Dear Guest

Thank you for your time to share experience. It is always a pleasure to hear that our customer enjoy the experience with us.

On behalf of Lluvia spa management and staff, I would like to thank you for your visit. We are always look forward to serve you again in the future.

Kind regards
Lely

Dear Guest

First of all, thank you so much for writing a review. We are delighted to hear that you enjoyed the massage session with us. We will make sure to keep delivering the best service to all our customer.

On behalf of Lluvia spa management and team, I thank you for choosing us as one holiday destination. We are always looking forward to welcome you again.

Kind regards
Lely

ハルコ様

この度はアユタヤスパをご利用いただき、またコメントもいただき、有難うございました。

私も思うのですが、バリの人の手のひらからは「気」のような独自のエネルギーが出ているように思います。
祈りとともにあるからかどうかは分かりかねますが、不思議なエネルギーは確かに有り、
本人達も「セラピストは精神のお仕事」と言っております。

ハルコ様のように「とってもお得」という声は多々頂き、嬉しいことなのですが、
目標としては「安すぎる。値段設定がおかしい。もっと値上げすべきだ」というお声を頂くことで（笑）、
まだそういう声はないので、そういう声が多くなるまでは、
この値段で勉強させてもらいます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

hrf様

昨年に引き続きアユタヤスパをご愛顧いただき、御礼申し上げます。
hrf様のようなリピーターのお客様に来て頂けるのが、何ものにも代えがた喜びです。

また喜んで頂けるよう、技術も内面も磨いていきたいです。
またお会いできる日を楽しみにしております。

えり♡様

この度はアユタヤスパにお越し下さり、有難うございました。
たくさんのコメントも有難うございます。

当スパ、ちょっと不安になるくらいの森の中にあるので、びっくりされるかもしれませんが、
メイン通りからはすぐなので、ご安心ください。

アユタヤスパはレセプション専門のスタッフがおりませんので、セラピストがカウンセリングや説明をしております。
当然、言葉がじゅうぶんではない部分もありますが、そこはハート・トゥ・ハートということで、お許し下さい（笑）。
敢えてレセプションスタッフは置かず、セラピストがハンドリングをしているのは、お客様が入店された時のコミュニケーションで
お客様の心を開くのも、セラピストのセラピーの一つだという考えがございます。

途中少々痛いところもあったようで、すみませんでした。
遠慮なくおっしゃってくださいね。

えり♡様、またバリに起こしの際には、アユタヤスパにお越し下さいませ。
スタッフ一同、えり♡様の再訪を楽しみにしております。

Shuhei様

この度はモニターツアーにご参加頂き、有難うございました。
コメントもたくさん頂戴し、励みになります。

６時間コースは、長すぎるのでは？と思う方も多いですが、実際施術終わってみると、長くなかったという意見が大半でございます。
日頃の疲れを取り、リフレッシュしていただくという点で、ロングコースは特にお勧めです。

ミーゴレンお気に召していただけたようで、良かったです。
もしお好きじゃない食材とかおっしゃって頂ければアレンジも可能です。

またバリ島に来られる機会がございましたら、ぜひアユタヤスパにお越しください。
スタッフ一同、Shuhei様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

Dear valuable guest

Thank you for sharing your feedback. We really apologize for any inconvenient that you feel. We will make sure that will not happen again in the future.

On behalf of Lluvia spa management and team, we are thank you for your visit. We look forward to serve you again in the future.

Best regards
Lely
Lluvia spa

mikan様

この度はアユタヤスパにご来店頂きまして、誠に有難うございました。

技術をお褒め頂いて、とても嬉しいです。ますますトレーニングを積んで、頑張ってまいります。
mikan様が選択されたマナワマッサージは、スパのトレーナーが考案し、ドバイでセレブ達に絶賛された、
アユタヤ自慢のマッサージです。

お母様を担当させていただいたセラピストはエンダン、お嬢様を担当させていただいたセラピストはアナと申します。
またご来店頂く際には、ご指名ください。当人喜びます（笑）。

ご承知の通り、アユタヤスパは豪華な設備は、ホテルスパにはかないませんので、
技術とサービスでご満足頂くしかないと、精進しています。
設備の方も少しづつではありますが、改善できるところからしていっておりますので、
今後にご期待ください。

