この度はご夫婦水入らずでお楽しみいただくべきところ、、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ローブやバスタオルのご提案ありがとうございます。
今後はこういったことがないよう、お客様のご意見を参考に改善するよう指導させていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

匿名希望　様

この度はアユタヤスパに足をお運びくださり、有難うございました。
お褒めの言葉も頂戴し、とても嬉しく思います。
当スパは家族的雰囲気のスパで、至らないところがあるのも重々自覚しております。
しかし至らぬ点は、笑顔やおもてなしの心で、お客様の心に残るスパになるように心がけております。

インティのプロダクトの効果を実感して頂けたようで良かったです。
私も普段インティの石鹸や基礎化粧品を愛用して、他のものを使えなくなったくらいです。
インティプロダクトは、余計なものが一切入っていないので、肌本来の力を引き出します。
使い心地の良さを、自信を持ってお勧めできます。

またバリに来る機会がございましたら、ぜひアユタヤスパにお立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

mika　様

この度はアユタヤスパをご利用いただき、誠に有難うございました。

ご満足頂けたようで、私どももとても嬉しいです。
mika様がお選びになったパッケージAは、バリニーズエステの人気メニューが全て入ったコースなので、
バリスパ初心者にも、男性の方にも、お勧めのメニューです。

いろいろなコース、ご用意していますので、また機会がございましたら、別のコースも体験して頂けたら嬉しいです。
その時には、もっとレベルが向上しているよう、頑張ってまいりますので、
今後ともアユタヤスパをよろしくお願いいたします。
またお会いできる日を楽しみにしております。

Dear Guest

Thank you for sharing your experience and some pictures. As we strict to the high quality service, we are delighted to hear that you enjoyed experience with us. We really hope we can have another opportunity to serve you again in the future.

On behalf of LLuvia spa management and Team, I thank you for choosing LLuvia spa as one part of your holiday destination.

Best Regards
Lely
LLuvia spa

you23様

この度はアユタヤスパに足をお運びくださいまして、有難うございました。
you23様から頂いたアドバイス、すぐに取り入れられそうなもので、さっそく試しております。
貴重なご意見、有難うございました。

インティバリの商品は、お肌にトラブルのある方にも、安心して使って頂けます。

バリエステのヘッドトリートメントといえば、クリームバスですが、頭ツボマッサージがお好きな方、
または短髪の方などは、ヘッドスパの方が好きだというお声をよく頂きます。

プロダクトもメニューもチョイスの幅を増やし、お客様に選んで頂けるように頑張っていく所存でございます。

you23様とのお話、とても楽しかったと担当セラピストも申しておりました。
またバリ島に来られる機会がありましたら、どうぞアユタヤスパにお立ち寄りください。

むーみー様

この度はアユタヤスパをご利用いただきまして、誠に有難うございました。

当スパは、ゴージャス感には欠けるかもしれませんが、バリ風建築で、バリの田舎の村に招かれたような気持ちで、
過ごして頂くことをコンセプトとしております。

ぐっすり眠れたとのこと、デトックス効果があったのだと思います。
単に気持ちいいだけではなく、内面からも癒やされる施術を、日本人トレーナーの先生から教わり、
スパのセラピストが引き継いでいます。

娘さんにも宜しくお伝えくださいませ。
またお会いできる日を、楽しみにしております。

Dear valuable guest

Warmest greeting from LLuvia spa

First of all, thank you for your visit to LLuvia spa and thank you for your kind review. It is really a pleasure to hear that you enjoyed the moment with us. Customer satisfaction in our top prioprity.
On behalf of LLuvia spa management and team, I thank you for coming to LLuvia spa. We hope to see you again in the near future.

Best regards
Lely
LLuvia spa

mirei様

この度はアユタヤスパにお越しくだしまして、有難うございました。

古くなった箇所のメンテナンスは少しづつしている最中のなので、温かくお見守りいただけたら幸いです。

お化粧直しについては、スポットライトを設置していますが、そちらの方、説明が不十分でした。
ご不便おかけしまして申し訳ございません。
車中に置いている「ご案内」にさっそくそちらの件を書き足します。ご意見有難うございました。

mirei様が今回された施術は、インティバリのプロダクトを使ったメニューでして、
ヘッドスパは通常のクリームバスとは異なります。
オイルを使ったヘッドマッサージの後、石鹸シャンプーという流れです。
クリーム溶剤を使った施術ではないということを、明らかに理解して頂けるよう、
メニューに説明を書き足すとか、方法を考えたいと思います。

