この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
年末年始は予想を超える大渋滞となり、不可抗力でございました。大変申し訳ございません。
折角楽しみにされていたにも関わらず、ウルワツ寺院観光ができなかったとのこと申し訳なく存じます。
今後の渋滞につきましては、お客様からのご意見を踏まえ、安全に、且つスケジュール通りにご観光頂けるよう検討し、可能な限りの対応を進めて参ります。
貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
折角お申込み頂いたにも関わらず、当日は長い時間お待たせし、更に寺院観光をも省略することになってしまい、大変申し訳ございません。
多大なご迷惑をおかけしましたことを､ 心よりお詫び申し上げます。
当日は通常よりも早めにオフィスを出発したにも関わらず、このような事態となってしまいました。
今回の遅れました原因は、渋滞の想定を誤った結果と深く反省しております。この度のお詫びとしまして、ご返金の対応をさせていただきますので別途ご連絡をさせていただきます。

この度は弊社をご利用いただきありがとうございますまた、ガイドへのご指摘をいただくコメントをいただきありがとうございます。
ツアーご案内の際不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。ツアーご案内中にお食事を取れなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。ツアープランではキンタマーニ高原にてご案内させていただいているお時間がランチ時間にあたりますので、通常はこちらにてランチをお勧めさせていただいております。万が一お客様がこちらでお取りになりたくない、お腹が空いていないなどのお答えを頂戴した場合はその後の場所にてご案内となるのですが以後のロケーションではレストラン等が少ないこともあり、当日はご迷惑をおかけいたしましたことお詫びいたします。
スケジュールでご案内の通り沢山の観光地に訪問するツアー内容となっており、ウブド到着後はご希望レストランでご夕食 をお取りいただくことをお勧めしておりますが、お食事以外のご要望をいただいたようですので出来る限りリクエストにお応えしたいとガイドがご案内させていただいたと確認をしております。
バリ舞踊のご説明は、お客様のなかには「バロンダンス」という演目をご希望される方がおりその場合は朝の時間に開催されている演目となるため、お客様へ最初にご案内させていただいたようでございます。当日はバトゥブランでのケチャダンス（開始時間が18時半からの演目）をご覧になられたと伺っております。ホテルへのお戻りのお時間はご希望の鑑賞演目によりお時間が多少前後する場合がございますことをご理解いただければ幸いでございます。ガイドによる説明の言葉の不足や表現方法など、再度指導させていただきます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。