今後ともアユタヤスパをよろしくお願いいたします。

えだまめ様

この度はアユタヤスパにお越し頂き、有難うございました。


ご連絡頂いてましたのに、電話回線の混乱で通じにくく、ご迷惑おかけしたことお詫び申し上げます。
お連れ様の体調不良ということで、心配いたしましたが、施術をお受け頂けて良かったです。
体調良くご帰国されましたでしょうか？

次回はぜひロングコースをご体験ください。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

pechan様

この度はアユタヤスパをご利用頂きまして、有難うございました。

長めのコースほどリーズナブルに設定しているのは、ロングコースはバリ島でしか受けられない非日常なので、
できるだけたくさんのお客様に体験して頂きたいという願いからでございます。

担当セラピストはエンダンと申します。
当スパのセラピストは全員日本語ができますが、エンダンは中でも流暢です。
しかしながら、言葉だけではじゅうぶんではなく、日本人のお客様にご満足頂ける接客を
インドネシア人のスタッフに身に染みて理解してもらうのは、なかなか大変なことです。
なので丁寧な接客と思って頂けて、とても嬉しいです。

またバリ島に来られる機会がありましたら、是非アユタヤスパにお立ち寄りください。

アヤナリゾートいぇいいぇい様

この度はアユタヤスパにご来店頂き、誠に有難うございました。

和んでいただけましたようで、嬉しいです。

バスタブについて先ずはお詫び申し上げます。
しかしながら、アヤナリゾートいぇいいぇい様が「砂」だと感じたのは、実は砂ではないと思われます。

と申しますのは、今までに数度、他のお客様から「ざらつきが気になりました」というコメントをいただいたことがあります。
そこで念入りにバスタブを磨き上げましても、まだなんとなくザラついているような気がします。
業者に訊いたところ、これはケラミックのバスタブを長年に亘り、磨きすぎで、目に見えない小さい傷がついてしまったとのこと。

アヤナリゾートいぇいいぇい様がご使用になったお部屋は、廊下挟んで右側ではなかったでしょうか？
どちらかというと、右側の部屋を使ってきた回数が多いようで、バスタブの耐久年数がきているのかもしれません。
大掛かりなリノベーションに至るまでは、右側と左側の部屋をまんべんなく使うようにし、
ケラミックを傷つけない研磨剤を調べて、そちらを試してみます。

心地よくはなかったかもしれませんが、汚いものではなく、むしろ掃除で磨きすぎたことによりますので、ご容赦ください。

できるところからリノベーションもしてまいりますので、
またバリ島にお越しの際には、ぜひアユタヤスパにお立ち寄りください。

maru様

この度はアユタヤスパにご来店いただき有難うございました。

最終日にリフレッシュされたようで良かったです。
お忘れ物の件も心配しなしたが、無事に届いて何よりでした。

お友達との楽しいご旅行の思い出作りのお手伝いをさせていただいて嬉しいです。

またお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにしております。

katzsakai様

この度は、バリ島滞在中に２度も足をお運びいただき、嬉しい限りです。

奥様を担当させていただいたセラピストは、スパで１番若い２０歳のセラピストです。
贔屓にしていただいて、当人、とても嬉しかったようで、益々意欲を持って頑張っています。

仰せの通り、当スパは豪華な設備ではないので、リーズナブルな値段設定にさせていただいていますが、
徐々にリノベーションして、お客様に快適にご利用頂けるように、改善していっているところです。
立派な設備になっても（？）、なるべく値上げしない方向で「お値段以上」と言って頂けるように、勉強させていただきたいです。

この度は有難うございました。
また次回来ていただいた時には、技術・設備ともにレベルアップしていきますので、
これからもアユタヤスパをどうぞよろしくお願いいたします。

EVA様

この度はLluvia Spaにご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
大満足というお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
またの機会がございましたら、他の施術メニューも是非お試しください。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご来店をお待ちしております。

Lely
Lluvia Spa

ぽんた様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして、誠に有難うございました。
当スパ、いろいろなメニューがございますが、やはり長時間コースが人気ございます。
ご満足いただけたようで、嬉しく思います。