改善に役立つコメント、有難うございました。
もっとレベル向上していくよう頑張りますので、これからもアユタヤスパをよろしくお願いいたします。

バリ初めて　様

この度はアユタヤスパをご利用いただきまして、有難うございました。

おっしゃる通り、当スパはホテルスパの豪華さはございません。素朴なスパです。
ホテルのゴージャスさには負けますが、その代わりに技術とサービスは、
ホテルスパに負けないつもりで頑張っております。
それ故に、料金の方も、どなた様にも、気軽にご利用頂けるリーズナブルな値段設定にしております。

またバリに来られる機会がございましたら、是非アユタヤスパにお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、またのお越しを、心からお待ちしております。

わかちこ様

この度はアユタヤスパにお越しくださいまして、誠に有難うございました。
バリに何度も来られているわかちこ様にお選び頂いたこと、そして満足して頂けたこと、
大変光栄でございます。

ホットストーンマッサージは、スパによってそれぞれ手法が違います。
当スパのホットストーンは、通常のマッサージよりも、より長いストローク、身体が芯から温まることで、
老廃物の除去と深いリラックスに導く効果があります。
更に石には「気」が宿ります。
セラピストが心をこめて施術しますと、ポジティブなエネルギーが石に込められますので、
更に癒やし効果が増します。

当スパは家族的な雰囲気のスパです。
出来る限りお客様のご要望に沿いたい所存です。
ご希望がございましたら、何なりとお申し付けください。

これからもアユタヤスパをどうぞ宜しくお願いいたします。

Kedama様

この度はアユタヤスパにお越しくださいまして、誠に有難うございました。

当スパでお出ししているウェルカムドリンクは、バリのレモンを使った特製ドリンクで、皆様から美味しいと好評いただいています。
日本語のレベルも各々差はありますが、全スタッフ頑張って勉強中でございます。

アユタヤスパは田舎の小さな一軒家スパです。
ゴージャス空間を求めて来られる方には、ご期待に添えない面もござすが、
スタッフは喜びと誇りを持って仕事をしています。そういう雰囲気がお客様に伝わり、
居心地の良いスパと言って頂くことがあり、そのような言葉を励みに、精進しております。

Kedama様にお試しいただいたプロダクトはInti Baliというブランドの製品で、
１００％自然にこだわった安心安全のプロダクトです。
Inti Baliの製品は、ラグジュアリーなホテルスパでも使用されております。
高級志向のコスメを、低料金でご提供させて頂いて、使い心地を実感して頂きたく、
Inti Bali Planの扱いを始めました。
効果を感じて頂けたようで、良かったです。

バリにまた来られる機会がありましたら、また是非アユタヤスパにお立ち寄り下さいませ。
有難うございました。

KAZUHITO　IRITSUKI様

ご結婚おめでとうございます！
一生の思い出のハネムーンに、アユタヤスパをお選び頂き、有難うございました。

初めてのスパ体験、楽しんで頂けたようで、嬉しく思います。
「６時間コースは長いんじゃないか？」とおっしゃる方もいますが、実際に受けていただくと皆さん「あっという間だった」と言われます。
いろいろなメニューをご用意していますが、ロングコースはバリ島でしか、体験できない非日常なので、もし時間に余裕がある方は、
是非６時間パッケージを体験して頂きたいと思います。

またお会いできる日を楽しみにしています。
末永いお幸せを祈念しております。

ずっきーに様

この度はアユタヤスパにお越しくださいまして、誠に有難うございました。

ずっきーに様を担当させて頂いたセラピストはアナと言います。
テクニック・サービスともに、皆様から指示いただいている実力派で、リピータのお客様も多いセラピストでございます。
またお越しくださる機会がございましたら、是非ご指名ください。

通常クタ地域は１時間前のお迎え時間をご案内していますが、
ちょうど今は断食明けの大祭にあたり、道がかなり空いておりました。
そういうことも考慮して、ご案内差し上げるべきでした。申し訳ございませんでした。

今後とも益々満足度の高いスパを目指して頑張っていきますので、
これからもどうぞアユタヤスパを宜しくお願いいたします。

みなこ様

この度は、アユタヤスパをご利用いただきまして、有難うございました。

みなこ様に体験していただいたコースは、自然派コスメ・インティバリのプロダクトを使用した、プログラムです。
使い心地はいかがでしたでしょうか？

当スパは日本人ゲストが多いので、普段からスタッフは日本語の勉強を頑張っております。

お湯が出なかったとのこと、申し訳ございませんでした。
先手先手のメンテナンスを心がけてまいります。

またバリ島へお越しの際には、ぜひアユタヤスパへお越しくださいませ。有難うございました。

あきこ様

この度はアユタヤスパへお越しくださいまして、有難うございました。
お母様の嬉しそうなお顔を拝見して、私もとても嬉しくなりました。

あきこ様を担当させて頂いたセラピストは、アナと申します。
当スパのトレーナーもしており、バリスパのセラピストの中でも、屈指の実力者であると自負しています。
またお越しの際には、是非アナを指名してくださいませ。

