うかちゃん様

この度はアユタヤスパにお越しいただいて、有難うございました。

とても考えさせるコメント、有難く拝読しました。
うかちゃん様を担当させていただいたセラピストは、具体名は伏せますが、前職場は１時間＄１２０以上の、
超がつくラグジュアリーなホテルスパのセラピストでした。
それでも「普通」と感じさせてしまうというのは、醸し出す雰囲気かもしれないし、言葉も然り、ちょっとした仕草や声がけだったのかも・・・
と色々と考えました。
そしてセラピストという仕事がいかに「心のお仕事」であるかを改めて思いました。
謙虚さを忘れないよう、喜びを持って施術できるスパ作りを心がけていきたいです。有難うございます。

yuki様

この度はアユタヤスパをご利用頂き、誠に有難うございました。

ご満足いただけたようで嬉しいです。
６時間は長いと思われる方も多いですが、実際されてみると、あっという間だったという声が多いです。
最終日のフライトまでの時間にロングコースをされるのは、特にお勧めです。

またyuki様に来て頂ける日を楽しみにしています。

Dear KAZUKI MOROTOMI
Greeting from Bali Orchid Spa !!

thank you very much for your valuable reviews, we are very happy that you enjoy the spa at our shop,

we looking forward to see you again in near future,
best Rregards,

Bali Orchid Spa

nori様

この度はアユタヤスパにお越しくださいまして、有難うございました。
お食事は、ナシゴレン・ミーゴレンなどの、シンプルなものですが、お客様から好評頂いています。

またバリ島へ来られる機会がありましたら、ぜひアユタヤスパにお立ち寄りください。

Dear Valuable guest

Warmest greeting from LLuvia spa

Thank you for your visit to LLuvia spa Bali and we really appreciated your review. We are delighted to hear that you enjoy the spa session with us.
On behalf of LLuvia spa management and team, I thank you once again for choosing us as one of your holiay destination. We are always looking forward to welcome you back again in the future.

Best regards
Lely
LLuvia spa

るきさん様

この度はアユタヤスパをご利用いただき、有難うございました。

日本への帰国便は、深夜便が多いので、６時間パッケージは、帰国日には適したメニューかと存じます。
ぜひまたお越し下さいね。
スタッフ一同、るきさん様のまたのお越しを、楽しみにしております。

Dear Sir / Mdm,
Greeting from Bali Orchid Spa ,

we thank you very much for your sharing experience to us , first of all, we do apologize for unconvenience things caused,
after we check with internal investigation ,
1. the smell
I'm sorry that one of the water pipe are broken during that time, and we already fixed it right away ,

2. other preparation ( pillow , flower )
i'm very sorry , we're currently are upgrading our facility & preparation, and we are upgrading standard for flower bath

once again , i'm very sorry for inconvenience time , we thank you very much for your sharing experience,
we will evaluate our shop again ,

thank you very much
BALIORCHID SPA

토끼상　様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして、有難うございました。
またたくさんのお写真とコメント、有難く拝読しました。

いろいろと改善のヒントを頂き、その中でも、カルテ記入についてです。
正直申しまして、토끼상様の他にも「カルテ記入の意味があまりなかった」というコメントを、いくつか頂戴していました。
その都度、私がセラピストに説明して、目を通すようにと念押ししていました。
そしてそれはしばらくは功を奏するのですが、また「あれ？」と思うようなことを繰り返していました。

自分に置き換えて考えてみても、意味の分からない言語は、その時説明されたら理解するものの、
頭に入っていかないのは当たり前だということに気付かされまして、
カルテの日本語版にインドネシア語の訳を挿入した大判パネルを作って、
いつも頭にインプットできるように”スタッフの控室に貼る’というアイデアで、改善できるかどうか、試してみたいと思います。