お食事の件、申し訳ございませんでした。
屋外でのお食事なので、どのように蟻や小さい虫を排除するか、頭を悩ませています。
早朝に殺虫剤の散布をしておりますが、散布の回数を増やすと、もう少し改善できるかどうか試してみます。

ジュースはお出しする直前まで、冷蔵庫に入れておきます。

またお越しの際には、是非アユタヤスパにお立ち寄りください。

mai様

この度はご来店、並びに体験談へのご投稿誠にありがとうございます。
施術に満足していただいようで大変嬉しく思います。

ドライヤーはお客様のお申し出があれば貸し出しを行っておりますが、今後は施術室への設置を検討いたします。
mai様には不便な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございません。

この度は貴重な時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

Lely
Lluvia Spa

ぴーやん様

この度はご来店並びに、体験談のご投稿誠にありがとうございます。
ぴーやん様から頂きました体験談を参考に、スクラブ時のエアコンの設定や指圧の強弱の確認など、今後のサービスの向上に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。


Lely
Lluvia Spa

えりちゃん様

この度はアユタヤスパにご来店頂き有難うございました。

アユタヤスパでお出ししているウェルカムドリンクは、バリのレモンで作ったお手製ドリンクで、
皆様から美味しいと好評得ています。

ご指摘のように、スパは建って６年が経ちます。
少しづつリノベーションしていっていますが、お客様を迎え入れながら修繕をするので時間がかかっております。
次回来て頂ける時がございましたら、その時は水回り含め、もっと快適に改善できてることを目指していますので、ご期待下さい。

担当させていただいたセラピストは、マリアティとディア二と申します。
またご指名くだされば喜びます（笑）。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お友達にも宜しくお伝えくださいませ。

Kana Uchida様

この度はアユタヤスパにご来店いただき、有難うございました。
お母様も喜んでくださったようで、私どもも嬉しいです。

エアコンの調整について。貴重なご意見有難うございます。
仰られていること最もです。
トレーニングの時は、セラピスト同士お客役と施術者になりローリングプレイしていますが、
マッサージしていると、施術される側の体感を忘れがちになるようです。
これからもお客様がどのように感じているか、変わり合いながら練習してまいりますので、これからにご期待いただければと思います。

またバリ島へお越しの際には、ぜひアユタヤスパへお立ち寄りください。
お母様にもよろしくお伝えくださいませ。

yossi様

数あるスパの中から、アユタヤスパをお選びくださいまして、有難うございました。

「当日組み合わせできるコース」＞来期のメニューリニューアルの際に、他のお客様の意見も反映しつつ、前向きに検討したいと思います。

またyossi様にお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

niko様

この度はアユタヤスパをご利用いただき、有難うございました。

アユタヤスパは少々辺鄙な道に入っていくこと、ドライバーは多少の日本語はできるものの、流暢には喋れないこと。
あるいはスパが初めてのお客様。
いろいろ不安に思われる方もいらっしゃると思い、車中に事前説明を置かせてもらっています。
疑問や不安に思われたことを、アンケートに書いてくださったら、
それを反映させていただいていますので、どんどんお声を寄せて頂きたいです。

お詫びしなければいけません。
本来はフェイシャルが先でクリームバスが後ですが、niko様は順番が逆になりました。
と申しますのは、先のお客様が遅れて始まり、サロンが空かなかったという事情がありました。
当スパは部屋数に対して、サロンが少ないのです。
これも今後増設していく方向で検討していますので寛容ください。

役立つコメントを頂き有難うございました。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ＬＩＬＩ様

この度はアユタヤスパをご利用いただきまして、有難うございました。
ご満足いただけましたようで、嬉しく思います。

お食事する場所は裏庭のガゼボになるので、蚊取り線香等焚いていますが、
どうしてもアリが寄ってくることもあり、どのようにしたもだろうか？と悩んでいます。

技術サービスの向上、常に皆様に喜んで頂けるように考えながら頑張っていきますので、
これからもアユタヤスパをよろしくお願いいたします。

またお会いできる日を楽しみにしｈております。

さくら様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして、誠に有難うございました。

ホットストーンマッサージは皆様に「気持ちがいい」とおっしゃっていただいております。
いろいろメニュー取り揃えておりますので、また機会がございましたら、別のメニューも体験していただけたら嬉しいです。

またバリ島に来られる機会がございましたら、ぜひアユタヤスパにお越しください。

Dear Guest

Thank you for your time to write review. It is always a pleasure to get a positive feedback from customer.

on behalf of LLuvia spa management and team, we would like to thank you for choosing as one of your holiday destination. We are always looking forward to serve you again in the future.