施設は建ってから６年以上経っており、ご指摘の通り、ところどころ古くなっております。
いっぺんにはなかなか難しいですが、少しづつ直していってるところでごさいます。

またお会いできる日を楽しみにしています。
お母様にもよろしくお伝えくださいませ。

Dear Ms. Sayuri,

Warm greeting from DaLa Spa Villa Dedaun,

I am so pleased to hear that you have great time with us at DaLa Spa. This is our utmost reward as we genuinely love to pamper all our guests. .What could be more exciting than knowing that our valuable guest such as you were happy and satisfied with our products and services. We hope to have the pleasure of seeing again at DaLa Spa.
Many Thanks.

Best Regards,

Reni
Assistance Spa Manager

るかʕ•ٹ•ʔ様

この度はアユタヤスパに足をお運び頂きまして、誠に有難うございました。

担当させていただいたセラピストはコマンと申します。
若いですが、５年の経験があり、日本語の勉強も頑張っている将来が楽しみなセラピストです。

お食事も美味しく召し上がって頂けたようで良かったです。

またお会いできる日を、楽しみにお待ちしています。

ひとみ様

この度はモニターツアーに参加して頂き、有難うございました。
体験していただいたコースは、バリの自然派コスメ「インティ・バリ」のプロダクトを使用した、特別プログラムでございます。
インティのプロダクトは、１００％ナチュラルなので、敏感肌の方にも安心安全ということで、お勧めさせていただいています。

シャワーが冷たかったとのこと、申し訳ございませんでした。
チェックしましたところ、ガス等に問題はなく、蛇口を上まで引き上げてから、全開すると熱いお湯が出ます。
その事項も、注意書きに書き加えることにいたします。

フェイシャルのパックとローションを浸透させる時間が必要なのですが、
そのことをちゃんと説明しなくてはいけませんでした。
次の施術に入る時に、項目目的を説明するように、徹底していきます。

貴重なご意見、有難うございました。
今後ともアユタヤスパをどうぞ宜しくお願いします。

もりめ様

この度はアユタヤスパをご利用頂きまして、有難うございます。


日本人のお客様にご利用していただきやすいサービスを目指して、日々精進しております。
義父母様ともども、お寛ぎ頂けましたようで、嬉しく思います。

もりめ様は５回もバリにおいでてらっしゃるのですね！
次回はまた違うメニューをお試しください。
またお会い出来る日には、もっとレベルアップしたアユタヤスパを体験していただきたいと、願っています。

お義母様、ご主人様にも宜しくお伝えくださいませ。

KTT様

この度はアユタヤスパに足をお運びいただき、有難うございました。

担当セラピストとの相性が今ひとつだったようで、申し訳ございません。
訊かずともお客様の身体に触れただけで、お客様の身体の状態が分かるのが、本当のプロフェッショナルだと思うので、
まだまだ精進が足りないと反省しております。
全てのお客様に満足いただけるよう、トレーニング頑張ってまいります。

次回お越しいただく機会がございましたら、もっとレベルアップするべく頑張りますので、
これからもどうぞアユタヤスパを宜しくお願いいたします。

Dear Guest

Thank you for sharing your experience and some pictures. As we strict to the high quality service, we are delighted to hear that you enjoyed experience with us. We really hope we can have another opportunity to serve you again in the future.

On behalf of LLuvia spa management and Team, I thank you for choosing LLuvia spa as one part of your holiday destination.

Best Regards
Lely
LLuvia spa

Dear Guest

I apologize for any inconvenient cause. I have the review and thank you for your advise. We will take it to the management meeting for more better service

A_MI　様

この度はアユタヤスパをご利用いただきまして、誠に有難うございました。

ご満足いただきましたようで、私どもも嬉しく思います。
ロングコースはアジアでしか体験できない非日常ということで、特に好評を得ております。

蟻・虫の対策はいろいろ試しておりますが、根絶は難しく、ご迷惑をおかけいたしました。

また次回、バリ島に来られた際には、ぜひアユタヤスパへお立ち寄りください。
再会できる日を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

Dear Ms. Chikako,

Warm Greeting from DaLa Spa at Villa Dedaun,

First of all we would like express our sincerest thanks for your visit to DaLa Spa at Villa Dedaun.

in regard of above comment , herewith we do apologize for some issued about the Aromatherapy that we used during the treatment. We used the original Essential oil which is the aroma is a bi strong so that way you can still feel the Aroma until you leave the Spa.

Once again thank you very much for your visit and your comment and hopefully we will seeing you again at DaLa Spa.
Many thanks.


Best Regards,


Reni
Assistant Spa Manager