この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

ご参加当日、大変な交通渋滞が発生しておりました為、
ツアースケジュールに大きな影響がございました事、
お詫び申し上げます。
お迎え時間の変更を検討させていただきました。
また、ツアー工程内のホタル観賞につきまして、弊社日本語
ガイドからのご案内が出来ておらず、誠に申し訳ございません。
担当させていただきましたガイドへ今一度、指導教育を強化
し、再度、同じ誤りがないよう努めてまいります。

再度、この度は、大変なご迷惑をお掛けいたしました事、
深くお詫び申し上げます。

由香理様
この度は、弊社ツアーご参加いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

この度、お客様よりご予約いただきご参加いただきましたツアーは
『村人宅訪問とウブド観光プラン』となっております。
当日、上記のツアースケジュールに伴いご案内させていただきました。
つきましては、バリ舞踊観賞は、1箇所のみとなります。

ツアースケジュール等の変更ご希望がございます場合は、担当ガイドへ
お申し付け下さいませ。出来る限りの調整をさせていただきます。

この度は、ご参加いただきありがとうございました。

当日ウブド散策の時間がスケジュールより短かったということで、一部ご期待に添えませんでしたこと、申し訳ございません。

ウブドに到着する前の観光箇所のご見学に通常よりもお時間がかかっていたようで、
自由時間ととなっているウブドにて時間の調整をしなければなりませんでした。

当日、時間調整につきまして、弊社ガイドからお客様へのご説明も不十分だったかと思います。今後お客様のご希望を踏まえ、当日の時間調整をするよう、再度徹底するよう指導させていただきます。

また、ガイドの声が小さかったということで、こちらもあわせて指導して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。