Kind Regards
Lely

yoko様

この度はアユタヤスパをご利用頂き、誠に有難うございました。
嬉しいコメントも頂き励みになります。

yoko様を担当させて頂いたセラピストはサユと言います。

これを言うと驚かれる方もいらっしゃるのですが、実はアユタヤスパにはレセプションのスタッフはおりません。
受付カウンセリングをしているのは、全てセラピストです。
日本人経営になる以前は、受付スタッフがおりましたが、
方針を変えまして、セラピストは担当のお客様がご来店される何時間も前からスタンバイし、
当日担当のお客様のためにドリンクを作り、お部屋を花で飾りセッティングし、
受付業務からお送りまで、全てトータルでお世話をさせていただきます。

セラピストは施術だけ・・・というより、その日自分だけのために来てくださる大切なお客様という意識を高めるために、
そのようにしております。
言葉もまだじゅうぶんではない者もおりますし、専門外の業務もやっていますので、
完璧にはこなしきれない部分がございますが、そこは日本語の堪能なスタッフがカバーしながら、頑張っております。

受付専門スタッフがスマートにご案内し、セラピストは施術だけというのは、なんだか病院のようだなぁと思い、
日本人経営になってから変革した部分でございます。
つたない部分がありましても、カウンセリングの時にお客様のキャラクターが分かり、
コミニュケーションが取れるからです。
飾り付けのお花も、裏庭の花壇で皆で育てております。

そういう理由がございまして、たまにポカはありましても、セラピストにとって「私のためにわざわざ来てくださった大切な方」
という気持ちで全てのお世話をさせていただいています。

またYoko様にお会いできる日を、サユも楽しみにしております。
有難うございました。

この度はVELTRAからLuvia Spaをご利用いただき誠にありがとうございます。
プレゼントのギフトセットをお受け取りいただけず、誠に申し訳ございません。
スパに確認させていただいたところ、スタッフのコミュニケーション不足でお渡しできていなかったとのことで、後日となって大変申し訳ございませんが、スパよりnanao様にギフトセットをお送りさせていただきました。
これからも催行会社と連携し、お客様によりご満足いただけるサービスをご提供できるよう尽力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート

まるこ様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして有難うございました。

ご満足いただけましたようで、私どもも嬉しく思います。
これからももっと満足して頂けるスパを目指して頑張ってまいりますので、
またバリ島にお越しの際には、ぜひアユタヤスパをご利用ください。

まるこ様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

くまもん様

この度はアユタヤスパにご来店頂きまして、有難うございました。
ご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。

アユタヤスパは森の中の一軒家スパで、豪華な施設はない分、その代わりに技術とサービスはどこにも負けないように・・・と
日々精進しています。
サービスもバリ人が日本人に接するには、感覚の違いがあるかもしれませんが、そこは心を込めて感謝の気持ちで常に笑顔で接するように
心掛けています。
技術も人間の施術することなので、好みがあり相性の問題ですので、どんなにレベルの高いセラピストでも、万人のお客様からご満足いただけるとは
限りません。
「お客と思わず、自分の母・我が子・最愛の人だという気持ちで施術するように。そうすれば自ずとどのようなボディタッチになるか、お客様には伝わる」ということを、
常々セラピストには申し伝えています。

そのような雰囲気が僅かでもお客様に伝われば、こんなに嬉しいことはございません。

これからもアユタヤスパをよろしくお願いいたします。

まいまい様

この度はアユタヤスパにお越しいただきまして、誠に有難うございました。

ガゼボが素敵だとおっしゃっていただきまして嬉しいです。
実は今、ガゼボと裏庭のリニューアルをしておりまして、たくさんのお花、植樹など～庭師に手入れしてもらっているところです。
次回まいまい様に来ていただく頃には、もっと素敵なお庭とガゼボとお庭に生まれ変わっておりますので、
ご期待ください。

まいまい様にまたお会いできる日を楽しみにしています。