アユタヤスパは元々はヨーロッパマーケティングの時代が長く、今も日本人のお客様に次いで、ドイツ人のお客様が
多いスパです。
ドイツ語カルテに関しては、日本語カルテ以上に、いい加減であったと猛烈に反省し、
ドイツ語でも英語でも、きめ細かいカウンセリングができる改善を考えていきます。

次回来てくださる時には、言葉がけのみならず、きめ細やかなカウンセリングができるように成長していたいと思いますので、
どうぞ温かい目で見守ってくださいませ。
有難うございました。

megu様

この度はアユタヤスパへご来店頂き、有難うございます。

マッサージをお気に召して頂けたようで嬉しいです。
お湯の温度の調整は、時々同じようなご指摘頂きまして、一定した温度と湯量を保てるようにしたいと
思っているのですが、なかなか改善できずに、申し訳ありません。
給湯器が屋外にあるので、風が吹いた時に、火が小さくなったりするのが原因です。
囲いを作ったのですが、それでも完璧に直すまでには、至っておらず・・・で、
職人さんにいい案がないか、訊いてみますね。

また起こし頂ける時には、給湯器の問題も、バッチリクリアできてるようにしますね。

有難うございました。

mayu様

この度はアユタヤスパにご来店頂きまして、有難うございました。
楽しいご旅行になったようで、なによりです。

お風呂の温度調整、ご自身でして頂き、有難うございます。
湯温の調整は、なかなか難しく、苦心しています（バスタブが大きいためどうしても入れてる間に温度が下がり、すみません）。

また起こし頂ける日を楽しみに頑張って参りますので、これからもどうぞアユタヤスパを、
宜しくお願いいたします。

さぼてん様

この度は、アユタヤスパにお越し頂き、また温かいコメントもお寄せ頂き、有難うございました。
くつろぎの空間でなけれなならないのに、外で工事してまして、申し訳ありませんでした。

「男性でもスパ受けれますか？」というご質問を、よく頂くのですが、旦那様もご満足いただけたように、
日頃、お仕事でお疲れの男性の方にこそ、体験して頂きたいと思っています。

またバリ島へお越しの際には、アユタヤスパへお立ち寄りください。
ご主人様にも、宜しくお伝えくださいませ。

Dear Ms. Ayano,
Greeting from Bali Orchid Spa , we thank you very much for your valuable reviews , and we are happy that you can enjoy the spa ,
once again , thank you very much for your visit and hope to see you again next time ,

best regards,
Bali Orchid Spa

Dear Ms. Ayumi Naruse,
Greeting from Bali orchid Spa , we thank you very much for your visit ,

and we are happy that you can enjoy your spa time at bali orchid spa and have a safe flight back home,

i hope we can meet you again next time in your bali holiday

thank you & best Regards,
Bali Orchid Spa

Dear Valuable guest

Thank you for your visit to LLuvia spa Bali. It is always a pleasure for us to hear that our customer had a good time. On behalf of LLuvia spa management and staff, I would like to thank you for your visit to LLuvia spa. We look forward to welcome you back again in the future.

Best regards
Lely
LLuvia spa

まろん様

この度はアユタヤスパへお越し頂きありがとうございます。
まろん様が参加された時期は、キャンペーンでお食事を付けていた時なので、
半年以上前かと思います。
現在キャンペーンはイヤーキャンドルになっておりますが、また喜んで頂けそうなものを考えて、
展開していきたいと思っています。

まろん様が起こしくださった時より以降に、シーツを全て新調しましたので、
今はシーツの湿り気感は改善されています。
当時はコットン１００％だったので、カラッとしていれば肌触りが心地良いですが、
雨季は乾燥機で乾かす日が多いため、考えた結果、少しポリエステルの混ざった布を採用することにしました。

水はけの方は、まだ改善には至っておらず、お客様にご不便おかけしています。
地域の地盤に問題があり、地中が硬い岩盤なので、巨大な貯水タンクを掘ったのですが、
それでもすぐに許容範囲を超えてしまうという状態です。
こちらの方、難問なのですが、どうにか快適にご利用して頂けるように、
建設の専門家の知恵を仰ぎながら、解決してきたい所存です。

次回起こし頂ける時には、こちらの問題、解決して、ご満足して頂けるように、進めていきます。
有難うございました。

Dear valuable guest

Warmest greeting from LLuvia spa

First of all, I would like to apologize for the mistake from our front office, so that our driver picked you up 1 hour earlier. We appreciated your feedback regarding the spa session. We will definetely take it into consideration.

