さとる様

今回のご旅行で、アユタヤスパをお選びくださり、有難うございました。

日本でエステを受けると、どうしてもお高くなりますよね。
気軽に沢山の人に来ていただきたいという思いで、料金設定していますが、
ありがたい事にたくさんの方にご利用いただいて、スタッフにも満足な待遇できています。

なるべく値上げしない方針でやっていきますので、これからもご愛顧よろしくお願いいたします。

Bali girl様

この度はアユタヤスパにお越しいただきまして有難うございました。

相乗りになってしまったにも関わらず、トランスポート代金を徴収するという、こちらのミスで、
本来ならいただくべきものでない代金を頂いてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
詳細につきましては、別メールで説明させていただいたとおりです。

Bali girl様がご指摘くださったお蔭で、急な相乗りになってしまった時のドライバーの連携システムを作りまして
（トランスポート用の台帳に書き込みヘッドドライバーが指示を出す）、
今後はこのようなことはないかと思います。

ミスも至らぬところもまだまだ多いのですが、このようなお言葉を頂いた時は、
アユタヤスパの向上に必ず役立てるよう、私達なりに頑張っていきます。

また次回バリ島にお越しの際には、ぜひアユタヤスパにお立ち寄りください。
お詫びも意味も込めてサービスさせていただきますね。

ぽんぽこ様

この度はアユタヤスパにご来店頂きまして、誠に有難うございました。

コメント頂いて、Annaも喜んでおりました。
オイルはマッサージオイルに精油をブレンドしたものを使用しています。
フェイシャルは、日本のエステと、若干手順が違うところもありますが、そこはこだわりがあり、器具は使わずオールハンドでやっています。

アユタヤスパのセラピストの経歴は、バリで１番高級なホテルの経験がある者もいれば、
一からアユタヤでトレーニングを始める者もおり、様々なのですが、採用の絶対条件として、
「これからマッサージ」とイメージすると、自動的に手のひらが温かくなる人をセラピストとして採用しています。
手のひらから出る”気”が最も大切な条件だと思っています。

またバリ島にお越しの際にはぜひアユタヤスパにお越しください。
Annaともども、お待ちしています。

えーすー様

この度はアユタヤスパにお越しくださり、有難うございました。

担当させて頂いたセラピストはエンダンと申します。
次回、エンダンをご指名くださったら、本人喜びます。

空港への送迎もさせていただいているので、最終日にご利用されるのは、有効的な時間の使い方ではないかと思います。

また来ていただける日を、心よりお待ちしております。

さっちゃん様

この度はアユタヤスパにご来店いただきまして、有難うございました。
ご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。
みんなで日本語の勉強頑張っています。次回来てくださった時は、もっと日本語レベルアップできるよう、勉強続けていきますね。

ホットストーンはスパによって奏法に違いがありますが、当スパのホットストーンは、特徴がありまして、
皆様に気持ち良かったといっていただきます。

娘さんとご旅行、素敵ですね。また娘さんと来ていただける日を、お待ちしています。

mmm様

この度はアユタヤスパにお越しくださり、誠に有難うございました。

日本帰国便は、深夜発が多いので、６時間コースは最終日に選ばれるお客様が多いです。
空港へのお迎えもしておりますので、初日ご利用いただいて、そのままホテルへお送りもしています。

次回のバリ島旅行にも、ぜひアユタヤスパへお越しください。

Dear valuable guest

Warmest greeting from Lluvia spa

First of all, we thank you for visiting our spa. Regarding the transportation, it is indeed free transport from us. You don't need to pay anything. We apologize for any inconvenient that you felt. The situation during that time there is a very bad traffic on the area so that our driver could not back on time. Since you are flying back to Japan, we end up calling the online taxi for you in order to make sure you will arrive on time. We have already pay all the fee and I believe our staff has already told you that you don't need to pay anything.
Please accept our sincere apology for this situation. We will investigate it and make sure it won't happen again in the future.

We hope you will still give us chance to serve you again in the future.

Thank you and regards
Lely

Dear Valuable guest

Warmest greeting from LLuvia spa

First of all, we would like to apologize for any convenient that you felt. We will put more attention on the therapist skill to make sure the same problem will not happen again in future.

Thank you for visiting our store and, we hope you will gave us another opportunity to serve you in the future.

Kind regards
Lely

こりさに様

この度はアユタヤスパにご来店頂き、誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、嬉しいです。

一部遠方除いて無料送迎付いているので、安心して利用して頂けたらと思います。

またバリ島にお越しの際には、どうぞアユタヤスパにお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。

ゆみこっち様

この度はアユタヤスパをご利用いただきまして、有難うございました。

丁寧なコメントと素敵な写真もたくさん投稿してくださり、有難うございます。

以前は、ヨーロッパのお客様が多かったのですが、日本人オーナーに変わりましてから、日本人のお客様に
少しづつご愛顧いただくようになり、現在は日本人のお客様が最も多くなりました。
そのようになり、スタッフも日本語の勉強や、日本スタイルの接客を頑張っています。
まだまだ至らないところは多いですが、温かく見守って頂けたらと思います。

