your visit to LLuvia spa. It is always a pleasure to hear that our customer enjoyed the session with us.

All the LLuvia spa management and staff, look forward to welcome you back again.

Best Regards
Lely
LLuvia spa

ふみよ様

この度は、アユタヤスパにお越し頂きまして、有難うございました。
お母様とのご旅行の思い出づくりのお手伝いをさせて頂いて、嬉しく思います。

担当セラピストはアナとコマンです。
お名前お覚え頂き、次回お越しの際に、ご指名いただいたら喜びます（笑）。

また次回のバリ島旅行の時も、アユタヤスパを選んで頂けるように頑張ってまいりますので、
これからもどうぞ宜しくお願いします。

ゆきこ様

この度はアユタヤスパにお越し下さいまして、有難うございました。

効果を実感して頂けたようで良かったです。
また来て頂けるように、精進してまいりますので、次回お越しの際にも、
ぜひアユタヤスパにお立ち寄りください。

Nanamy様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして、有難うございました。

施術もお食事も、ご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。
またバリ島にお越しの際には、ぜひアユタヤスパへお立ち寄りください。
スタッフ一同、お待ちしております。

Dear Guest

Thank you for sharing your experience and some pictures. As we strict to the high quality service, we are delighted to hear that you enjoyed experience with us. We really hope we can have another opportunity to serve you again in the future.

On behalf of LLuvia spa management and Team, I thank you for choosing LLuvia spa as one part of your holiday destination.

Best Regards
Lely
LLuvia spa

bkbk様

今回のご旅行で、アユタヤスパをお選びくださり、有難うございました。

いい言い方をすれば長閑な隠れ家ですが、それ故に虫はいまして・・・・すみません。
蚊やハエの駆除は定期的に行っていますが、根絶するのは難しいです。
南国の蚊はデング熱など怖い病気を思い浮かべるかもしれませんが、
早朝消毒してますので、もし刺されてしまっても感染することはございませんので、ご安心ください。

周りが森という環境ですので、夜はそれなりにロマンチックな雰囲気が味わえるかと思います。

またバリ島に来られる機会がありましたら、どうぞアユタヤスパにお立ち寄りください。
bkbk様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

Dear guest

Thank you for share your experience. We are glad that you like the spa session with us and we are always look forward to welcome you back to visit our spa in your next trip to Bali.

On behalf of Lluvia spa management and team, I thank you for your visit to our spa.

Best regards
Lely
Lluvia spa

mai様

この度は遠路アユタヤスパにお越し頂きまして、有難うございました。
ウブドからの移動、お疲れは出ませんでしたでしょうか？

「マッサージが上手」というのは必須の条件で「心が癒やされた」とおっしゃって頂き、とても嬉しいです。
mai様を担当させていただいたセラピストは、アナとエンダンと言います。
次回お越しの際には、ご指名ください。セラピストはリピートで指名していただくのが、何よりも嬉しいそうです。

今後ともアユタヤスパをどうぞよろしくお願いいたします。

関西人様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして、有難うございました。

大方はスパの車でお迎えに行くのですが、どうしても車がフル稼働している時には、たまにタクシーの時があります。
少し狭いですが、ご勘弁ください。

他者の存在も全く気にならずにストレスなくすごせました＞良かったです。
関西人様が施術されている時間帯、実は他にも何組かお客様がいらっしゃいました。
気を配っているつもりですが、どうしても廊下やサロンで他のお客様とすれ違うこともたまにあります。
そこらへんどのように回避できるか、タイムスケジュールを考えていますが、
今回はうまくいったようで良かったです。

またバリ島へお越しの際には、アユタヤスパへお越し下さいませ。
関西人様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

Dear Guest

Thank you for your visit to LLuvia spa and it is nice to hear that you had a good experience with us. As the quality is our main concern, we will work hard to keep delivering the best service.

On behalf of LLuvia spa management and staff, we are always look forward to welcome you back to LLuvia spa.

Best Regards
Lely
LLuvia spa

ぴーこ様

この度はアユタヤスパにお越し下さいまして、誠に有難うございました。
改善のヒントもたくさん頂戴し、御礼申し上げます。

まずフットバスですが目安で１０分と書いておりますが、正味１０分はないかもしれません。
マッサージは７０分以上あったかと思います。フットバスは足湯のようなものですのですので、フットバス＋マッサージ８０分と書いたほうが、
誤解が生じにくいかと考えているところです。

お電話差し上げたのは、ピックアップ時間の変更ではなく、混雑具合が分かりかねるので、
タクシー代をこちらが負担させていただくので、タクシーで来られるのはどうでしょうか？と提案させていただくためでした。
この件についても、後の説明が不足で申し訳ございませんでした。

騒々しくて申し訳ございません。
裏の家というよりは、GWKで花火はあがる、爆竹のような音然り・・・大晦日のバリ島中が、このような状態です。
年末年始にご旅行に来る方が多いのにもかかわらず、その時期は騒々しいという事実、どうしたものかと悩ましいです。

通常は前のお客様が退室されて３０分の時間の猶予を取っています。
部屋のセッティングを３０分でするためです。
当日は年末の時間の麻痺を予想し、１時間の猶予にしました。
しかし実際は前のお客様の渋滞遅延により、１時間半を要してしまいました。
来年からは２時間を見るべきか、課題として、与えていただきましたこと、有難く受け止め、
改善に努めます。
時間のずれ込みに関しては、私の時間配分の甘さを露呈した形で、たいへん申し訳なく思います。

次回ぜひリベンジしてください。
その時は「大満足」と言って頂けるように、頑張ってまいります。
できたら年末は避けて欲しい・・・というのは冗談ですが、年末でもどんな時期でも、変わらぬサービスを
提供できるように努力してまいります。

当日も色々お話できて楽しかったです。
有難うございました。

NATSU様

この度はアユタヤスパにお越し下さいまして、有難うございました。
満足していただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
ランチ時間のことについては、カウンセリング時の言葉足らずが原因だと思います。

記録を見ますと１３時４５分から、お食事を召し上がっていただいて、結果的に途中でとっていただくことができて
安堵しました。
セラピストに聞きましたら「お客様からのご要望で途中で食事していただいた」と。

言葉の問題、コミュニケーションの問題、これからの課題です。
ご迷惑おかけしましたが、今後の改善に役立たせていただきたく心に留めます。

ご希望ご要望はカウンセリング時にお申し出ください。
当スパはセラピストがカウンセリングしておりますので、言葉の問題等、どこまで伝わっているか
心配になられるかもしれませんが、何かございましたら、日本人にすぐに電話で通じるようになっております。

お食事時間チェックシートとか、今考えられることはそれくらいですが、
何かいい案を考えていきます。貴重なご意見、有難うございました。