On behalf of lluvia spa management and staff, I thank you for your visit. We hope, in the future, you still want to give us another opportunity to serve you again.

Best regards
Lely
Lluvia spa

Dear valuable guest

Warmest greeting from LLuvia spa Bali

Thank you very much for your visit. we really happy to hear that you enjoy the spa session. we are always looking forward to welcome you back again in the future.

Best regards
Lely
LLuvia spa

ハワイ好き夫婦さま

この度はアユタヤスパにお越し頂き、有難うございました。
バリ島大好き夫婦さまになっていただけたら、こんな嬉しいことはありません（笑）。

空港お送り時、焦らせてしまい、申し訳ありませんでした。
こちらは私（マネージャー）の責任で、まだまだ読みの甘さを自覚しました。
もっと余裕をもって、お時間案内せねば、と思い改めさせられました。

また、お越し下さいね。
スタッフ一同、ハワイ好き夫婦さまの再訪を、心よりお待ちしています。

Dear Mr/s. Tomoe Yamaguchi,
Greeting from Bali Orchid Spa , we thank you very much for your time visiting our spa shop ,
thank you very much for your valuable reviews, and we are very sorry for the inconvenience for Foot wash , we're taken note on that and will very take attention so this is not happend in the future

Once again , thank you for your coming and hopefully to serve you in your next visit to Bali

best Regards,
Bali Orchid Spa

マユミ様

この度はアユタヤスパにお越し頂き、また嬉しいコメントも頂き、有難うございます。
旅の思い出のお手伝いをさせて頂けましたようで、皆で喜んでおります。
またバリ島へお越しの際には、ぜひアユタヤスパへお越し下さい。

Dear valuable guest

Warmest greeting from LLuvia spa

First of all, thank you for your visit to LLuvia spa. we really appreciated your feedback regarding the room themperature. We will put more attention about it.

On behalf of LLuvia spa management and staff, I thank you once again for choosing LLuvia spa during your stay in Bali, we are always look forward to welcome you back again in the future.

Best regards
Lely
LLuvia spa

きよみ様

この度はアユタヤスパをご利用頂きまして、有難うございました。
トリートメントの効果も実感して頂けたようで、良かったです。

またバリ島へ来られる機会がありましたら、ぜひアユタヤスパへお越し下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしています。

Cam2様

この度はアユタヤスパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

とても参考になるご意見、有難く拝読しました。
・ベットが高く、背が低い＞さっそく木製の台を注文しました。
次回お越しの際には、足置きの台をご利用いただけます。
・オイルを拭き終わって同じ布を掛けられると寒く感じたこと＞こちらの方はセラピストとミーティングして、
サルンの交換を前向きに検討します。
・クリームバスも初体験で髪がさらっさらになり感動したのですが、翌日頭皮がかゆくなって少々つらかったこと＞Cam2様に合わないプロダクトだったとしたら、
申し訳ないことでした。記入カルテを丁寧にチェックして、仕上げの際にすすぎにもっと時間をかけたら、防げるかもしれませんので、
お客様が敏感肌かどうかを、更に把握できるように努めます。

またお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ちしています。

Dear valuable guest

Warmest greeting from LLuvia spa

It is always a pleasure for us to hear that our customer enjoyed the spa session with us,
On behalf of LLuvia spa management and staff, I thank you for your visit. We are always look forward to welcome you back again in the future.

Best regards
Lely
LLuvia spa