奥まった場所にあるため分かりづらいですが、日頃の喧騒を離れて、のんびりと過ごして頂けると
自負しています。

ゆみこっち様、次回バリ島にお越しになる機会がありましたら、アユタヤスパにお立ち寄りくださいね。

きいろちゃん様

今回のご旅行でアユタヤスパを選んでくださってありがとうございました。

きいろちゃん様に入っていただいたお部屋はシングルルームで、ちょっと狭かったですね。申し訳ございません。
普段はお一人様の参加でも、ツインルームをご利用頂いているのですが、お客様の多い日はシングルルームに
なってしまう場合もございます。
新しい部屋ですが、狭い分、もっと快適に過ごして頂ける案を、考えていきますね。

年季の入った浴衣を廃棄しまして、新しいものをいくつか揃えました。

少しづつですが、至らない点を改善していってますので、次回来られた時は、
もっと快適にさせて頂けると思うので、ご期待下さい。

またお会いできる日を、スタッフ一同お待ちしております。

Dear valuable Guest

Warmest greeting from LLuvia spa

First of all, I would like to thank you for your visit to LLuvia spa. We really sorry for any incovenient that you felt during the spa time. we will put more attention on that matter to make sure the same problem will not happen again in the future.

we hope that in the future, you are still willing to give us opportunity to serve you again

Kind regards
Lely

さっき様

この度はアユタヤスパをご利用いただき、有難うございました。

日本語少しづつ頑張っています。
またお越しの際には、全ての面でレベルアップできるよう頑張っていきますので、
次回のバリ島旅行も、アユタヤスパを選んでくださったら嬉しいです。

チョコ様

丁寧なコメントと素敵なお写真、有難うございました。
バリ島に疲れを捨てていかれましたでしょうか？（笑）

６時間コースは特に最終日に最適です。ホテルチェックアウトしてから、飛行機に乗るまでの時間、ゆっくり寛いで頂きたいと
考案したメニューで、好評得ています。
一人では寂しいかも、と思われると思いますが、お一人様での参加のお客様には、なるべく日本語の流暢なセラピストが担当するようにして
（スケジュールによりですが）、会話が楽しかった！とおっしゃってくださるお客様も多いんですよ。

また次回お越し頂ける日を楽しみにしています。
お嬢様にも宜しくお伝えくださいませ。

アランチャータ様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、有難うございます。

なるべくたくさんの方に利用して頂きたいという思いで、値上げせずに頑張ってます（笑）。
日本人のお客様は、質が高いですから、高級ホテルのサービスをリーズナブルに！のコンセプトです。

またお越しの際には「前より良かった」と言ってもらえるように高めていきたいです。
再訪して頂ける日を、スタッフ一同お待ちしております。

あおり様

この度はアユタヤスパにご来店頂き、有難うございました。
見つけていただいて嬉しいです。
当日空いていたのもご縁を感じます。

バリ島もいろいろ値上がりしていますが、できるだけ多くの人に気軽に体験していただきたいと言う思いで、
この料金設定にしています。
お陰様でたくさんのお客様やリピーターのお客様に支えられて、スタッフ待遇も充分な満足があり、
スタッフ皆がお客様に感謝しています。

また来て頂ける日を、お待ちしています。

あかりん様

先日はアユタヤスパにお越しいただきまして、有難うございました。
ご旅行の思い出作りの一コマのお手伝いができまして、嬉しく思います。

またバリ島にお越しの際には、ぜひアユタヤスパに起こしください。
スタッフ一同お待ちしております。

幸３。様

この度はアユタヤスパをご利用頂き、誠に有難うございました。

綺麗な写真をたくさん投稿して頂き、嬉しいです。ご意見有り難く拝読させていただきました。
またすぐに取り入れられるご意見、できるものは即採用させていただきます。

②フラワーバスに於いてネットの一部の画像ではハート模様に花を浮かべた物もありましたが今回はありませんでした。＞以前はそうしていたのですが、
この種類の花は、取り除いてもどうしても、虫が花びらの裏に付いてたりすることがあり、現在はバラの花に変更いたしました。


③着替え用のガウンが小さかった＞市販のガウンの中では、１番大きいものを用意してるのですが、もう少し大きいサイズのものが欲しいとの声、
よく頂きます。注文して縫ってもらう方向で考えたいと思います。

すぐには無理なものもありますが、お客様からのご意見ご要望を取り入れて、
より一層満足していただけたら、私どもも嬉しいですし、他のお客様にも、ご満足頂けるので、
できるだけ取り入れていきますね。

またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。

Hiromi　様

この度はアユタヤスパにおいでくださり、有難うございました。
ご満足いただけたようで、嬉しいです。

またバリ島にお越しの際には、ぜひアユタヤスパにお立ち寄りください。

☆☆☆様

この度はアユタヤスパを選んでいただきまして、有難うございました。

担当させていただいたセラピストは、スチ・コマン・マリアといいます。
次回またご指名いただけたら、喜びます（笑）。

６時間コースは「終わってみるとあっという間だった」というお声をよく頂きます。
次回はぜひ、ロングコースお試しください。

またお会いできる日を、お待ちしています。